周曉環(huán)

企業(yè)的發(fā)展與績效管理兩者之間有著密不可分的聯(lián)系，因此，正確的認識現(xiàn)代企業(yè)績效管理，以及了解當前績效管理中存在的問題，企業(yè)管理者才能更好的做出完善策略，這也是該文主要研究的主要內容。

1.何謂現(xiàn)代企業(yè)績效管理

隨著我國科學與信息技術快速發(fā)展，我國企業(yè)間的競爭也逐漸激烈，人們對企業(yè)績效管理也相應的賦予了新的內涵。用于監(jiān)控、制定和管理企業(yè)績效的方法、準則、過程和系統(tǒng)的組合就是所謂的現(xiàn)代企業(yè)績效管理。目前，現(xiàn)代企業(yè)績效管理主要涉及整個企業(yè)的戰(zhàn)略制定、策略規(guī)劃、運營管理、財務管理、績效管理和風險評估等方面，主要組成有平衡記分卡、策略分析評估、商務分析和財務報告、績效指標測評框架和方法，這些都以整體一致的形式表現(xiàn)出來。企業(yè)組織結構的設定、企業(yè)內部流程管理和優(yōu)化、部門績效評估和激勵策略、企業(yè)的財務運營分析、客戶關系管理以及學習和創(chuàng)新能力等各方面是現(xiàn)代企業(yè)績效管理的主要內容。通過先進的數(shù)據(jù)挖掘、商務智能、流程管理等技術，幫助企業(yè)獲得洞察力、監(jiān)控力、決策力和創(chuàng)新力，這就是所謂的現(xiàn)代企業(yè)績效管理的本質。此外，戰(zhàn)略管理層、管理監(jiān)控層、業(yè)務操作層，這三層把現(xiàn)代企業(yè)績效管理和企業(yè)管理緊密連接起來。在戰(zhàn)略管理層上，企業(yè)可以根據(jù)發(fā)展愿景和內外競爭因素，制定相應的戰(zhàn)略目標，確定戰(zhàn)略執(zhí)行途徑，并將目標逐層分解，落實到行動方案，從管理控制層和業(yè)務操作層的戰(zhàn)略執(zhí)行過程中獲取實時反饋信息，從而達到優(yōu)化戰(zhàn)略的目的；在管理監(jiān)控層上，將行動方案轉化為計劃預算，對績效運作過程進行實時控制，借助業(yè)務系統(tǒng)，執(zhí)行業(yè)務的具體操作，并產(chǎn)生績效評估的實際業(yè)務信息。

2.現(xiàn)代企業(yè)績效管理的問題

企業(yè)績效管理認知不全面。在企業(yè)日常管理工作中，績效管理并沒有引起企業(yè)的領導者和管理者足夠的認識，也沒有了解績效管理在推動企業(yè)發(fā)展中的重要性。甚至有部分的企業(yè)管理者們認為所謂的績效管理僅僅就是對員工進行績效考核，把兩者混為一談，并沒有從中認識到企業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展的基礎就是績效管理的目標。他們只是把績效管理看做是人力資源的工作，缺乏從根本上科學認識績效管理，這也導致現(xiàn)代企業(yè)績效管理出現(xiàn)問題。

不合理的考核周期。在企業(yè)績效考核的過程中，設置較長或者較短的考核周期，都會導致員工對績效考核失去興趣和缺乏關注。然而，仍然有一部分企業(yè)設置了不合理的考核周期，當考核周期較長時，就會出現(xiàn)員工對考核逐漸失去積極性的情況；當考核周期間隔較短時，就不能準確的評價員工的工作表現(xiàn)。因此，設置不合理的考核周期，在一定程度上會導致考核出現(xiàn)問題，影響考核的效果。

管理者的責任心不強。決定績效管理的關鍵因素是企業(yè)管理人員的責任心。目前，大多數(shù)的企業(yè)管理者只是一味的要求員工必須按照要求完成任務，考核主要依據(jù)員工完成任務情況，尤其是在考核快要截止的時候他們主要按照對員工的印象和完成的情況進行打分，反而忽略員工平時的工作表現(xiàn)和工作情況， 這樣就會出現(xiàn)考核的結果和實際存在較大的差別，缺乏真實性，這樣在一定程度上也導致員工對他們的工作失去信心，對管理者有很大的意見，從而會導致人才流失的現(xiàn)象發(fā)生。

員工對績效管理的認識不足。作為企業(yè)的員工，他們對績效管理認識不足，就會單純的認為績效管理就是對員工的約束，因此，大部分員工在工作中很怕暴露自己的缺點，結果常常在工作中采取自保的態(tài)度，在員工相互評價的過程中，大不部分都給對方打高分，這就導致評價信息不夠真實。此外，企業(yè)員工在給管理者評價的時候，常常不能客觀評價，都是往好的地方進行點評，而企業(yè)的領導者和管理者很少與員工進行交流，在評分的時候大多依據(jù)員工知識的多少盒印象來作為評價標準，這就導致在很大程度上績效管理不善推動員工積極進取的動力，反而成為了員工工作的負擔，從而導致績效考核管理的效果與預期的差別較大。

觀念更新滯后。隨著現(xiàn)代企業(yè)的競爭日益劇烈，在面對不斷變化的形勢，績效管理的理論也是層出不窮。企業(yè)人員需要不斷的學習新的理論，探索新理論在企業(yè)中的應用。然而，大部分人都沒有跟上這種步伐。當績效管理已經(jīng)進入戰(zhàn)略與目標績效管理時代的時候，依然有大部分人停留在所謂的“德能功績”的時代。例如“德”是隱藏在人們內心中的東西，智能根據(jù)人們的行為來判斷，不能作為績效的依據(jù)。

缺乏運行保障。在認識層面上，有一部分部門人員單純的認為績效管理知識人力資源管理部門的工作，其他部門都是在配合人力資源部門完成績效管理工作。在這種思想的影響下，就會出現(xiàn)在部門合作之間的摩擦，該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導報》雜志http：//www.ems86.com總第565期2014年第33期-----轉載須注名來源

這種思想是不正確的?？冃Ч芾肀旧砭褪莻€動態(tài)的過程，企業(yè)內部許多管理要素和人力資源管理各職能都會影響到它的系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮。當這些影響因素發(fā)生變化時，企業(yè)的績效管理系統(tǒng)也一定會相應發(fā)生變化，而如果不能及時發(fā)現(xiàn)這些變化并根據(jù)變化作出相應的調整時，就會導致企業(yè)的績效管理脫離企業(yè)的實際情況而不能實行。

3.現(xiàn)代企業(yè)管理的完善策略

提高對績效管理的認識。作為現(xiàn)代企業(yè)的領導者和管理者，一方面要做好績效管理理念的傳達工作，另一方面要樹立員工對績效管理工作重要性的認識，這樣才能更好的讓員工了解在企業(yè)管理總績效管理得有效作用。此外，企業(yè)還可以對員工開展相應的培訓工作，幫助企業(yè)的管理者掌握績效管理的基礎知識和基本技能，讓他們能夠明白績效管理的真正目的，這樣可以從根本上消除員工對績效管理的顧慮，有效的激發(fā)員工積極參與績效管理工作的積極性。同時，企業(yè)的領導者在績效管理的過程中，也應該承擔績效管理實施過程中相應的則疼，把績效管理工作作為日常工作的一部分，這樣齊頭并進，才能更有效的推進績效管理的實旋，提高績效管理的工作效率。

管理者提高自身管理水平。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)管理者管理水平的高低在一 定程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。因此，作為一名企業(yè)的管理者，更應該努力的提高自身的管理水平，同時，還要根據(jù)企業(yè)員工的實際情況，制定準備的績效考核方法。此外，企業(yè)管理者，在平時的管理工作中，還需要制定相應的績效管理工作開展的實施策略，多跟員工進行溝通交流，真正的了解員工的內心想法，以及他們在工作中存在的問題。把員工的績效考核納入自己的工作范圍之內，只有這樣，才能更好的管理企業(yè)，才能使員工對企業(yè)具備向心力，對企業(yè)的發(fā)展更有信心，才能不斷的完善自身對企業(yè)績效管理水平。

營造適宜的管理運行環(huán)境。寬松和諧的環(huán)境是企業(yè)內開展任何一項工作都離不開的前提條件，企業(yè)的領導者和管理者在企業(yè)績效管理當中，要努力的為員工營造適宜的環(huán)境，同時要深入到員工的日常工作當中。各個部門和員工在企業(yè)內都是獨立的，他們都在為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量，因此，在企業(yè)的績效考核中要面向每一個部門和每一位員工，要以部門為單位，對他們進行企業(yè)整體的考核，只有這樣才能促進各部門完成各自的績效考核目標。此外，各個部門之間也需要協(xié)調合作才能夠順利完成共同的任務，這種情況下，就需要企業(yè)制定一個比較完善合理的績效考核制度，更好的推動企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展下去。

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)績效管理存在很多問題，也是一項復雜而艱巨的工作，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，要想做好這方面的工作，就必須首先從企業(yè)的實際情況出發(fā)，全面認識和了解企業(yè)績效管理工作，努力提高自身管理水平，營造適宜的管理運行環(huán)境，只有這樣不懈努力，才可以不斷完善績效管理，使企業(yè)能夠穩(wěn)定健康的發(fā)展下去。

（作者單位：中國社會科學院研究生院）