金雯婷

摘要：本文以國內(nèi)注冊(cè)用戶最多、影響力最大社交平臺(tái)——新浪微博為例，通過對(duì)新浪微博上的官方認(rèn)證的檔案公共賬號(hào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)現(xiàn)階段社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案宣傳工作特點(diǎn)進(jìn)行分析，并進(jìn)一步對(duì)未來的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案宣傳工作發(fā)展進(jìn)行了展望。

關(guān)鍵詞：新浪微博檔案宣傳社交媒體

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以來，都市人的生活中融入了許多劃時(shí)代的社交手段，從早幾年學(xué)生主要使用的人人網(wǎng)，到現(xiàn)在大眾都使用的微博、朋友圈等等社交平臺(tái)的崛起，為個(gè)人表達(dá)和交流溝通搭建了快捷有效的平臺(tái)，信息的共享性和即時(shí)性得到了極大地保證和提高。

隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社交平臺(tái)影響力不斷擴(kuò)大，也為檔案信息的提供和利用提供了新的契機(jī)。一些檔案部門也開始重視在微博等社交平臺(tái)上進(jìn)行檔案推廣和宣傳，不同地區(qū)、不同服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)合自身檔案信息資源特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，陸續(xù)創(chuàng)建了自己的公共服務(wù)賬號(hào)。

一、信息樣本獲取和統(tǒng)計(jì)

微博是指網(wǎng)友用戶通過每條140個(gè)字以內(nèi)的信息，在這一平臺(tái)上隨時(shí)隨地記錄生活、分享社會(huì)新鮮事。根據(jù)新浪2013年2月公布的財(cái)報(bào)中，截至2012年12月底，新浪微博擁有超過5億注冊(cè)用戶、超過30萬認(rèn)證用戶，其中有13萬多家企業(yè)與機(jī)構(gòu)賬戶，日活躍用戶數(shù)達(dá)到4620萬，新浪微博其覆蓋面和影響力都位于目前國內(nèi)社交類平臺(tái)中的前列，具有一定的代表性。因此，本文以新浪微博為例，通過對(duì)檔案官方認(rèn)證的公共賬號(hào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)一步分析現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案特點(diǎn)。

截止到2014年7月1日，通過在新浪微博上搜索名字中包含“檔案”的賬戶，通過人工篩選，其中官方認(rèn)證賬戶中與官方檔案宣傳有關(guān)的賬號(hào)一共有179個(gè)，其中為公共檔案館（局）的公共賬號(hào)數(shù)量最多，共有148個(gè)，數(shù)量其次為高校檔案館的微博公共賬號(hào)，有15個(gè)，其他類型的賬號(hào)數(shù)量都很少：省屬檔案館（局）賬號(hào)數(shù)量為5個(gè)，專門檔案館賬號(hào)數(shù)量為4個(gè)，檔案類雜志的公共賬號(hào)數(shù)量為2，帶有官方認(rèn)證的檔案宣傳的個(gè)人賬號(hào)有5個(gè)，主要是一些檔案館（局）的館長(zhǎng)和副館長(zhǎng)。具體分布如圖1所示.

二、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案特點(diǎn)

（一）種類少，普及率低，重視程度低通過圖1可看出目前階段地方檔案館（局）對(duì)檔案在社交平臺(tái)進(jìn)行宣傳的重視程度較好，而本應(yīng)檔案宣傳工作更完善的省屬檔案館（局）的重視程度有待提高，全國34個(gè)省級(jí)地區(qū)（包括：4個(gè)直轄市23個(gè)省2個(gè)特別行政區(qū)5個(gè)自治區(qū)）中只有5個(gè)省檔案館（局）建立了微博官方賬號(hào)，普及率約為15%，而且省級(jí)檔案館（局）作為指導(dǎo)地方檔案工作的部門，自己對(duì)檔案宣傳的重視程度不夠，沒有充分發(fā)揮其影響力。高校近年來對(duì)檔案宣傳的重視程度較高，檔案專業(yè)雜志的微博宣傳重視程度急需提高，已經(jīng)開通的兩家檔案雜志一家為《浙江檔案》，另一家為電子期刊《檔案工作》，實(shí)際開通的紙媒只有一家，微博營(yíng)銷也可以傳統(tǒng)紙媒在新時(shí)期拓寬影響力的較好方法，尤其是檔案類雜志這種專業(yè)性較強(qiáng)的期刊，更可以利用公共媒體進(jìn)行宣傳。

（二）起步晚，關(guān)注度少，影響力有限

新浪微博在2011年開始，之后迅速在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下引起了強(qiáng)烈的反響，通過對(duì)新浪微博上的檔案官方宣傳賬號(hào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，其大多是在2013年之后開始注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)間較晚，沒有及時(shí)抓住網(wǎng)絡(luò)社交的黃金期。

以省屬檔案館（局）官方賬號(hào)為例，通過對(duì)這些賬號(hào)的粉絲數(shù)量（“粉絲”數(shù)是“關(guān)注”該用戶的其他微博用戶的數(shù)量）、微博總數(shù)、賬號(hào)首次發(fā)文時(shí)間以及最后更新微博時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，直觀可以發(fā)現(xiàn)其粉絲數(shù)受其開通時(shí)間限制，其數(shù)量從100到幾萬不等（表1），在今年之前開通的四家官方微博的粉絲數(shù)普遍集中在2萬到4萬，雖然與那些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的動(dòng)輒幾百萬的粉絲相比少之甚少，雖然與普通的微信賬號(hào)相比其粉絲數(shù)量還是可以的，但是作為一個(gè)省級(jí)的官方賬號(hào)，其粉絲數(shù)和本省人口數(shù)相比，其影響力十分有限。

（三）內(nèi)容少，利用率低，引導(dǎo)能力低

通過對(duì)最后更新微博的時(shí)間進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)都是距離本文統(tǒng)計(jì)時(shí)間比較近的時(shí)間，活躍程度還可以，“江蘇檔案”賬號(hào)在本文統(tǒng)計(jì)當(dāng)天還剛剛更新過。在更新速度上，更新微博數(shù)量最多的是平均在創(chuàng)立賬號(hào)一年來的時(shí)間里，平均每天更新三條。

各檔案館（局）官方微博內(nèi)容多以介紹性內(nèi)容為主，主要介紹本館館藏檔案材料情況，多以檔案的通知公告為主，例如開閉館信息、展覽通知、檔案館信息等。

此外檔案賬號(hào)的利用率也不高，極少數(shù)的公共賬號(hào)通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)做檔案宣傳的活動(dòng)推廣，例如：“江蘇檔案”在置頂微博（置頂微博是指博主將最有價(jià)值的一條微博在話題頁里做置頂重點(diǎn)推薦）的位置上推薦了江蘇省檔案局舉辦的“激揚(yáng)”杯首屆“舞文弄件”網(wǎng)絡(luò)游戲大賽，內(nèi)容以信息時(shí)代檔案管理為主，利用微博平臺(tái)進(jìn)行自身工作活動(dòng)的宣傳工作。

在微博賬號(hào)引導(dǎo)力方面，發(fā)布的信息在網(wǎng)民中關(guān)注度、認(rèn)同度不夠理想。特別是微博轉(zhuǎn)發(fā)量、微博轉(zhuǎn)發(fā)率、微博評(píng)論量、媒體關(guān)注度、粉絲活躍度、媒體傾向指數(shù)等不強(qiáng)。[1]

（四）地域性，差異性大，分布不平衡

通過對(duì)數(shù)量最多的公共檔案館（局）的148個(gè)公共賬號(hào)所屬省份進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，通過圖2的全國地區(qū)檔案館（局）微博賬戶分布情況可以直觀看到華東地區(qū)和西南地區(qū)檔案官方宣傳微博賬號(hào)較多，而華北地區(qū)和東北地區(qū)檔案官方宣傳微博賬號(hào)較少。這體現(xiàn)了南北方地區(qū)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利用率、普及率以及檔案的不同認(rèn)識(shí)程度，東部沿海地區(qū)和西南內(nèi)陸地區(qū)明顯高于北方地區(qū)，沿海地區(qū)明顯高于內(nèi)陸地區(qū)。

通過圖2對(duì)各省份的地區(qū)檔案館（局）微博賬戶數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，我們可以看出不同省份之間的微博賬戶分布是不平均的，其中江蘇省和四川省最多，最少的如青海等沒有檔案館（局）微博公共賬號(hào)。地方檔案館（局）微博賬號(hào)推廣工作做得最好的江蘇省和四川省，都有省級(jí)檔案館（局）的公共賬號(hào)，由此可以看出以上兩省對(duì)檔案網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案的重視程度直接影響了全省的檔案宣傳工作。

三、未來發(fā)展方向展望

（一）提高網(wǎng)絡(luò)宣傳重視程度，提高普及性

增強(qiáng)不同地區(qū)、不同高校、不同公共檔案館等檔案部門對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案宣傳工作的重視程度，利用網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的宣傳媒介和社交平臺(tái)，有助于體現(xiàn)檔案管理主體的社會(huì)化，引導(dǎo)普通公眾從傳統(tǒng)檔案信息的被動(dòng)接受者變成主動(dòng)生產(chǎn)者。

通過提高社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社會(huì)檔案普及性，進(jìn)一步提高全社會(huì)的檔案意識(shí)，這對(duì)開展檔案征集、管理、利用服務(wù)等工作都大有益處，尤其是現(xiàn)代社會(huì)，80后90后對(duì)知識(shí)的接受能力比較強(qiáng)，抓住網(wǎng)絡(luò)時(shí)代媒介進(jìn)行宣傳可以在年輕人當(dāng)中更好的宣傳檔案工作，有利于檔案工作的開展也有利于檔案資源利用的社會(huì)化程度。

（二）借鑒優(yōu)秀宣傳服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)聯(lián)系性

同時(shí)不同省市之間的公共檔案宣傳賬號(hào)，不同類別之間的公共檔案宣傳賬號(hào)彼此之間可以互相關(guān)注，互相學(xué)習(xí)，借鑒學(xué)習(xí)那些注冊(cè)時(shí)間久，粉絲數(shù)多，活躍度和利用率高的微博賬號(hào)，借鑒優(yōu)秀宣傳服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)彼此間的聯(lián)系，通過“轉(zhuǎn)發(fā)”、“互粉”環(huán)節(jié)，擴(kuò)大自身的影響力。

充分利用微博等網(wǎng)絡(luò)社交媒體，多“關(guān)注”同行業(yè)其他的賬戶，利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建相互溝通交流檔案工作的有效平臺(tái)。例如“江蘇檔案”的公共賬號(hào)就專門在首頁設(shè)立了直屬機(jī)構(gòu)欄目，欄目?jī)?nèi)對(duì)本省份內(nèi)的地方檔案館（局）的公共賬號(hào)進(jìn)行了鏈接，一目了然，方便本省檔案工作的交流和信息共享。

（三）增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳品牌建設(shè)，打造特色性

通過健全社交平臺(tái)公共賬號(hào)管理體制，規(guī)范賬號(hào)信息發(fā)布和維護(hù)工作，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳品牌建設(shè)。例如規(guī)范微博賬戶名稱和標(biāo)簽，如一些省市地區(qū)的微博賬戶名采用統(tǒng)一格式，通過設(shè)立簡(jiǎn)明標(biāo)簽方便用戶查找；規(guī)定轉(zhuǎn)發(fā)信息比例，做到信息原創(chuàng)和信息共享相結(jié)合；完善信息定期推送服務(wù)，實(shí)時(shí)傳遞最新的檔案信息；提高信息更新頻率，及時(shí)更新檔案前沿信息，關(guān)注電子化等科技成果；對(duì)不良信息的評(píng)論和留言內(nèi)容的及時(shí)刪除，維護(hù)品牌形象等工作。

充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的即時(shí)性和互動(dòng)性，檔案的公共賬號(hào)不僅僅是信息的發(fā)布和共享者，也致力于構(gòu)建公眾表達(dá)檔案訴求的直接渠道，增強(qiáng)彼此的互動(dòng)性，及時(shí)回復(fù)用戶留言和提問，打造溝通平臺(tái)，將檔案的利用者轉(zhuǎn)化成檔案工作參與者。

同時(shí)充分發(fā)揮不同地區(qū)和不同性質(zhì)的檔案機(jī)構(gòu)的特色和優(yōu)勢(shì)。專門檔案館（局）賬號(hào)，個(gè)人檔案賬號(hào)等都是很好的宣傳檔案的方式，最近中央檔案館在互聯(lián)網(wǎng)上公布《日本戰(zhàn)犯的侵華罪行自供》，在微博上引起了極大的反響，截止到2014年7月7日20時(shí)30分，新浪微博上含“中央檔案館，筆供”關(guān)鍵字的微博數(shù)達(dá)到66871條。再如，撫順檔案局為本局的4位局長(zhǎng)和副局長(zhǎng)設(shè)立了個(gè)人的公共的檔案賬號(hào)，有助于網(wǎng)絡(luò)用戶與檔案管理部門的管理人員進(jìn)行直接有效的溝通。

綜上，以新浪微博為例，檔案管理部門已經(jīng)開始重視在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案宣傳工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是仍然需要在日新月異飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，抓住機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)不同行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身建設(shè)，打造樹立網(wǎng)絡(luò)品牌，讓更多的人了解檔案工作，了解檔案，推動(dòng)檔案工作的發(fā)展。

（注：本文中所有在新浪微博上統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)都來源于網(wǎng)絡(luò)，除專門指出都截止到2014年7月1日。）

1.蔡紅.檔案微博傳播效果分析與研究.檔案與建設(shè).2014（02）.

作者單位：遼寧大學(xué)歷史學(xué)院