崔海鷹

[摘 要]對(duì)圖書館編目業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)狀和基層圖書館編目業(yè)務(wù)外包嘗試情況做了闡述。編目業(yè)務(wù)外包具有克服人員不足，提高工作效率，降低成本，節(jié)約資源、縮短新書上架時(shí)間的優(yōu)勢(shì)。存在數(shù)據(jù)來源不統(tǒng)一、記錄不規(guī)范；查重不到位、影響?zhàn)^藏質(zhì)量問題。建議編目員認(rèn)真審校數(shù)據(jù)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)與外包商之間溝通交流，保證編目質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]基層圖書館；編目業(yè)務(wù)外包

所謂編目業(yè)務(wù)外包，就是指圖書館界開始把圖書編目業(yè)務(wù)的部分或者全部工作交由專門制作公司完成，通過網(wǎng)上數(shù)據(jù)，根據(jù)圖書館的具體編目數(shù)據(jù)及加工要求，將其所采購(gòu)的圖書制作成標(biāo)準(zhǔn)的MARC數(shù)據(jù)。

一、縣級(jí)圖書館編目外包現(xiàn)狀

由于編目外包的管理失控，外包對(duì)圖書館編目人員產(chǎn)生的沖擊和負(fù)面影響，也有不同程度的體現(xiàn)。各位學(xué)界同仁從不同立場(chǎng)與角度對(duì)編目外包的緣起、利弊分析、具體實(shí)施方法、風(fēng)險(xiǎn)防范、評(píng)估方法及未來發(fā)展趨勢(shì)等問題進(jìn)行了全方位的論述。圖書館人對(duì)于這一運(yùn)作模式始終褒貶不一，《圖書情報(bào)工作》更是在2006年第一期組織了業(yè)務(wù)外包的專題討論。一些業(yè)內(nèi)人士在博客和論壇上發(fā)表的關(guān)于編目外包的留言和跟帖則要更為具體、深入、尖銳，甚至有些過激。但是隨著圖書的增加，很多圖書館的工作人員卻不是隨著圖書的增加而增加的，尤其是編目崗位，畢竟編目是一項(xiàng)技術(shù)工作，要在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的能掌握各個(gè)編目資訊的工作人員是幾乎不太可能的，這就造成編目人員的稀缺，由于外包人員專業(yè)技術(shù)水平較低，而且目前我國(guó)圖書館編目業(yè)務(wù)外包處于初級(jí)階段，編目業(yè)務(wù)外包正成為國(guó)內(nèi)圖書館學(xué)研究的熱點(diǎn)[2]。

二、編目業(yè)務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)

（一）解決了圖書館自身力量不足的問題

圖書館不斷地購(gòu)置大量的新書，這就給圖書館的編目工作造成了巨大的壓力，圖書采購(gòu)量的逐年遞增，而負(fù)責(zé)編目加工的圖書館員并沒有得到相應(yīng)遞增，導(dǎo)致圖書的編目加工任務(wù)難以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。另外，編目人員相對(duì)不足，就更難在最短的時(shí)間內(nèi)完成新書檢驗(yàn)、編目、上架等工作，造成新書積壓，不能及時(shí)上架與讀者見面。通過編目業(yè)務(wù)外包后，外包商提供的多元化服務(wù)可以極大地緩解圖書編目加工人員短缺的壓力，可以將現(xiàn)有技術(shù)力量投入到對(duì)圖書館整體數(shù)據(jù)質(zhì)量的維護(hù)和提高上去，從而大大提高圖書館工作效率，縮短了新書進(jìn)入流通環(huán)節(jié)的滯留時(shí)間。從而以最快的速度與讀者見面，提高圖書利用率。

（二）提高工作效率

圖書館作為非贏利性事業(yè)單位的一個(gè)部門，實(shí)行館員收入與職稱掛鉤的方式直接導(dǎo)致了圖書館館員工作積極性和工作效率較低。而外包商作為贏利性機(jī)構(gòu)，其編目加工人員多采用計(jì)數(shù)取酬方式，大大提高了圖書編目加工效率，圖書加工成本也相應(yīng)下降，使圖書館有限的經(jīng)費(fèi)得到最大的收益。

（三）可降低成本和優(yōu)化服務(wù)

由于書商采用的是規(guī)?；?jīng)營(yíng)、企業(yè)化管理，經(jīng)營(yíng)成本低，他們利用國(guó)家圖書館編目中心等單位的書目數(shù)據(jù)進(jìn)行一次套錄，多次利用，數(shù)據(jù)成本更低。圖書編目業(yè)務(wù)外包，促進(jìn)了機(jī)讀書目數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，減少了大量重復(fù)勞動(dòng)，提高書目數(shù)據(jù)的利用率。一方面，可以借助外部的人力資源，來彌補(bǔ)自身資源的不足；另一方面實(shí)行編目業(yè)務(wù)外包，可以將節(jié)省下的經(jīng)費(fèi)投入圖書館內(nèi)人力附加價(jià)值較高的工作中，從而達(dá)到減員增效，節(jié)約經(jīng)費(fèi)的目的。

三、編目業(yè)務(wù)外包存在的問題

（一）數(shù)據(jù)來源不一，造成書目記錄不規(guī)范

目前書商所做的編目數(shù)據(jù)的來源主要有國(guó)家圖書館聯(lián)合編目中心、中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）、圖書在版編目數(shù)據(jù)、書商自編的數(shù)據(jù)等。由于各編目機(jī)構(gòu)使用的編目規(guī)則、著錄條例、手冊(cè)等不統(tǒng)一，所提供的數(shù)據(jù)源往往會(huì)出現(xiàn)較大的誤差[3]。

（二）查重工作不到位，館藏質(zhì)量受到影響

查重是編目工作的關(guān)鍵，也是控制編目數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要手段。我館查重以編目庫和館藏庫為依據(jù)，按照題名、ISBN號(hào)、著者等途徑查重，而書商委派的工作人員由于本身工作任務(wù)繁忙，在加工圖書時(shí)，往往片面追求編目速度。因此，其查重工作難以做到細(xì)致、精確，造成重復(fù)著錄，增加了數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)量導(dǎo)致原始編目數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊。以致編目數(shù)據(jù)不規(guī)范甚至錯(cuò)誤百出[4]。致使圖書重號(hào)、種次號(hào)跳躍等現(xiàn)象不可避免地產(chǎn)生，致使圖書過到流通部后，無法歸架；館藏?cái)?shù)據(jù)不準(zhǔn)確，館藏?cái)?shù)據(jù)庫混亂。如果外包質(zhì)量控制不當(dāng)，將導(dǎo)致圖書館信息資源組織質(zhì)量下降，這將在很大程度上導(dǎo)致圖書館信息資源保障能力下降。不規(guī)范給圖書館的編目工作造成了困擾，ISBN號(hào)的錯(cuò)誤，題名不統(tǒng)一，責(zé)任方式不明確，版次信息前后不一等等，都給編目工作帶來了困難，導(dǎo)致編目人員在信息采集上出現(xiàn)失誤，影響了書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量[6]。

（三）物理加工質(zhì)量得不到保證

編目業(yè)務(wù)外包中物理加工包括：蓋館藏章、貼條碼、粘貼書標(biāo)、覆膜等工作。這幾項(xiàng)工作技術(shù)含量低，但需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。雖然圖書館對(duì)物理加工有明確的規(guī)定，但是加工人員總是一味地求數(shù)量趕速度，很容易出現(xiàn)以下問題：蓋章時(shí)錯(cuò)蓋、漏蓋、漏貼；粘貼書標(biāo)位置不合理、有些匆匆蓋完館藏章和潦草地貼完書標(biāo)后就把圖書物流到了各個(gè)圖書館。為此，給圖書的后期維護(hù)帶來一定問題的積壓。

四、結(jié)語

在具體的實(shí)踐過程中，圖書館編目業(yè)務(wù)外包是基層圖書館工作中遇到的新問題，必須做好圖書館編目業(yè)務(wù)外包過程中的管理和監(jiān)控，才能保證館藏文獻(xiàn)的質(zhì)量。提供更加完善的服務(wù)。充分發(fā)揮編目業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹秋霞.國(guó)內(nèi)外圖書館編目業(yè)務(wù)外包服務(wù)的比較研究[J]圖書館建設(shè)，2009（12）：91-94.

[2]莫振軒.國(guó)內(nèi)圖書館業(yè)務(wù)外包研究現(xiàn)狀及趨勢(shì)[J]圖書情報(bào)工作，2007（8）：113-115.

[3]陳曉蘭，張德云.論圖書館聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目中套錄數(shù)據(jù)質(zhì)量控制問題[J]圖書館，2008，（2）：77-78.