正和島

天已經(jīng)變了。

我去淘寶數(shù)據(jù)庫公司“云計算”那里聽了半個小時之后，感到毛骨悚然。這批“80后”“90后”設(shè)計的東西、想的事，盡管沒有站在我們這樣的高度考慮其對社會有多大影響，但真令人恐懼。

只要你登錄淘寶，它就會告訴你，你八年前第一天登錄淘寶的那天是冬天，你買了一塊手表，這八年內(nèi)發(fā)生了什么事情：你結(jié)婚了，買了車，買了奶粉，整個日程，包括你寄給了誰，哪個人是你最親愛的……

計算機對四億多淘寶消費者做了系統(tǒng)分析，還配上非常優(yōu)美的文字和音樂。無數(shù)女孩子看了之后，眼淚稀里嘩啦地流，有的在罵“這個沒良心的，我寄給他的東西最多”，有的在罵“我跟淘寶勢不兩立”。

網(wǎng)絡(luò)重建商業(yè)生態(tài)

我想跟大家講的是，這只是剛剛開始，零售行業(yè)將會面臨致命的打擊。這不是一個玩笑，做互聯(lián)網(wǎng)這么多年，我一直堅信，創(chuàng)造性地破壞，比破壞性地創(chuàng)造更重要。

以后的體驗跟你今天想象的體驗完全不同。傳統(tǒng)零售行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的競爭，說難聽點，就像在機槍面前，太極拳、少林拳是沒有區(qū)別的，一槍把你崩了?；ヂ?lián)網(wǎng)對你的摧毀速度是非常之快的。

不是我厲害，而是互聯(lián)網(wǎng)厲害。如果傳統(tǒng)零售商增加兩萬名會員，可能要買100畝地建商場，還要建巨大的倉庫，我只要一臺電腦就夠了。我們的成本會越來越低，效益會越來越高。

淘寶實際上建立了一個新的生態(tài)體系，它由五部分組成：

第一，是信用體系。線上的信用體系比線下的信用體系要好得多。大家知道用戶在淘寶上最在乎的是什么？信用。如果你是三星級、四星級，甚至你比別人多一顆星，都會贏得其他人的尊重，你的生意也會好很多。因為我不認(rèn)識你，你也不認(rèn)識我，所以，大家必須要憑信用體系。

第二，我們建立了一套新的金融體系。支付寶體系是我們十年前建的，當(dāng)時人們認(rèn)為這是極其愚蠢的，我說只要管用就行。我們就作為中間人建了一個擔(dān)保體系，把錢寄給支付寶，由支付寶作中介來擔(dān)保，好了付錢，不好退款。

八年下來，我沒有對外公布數(shù)據(jù)，支付寶現(xiàn)在有八億注冊用戶。大家知道“雙十一”光棍節(jié)那天銷售了191億元，但最恐怖的是它的交易筆數(shù)達到1.05億筆，其中第一分鐘最難處理，就這一分鐘沖進來一千多萬人。

第三，是社會化大物流體系正在逐步成型。五年前，我去見中國郵政總局局長，當(dāng)時中國快遞包裹是六億個，美國是60億個。我跟局長講，大概過四五年或五六年的時間，中國就會靠攏甚至超越美國。2012年，中國的快遞包裹是57億個，其中37億個是我們做的。

中國做快遞的主要是浙江省一個村里的村民，他們支撐起中國65%的快遞市場。

2012年，中國從事快遞行業(yè)的人數(shù)接近100萬，UPS（國際貨運）根本看不起他們，但是UPS進入中國肯定會被他們打垮。

我們所做的，是把中國現(xiàn)有的物流體系利用起來，而不是自己建一套物流體系。

中國未來會需要1000萬快遞人員，任何一家公司都不可能管理100萬以上的員工去做快遞?；ヂ?lián)網(wǎng)公司是做不到這一點的，而且如果一家公司什么都干，這家公司肯定干不長。電子商務(wù)是一個社會化的大配合。

第四，我們正在建立小企業(yè)的工作平臺。我們用最便宜的共享平臺，為所有小企業(yè)服務(wù)，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去武裝他們。以前只有大企業(yè)有IT，包括設(shè)備、設(shè)施、工程師。今天，我們免費幫小企業(yè)把這些東西全部建立起來，這套系統(tǒng)也使得很多小企業(yè)的“根”留在我們這里。

第五，是大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。當(dāng)我們還沒搞清楚信息時代是怎么回事的時候，世界已經(jīng)進入數(shù)據(jù)時代。信息時代和數(shù)據(jù)時代是有很大區(qū)別的，是兩個完全不同的概念。信息的出發(fā)點是我認(rèn)為我比別人聰明，數(shù)據(jù)的出發(fā)點是認(rèn)為別人比我聰明；信息是你拿到數(shù)據(jù)編輯以后給別人，而數(shù)據(jù)是你搜集數(shù)據(jù)以后，交給比你更聰明的人處理。

中國制造變互聯(lián)網(wǎng)制造

這個變革是一個連鎖反應(yīng)，對零售行業(yè)造成沖擊。這十年來，我們做的是消費流通領(lǐng)域，未來三年數(shù)據(jù)化以后進入生產(chǎn)制造，再由生產(chǎn)制造到生活方式的變革，這是循環(huán)的。

零售行業(yè)的好日子將不會回來。你們想過沒有，淘寶、天貓這一萬億元交易額，對于廣東的制造業(yè)意味著什么改變？

例如，在廣東造電視機的人，原先生產(chǎn)100臺電視機，腦子里首先想到的是95臺賣到國美，5臺補充一下電子商務(wù)。今天倒過來，他們認(rèn)為100臺電視機當(dāng)中，有50臺到60臺要被放到網(wǎng)上，20臺到30臺放到線下店里。這是什么概念？制造行業(yè)的行為發(fā)生了變化。

2012年9月29日，海爾在我們這里賣出12000臺洗衣機，一天拉斷了海爾的幾條流水線，而這只是我們“聚劃算”做的一個小項目而已。

轉(zhuǎn)過頭來看，另外一個行業(yè)好得要命，淘寶上每天女裝賣4個億，男裝賣2.8個億，一天衣服賣到6.8個億。請問，到底是服裝不行了，還是你不行了？

現(xiàn)在我告訴大家，中國制造業(yè)要發(fā)生巨大的變化。今天你還在想中國制造，完了，因為那個時代已經(jīng)過去了，以后叫互聯(lián)網(wǎng)制造，所有的零部件、采購都在互聯(lián)網(wǎng)上完成。

中國的汽車節(jié)上，有兩個小伙子造了一輛跑車，除了殼是模仿法拉利以外，里面所有的零部件都是在淘寶上采購的。這輛車每小時跑一百多公里一點問題都沒有，他們還上車展了，最后以140萬元人民幣賣掉了，叫“淘寶制造”。

我想告訴大家，2012年做到一萬億元，三年到五年內(nèi)超越沃爾瑪不再是一個奇跡。這個時代剛剛開始。

（摘自《圓桌內(nèi)參》 世界圖書出版公司出版）