朱祎民

[摘 要]讀者接收知識(shí)是一種主動(dòng)的心理活動(dòng)。主體的心理特點(diǎn)對(duì)接收知識(shí)的效率和效果有著重要的影響，特別是讀者的知覺特點(diǎn)和注意特點(diǎn)與公共圖書館工作更有著密切的關(guān)系。了解讀者接收知識(shí)的有關(guān)心理特點(diǎn)，可以幫助我們更好地做好公共圖書館的知識(shí)管理工作。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館讀者；知識(shí)；心理特點(diǎn)

一、讀者接收知識(shí)的知覺特點(diǎn)

（一）知覺的概念

人通過感官獲得內(nèi)部和外部環(huán)境的信息，也就是發(fā)生感覺，感覺到的信息經(jīng)過大腦加工，產(chǎn)生了對(duì)事物的整體認(rèn)識(shí)，這就是知覺過程。知覺是在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是大腦對(duì)直接作用于感官的客觀事物的各個(gè)部分和屬性的整體的反映。

知覺與感覺一樣，是事物直接作用于感官產(chǎn)生的，離開了事物對(duì)感官的直接作用，既沒有感覺，也沒有知覺。知覺以感覺為基礎(chǔ)，但不是感覺的機(jī)械相加，而是對(duì)感覺到的事物多種屬性的綜合的、整體的反映。

知覺的產(chǎn)生，不僅需要具體的客觀對(duì)象，還依賴過去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。人借助知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，才能把當(dāng)前事物知覺為某類事物，把握所反映的事物的意義。

（二）知覺的選擇性

在生活中，作用于人的客觀事物是多種多樣的，在一定時(shí)間內(nèi)，人不能夠清楚地知覺所有的事物，只能有選擇地以少數(shù)事物作為知覺對(duì)象，這樣知覺的對(duì)象便十分清晰，其他事物則作為背景比較模糊，這種根據(jù)當(dāng)前需要對(duì)事物有選擇地進(jìn)行知覺的特性就是知覺的選擇性。讀者在書架上尋找自己所要的書籍時(shí)，雖然書籍的書名和索書號(hào)會(huì)同時(shí)出現(xiàn)在他的視野范圍內(nèi)，然而絕大多數(shù)讀者只會(huì)注意到書名，很少會(huì)注意到索書號(hào)，極少有讀者利用索書號(hào)去查找圖書。這是因?yàn)椋瑫麑?duì)于讀者是有意義的，而索書號(hào)對(duì)于讀者是無意義的，讀者在查找圖書時(shí)，一般只能知覺到書名，而不去理會(huì)索書號(hào)。

（三）知覺的理解性

人在知覺中總是用過去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來理解當(dāng)前的知覺對(duì)象，賦予它一定的意義，對(duì)知覺對(duì)象做出自己的解釋，這就是知覺的理解性。言語提示、實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)、主觀態(tài)度、情緒、心理定勢(shì)都可以影響知覺的理解性。例如，對(duì)一幅山水國(guó)畫，一位畫家對(duì)它的理解和欣賞就同一位普通人有很大的差距，也就是俗話所說的“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”。

在一些公共圖書館，為了提示讀者注意一些禁止事項(xiàng)，將一些禁止事項(xiàng)的圖標(biāo)醒目地布置在入口、通道等處，只用很少文字或不用文字就將自己的要求傳達(dá)出來，這就是利用了知覺的理解性。

（四）知覺的整體性

知覺的整體性是指人在過去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把由多種屬性構(gòu)成的事物知覺為一個(gè)統(tǒng)一的整體的特性。公共圖書館的學(xué)習(xí)氣氛與閱覽環(huán)境、讀者數(shù)量、噪聲大小有關(guān)。如果你進(jìn)入一個(gè)整潔明亮、座無虛席、十分安靜的閱覽室，就會(huì)知覺到這里有良好和濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。反之，如果你進(jìn)入的是一個(gè)又臟又亂、讀者很少、喧鬧嘈雜的閱覽室，就會(huì)知覺到這里沒有學(xué)習(xí)氣氛。

二、讀者接收知識(shí)的注意特點(diǎn)

（一）什么是注意

在公共圖書館，讀者非常反感的事情是在閱覽室里有人發(fā)出聲響，如說話、腳步聲、拉動(dòng)桌椅的聲音等，這是因?yàn)檫@些行為干擾了讀者的學(xué)習(xí)，影響了讀者的注意。

注意是心理活動(dòng)或意識(shí)在某一時(shí)刻所處的狀態(tài)，表現(xiàn)為對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。當(dāng)人在從事某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，他的心理活動(dòng)或意識(shí)總會(huì)指向和集中在某個(gè)對(duì)象上，而其他對(duì)象則處于注意的邊緣，多數(shù)則處于注意的范圍之外。

（二）注意的種類

1.無意注意

無意注意又叫不隨意注意，就是事先沒有預(yù)定的目的，也不需要做意念努力的注意。例如，當(dāng)讀者都在閱覽室內(nèi)聚精會(huì)神地看書學(xué)習(xí)時(shí)，突然有人大聲講話，這時(shí)大家會(huì)不約而同地把視線指向他，即不由自主地把注意轉(zhuǎn)向他。引起無意注意的容易程度與刺激物的強(qiáng)度和新異性有關(guān)，刺激強(qiáng)度越大、新異性越強(qiáng)，越容易引起注意。此外，無意注意也與人的內(nèi)部心理狀態(tài)有關(guān)，符合人們的需要、受到人們的期待、與自己有關(guān)的事物容易吸引入們的注意。

在公共圖書館里，有些方面要盡量避免或減少使人產(chǎn)生無意注意。例如，在閱覽室要保持安靜，地面鋪設(shè)橡膠地板或地毯，減輕走路發(fā)出的聲音，以免讀者分神。而另一些方面則要盡量引起人們的注意，如各種通知、告示、提醒和禁止標(biāo)識(shí)等。

2.有意注意

有意注意又叫隨意注意，是有預(yù)定目的、需要做一定意志努力的注意。有意注意是在無意注意的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是人類特有的心理現(xiàn)象。當(dāng)讀者在學(xué)習(xí)中遇到困難或環(huán)境出現(xiàn)干擾學(xué)習(xí)的因素時(shí)，讀者通過意志的努力，把注意力堅(jiān)持在學(xué)習(xí)任務(wù)上，這就是有意注意。人們的勞動(dòng)、工作、學(xué)習(xí)、研究等活動(dòng)，都離不開有意注意。我們通常所說的注意力，主要指—個(gè)人有意注意的個(gè)性品質(zhì)，這種品質(zhì)表現(xiàn)為能夠克服外部干擾和內(nèi)部分心因素，穩(wěn)定持久、聚精會(huì)神地把自己的心理活動(dòng)集中在某個(gè)活動(dòng)上，具有良好的有意注意品質(zhì)對(duì)于一個(gè)人能夠做好工作、完成任務(wù)是十分重要的。對(duì)于公共圖書館工作人員來說，良好的注意力是做好工作、少出差錯(cuò)的重要條件。

3.有意后注意

在公共圖書館工作中，經(jīng)常有一些數(shù)據(jù)庫公司請(qǐng)圖書館免費(fèi)試用它們的產(chǎn)品，它們這樣做，就是期待公共圖書館對(duì)它們的產(chǎn)品發(fā)生有意后注意，進(jìn)而購買它們的產(chǎn)品。公共圖書館也應(yīng)當(dāng)借鑒它們的做法，要想方設(shè)法吸引讀者對(duì)各種文獻(xiàn)資料的注意，吸引讀者利用文獻(xiàn)，當(dāng)讀者感到文獻(xiàn)資料的價(jià)值后，就會(huì)積極利用這些文獻(xiàn)資料。

（三）注意的功能

1.選擇功能

我們周圍的環(huán)境隨時(shí)向主體提供大量的信息，這些信息對(duì)我們來說具有不同的意義，一些信息是與主體從事的活動(dòng)有關(guān)的，一些信息則與主體的活動(dòng)無關(guān)，對(duì)其造成干擾。注意可以使主體從大量的信息中選擇出重要的、有意義的信息，排除無意義信息的干擾。讀者在圖書館從事的任何活動(dòng)，都離不開注意的選擇功能。讀者在檢索、閱讀、思考時(shí)，都要把注意選定和集中在當(dāng)前的對(duì)象上，避免分散注意，只有這樣才能完成自己的活動(dòng)。

2.維持功能

注意可以使人的心理活動(dòng)在一段時(shí)間內(nèi)保持比較緊張的狀態(tài)，人的心理只有在持續(xù)的緊張狀態(tài)中，才能對(duì)信息進(jìn)行加工和處理，才能夠較長(zhǎng)時(shí)間從事一項(xiàng)活動(dòng)。當(dāng)人在集中精力閱讀和思考時(shí)，視而不見、充耳不聞，也是注意高度集中的表現(xiàn)。通過高度集中注意，調(diào)動(dòng)起主體的心理狀態(tài)，使人能夠有效地進(jìn)行緊張的心理活動(dòng)。

3.調(diào)節(jié)功能

注意不僅表現(xiàn)在穩(wěn)定持續(xù)的活動(dòng)中，也表現(xiàn)在活動(dòng)的變化中。當(dāng)人從一種活動(dòng)轉(zhuǎn)移到另一種活動(dòng)時(shí)，注意就體現(xiàn)了調(diào)節(jié)作用。人只有在注意轉(zhuǎn)變的狀態(tài)下，才能從一種活動(dòng)轉(zhuǎn)移到另—種活動(dòng)，才能適應(yīng)周圍的環(huán)境。例如，一些讀者在長(zhǎng)時(shí)間閱讀之后，感到十分疲勞，這時(shí)就需要把注意從閱讀活動(dòng)中轉(zhuǎn)移到其他對(duì)象上，讓眼睛和大腦休息一下，調(diào)節(jié)一下學(xué)習(xí)的節(jié)奏。

（四）注意的特點(diǎn)

1.注意的范圍

注意的范圍也叫注意的廣度，是指在某一時(shí)間內(nèi)人的意識(shí)能夠清楚地把握對(duì)象的多少。人的注意范圍是有一定限度的，人的注意越是集中，注意的范圍就越窄。例如，當(dāng)讀者在書架中專心尋找一本書的時(shí)候，他的注意范圍只有眼前的1平方米左右，而當(dāng)讀者在較大范圍內(nèi)尋找某一類書籍的位置時(shí)，他的注意范圍就會(huì)大得多。人在較大范圍注意事物時(shí)，對(duì)細(xì)部特征的注意能力就會(huì)降低；當(dāng)注意細(xì)部特征時(shí)，人的注意范圍就會(huì)縮小。公共圖書館的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分考慮人的注意特點(diǎn)，較大范圍指引讀者的標(biāo)識(shí)，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔，字體要醒目；近距離提示讀者注意事項(xiàng)的標(biāo)識(shí)，內(nèi)容就可以適當(dāng)多一些。

2.注意的緊張度

注意的緊張度指注意集中于一定事物的程度。當(dāng)注意指向于一個(gè)對(duì)象時(shí)，注意的緊張度能夠達(dá)到最大的強(qiáng)度，這是人能夠準(zhǔn)確地完成復(fù)雜活動(dòng)的必要前提。當(dāng)注意的緊張度降低時(shí)，人的精神放松，注意范圍就有所擴(kuò)大。在公共圖書館里，當(dāng)讀者安靜地、聚精會(huì)神地讀書或操作計(jì)算機(jī)時(shí)，正是他們的注意緊張度最高的時(shí)候，此時(shí)他們的知覺范圍集中在很小的范圍內(nèi)。在這種情形下，要盡量避免打攪他們，盡量為他們創(chuàng)造安全、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。

3.注意的轉(zhuǎn)移

注意的轉(zhuǎn)移是有意地把注意從一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對(duì)象上，這種轉(zhuǎn)移通常是迅速的、自覺的、受活動(dòng)任務(wù)制約的。例如，讀者在閱讀書籍過程中，發(fā)現(xiàn)需要上網(wǎng)查閱有關(guān)資料，就會(huì)暫停閱讀書籍，轉(zhuǎn)而打開計(jì)算機(jī)上網(wǎng)。在查找到有關(guān)資料后，又會(huì)繼續(xù)閱讀書籍。注意轉(zhuǎn)移能力對(duì)公共圖書館的工作人員具有重要的意義，是工作能力的重要組成部分。

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