張青山， 尹 菲

(沈陽工業(yè)大學 管理學院， 沈陽 110870)

【管理與實務】

面向先進生產方式的企業(yè)組織結構變革研究*

張青山， 尹 菲

(沈陽工業(yè)大學 管理學院， 沈陽 110870)

生產方式； 先進生產方式； 企業(yè)組織結構； 組織結構變革； 業(yè)務流程重組； 職能型組織； 流程型組織； 工作團隊

在制造業(yè)競爭日益激烈，市場呈現出產品多樣化、顧客需求個性化等新特點的背景下，制造企業(yè)應由傳統(tǒng)生產方式向先進生產方式轉變以使企業(yè)贏得市場先機已經得到人們的一致認可。不管是在學術研究方面，還是在實際應用中，精益生產、敏捷制造、CIMS等先進生產方式都引起了人們的廣泛關注。然而，傳統(tǒng)生產方式轉變?yōu)橄冗M生產方式并不僅僅是用高端機器代替舊有設備或是新的技術取代原有技術，同時更是企業(yè)生產理念和管理方式的改變。新的生產理念和管理方式使企業(yè)組織與先進生產方式的矛盾日益突出，因此，原有的企業(yè)組織已經不適合新的發(fā)展要求，先進生產方式的順利實施需要通過對原有組織進行變革來實現。

一、先進生產方式的內涵

據不完全統(tǒng)計，目前國內外明確提出的先進生產方式已經達到60多種[1]，然而對于先進生產方式的概念，學術界還沒有統(tǒng)一的認識。在國內的相關研究中，先進生產方式又被稱為先進制造模式、先進制造方式、先進制造生產模式、先進生產模式等。

中國工程院院士汪應洛認為，看一種生產模式究竟是不是先進應該從兩個方面入手：第一，和企業(yè)已有的生產方式相比，這種生產模式是否存在質的改變，是否能夠增加顧客滿意度，是否能夠對企業(yè)制造系統(tǒng)起到促進的作用，是否能夠以人為中心，有利于整個制造系統(tǒng)中人的發(fā)展和成長；第二，這種生產模式能不能針對企業(yè)的具體情況切實實施，能否達到縮短成本、減少生產時間和達到較好經濟性的目的[2]。

鄧朝暉等從先進制造生產模式的本質上對其進行了說明，認為盡管學術界對于先進生產模式的概念提法不同，針對不同的側重點，但是實質上他們都是以顧客需求為導向，以系統(tǒng)的觀念和工業(yè)工程的思想作為指導，并且在生產制造系統(tǒng)中輔助以計算機技術，通過合理的組織結構和一定的管理技術支持手段，以達到減少成本、縮短產品生產時間的目標，對企業(yè)系統(tǒng)進行整體優(yōu)化。綜合來講，是一種系統(tǒng)集成的生產方式[3]。

北京航空航天大學的王淑云從生產環(huán)境的角度論述了先進生產模式的概念，認為它是按照企業(yè)多樣生產環(huán)境下的不同特點，在生產的過程中對企業(yè)生產要素進行合理組織的情況下實施的，是能夠在特定企業(yè)環(huán)境中采用并取得良好經濟效果的先進生產方法[4]。

張建聞從技術和理念的視角，認為先進制造模式是采用了高新技術(以計算機信息技術和智能化為代表)，貫徹先進生產的理念，在企業(yè)內部采用扁平化的組織形式，在外部應用網絡化組織形式，將目標定位于獲得最大收益，以達到顧客滿意和獲取良好社會效益的目標，是一種柔性的生產系統(tǒng)[5]。

綜合以上各種定義可以看出，先進生產方式體現了當代各種技術在制造領域的應用，幾乎涵蓋了制造領域所應用的各種新型技術和管理方法。先進生產方式的內涵包括：以先進生產理念為指導，在企業(yè)生產和管理活動過程中應用、使用與計算機系統(tǒng)有關的(CAD/CAM、計算機集成制造、信息技術、Internet、Intranet等)先進技術，是先進生產理念、先進生產技術和先進管理方式等互相融合、相互作用的一種生產方式。

二、先進生產方式與企業(yè)組織的關系

1. 先進生產方式使企業(yè)組織形式呈現出新的趨勢

(1) 組織結構的扁平化。傳統(tǒng)的組織形式為金字塔式層級組織，以領導下達的命令作為員工工作的原則，組織結構冗余，對于外界的變化無法做出快速響應，并且具有柔性差的缺陷。先進生產方式需要徹底改變舊有的層級組織結構，由面向流程為核心的組織結構取代原先的剛性職能部門劃分組織結構，精簡職能部門。同時，先進生產方式要求減少中間管理環(huán)節(jié)，加快企業(yè)內部信息流的傳遞速度，使得企業(yè)組織呈現出扁平化的態(tài)勢。

(2) 組織的系統(tǒng)化。在先進生產方式下，企業(yè)組織的采購、庫存、生產、研發(fā)、銷售、人力資源、財務等部門在信息網絡技術的支撐下，相互之間的聯系大大增強，統(tǒng)和為一個系統(tǒng)化的整體，各個部門之間互為依存，并為指向同一組織目標相互協作、相互配合，在運行的過程中產生互動行為。

2. 組織變革使企業(yè)生產方式發(fā)生變化

(1) 促使工作團隊和工作小組的產生。組織變革強調以流程為中心設計組織架構、進行企業(yè)的資源配置，通過設立流程工作團隊來實現業(yè)務流程的正常運行。在流程工作團隊中，工作小組的建立使工作團隊具有自治管理的能力。工作小組充分發(fā)揮人的作用，強調對等的知識聯網[6]和人與技術的集成，能夠增強工作團隊的核心競爭力和創(chuàng)造力，從而使工作團隊獨立自主地完成加工制造的作業(yè)步驟。

(2) 形成以人為中心的生產系統(tǒng)。組織變革使人員的工作形式和工作內容發(fā)生改變，在先進生產方式下，傳統(tǒng)單一、重復、單調的工作特性已經被徹底顛覆，簡單、高危的標準工作將由高新機器或自動化設備完成。人在生產系統(tǒng)中完成更具創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的調度、控制等工作環(huán)節(jié)，進而提高生產系統(tǒng)的柔性和靈活性，以達到快速響應市場要求的目的。因此，先進生產方式下的組織越來越強調發(fā)揮人的主觀能動性，對員工的知識能力、技能專業(yè)性和整體素質都提出了更高的要求。

在現代社會中，大多數城市居民已經遠離自然環(huán)境。所以，在進行工程設計時，應該讓人們充分參與到實際的設計過程中，通過樹葉擺動、花開花落等四季的變化讓人們能夠更加關懷環(huán)境，并積極參與到生態(tài)公園的設計工作中。

三、企業(yè)界實施面向先進生產方式組織變革的現狀及分析

自我國政府提出大力推行信息化[7]以來，我國有多家企業(yè)引進并實施了先進生產方式。本文查閱了已有的相關文獻、報告和案例(資料來源：CNKI數據庫、管理案例研究與評論)，歸納和整理出16家較有代表性的企業(yè)在實施先進生產方式時組織變革的現狀加以比較分析(見表1)。

從上述各個實施先進生產方式的企業(yè)組織變革的情況中可以看出，我國企業(yè)進行組織變革取得了一定的成效，但是也存在很多問題。

第一，企業(yè)對實施先進生產方式后可能對核心業(yè)務流程造成的有利影響和不利因素缺乏前期的預計和系統(tǒng)性的分析，在進行業(yè)務流程重組或再造的時候一味追求根本和徹底變革，將原有流程全部摒棄，這種做法并不可取。這是由于實施先進生產方式前期，企業(yè)本身和第三方缺乏對企業(yè)的實際數據調查和對企業(yè)遠景的考慮，忽視企業(yè)現實狀況，沒有重視把握組織變革的恰當時機。

第二，目前企業(yè)普遍缺乏適合相應生產方式的組織變革的可執(zhí)行方案和手段。組織變革必須考慮到本行業(yè)的市場需要和企業(yè)的實際運營情況，搭建實現企業(yè)組織平緩過渡的平臺。

第三，在引進先進生產方式時，不僅需要實施先進制造技術，同時也需要提供配套管理理念的支撐。然而在一些企業(yè)中，由于沒有形成與先進生產方式相適應的理念和文化，使得先進生產方式不但沒有成為提升管理效能的利器，反而使組織變革流于形式。產生這一現象很大程度上與領導沒有積極主動地參與有很重要的關系。

第四，有些企業(yè)在組織變革中沒有考慮到人事管理制度、員工利益分配機制等方面的問題。先進生產方式在觀念上對企業(yè)高管提出了更高的要求，先進生產方式下的企業(yè)組織依賴于高層管理者的堅決支持，需要其改變舊有嚴格的層級式管理觀念，將先進生產方式的理念在企業(yè)整體組織中持續(xù)貫徹。

表1 實施先進生產方式的企業(yè)組織變革現狀

四、先進生產方式下的組織結構框架設計

1. 框架設計原則

按照系統(tǒng)科學和系統(tǒng)工程的觀點，先進生產方式下的組織是一個多層次、信息量龐大、受眾多因素影響、具有綜合功能但組織有序的復雜系統(tǒng)。先進生產方式下的組織結構需要使企業(yè)組織具備不同的整體功能，令企業(yè)能夠根據外部環(huán)境的變化自動調整，快速響應市場的變化。此外，先進生產方式下的企業(yè)組織需要擁有變化的能力，以保證組織結構能夠適應企業(yè)的要素流動，充分發(fā)揮要素的作用。因此，先進生產方式下的組織結構框架設計原則應遵循以下幾點：

(1) 以顧客滿意為驅動。先進生產方式下企業(yè)組織應以顧客滿意為驅動力。傳統(tǒng)生產方式下企業(yè)與顧客的關系是企業(yè)將顧客對產品服務的需求結合到產品的研發(fā)或服務的開展過程中去，而先進生產方式要求企業(yè)將顧客需求放在第一位，把顧客滿意作為一切生產服務活動的基本原則。應把顧客作為整個企業(yè)組織的核心，先進生產方式下企業(yè)組織的信息集成和功能集成都應以顧客為指向。

(2) 精簡高效。實施了先進生產方式的企業(yè)廣泛采用了信息技術，信息技術的目的是實現企業(yè)內外部信息流在各個環(huán)節(jié)準確、高效、迅速地傳遞，這就逐漸取代了原本作為信息傳遞中轉站的中層管理人員。因此，企業(yè)必須去除冗余的組織機構和人員，建立精簡高效的企業(yè)組織。否則，先進生產方式的先進性不僅難以體現，甚至會由于多余組織機構和人員的存在大大降低信息傳遞的效率，造成信息傳遞的失真，從而影響到整個組織系統(tǒng)的靈活性。

(3) 以流程為導向。傳統(tǒng)組織理論下的組織是以職位和部門等實體作為組織基本構件的，職能部門的專業(yè)管理提高了每一個部分的效率，但是權責的明確劃分卻產生了企業(yè)中碎片化、不易識別的活動過程，增加了各個部門接口活動的復雜性，并帶來了效率低下的缺陷。先進生產方式下的企業(yè)組織要用完整的流程來取代難于管理的“割裂性”過程，在生產作業(yè)方式上，以靈活的小組工作方式代替原有的僵硬工作方式。

(4) 快速整合。先進生產方式下的企業(yè)組織結構要求組織自身能迅速調整來快速響應市場的變化。面對多樣化、個性化的產品和顧客需求，企業(yè)組織面臨動態(tài)市場環(huán)境已經是一種常態(tài)。因此，企業(yè)組織要能快速適應變化，迅速完成內外部整合，彈性應對外部環(huán)境的不穩(wěn)定性。

2. 框架描述

在亞當·斯密“分工理論”的基礎上，相繼有學者提出了官僚制度理論、科學管理理論等傳統(tǒng)組織理論，并由此形成了傳統(tǒng)職能型組織結構模式。職能型組織從大工業(yè)時代開始就作為主要的組織形式被應用于企業(yè)的運行過程中，指導企業(yè)的經營和發(fā)展，多年來在管理理論領域產生了深遠的影響[8]。但是隨著新經濟時代的到來，市場競爭日益激烈，各種先進生產方式層出不窮，傳統(tǒng)職能型組織結構的缺陷愈加凸顯出來，職能型組織的剛性使企業(yè)組織缺乏靈活性，單一的工作特性也極大地限制了員工主觀能力的發(fā)揮。因此，在這種背景下，在BRP組織理論的基礎上，誕生了面向流程的流程型組織，人們對流程型組織展開了廣泛的探討和研究[9-11]。

圖1 職能流程型組織結構框架

3. 框架的優(yōu)點及其適用性

五、結 論

[1] 崔建雙，李鐵克，張文新.先進制造模式研究綜述 [J].中國管理信息化，2009(8)：91-93.

[2] 汪應洛，孫林巖，黃應輝.先進制造生產模式與管理的研究 [J].中國機械工程，1997，8(2)：63-73.

[3] 鄧朝暉，周志雄，孫宗禹，等.CIMS中人因作用的研究 [J].中國機械工程，1999，10(2)：152-155.

[4] 王淑云.論中國航空工業(yè)企業(yè)實施先進生產模式 [J].航空科學技術，2003(1)：15-17.

[5] 張建聞.先進制造模式下企業(yè)戰(zhàn)略變革研究 [D].山東：中國海洋大學，2005：3-18.

[6] 王鐵驪.基于敏捷性的制造企業(yè)組織變革研究 [D].長沙：中南大學，2007：4-26.

[7] 人民網.十七大政府報告 [EB/OL].[2007-12-03].http：//cpc.people.com.cn/GB/64162/82819/114926/114927/6844874.html.

[8] 周榮輔.基于先進制造技術的制造業(yè)生產流程再造研究 [D].秦皇島：燕山大學，2007：6-12.

[9] 岳澎.流程型組織的構建研究 [D].上海：同濟大學，2007：2-19.

[10]徐從才，丁寧.服務業(yè)與制造業(yè)互動發(fā)展的價值鏈創(chuàng)新及其績效：基于大型零售商縱向約束與供應鏈流程再造的分析 [J].管理世界，2008(8)：77-86.

[11]桑強.以流程再造為中心的組織變革模式 [J].管理科學，2004(2)：7-11.

Onorganizationalstructuretransformationofenterpriseforadvancedproductionmode

ZHANG Qing-shan, YIN Fei

(School of Management, Shenyang University of Technology, Shenyang 110870, China)

Nowadays, international market has come into a new stage of demand-oriented, advanced production modes such as lean production, agile manufacturing, flexible manufacturing, and even whole system production emerging endlessly. Because of the impartible relationship between implementing advanced production mode and enterprise organization, how to apply organizational structure transformation has become an urgent problem need to be solved for enterprises. Based on reviewing related literatures, the connotation of advanced production mode is defined, the relationship between advanced production mode and enterprise organization is revealed, the status quo of organizational structure transformation for advanced production mode of enterprises is analyzed according to related practices and cases, and the framework of organizational structure of enterprises under advanced production mode is designed, in which function-process oriented organizational structure of enterprises is proposed.

production mode; advanced production mode; organizational structure of enterprise; organizational structure transformation; business process reengineering; function-oriented organization; process-oriented organization; work team

2012-11-18

張青山(1957-)，男，吉林蛟河人，教授，博士生導師，主要從事生產運行管理等方面的研究。

* 本文已于2013-06-13 17∶56在中國知網優(yōu)先數字出版。 網絡出版地址： http：//www.cnki.net/kcms/detail/21.1558.C.20130613.1756.015.html

10.7688/j.issn.1674-0823.2014.01.11

F 203

A

1674-0823(2014)01-0057-05

(責任編輯：吉海濤)