徐冰毓

[摘 要]如今網(wǎng)絡的普及度越來越高，到圖書館的人日益減少。網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展為圖書館帶來了新的機遇，也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，圖書館要在網(wǎng)絡信息時代站穩(wěn)腳跟，就必須利用信息技術(shù)的優(yōu)勢，抓住機遇，積極應對挑戰(zhàn)，研究新的圖書館管理模式，探索更先進的管理辦法，從而實現(xiàn)圖書館管理的創(chuàng)新，發(fā)揮圖書館應有的功能。

[關鍵詞]圖書館知識管理；圖書館管理；創(chuàng)新

知識管理是經(jīng)濟時代一種全新的管理模式，被廣泛地應用在各個領域。為了不斷提高圖書館的服務質(zhì)量，改善現(xiàn)代圖書館的各種職能，真正實現(xiàn)圖書館信息和知識的使用價值，圖書館就要運用知識管理。圖書管理人員要樹立先進的管理理念，建立科學的管理模式，滿足讀者對于知識的需求。本文主要探討圖書館知識管理對圖書館管理的創(chuàng)新。

一、圖書館知識管理與傳統(tǒng)圖書館管理的不同之處

圖書館管理與圖書館知識管理不同，傳統(tǒng)的圖書館管理指人們運用管理學的有關理論和方法，利用計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)等行動對圖書館的信息以及資源進行合理配置和使用，目的是實現(xiàn)預定的目標，完成圖書館的任務。如今，人類已經(jīng)進入信息時代，傳統(tǒng)的圖書館管理顯然已經(jīng)不能完全適應社會的需求，不能滿足人們對圖書館的需要，而圖書館知識管理對其進行了創(chuàng)新。圖書館知識管理創(chuàng)新就是管理人員運用知識管理的有關理論和方法，把知識管理的理念和具體的實踐結(jié)合起來，科學合理的配置和使用圖書館的信息及資源，最大限度的滿足不同層次的讀者對知識和信息的需求，全面提高圖書館的管理效率，發(fā)揮圖書館的職能。兩者相比，主要有以下幾點不同：

（一）理論基礎不同

傳統(tǒng)圖書館管理的理論基礎是管理學的理論和方法，而圖書館知識管理的理論基礎是知識管理的理論和方法，另外圖書館知識管理為了應對信息時代發(fā)展的要求，還容納了信息技術(shù)方面的知識，兩者在理論基礎上的差異，使之管理目標、管理方式方面有較大的不同。

（二）管理對象不同

傳統(tǒng)圖書館管理的對象主要是人、經(jīng)費、圖書館建筑、圖書館設備、圖書館文獻信息等，這些對象在某一時間段內(nèi)的變化幅度很小，比如圖書館的建筑不會在短期內(nèi)發(fā)生改變；某些圖書館文獻信息多年都不會有大的變化；圖書館知識管理的對象包括知識資源、信息資源、人力資源、技術(shù)資源和圖書館文化等，在信息不斷更新變化的今天，圖書館知識管理的對象變化很大，尤其是技術(shù)資源和信息資源的更新速度非?？?，導致管理的難度變大。

（三）管理的著重點不同

盡管大多數(shù)圖書館都將以人為本作為日常管理的根本原則，但是在實際管理工作中，很少有圖書館能夠真正做到以人為本，管理人員將大部分時間和精力都放在了處理瑣碎的事務上，多數(shù)情況下人的利益并沒有被充分關注；圖書館知識管理則不同，它的管理核心是人力資本管理，管理目標是創(chuàng)新知識，因而能夠真正實現(xiàn)以人為本的理念，維護人的根本利益。

二、圖書館知識管理創(chuàng)新管理職能

一般而言，圖書館管理有六種基本職能，分別是決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。圖書館知識管理的職能主要是外化、內(nèi)化、中介、認知、共享和學習。職能上的轉(zhuǎn)變充分體現(xiàn)了知識管理的創(chuàng)新。

外化獲取知識的方式為從外部貯藏庫搜集知識，組織知識的依據(jù)是分類框架；內(nèi)化是先從外部數(shù)據(jù)庫中獲得知識信息，然后重新布局知識信息，最后過濾知識信息，尋找與用戶實際需要相關的內(nèi)容；中介指把某個研究領域相關的人以及知識聯(lián)系起來，進行明確的知識匹配和知識傳送；認知是創(chuàng)造知識的過程；共享指幫助員工從資料庫中獲取有價值的知識；學習指幫助個人解決學習方面的問題，包括知識的收集、整理和共享等。

三、圖書館知識管理創(chuàng)新管理模式

圖書館知識管理對傳統(tǒng)圖書館的管理模式進行了創(chuàng)新和發(fā)展。圖書館知識管理模式可以劃分為三種模式，分別是集成模式、事務模式和協(xié)作模式。

（一）集成模式

圖書館知識管理集成模式的最大特點是簡化圖書館的工作，將復雜的管理工作變得簡單，從而達到提高圖書館整體運行效率的目的。具體來說，集成模式就是把圖書館各項相關的業(yè)務集合起來，對不同部門進行統(tǒng)一管理，從而保證信息反饋體系和共享目標體系的作用得到充分的發(fā)揮。

（二）事務模式

事務模式的最大特點是將知識規(guī)范化和體系化，它的目的是實現(xiàn)圖書館管理工作的程序化和圖書館管理人員在行為方面的規(guī)范化以及核心業(yè)務知識的系統(tǒng)化，從而有效的保證圖書館管理核心業(yè)務能夠順利展開。

（三）協(xié)作模式

協(xié)作模式適合解決圖書館管理中較為復雜的問題，因為協(xié)作模式強調(diào)運用各種方式調(diào)動圖書館各部門的力量，發(fā)揮不同部門的優(yōu)勢，使之呈現(xiàn)出巨大的凝聚力，從宏觀角度進行管理。協(xié)作模式重視共同發(fā)展，通過不同的獎勵機制，鼓勵圖書館的員工積極參與到圖書館的協(xié)作管理中，最終實現(xiàn)圖書館的整體進步。

四、圖書館知識管理創(chuàng)新管理內(nèi)容

圖書館原本是社會存儲知識信息最豐富的地方，但如今越來越多的人不不再去圖書館，造成這種情況的原因是多方面的，既有計算機信息技術(shù)沖擊的影響，也有圖書館自身管理模式存在缺陷的影響，主要的原因是圖書館管理沒有順應時代的潮流，創(chuàng)新管理內(nèi)容。與傳統(tǒng)圖書館管理的管理內(nèi)容較為單一的狀況不同，圖書館知識管理的內(nèi)容更加科學全面，能夠?qū)崿F(xiàn)對圖書館業(yè)務管理、圖書館行政管理和圖書館人事管理的整合創(chuàng)新，它重視對信息和知識的開發(fā)、管理和應用，關注人們的實際需求。

（一）知識應用管理和知識傳播管理

知識應用管理指圖書館管理人員應建設復合型圖書館，為人們提供更加多樣化、人性化的服務，為企業(yè)、社會團體建立完善的信息中心；知識傳播管理指促進知識尋求者和知識源之間的準確的傳送以及匹配。

（二）知識創(chuàng)新管理和知識服務管理

知識創(chuàng)新管理包括圖書館管理的創(chuàng)新研究，圖書館學方法的創(chuàng)新研究等；知識服務管理指圖書館應在更高層次上、用更加直接的方式幫助用戶應用知識，增強知識的利用率。

五、圖書館知識管理創(chuàng)新組織模式

與圖書館傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)相比，圖書館知識管理建立起來的知識型組織結(jié)構(gòu)更加高效靈活，并且具有更強的凝聚力，它主要體現(xiàn)在三個方面的創(chuàng)新，一是管理團隊的創(chuàng)新；二是信息建設團隊的創(chuàng)新；三是技術(shù)研發(fā)團隊的創(chuàng)新。

管理團隊的工作有建設管理平臺，推動館員的溝通和交流，處理好不同的矛盾，它是圖書館管理的重要團隊，應當起到示范作用；信息建設團隊充分體現(xiàn)了信息時代發(fā)展的必然要求，當前圖書館會接收到大量的信息資源，為了對這些資源進行分析，必須有相應的團隊，因而，信息建設團隊的主要任務是搜集、整理、分析各種信息資源。計算機網(wǎng)絡技術(shù)已經(jīng)被廣泛的用在了各個行業(yè)，各種先進設備、新的標準和新的系統(tǒng)也在不斷涌現(xiàn)。技術(shù)研發(fā)團隊的主要工作是更新相關的系統(tǒng)，對新技術(shù)和新設備的應用進行研究。

六、圖書館知識管理創(chuàng)新服務

圖書館知識管理將圖書館的信息資源建設與用戶的需求相結(jié)合，根據(jù)用戶的知識結(jié)構(gòu)、使用圖書館的頻率、對服務的滿意程度和閱讀傾向去搜集信息，真正實現(xiàn)了以用戶為中心的管理理念。在日常圖書館的管理工作中，管理人員要挖掘新知識，實時更新、整合原有的知識資本，使知識更加綜合化和系統(tǒng)化，管理人員還要利用現(xiàn)代信息技術(shù)拓寬服務的廣度和寬度。

七、結(jié)語

知識管理理論與圖書館實踐相結(jié)合是實現(xiàn)圖書館管理工作創(chuàng)新的有效方式。圖書館知識管理不僅能夠推動圖書館的信息化建設，還能夠促進圖書館的長久穩(wěn)定發(fā)展，為讀者提供良好的閱讀環(huán)境。圖書館運用知識管理的理念還可以充分發(fā)揮信息和知識的價值，促進信息的系統(tǒng)化和深入化，全面提高組織效率。

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