摘要：本文以湖南金融服務(wù)業(yè)高職層次人才需求調(diào)查和就業(yè)崗位分析為基礎(chǔ)，探討了崗位工作任務(wù)及必備職業(yè)能力?；趰徫还ぷ魅蝿?wù)，按照職業(yè)能力本位、可持續(xù)發(fā)展和階段實施原則，構(gòu)建了高職金融管理與實務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系，并從管理制度、校內(nèi)外實訓(xùn)基地和雙師隊伍建設(shè)三個維度，強調(diào)了實踐教學(xué)體系保障條件。

關(guān)鍵詞：工作任務(wù) 職業(yè)能力 實踐教學(xué)體系

1 區(qū)域人才需求調(diào)查和就業(yè)崗位分析

促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步是職業(yè)教育的根本目的。基于這一認(rèn)識，課題組通過三種途徑對湖南省金融管理與服務(wù)專業(yè)人才需求狀況進(jìn)行了調(diào)查。

1.1 銀行業(yè)人才需求狀況 通過登陸各商業(yè)銀行官方網(wǎng)站查詢校園招聘計劃，課題組了解到，商業(yè)銀行普遍要求本科及以上學(xué)歷的畢業(yè)生，面向高職金融管理與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的崗位較少，主要為普通柜臺人員。

表1 商業(yè)銀行對高職金融管理與實務(wù)專業(yè)人才需求表

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1.2 證券公司和保險公司人才需求狀況 通過實地走訪、發(fā)放調(diào)查問卷，課題組發(fā)現(xiàn)，相對商業(yè)銀行而言，證券公司和保險公司對高職層次畢業(yè)生的需求更多，被調(diào)查的16家營業(yè)部基本上都需要招收。證券公司主要提供“客戶經(jīng)理”和“經(jīng)紀(jì)人”崗位，要求獲得證券從業(yè)資格證；保險公司主要提供“保險代理人”和“保險經(jīng)紀(jì)人”崗位，要求獲得保險代理人資格或經(jīng)紀(jì)人資格。

1.3 崗位發(fā)展路徑 商業(yè)銀行普通柜員是直接接觸客戶群體的基層人員。通過前臺業(yè)務(wù)操作，可以了解銀行基礎(chǔ)系統(tǒng)、熟悉操作流程、砥礪行為品性，為轉(zhuǎn)崗和晉升奠定堅實基礎(chǔ)。柜員崗位發(fā)展路徑大致為：對私（對公）柜臺→個人（對公）客戶經(jīng)理→分（支）行管理者。當(dāng)然，伴隨崗位變遷的是學(xué)歷學(xué)位和專業(yè)技能的提升。

證券公司客戶經(jīng)理是一個篩選性的崗位，職業(yè)發(fā)展前景廣闊，主要有技術(shù)型和管理型兩條發(fā)展路線。如果客戶資源積累到一定程度，又有一定分析能力，可以走技術(shù)型路線：客戶經(jīng)理→投資顧問→分析師助理（研究員）→證券分析師；如果擁有豐厚的客戶資源，可以加入營業(yè)部管理團(tuán)隊，走管理型路線：客戶經(jīng)理→區(qū)域經(jīng)理→市場總監(jiān)→營業(yè)部總經(jīng)理。技術(shù)路線對分析能力和學(xué)歷要求較高，管理型路線則要求突出的市場業(yè)績。

由于目前我國不允許個人經(jīng)紀(jì)人展業(yè)，保險經(jīng)紀(jì)人只能在保險公司發(fā)展。其發(fā)展路徑分為兩個方向：一是技術(shù)方向，例如為企業(yè)提供防災(zāi)防損建議、保單維護(hù)、理賠協(xié)助等技術(shù)指導(dǎo)；二是業(yè)務(wù)方向，為企業(yè)提供風(fēng)險分析，提供保險解決方案，確定各家保險公司方案詢價，理賠協(xié)助處理，保單日常維護(hù)等。

2 工作任務(wù)和職業(yè)能力分析

2.1 商業(yè)銀行普通柜員工作任務(wù)和職業(yè)能力分析 商業(yè)銀行普通柜員工作任務(wù)概括為：接收客戶辦理業(yè)務(wù)的信息后，熱情周到接待客戶，根據(jù)業(yè)務(wù)處理程序及時準(zhǔn)確為客戶辦理，按照業(yè)務(wù)紀(jì)律正確處理突發(fā)事件。

表2 商業(yè)銀行普通柜員工作任務(wù)和職業(yè)能力分析

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2.2 證券客戶經(jīng)理和保險經(jīng)紀(jì)人工作任務(wù)和職業(yè)能力分析 證券客戶經(jīng)理和保險經(jīng)紀(jì)人工作任務(wù)可以概括為：積極進(jìn)行客戶開發(fā)、產(chǎn)品銷售等業(yè)務(wù)宣傳和拓展活動；建立完善的客戶檔案，根據(jù)不同客戶的資產(chǎn)情況、風(fēng)險偏好為客戶制定適合的理財計劃。

證券客戶經(jīng)理職業(yè)能力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：遵守職業(yè)道德、依法從業(yè)能力，較強的語言溝通表達(dá)和市場營銷能力，對宏觀、中觀及微觀經(jīng)濟(jì)的研究和應(yīng)用能力，對市場行為進(jìn)行解讀的技術(shù)分析能力，熟悉證券交易軟件和柜臺業(yè)務(wù)，能撰寫投資分析報告。

保險經(jīng)紀(jì)人職業(yè)能力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：遵守職業(yè)道德、依法從業(yè)能力，較強的溝通表達(dá)和市場營銷能力，風(fēng)險分析和風(fēng)險管理能力，掌握保險公司的條款及投保規(guī)則能力，處理保險代理人業(yè)務(wù)和保險柜臺業(yè)務(wù)。

3 實踐教學(xué)體系構(gòu)建

3.1 構(gòu)建原則 ①基于工作任務(wù)，職業(yè)能力為本位。在人才需求調(diào)查、工作任務(wù)和職業(yè)能力分析基礎(chǔ)上，以職業(yè)能力為本位，以全面提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和適應(yīng)能力為核心，進(jìn)行高職金融管理與實務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系改革與創(chuàng)新。②以學(xué)生為本，注重可持續(xù)發(fā)展。注重學(xué)生專業(yè)成才和全面發(fā)展，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)能力、溝通與協(xié)作能力、實踐創(chuàng)造能力。隨著社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)步發(fā)展，職業(yè)崗位變換速度日趨加快，金融服務(wù)業(yè)三大支柱間崗位變換尤為常見。因此，要主動適應(yīng)金融服務(wù)業(yè)發(fā)展需求，著眼未來，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。③階段實施，提升技術(shù)技能。遵守認(rèn)知規(guī)律，分階段進(jìn)行實踐教學(xué)，穩(wěn)步培養(yǎng)和提升學(xué)生技術(shù)技能。實行模塊化實踐教學(xué)，使實踐教學(xué)目標(biāo)明確、銜接科學(xué)、時間合理，實現(xiàn)最優(yōu)教學(xué)效果。

3.2 構(gòu)建方法 以就業(yè)崗位工作任務(wù)為基礎(chǔ)，圍繞培養(yǎng)職業(yè)崗位所必需的職業(yè)能力進(jìn)行設(shè)計，形成包含職業(yè)崗位認(rèn)知實習(xí)、單項技能實習(xí)、專業(yè)綜合實習(xí)、頂崗實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計等環(huán)節(jié)的實踐性教學(xué)體系。

4 實踐教學(xué)體系保障條件

4.1 科學(xué)完善的實踐教學(xué)管理制度 實踐教學(xué)管理制度是組織實踐教學(xué)的指導(dǎo)性文件。為確保效果，必須形成一整套科學(xué)嚴(yán)密的監(jiān)控和反饋體系，規(guī)范實習(xí)實訓(xùn)項目運行。各項目都要制定具體實施方案和細(xì)則，建立考核和獎懲機制。如實踐教學(xué)方案、實訓(xùn)教學(xué)項目計劃、實訓(xùn)項目操作規(guī)范、校內(nèi)外實習(xí)基地建設(shè)與管理規(guī)定；頂崗實習(xí)指導(dǎo)書、頂崗實習(xí)鑒定表；實踐教學(xué)評價和獎懲規(guī)定等。

4.2 功能齊備的校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)基地 校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)基地是實踐教學(xué)體系的硬件保證，是學(xué)生開展認(rèn)知實習(xí)、單項技能實訓(xùn)、專業(yè)綜合實訓(xùn)和頂崗實習(xí)等項目的主要場所。通過模擬職業(yè)情景，可以培養(yǎng)提升學(xué)生的專業(yè)技能和實踐應(yīng)用能力，使學(xué)生實現(xiàn)從“學(xué)生人”向“職業(yè)人”轉(zhuǎn)變。要建設(shè)一大批優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的理實一體實訓(xùn)室和校外實習(xí)實訓(xùn)基地，真正實施好工學(xué)交替的實踐教學(xué)。

4.3 素質(zhì)優(yōu)良的雙師素質(zhì)教師隊伍 結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、理論基礎(chǔ)扎實、實踐能力較強的雙師素質(zhì)教師隊伍是實踐教學(xué)體系的人員保證，也是最關(guān)鍵的保障條件。實訓(xùn)指導(dǎo)教師隊伍需具備一定專業(yè)技術(shù)職稱，以保證實踐教學(xué)質(zhì)量。要堅持“走出去、請進(jìn)來”并行策略：選擇一些企業(yè)單位作為雙師素質(zhì)教師培養(yǎng)基地。

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基金項目：本文系湖南省教育廳教育教學(xué)改革研究項目“對接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建高職金融專業(yè)課程體系研究與實踐”階段性成果（批準(zhǔn)號：ZJC2012021，主持人：彭建華）。