馬文方

2002年冬季的一天，時(shí)任中國(guó)惠普有限公司總裁孫振耀來(lái)到一家IT專業(yè)媒體發(fā)表演講，他在談到企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)表示，惠普將會(huì)利用其強(qiáng)大的市場(chǎng)能力而不是研發(fā)力量，在市場(chǎng)上眾多成熟技術(shù)中重點(diǎn)選擇幾項(xiàng)，將其做大做強(qiáng)。

IT專業(yè)媒體報(bào)道IT企業(yè)的典型做法是指派專人長(zhǎng)期跟蹤，以便對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、市場(chǎng)、技術(shù)與產(chǎn)品有深入的了解。而從未被指派跟蹤惠普，但因某些機(jī)緣，套用大數(shù)據(jù)思維的時(shí)髦說(shuō)法，還是親歷了一些直接或者潛在的與惠普相關(guān)聯(lián)的事件，姑且稱之為非典型性跟蹤。

作為聽眾之一的記者，還是第一次聽到惠普如此強(qiáng)調(diào)其市場(chǎng)能力。這，顛覆了記者多年來(lái)對(duì)惠普作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的印象。

從技術(shù)立身到市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)

1985年惠普與原電子工業(yè)部合資成立中國(guó)惠普有限公司。企業(yè)發(fā)展的早期，中方總經(jīng)理、戰(zhàn)略發(fā)展、政府關(guān)系等部門的主管曾來(lái)自筆者當(dāng)時(shí)所在的研究所。于是，研究所里學(xué)無(wú)線電的大學(xué)生被悄悄邀請(qǐng)到靠近天壇的先農(nóng)壇中國(guó)惠普公司參觀。

那時(shí)的惠普還是一家在測(cè)量與分析儀器行業(yè)舉足輕重的企業(yè)，當(dāng)時(shí)用于計(jì)算機(jī)與各種儀器儀表連接的并行總線接口標(biāo)準(zhǔn)IEEE-488甚至直接套用了惠普的GP-IB總線標(biāo)準(zhǔn)。

走過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的過(guò)道，放眼望去，是多名中國(guó)惠普工程師在對(duì)不同的測(cè)試儀器進(jìn)行維修。對(duì)于研究所里這些在激光與紅外領(lǐng)域從事國(guó)防靶場(chǎng)光電測(cè)量設(shè)備研發(fā)的年輕人而言，西北大漠、雁北高原、草原深處、西昌、太平洋等用武之地，遠(yuǎn)比坐在室內(nèi)維修儀器來(lái)得誘人。當(dāng)然，這也跟當(dāng)時(shí)與研究所一墻之隔的798廠還只是一個(gè)生產(chǎn)鐵氧體磁芯的工廠而非現(xiàn)在喧鬧的創(chuàng)意園區(qū)不無(wú)關(guān)系。

盡管如此，大家還是對(duì)惠普儀器表現(xiàn)出的優(yōu)異品質(zhì)贊口不絕。一般地，儀器測(cè)量的精度會(huì)隨溫度和時(shí)間漂移，溫漂可以通過(guò)加電預(yù)熱予以消除，而時(shí)漂則要靠定期的計(jì)量來(lái)標(biāo)校。記得那時(shí)科研條件相當(dāng)簡(jiǎn)陋，幾個(gè)課題組要共享惠普測(cè)量?jī)x器，因此，每半年送檢所占用的那幾天，很令人抓狂。因?yàn)楦鶕?jù)經(jīng)驗(yàn)，明知惠普儀器在計(jì)量時(shí)絕少進(jìn)行標(biāo)校調(diào)正，但流程必須要走。

測(cè)量?jī)x器對(duì)性能與品質(zhì)的要求兼而有之，因而也是電子行業(yè)內(nèi)最具技術(shù)實(shí)力的領(lǐng)域。此外，另一個(gè)在品質(zhì)上實(shí)力過(guò)人的領(lǐng)域是電信設(shè)備制造業(yè)，這也是華為數(shù)年前進(jìn)入服務(wù)器市場(chǎng)時(shí)，就被筆者看好的原因所在。

然而，測(cè)量?jī)x器雖然高精尖，卻屬窄眾市場(chǎng)，其市場(chǎng)空間與IT市場(chǎng)不可同日而語(yǔ)，因而在網(wǎng)絡(luò)泡沫膨脹的年代，備受資本市場(chǎng)的冷落。

費(fèi)奧瑞娜1999年7月出任惠普CEO，從惠普分拆出來(lái)的安捷倫11月18日在紐交所掛牌上市，對(duì)于大眾而言，這意味著惠普完成了對(duì)儀器業(yè)務(wù)的剝離；而在筆者看來(lái)，儀器業(yè)務(wù)出類拔萃的品控知識(shí)體系從此與惠普絕緣了。

2010年夏，當(dāng)記者目睹惠普大廈門前，多位消費(fèi)者打著橫幅，腳下放著若干臺(tái)惠普筆記本電腦時(shí)，不禁扼腕嘆息。這起質(zhì)量門事件的“最終禍?zhǔn)住笔荖VIDIA（英偉達(dá)）的顯卡出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，NVIDIA為此早在2008年開始，支付數(shù)億美元用于由此引發(fā)的維修和退換貨費(fèi)用。據(jù)報(bào)道，此次顯卡缺陷波及多家廠商近1800萬(wàn)臺(tái)筆記本電腦，但唯獨(dú)惠普出現(xiàn)麻煩。

成于PC

2001年6月，應(yīng)英特爾邀請(qǐng)參加英特爾與康柏聯(lián)合發(fā)布會(huì)，這是本記者唯一一次參與康柏的新聞發(fā)布。雙方在會(huì)上宣布將Alpha處理器轉(zhuǎn)讓給英特爾，并將其64位服務(wù)器轉(zhuǎn)移到安騰架構(gòu)上。

熟悉IT歷史的人對(duì)DEC（數(shù)字設(shè)備公司）充滿了敬意，這不僅因?yàn)镈EC在小型機(jī)顛覆主機(jī)的過(guò)程中充當(dāng)“帶頭大哥”，還因?yàn)樗?995年推出Alpha 21164處理器，其序號(hào)21164代表著面向21世紀(jì)的第一款64位芯片；而且，其PDP-11系列小型機(jī)還是美國(guó)軍用機(jī)種。

然而，當(dāng)PC取代小型機(jī)成為計(jì)算主流后，當(dāng)時(shí)最大的PC廠商康柏于1997年收購(gòu)了DEC，又在2001年夏讓康柏的產(chǎn)品與技術(shù)徹底銷聲匿跡，這是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)對(duì)技術(shù)的暴殄天物。

記者在會(huì)上向時(shí)任英特爾中國(guó)總裁陳偉錠發(fā)問(wèn)：康柏未來(lái)會(huì)從英特爾那里優(yōu)先得到安騰處理器的技術(shù)嗎？回答是肯定的。

同年11月，惠普收購(gòu)了康柏，一舉成為全球最大的PC廠商。

2002年7月在北京飯店舉辦的安騰2發(fā)布會(huì)上，筆者看到安騰這一相對(duì)系統(tǒng)廠商而言的開放架構(gòu)，讓IBM、惠普、戴爾、富士通、布爾、優(yōu)利等匯聚一堂。然而，這樣的盛景再也沒有重現(xiàn)過(guò)。

2004年底，英特爾確認(rèn)將接手惠普的安騰芯片設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，公眾方才恍然大悟。原來(lái)惠普還保留著基于康柏的Alpha芯片設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。顯然，這種既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員的做法，對(duì)于其他系統(tǒng)廠商而言是不公平的。

這種不公平的市場(chǎng)地位，最終讓惠普成為安騰系統(tǒng)市場(chǎng)上的孤家寡人。惠普為此付出了沉重的代價(jià)，惠普在安騰2發(fā)布時(shí)宣布將逐漸放棄自己的PA-RISC架構(gòu)，而今，連英特爾都絕少提到安騰。

2006年夏，中國(guó)兩家主流IT媒體應(yīng)邀采訪在硅谷舉辦的惠普全球分析師會(huì)議。此時(shí)，惠普年銷售收入超過(guò)IBM、成為全球最大的IT企業(yè)，已經(jīng)是萬(wàn)事俱備、只等年終財(cái)報(bào)了。記者在會(huì)議上聆聽了董事長(zhǎng)兼CEO馬克·赫德充滿自信的演講，赫德以大刀闊斧削減成本而著稱于業(yè)界。其后在采訪惠普實(shí)驗(yàn)室主任時(shí)，筆者聽到惠普研發(fā)費(fèi)用中相當(dāng)部分放在了產(chǎn)品部門，這讓筆者頓感詫異，因?yàn)榛萜盏难邪l(fā)支出僅占營(yíng)業(yè)額的4%，這一比例在主流企業(yè)中已算偏低。

此次硅谷之行讓記者見證了這樣一個(gè)耐人尋味的時(shí)刻：一個(gè)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)在銷售收入上擊潰了多年來(lái)雄踞全球企業(yè)專利榜榜首地位的IBM。

艱難轉(zhuǎn)型

PC市場(chǎng)上，核心技術(shù)基本上封裝在英特爾為主的芯片廠商一側(cè)，不僅將降低了市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，同時(shí)也促成了以規(guī)模經(jīng)濟(jì)為特征的PC商業(yè)模式。于是，在PC處于生命周期的成熟期時(shí)，品牌集中化的過(guò)程尤為激烈，惠普并購(gòu)康柏、聯(lián)想并購(gòu)IBM PC業(yè)務(wù)便是印證。

作為職業(yè)經(jīng)理人，菲奧瑞娜拍板對(duì)康柏的并購(gòu)，滿足了華爾街對(duì)惠普短期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的需求，同時(shí)，這也是較之技術(shù)路線更容易達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從而為自己謀得豐厚回報(bào)的捷徑。

由于核心技術(shù)不在手中，PC廠商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是成本的競(jìng)爭(zhēng)，因此，赫德接手惠普后不得不持續(xù)地削減成本，這是讓游戲繼續(xù)下去的唯一辦法。

如今，PC已經(jīng)步入衰退期，雖說(shuō)與Game Over還相距遙遠(yuǎn)，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新的游戲?qū)映霾桓F。那些原本基于成本壓力而對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化的PC廠商，茫然無(wú)措起來(lái)，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

2011年3月，惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)在上海舉辦了聲勢(shì)浩大的亞太區(qū)戰(zhàn)略發(fā)布活動(dòng)。本報(bào)擬以封面故事予以報(bào)道，考慮到工作量較大，記者應(yīng)邀與本報(bào)跟蹤記者同行，為他打個(gè)下手。

基于WebOS的智能終端亮相成為此次會(huì)議最大的亮點(diǎn)。有趣的是，在發(fā)布會(huì)同時(shí)，中關(guān)村還在舉辦惠普9050N打印機(jī)，白送蘋果手機(jī)、多買多送的促銷活動(dòng)。筆者就此在專訪時(shí)詢問(wèn)，此次WebOS智能終端的發(fā)布，是信息產(chǎn)品集團(tuán)的戰(zhàn)略還是整個(gè)惠普公司的戰(zhàn)略？對(duì)方避而答之：需要回去核實(shí)一下這件事。

然而，那一次是WebOS的曇花一現(xiàn)，同年8月，惠普宣布放棄WebOS手機(jī)與平板電腦。作為在個(gè)人計(jì)算市場(chǎng)上浸淫多年的惠普，早就應(yīng)該明白在iOS、Android、Windows Phone之后，再培植一個(gè)封閉的生態(tài)環(huán)境，幾無(wú)可能。

同月，惠普又宣布收購(gòu)軟件廠商Autonomy。向軟件轉(zhuǎn)型無(wú)疑是企業(yè)級(jí)計(jì)算廠商轉(zhuǎn)型的突破口。今天已經(jīng)有不少文章討論這一不成功的收購(gòu)。本人僅補(bǔ)充兩點(diǎn)被忽略之處：一是企業(yè)級(jí)計(jì)算的核心平臺(tái)是數(shù)據(jù)庫(kù)，惠普因?yàn)槿狈?shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，而無(wú)法將Autonomy與硬件進(jìn)行垂直整合；其二，整合軟件對(duì)于以硬件為主的惠普是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。2013年7月記者在上海參加甲骨文全球大會(huì)時(shí)，聽到甲骨文負(fù)責(zé)硬件系統(tǒng)的執(zhí)行副總裁John Fowler說(shuō)他1個(gè)月也只向CEO單獨(dú)匯報(bào)一兩次。由此可見，企業(yè)級(jí)垂直整合是軟件主導(dǎo)的。

2013年10月，安捷倫宣布一分為二，惠普賴以起家的電子測(cè)量業(yè)務(wù)被更名為是德科技。一年后的今天，惠普又宣布一分為二。

四家企業(yè)之中，誰(shuí)來(lái)繼承惠普之道的衣缽？