周莉梅+趙小娟

[摘要] 目的 探討品管圈在老年慢性阻塞性肺疾?。–OPD）患者中的護理效果。 方法 選擇本院2013年9月～2014年4月收治的120名老年COPD患者，將其隨機分為對照組和觀察組，每組60例，觀察組實施品管圈護理模式，對照組采用常規(guī)護理。通過對住院患者滿意度進行問卷調查，比較兩組患者的滿意度。 結果 觀察組患者的服務態(tài)度、護理技術、健康教育、護士長管理滿意度高于對照組（P<0.01）；兩組患者對病房環(huán)境滿意度比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。 結論 品管圈活動在老年COPD護理方面能夠提高患者的滿意度，值得臨床借鑒和推廣。

[關鍵詞] 品管圈；慢性阻塞性肺疾?。蛔o理

[中圖分類號] R473.5 [文獻標識碼] B [文章編號] 1674-4721（2014）10（a）-0132-03

品管圈是相同的工作環(huán)境或相關地區(qū)的人積極自發(fā)組成的進行質量管理的小組活動。通常一圈由5～6個人組成，從中選出一名組織能力強的成員為圈長，大部分為顧問，主管部門或護士長來監(jiān)督品管圈實施活動的效果[1]。該活動能夠更好地調動圈中成員的創(chuàng)造性思維，提升醫(yī)院的服務水平和質量[2]。隨著社會的進步，人民的生活質量逐漸提高，對健康的需求不斷提高，護理面臨著巨大的挑戰(zhàn)[3-4]。本院的品管圈活動在老年人的慢性阻塞性肺疾?。–OPD）護理工作中取得良好效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇本院2013年9月～2014年4月收治的120例老年COPD患者，其中男性78例，女性42例，年齡56～89歲，平均（65.0±3.2）歲。入院檢查均符合COPD診斷標準，將其隨機分為觀察組和對照組，每組60例，兩組患者的性別、年齡、病情等比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護理方法，觀察組采用“品管圈”管理工具，通過圈內成員集思廣益，團結協(xié)作，應用PDCA循環(huán)，促進護理質量不斷提高[5]，實施方法如下。

1.2.1 組圈 由5～6人組成一個團體，推舉一名組織能力強的人成為圈長，一般選組（護士）長；選擇護士長（護理部主任）做為輔導員，負責品管圈活動的指導和評價。圈內成員進行討論，并且表述個人的意見，確定圈名。

1.2.2 學習方案 利用各種會議期間，圈長將圈內人員參與培訓，動員所有人員學習活動實施計劃、工作標準和流程，讓大家熟悉品管圈，并進行控制質量。

1.2.3 PDCA循環(huán)的實施 首先計劃活動，同時組織成員，此期間做好檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，同時成立改進小組，確定當前的規(guī)范以及流程，對問題的根源進行分析，選取能夠改進的流程。

1.2.4 質量改進 實施PDCA循環(huán)，提高品管圈的進程和實施，并且及時評價和檢測影響，對改進過程進行總結。通過現(xiàn)行工作流程進行規(guī)范，從而使護理質量得到提高。

1.2.5 患者滿意度調查 在每月月底，護理部門調查兩組患者的滿意度。

1.3 觀察指標

通過多次與患者進行面對面的溝通交流、討論，通過問卷形式對患者的滿意度進行調查，每月月底對兩組住院超過72 h的患者的滿意度進行調查，內容大概由服務態(tài)度、護理和病房環(huán)境、管理技術、健康教育五個方面組成。每個問卷涉及20項，每項5水平等，得到1～ 5分，總分100分，得分>96分的即為滿意。

1.4 統(tǒng)計學處理

采用SPSS 16.0軟件進行數(shù)據(jù)分析，計數(shù)資料采用χ2表示，檢驗水準α=0.05。

2 結果

觀察組患者的服務態(tài)度、護理技術、健康教育、護士長管理滿意度高于對照組（P<0.01）；兩組患者對病房環(huán)境滿意度比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）（表1）。

3 討論

3.1 品管圈活動可以促進優(yōu)質護理服務

在老年COPD患者的護理過程中運用品管圈活動，能夠有效促進護理模式的提高，提升護士的積極性進行管理，他們發(fā)揮自己的創(chuàng)造力提出自己的意見，積極提出辦法，運用知識戰(zhàn)勝工作困難，從而提高了責任意識、服務意識以及如何處理問題的能力[6]。參與品管圈多為護理人員，熟悉病房環(huán)境和患者情況，能夠提出可行的方案，能夠加強患者和護士的交流，使用品管圈活動非常靈活，從而提升患者的滿意度。在品管圈期間，護士積極參與品管圈的知識培訓，對管理方法和管理工具的使用方法進行學習。成員參與圈名設計、數(shù)據(jù)手機、原因分析，政策的提出和實施，表現(xiàn)了護理人員參與質量管理的主觀能動性，促進醫(yī)院護理文化的提高[7]。

3.2 品管圈活動提升患者的滿意度

品管圈活動實施后，患者與護理人員接觸時間增加，通信機會上升，他們不斷地理解信息，為住院患者提供便利。因此健康教育、服務態(tài)度等方面與活動前相比有顯著改善，患者的滿意度也有了明顯的提高。品管圈實施后，成員積極發(fā)揮個人主觀能動性，顯著提高了個人的護理管理水平。作為圈長的護士長發(fā)揮其示范帶頭作用，用其嫻熟的技術，高質量的服務，滿足了患者的需要。

COPD患者病程時間長和風險因素多。更重要的是，通過單一的臨床治療有時不能取得理想效果，預后較差，對患者的生活質量不能保障，所以采用什么樣的形式、什么樣的方法對患者進行護理，迫在眉睫的目標為如何提高患者的生活質量[8]。品管圈活動標準化護理健康教育過程，進行質量管理循環(huán)活動，將健康教育活動轉型成為目的性、計劃性，針對性的活動，從而提高對患者的護理效果，提高患者的生活質量，同時提升患者的滿意度，促進護士與患者關系的協(xié)調以及提升護理質量。實施品管圈活動后，護士參與到品管圈活動的過程中，提升了護理知識技能以及專業(yè)水平，其責任感和熱情也得到了提高，增強了其主動服務意識，提高了凝聚力，增強了護士與患者之間的交流和溝通，護士對患者全程細心體貼護理，落實多種多樣健康教育[9]，提升了患者的滿意度和護理質量，從而使醫(yī)院的工作井井有條，不斷提高護理質量和水平。

實踐證明，品管圈用于持續(xù)提高服務質量，減少護理過程中存在的缺陷。在保健的環(huán)節(jié)中，品管圈活動的實施，能夠取得不同的效果，從而持續(xù)提高護理質量。并且實施PDCA循環(huán)，實施連鎖對策[10]，提升了護理質量，明顯提高了住院患者滿意度，大大降低了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。

綜上所述，品管圈在老年COPD患者的護理過程中效果較好，值得臨床借鑒和推廣。

[參考文獻]

[1] 方桂珍.在護理人員中推行品管圈活動的探討[J].護理研究：下旬版，2008，22（4）：1103-1104.

[2] 王利香，李旺君.淺議“品管圈”活動在護理環(huán)節(jié)質量檢查中的應用[J].家庭護士：專業(yè)版，2008，6（3）：255-256.

[3] 王玉瓊，郭秀靜，雷岸江，等.品管圈在護理工作中的應用研究[J].護士進修雜志，2009，24（21）：1945-1946.

[4] 王秀芳.品管圈活動對住院病人護理工作滿意度的影響[J].全科護理，2011，9（4）：1089-1090.

[5] 邵翠穎，金鈺梅，朱勝春.品管圈在護理質量管理中的實踐和成效分析[J].護理與康復，2012，11（4）：381-382.

[6] 祝丹.品管圈在提高慢性阻塞性肺病患者自我管理能力中的應用[J].北方藥學，2013，10（6）：166.

[7] 吳玲俐，溫斌.品管圈活動對老年患者吸入治療效果的影響[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生，2013，51（34）：143-144.

[8] 盧佳美，曾小芬，黃梅冬，等.開展品管圈活動 提高患者對護理工作的滿意度[J].護理實踐與研究，2013，10（9）：92-93.

[9] 谷紅明，吳曉英，朱鐵艷.品管圈活動在提高 COPD 病人氣霧劑正確使用率中的應用[J].健康大視野，2013，21（13）：56-57.

[10] 肖瓊芳，黃英，蔣海英，等.品管圈活動在護理管理中的運用[J].西部醫(yī)學，2009，21（12）：2189-2190.

（收稿日期：2014-06-18 本文編輯：郭靜娟）

[摘要] 目的 探討品管圈在老年慢性阻塞性肺疾病（COPD）患者中的護理效果。 方法 選擇本院2013年9月～2014年4月收治的120名老年COPD患者，將其隨機分為對照組和觀察組，每組60例，觀察組實施品管圈護理模式，對照組采用常規(guī)護理。通過對住院患者滿意度進行問卷調查，比較兩組患者的滿意度。 結果 觀察組患者的服務態(tài)度、護理技術、健康教育、護士長管理滿意度高于對照組（P<0.01）；兩組患者對病房環(huán)境滿意度比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。 結論 品管圈活動在老年COPD護理方面能夠提高患者的滿意度，值得臨床借鑒和推廣。

[關鍵詞] 品管圈；慢性阻塞性肺疾病；護理

[中圖分類號] R473.5 [文獻標識碼] B [文章編號] 1674-4721（2014）10（a）-0132-03

品管圈是相同的工作環(huán)境或相關地區(qū)的人積極自發(fā)組成的進行質量管理的小組活動。通常一圈由5～6個人組成，從中選出一名組織能力強的成員為圈長，大部分為顧問，主管部門或護士長來監(jiān)督品管圈實施活動的效果[1]。該活動能夠更好地調動圈中成員的創(chuàng)造性思維，提升醫(yī)院的服務水平和質量[2]。隨著社會的進步，人民的生活質量逐漸提高，對健康的需求不斷提高，護理面臨著巨大的挑戰(zhàn)[3-4]。本院的品管圈活動在老年人的慢性阻塞性肺疾病（COPD）護理工作中取得良好效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇本院2013年9月～2014年4月收治的120例老年COPD患者，其中男性78例，女性42例，年齡56～89歲，平均（65.0±3.2）歲。入院檢查均符合COPD診斷標準，將其隨機分為觀察組和對照組，每組60例，兩組患者的性別、年齡、病情等比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護理方法，觀察組采用“品管圈”管理工具，通過圈內成員集思廣益，團結協(xié)作，應用PDCA循環(huán)，促進護理質量不斷提高[5]，實施方法如下。

1.2.1 組圈 由5～6人組成一個團體，推舉一名組織能力強的人成為圈長，一般選組（護士）長；選擇護士長（護理部主任）做為輔導員，負責品管圈活動的指導和評價。圈內成員進行討論，并且表述個人的意見，確定圈名。

1.2.2 學習方案 利用各種會議期間，圈長將圈內人員參與培訓，動員所有人員學習活動實施計劃、工作標準和流程，讓大家熟悉品管圈，并進行控制質量。

1.2.3 PDCA循環(huán)的實施 首先計劃活動，同時組織成員，此期間做好檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，同時成立改進小組，確定當前的規(guī)范以及流程，對問題的根源進行分析，選取能夠改進的流程。

1.2.4 質量改進 實施PDCA循環(huán)，提高品管圈的進程和實施，并且及時評價和檢測影響，對改進過程進行總結。通過現(xiàn)行工作流程進行規(guī)范，從而使護理質量得到提高。

1.2.5 患者滿意度調查 在每月月底，護理部門調查兩組患者的滿意度。

1.3 觀察指標

通過多次與患者進行面對面的溝通交流、討論，通過問卷形式對患者的滿意度進行調查，每月月底對兩組住院超過72 h的患者的滿意度進行調查，內容大概由服務態(tài)度、護理和病房環(huán)境、管理技術、健康教育五個方面組成。每個問卷涉及20項，每項5水平等，得到1～ 5分，總分100分，得分>96分的即為滿意。

1.4 統(tǒng)計學處理

采用SPSS 16.0軟件進行數(shù)據(jù)分析，計數(shù)資料采用χ2表示，檢驗水準α=0.05。

2 結果

觀察組患者的服務態(tài)度、護理技術、健康教育、護士長管理滿意度高于對照組（P<0.01）；兩組患者對病房環(huán)境滿意度比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）（表1）。

3 討論

3.1 品管圈活動可以促進優(yōu)質護理服務

在老年COPD患者的護理過程中運用品管圈活動，能夠有效促進護理模式的提高，提升護士的積極性進行管理，他們發(fā)揮自己的創(chuàng)造力提出自己的意見，積極提出辦法，運用知識戰(zhàn)勝工作困難，從而提高了責任意識、服務意識以及如何處理問題的能力[6]。參與品管圈多為護理人員，熟悉病房環(huán)境和患者情況，能夠提出可行的方案，能夠加強患者和護士的交流，使用品管圈活動非常靈活，從而提升患者的滿意度。在品管圈期間，護士積極參與品管圈的知識培訓，對管理方法和管理工具的使用方法進行學習。成員參與圈名設計、數(shù)據(jù)手機、原因分析，政策的提出和實施，表現(xiàn)了護理人員參與質量管理的主觀能動性，促進醫(yī)院護理文化的提高[7]。

3.2 品管圈活動提升患者的滿意度

品管圈活動實施后，患者與護理人員接觸時間增加，通信機會上升，他們不斷地理解信息，為住院患者提供便利。因此健康教育、服務態(tài)度等方面與活動前相比有顯著改善，患者的滿意度也有了明顯的提高。品管圈實施后，成員積極發(fā)揮個人主觀能動性，顯著提高了個人的護理管理水平。作為圈長的護士長發(fā)揮其示范帶頭作用，用其嫻熟的技術，高質量的服務，滿足了患者的需要。

COPD患者病程時間長和風險因素多。更重要的是，通過單一的臨床治療有時不能取得理想效果，預后較差，對患者的生活質量不能保障，所以采用什么樣的形式、什么樣的方法對患者進行護理，迫在眉睫的目標為如何提高患者的生活質量[8]。品管圈活動標準化護理健康教育過程，進行質量管理循環(huán)活動，將健康教育活動轉型成為目的性、計劃性，針對性的活動，從而提高對患者的護理效果，提高患者的生活質量，同時提升患者的滿意度，促進護士與患者關系的協(xié)調以及提升護理質量。實施品管圈活動后，護士參與到品管圈活動的過程中，提升了護理知識技能以及專業(yè)水平，其責任感和熱情也得到了提高，增強了其主動服務意識，提高了凝聚力，增強了護士與患者之間的交流和溝通，護士對患者全程細心體貼護理，落實多種多樣健康教育[9]，提升了患者的滿意度和護理質量，從而使醫(yī)院的工作井井有條，不斷提高護理質量和水平。

實踐證明，品管圈用于持續(xù)提高服務質量，減少護理過程中存在的缺陷。在保健的環(huán)節(jié)中，品管圈活動的實施，能夠取得不同的效果，從而持續(xù)提高護理質量。并且實施PDCA循環(huán)，實施連鎖對策[10]，提升了護理質量，明顯提高了住院患者滿意度，大大降低了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。

綜上所述，品管圈在老年COPD患者的護理過程中效果較好，值得臨床借鑒和推廣。

[參考文獻]

[1] 方桂珍.在護理人員中推行品管圈活動的探討[J].護理研究：下旬版，2008，22（4）：1103-1104.

[2] 王利香，李旺君.淺議“品管圈”活動在護理環(huán)節(jié)質量檢查中的應用[J].家庭護士：專業(yè)版，2008，6（3）：255-256.

[3] 王玉瓊，郭秀靜，雷岸江，等.品管圈在護理工作中的應用研究[J].護士進修雜志，2009，24（21）：1945-1946.

[4] 王秀芳.品管圈活動對住院病人護理工作滿意度的影響[J].全科護理，2011，9（4）：1089-1090.

[5] 邵翠穎，金鈺梅，朱勝春.品管圈在護理質量管理中的實踐和成效分析[J].護理與康復，2012，11（4）：381-382.

[6] 祝丹.品管圈在提高慢性阻塞性肺病患者自我管理能力中的應用[J].北方藥學，2013，10（6）：166.

[7] 吳玲俐，溫斌.品管圈活動對老年患者吸入治療效果的影響[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生，2013，51（34）：143-144.

[8] 盧佳美，曾小芬，黃梅冬，等.開展品管圈活動 提高患者對護理工作的滿意度[J].護理實踐與研究，2013，10（9）：92-93.

[9] 谷紅明，吳曉英，朱鐵艷.品管圈活動在提高 COPD 病人氣霧劑正確使用率中的應用[J].健康大視野，2013，21（13）：56-57.

[10] 肖瓊芳，黃英，蔣海英，等.品管圈活動在護理管理中的運用[J].西部醫(yī)學，2009，21（12）：2189-2190.

（收稿日期：2014-06-18 本文編輯：郭靜娟）

[摘要] 目的 探討品管圈在老年慢性阻塞性肺疾?。–OPD）患者中的護理效果。 方法 選擇本院2013年9月～2014年4月收治的120名老年COPD患者，將其隨機分為對照組和觀察組，每組60例，觀察組實施品管圈護理模式，對照組采用常規(guī)護理。通過對住院患者滿意度進行問卷調查，比較兩組患者的滿意度。 結果 觀察組患者的服務態(tài)度、護理技術、健康教育、護士長管理滿意度高于對照組（P<0.01）；兩組患者對病房環(huán)境滿意度比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。 結論 品管圈活動在老年COPD護理方面能夠提高患者的滿意度，值得臨床借鑒和推廣。

[關鍵詞] 品管圈；慢性阻塞性肺疾??；護理

[中圖分類號] R473.5 [文獻標識碼] B [文章編號] 1674-4721（2014）10（a）-0132-03

品管圈是相同的工作環(huán)境或相關地區(qū)的人積極自發(fā)組成的進行質量管理的小組活動。通常一圈由5～6個人組成，從中選出一名組織能力強的成員為圈長，大部分為顧問，主管部門或護士長來監(jiān)督品管圈實施活動的效果[1]。該活動能夠更好地調動圈中成員的創(chuàng)造性思維，提升醫(yī)院的服務水平和質量[2]。隨著社會的進步，人民的生活質量逐漸提高，對健康的需求不斷提高，護理面臨著巨大的挑戰(zhàn)[3-4]。本院的品管圈活動在老年人的慢性阻塞性肺疾?。–OPD）護理工作中取得良好效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇本院2013年9月～2014年4月收治的120例老年COPD患者，其中男性78例，女性42例，年齡56～89歲，平均（65.0±3.2）歲。入院檢查均符合COPD診斷標準，將其隨機分為觀察組和對照組，每組60例，兩組患者的性別、年齡、病情等比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護理方法，觀察組采用“品管圈”管理工具，通過圈內成員集思廣益，團結協(xié)作，應用PDCA循環(huán)，促進護理質量不斷提高[5]，實施方法如下。

1.2.1 組圈 由5～6人組成一個團體，推舉一名組織能力強的人成為圈長，一般選組（護士）長；選擇護士長（護理部主任）做為輔導員，負責品管圈活動的指導和評價。圈內成員進行討論，并且表述個人的意見，確定圈名。

1.2.2 學習方案 利用各種會議期間，圈長將圈內人員參與培訓，動員所有人員學習活動實施計劃、工作標準和流程，讓大家熟悉品管圈，并進行控制質量。

1.2.3 PDCA循環(huán)的實施 首先計劃活動，同時組織成員，此期間做好檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，同時成立改進小組，確定當前的規(guī)范以及流程，對問題的根源進行分析，選取能夠改進的流程。

1.2.4 質量改進 實施PDCA循環(huán)，提高品管圈的進程和實施，并且及時評價和檢測影響，對改進過程進行總結。通過現(xiàn)行工作流程進行規(guī)范，從而使護理質量得到提高。

1.2.5 患者滿意度調查 在每月月底，護理部門調查兩組患者的滿意度。

1.3 觀察指標

通過多次與患者進行面對面的溝通交流、討論，通過問卷形式對患者的滿意度進行調查，每月月底對兩組住院超過72 h的患者的滿意度進行調查，內容大概由服務態(tài)度、護理和病房環(huán)境、管理技術、健康教育五個方面組成。每個問卷涉及20項，每項5水平等，得到1～ 5分，總分100分，得分>96分的即為滿意。

1.4 統(tǒng)計學處理

采用SPSS 16.0軟件進行數(shù)據(jù)分析，計數(shù)資料采用χ2表示，檢驗水準α=0.05。

2 結果

觀察組患者的服務態(tài)度、護理技術、健康教育、護士長管理滿意度高于對照組（P<0.01）；兩組患者對病房環(huán)境滿意度比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）（表1）。

3 討論

3.1 品管圈活動可以促進優(yōu)質護理服務

在老年COPD患者的護理過程中運用品管圈活動，能夠有效促進護理模式的提高，提升護士的積極性進行管理，他們發(fā)揮自己的創(chuàng)造力提出自己的意見，積極提出辦法，運用知識戰(zhàn)勝工作困難，從而提高了責任意識、服務意識以及如何處理問題的能力[6]。參與品管圈多為護理人員，熟悉病房環(huán)境和患者情況，能夠提出可行的方案，能夠加強患者和護士的交流，使用品管圈活動非常靈活，從而提升患者的滿意度。在品管圈期間，護士積極參與品管圈的知識培訓，對管理方法和管理工具的使用方法進行學習。成員參與圈名設計、數(shù)據(jù)手機、原因分析，政策的提出和實施，表現(xiàn)了護理人員參與質量管理的主觀能動性，促進醫(yī)院護理文化的提高[7]。

3.2 品管圈活動提升患者的滿意度

品管圈活動實施后，患者與護理人員接觸時間增加，通信機會上升，他們不斷地理解信息，為住院患者提供便利。因此健康教育、服務態(tài)度等方面與活動前相比有顯著改善，患者的滿意度也有了明顯的提高。品管圈實施后，成員積極發(fā)揮個人主觀能動性，顯著提高了個人的護理管理水平。作為圈長的護士長發(fā)揮其示范帶頭作用，用其嫻熟的技術，高質量的服務，滿足了患者的需要。

COPD患者病程時間長和風險因素多。更重要的是，通過單一的臨床治療有時不能取得理想效果，預后較差，對患者的生活質量不能保障，所以采用什么樣的形式、什么樣的方法對患者進行護理，迫在眉睫的目標為如何提高患者的生活質量[8]。品管圈活動標準化護理健康教育過程，進行質量管理循環(huán)活動，將健康教育活動轉型成為目的性、計劃性，針對性的活動，從而提高對患者的護理效果，提高患者的生活質量，同時提升患者的滿意度，促進護士與患者關系的協(xié)調以及提升護理質量。實施品管圈活動后，護士參與到品管圈活動的過程中，提升了護理知識技能以及專業(yè)水平，其責任感和熱情也得到了提高，增強了其主動服務意識，提高了凝聚力，增強了護士與患者之間的交流和溝通，護士對患者全程細心體貼護理，落實多種多樣健康教育[9]，提升了患者的滿意度和護理質量，從而使醫(yī)院的工作井井有條，不斷提高護理質量和水平。

實踐證明，品管圈用于持續(xù)提高服務質量，減少護理過程中存在的缺陷。在保健的環(huán)節(jié)中，品管圈活動的實施，能夠取得不同的效果，從而持續(xù)提高護理質量。并且實施PDCA循環(huán)，實施連鎖對策[10]，提升了護理質量，明顯提高了住院患者滿意度，大大降低了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。

綜上所述，品管圈在老年COPD患者的護理過程中效果較好，值得臨床借鑒和推廣。

[參考文獻]

[1] 方桂珍.在護理人員中推行品管圈活動的探討[J].護理研究：下旬版，2008，22（4）：1103-1104.

[2] 王利香，李旺君.淺議“品管圈”活動在護理環(huán)節(jié)質量檢查中的應用[J].家庭護士：專業(yè)版，2008，6（3）：255-256.

[3] 王玉瓊，郭秀靜，雷岸江，等.品管圈在護理工作中的應用研究[J].護士進修雜志，2009，24（21）：1945-1946.

[4] 王秀芳.品管圈活動對住院病人護理工作滿意度的影響[J].全科護理，2011，9（4）：1089-1090.

[5] 邵翠穎，金鈺梅，朱勝春.品管圈在護理質量管理中的實踐和成效分析[J].護理與康復，2012，11（4）：381-382.

[6] 祝丹.品管圈在提高慢性阻塞性肺病患者自我管理能力中的應用[J].北方藥學，2013，10（6）：166.

[7] 吳玲俐，溫斌.品管圈活動對老年患者吸入治療效果的影響[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生，2013，51（34）：143-144.

[8] 盧佳美，曾小芬，黃梅冬，等.開展品管圈活動 提高患者對護理工作的滿意度[J].護理實踐與研究，2013，10（9）：92-93.

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（收稿日期：2014-06-18 本文編輯：郭靜娟）