【摘 要】大學(xué)生志愿者活動(dòng)對(duì)社會(huì)進(jìn)步、推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展起著不可替代的作用，但在大學(xué)生志愿者積極開展活動(dòng)的同時(shí)還存在很多不容樂觀的現(xiàn)象，根源在于志愿者文化的培養(yǎng)不足。高校教育工作者在充分認(rèn)識(shí)志愿者文化對(duì)大學(xué)生志愿者活動(dòng)重要性的基礎(chǔ)上，采取恰當(dāng)?shù)拇胧┮龑?dǎo)大學(xué)生志愿者，將志愿者文化內(nèi)化為志愿行動(dòng)的動(dòng)力，使志愿服務(wù)保持持續(xù)性的開展。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生志愿者；志愿者文化；持續(xù)開展

一、引言

統(tǒng)計(jì)，全國45家機(jī)構(gòu)在雅安市3縣1區(qū)共建立了50個(gè)兒童服務(wù)站，從2013年6月1號(hào)截止到2014年3月底，共有5993人受益，受益人次達(dá)到277841，參與志愿者達(dá)到1536人。但是回想在志愿者奉獻(xiàn)愛心的同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)尷尬局面：“志愿者被罵走。原因何在？沒有物資，沒有準(zhǔn)備，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有組織，個(gè)別志愿者有的是熱情，他們穿著皮鞋和裙子來到災(zāi)區(qū)，本想伸出援助之手，不想被村民罵走。這種事與愿違作為的場(chǎng)景出現(xiàn)，讓我們高校教育工作者不得不再次慎重地思考大學(xué)生志愿者活動(dòng)的組織與管理問題。如何立足校園，引領(lǐng)并培育在校學(xué)生的志愿服務(wù)精神，以及如何把這種服務(wù)更有效地持續(xù)發(fā)展下去？這將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

二、我國大學(xué)生志愿活動(dòng)概況及問題

（一）我國大學(xué)生志愿活動(dòng)概況

1994年12月5日，中國青年志愿者協(xié)會(huì)在北京成立，標(biāo)志著全國性的青年服務(wù)組織正式建成。2000年，中國志愿精神凝練為“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”八個(gè)字。

（二）我國大學(xué)生志愿活動(dòng)中表現(xiàn)出的問題

大學(xué)生志愿者在國內(nèi)各階層興起，得到大家的認(rèn)可，但是經(jīng)過了一段時(shí)期的實(shí)踐，仍存在著不完善之處。如：

1.他人（包括學(xué)校）對(duì)志愿者文化認(rèn)識(shí)不足，支持度不夠。

2. 志愿者本人滿強(qiáng)熱情，但是缺乏一系列相關(guān)的準(zhǔn)備（包括思想上和物質(zhì)上）。

3.有組織的志愿者隊(duì)伍自身建設(shè)也存在問題，活動(dòng)缺乏創(chuàng)造性，形式單一。

三、大學(xué)生志愿者文化及其對(duì)志愿者活動(dòng)開展的意義

1.大學(xué)生志愿者文化的內(nèi)涵

文化是一個(gè)非常廣泛的概念，有廣義和狹義之分。從狹義上講，文化是一個(gè)國家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念等。

2.大學(xué)生志愿者文化對(duì)活動(dòng)開展的意義

志愿者文化是大學(xué)生志愿者服務(wù)最為精華和核心的內(nèi)容。志愿者文化的培養(yǎng)對(duì)大學(xué)生志愿者活動(dòng)的持續(xù)開展起著至關(guān)重要的作用。它是大學(xué)生志愿者服務(wù)行動(dòng)可持續(xù)健康發(fā)展的重要保障，給大學(xué)生志愿活動(dòng)的持續(xù)健康發(fā)展注入了源源不斷的活力。因?yàn)橹驹阜?wù)活動(dòng)展示的文化內(nèi)驅(qū)力能很好的將志愿者精神滲入大學(xué)生的思想，喚醒其主體意識(shí)，有效地增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，能確保大學(xué)生志愿者時(shí)刻保持一種積極向上的精神狀態(tài)。

志愿者文化對(duì)志愿者參與活動(dòng)的意義深遠(yuǎn)，如何讓志愿者文化在大學(xué)生志愿者活動(dòng)中得到滲透和強(qiáng)化，如何保證大學(xué)生志愿者活動(dòng)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，則需要我們的研究和思考。

四、 志愿者文化在大學(xué)生志愿者活動(dòng)中滲透的幾點(diǎn)思考

香港是志愿者活動(dòng)開展比較成熟的地區(qū)，在香港不論小朋友，還是百歲老人，他們每年為香港社會(huì)提供超過1500萬小時(shí)的無償服務(wù)，做出的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)高達(dá)40多億港元。更重要的是，他們傳播的人間溫暖是一筆寶貴的精神財(cái)富，其價(jià)值是無法衡量的。我們要借鑒并汲取他人成功的經(jīng)驗(yàn)，完善我們的志愿者文化，以促進(jìn)志愿者精神之花開滿華夏大地。

（一）拓寬活動(dòng)形式，提高大學(xué)生志愿者活動(dòng)的物質(zhì)文化價(jià)值

志愿者物質(zhì)文化是指為了滿足人類生存和發(fā)展，志愿者參與創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品的總和。志愿者在進(jìn)行志愿服務(wù)時(shí)是以實(shí)際活動(dòng)來改造世界的，其中一個(gè)重要表現(xiàn)就是物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。

1.豐富志愿者活動(dòng)形式，創(chuàng)造更直觀的物質(zhì)文化價(jià)值。目前大學(xué)生志愿者活動(dòng)主要在社區(qū)建設(shè)、公益服務(wù)、幫貧扶困、支教等方面開展活動(dòng)。新時(shí)期要向新的領(lǐng)域拓展，如婦幼保護(hù)、義舉推行、維持秩序、維護(hù)正義、維護(hù)民權(quán)、社區(qū)開發(fā)、節(jié)約資源、節(jié)能環(huán)保、綠色生活、科普宣傳等。學(xué)校相應(yīng)組織一方面強(qiáng)調(diào)學(xué)生志愿者立足校園、立足專業(yè)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)；另一方面可以做好橋梁工作，鼓勵(lì)和幫助學(xué)生參與形式多樣的民間志愿活動(dòng)，發(fā)揮自己的專業(yè)特長，以創(chuàng)造多樣的價(jià)值，滿足公眾更多的需求。

2.支持微公益，將“小愛”匯聚成河。微公益顧名思義就是從微不足道的公益事情著手、強(qiáng)調(diào)積少成多。微公益給我們提供了很好的平臺(tái)，將人們的微不足道的愛心匯集起來就形成了一股強(qiáng)大的社會(huì)力量，如“一堂課”支教、“微量愛”、“助學(xué)微民星”等。我們奉獻(xiàn)自己的愛心、進(jìn)行公益活動(dòng)時(shí)，最重要的并不是捐出多少錢，也許就是微博中的140個(gè)字，也許就是一個(gè)評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，愛心就將在你我心中流淌，公益就將在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，這種流動(dòng)與傳播將永不直歇，一直流傳下去。微公益的最大特點(diǎn)正是以小善匯大愛，只要大家都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，定能發(fā)揮出1+1大于2的力量。

（二）加大宣傳力度，提升對(duì)志愿者活動(dòng)精神文化的認(rèn)知水平和實(shí)踐能力

志愿者精神文化是志愿者物質(zhì)文化的反映。志愿精神最集中的概括就是“奉獻(xiàn)、友愛、互助和進(jìn)步”。

1.學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿者活動(dòng)的宣傳和倡導(dǎo)。加強(qiáng)宣傳策劃，提升宣傳藝術(shù)，提高宣傳效果。充分利用各類媒體和其它社會(huì)資源進(jìn)行多方位宣傳，如“慈善晚會(huì)”、“感動(dòng)中國”等，在全社會(huì)倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，讓志愿精神深入人心，變志愿服務(wù)為大學(xué)生的自覺行為、自發(fā)行為。

2. 要把大學(xué)生志愿者活動(dòng)當(dāng)做高校人才培養(yǎng)的重要途徑來認(rèn)識(shí)，建立職責(zé)明確的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，提升志愿服務(wù)能力。學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家，把志愿者活動(dòng)列為學(xué)校正式課程之中：開設(shè)志愿者活動(dòng)相關(guān)的科目，將志愿者活動(dòng)作為一種學(xué)習(xí)和研究的對(duì)象落實(shí)；將志愿者活動(dòng)作為學(xué)習(xí)的內(nèi)容，加深學(xué)生對(duì)志愿者活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，提升學(xué)生的志愿服務(wù)水平與技巧；并將志愿者活動(dòng)與學(xué)生的學(xué)分和畢業(yè)相聯(lián)系，這些學(xué)分或?qū)⒊蔀閷W(xué)生順利畢業(yè)的前提和基礎(chǔ)。對(duì)于正式課程之外的志愿活動(dòng)，學(xué)校應(yīng)側(cè)重于通過為學(xué)生提供志愿服務(wù)的相關(guān)信息、開設(shè)志愿服務(wù)技巧提升講座等方式開展，可以邀請(qǐng)專家學(xué)者為大學(xué)生志愿者開展相關(guān)培訓(xùn)及崗前培訓(xùn)，分類舉辦各種講座拓寬志愿者服務(wù)技能。培訓(xùn)內(nèi)容要符合學(xué)生的興趣愛好、專業(yè)特點(diǎn)與志愿崗位，使志愿者更容易投身其中，為學(xué)生的志愿服務(wù)工作提供知識(shí)、信息和技術(shù)支撐。endprint

3.向雷夫老師學(xué)習(xí)，把幫助別人當(dāng)成道德理想去追求。雷夫老師，相信很多人知道，他是全美著名的第56號(hào)教室的班主任，他把教室變成了溫暖的家，凡是從這間教室出去的學(xué)生都會(huì)說這句話——“那就24號(hào)見了”。這句話是所有孩子一年努力的目標(biāo)，他們用一年的時(shí)間準(zhǔn)備圣誕節(jié)前夕為窮困的游民提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)他們“喂飽世界計(jì)劃”。雖然他們一年可能只執(zhí)行一次這樣的計(jì)劃，但是學(xué)生們和雷夫老師每天都在努力使計(jì)劃得以落實(shí)。所以筆者認(rèn)為，我們應(yīng)該向雷夫老師學(xué)習(xí)，讓我們把志愿者活動(dòng)當(dāng)成一種使命去踐行，而不是當(dāng)成作業(yè)或任務(wù)去應(yīng)付；讓我們把幫助別人當(dāng)成一種最高道德去追求，而不是僅僅為了某種榮譽(yù)去宣揚(yáng)。

4.提升意識(shí)，明確志愿者既是奉獻(xiàn)者又是受益者的先進(jìn)理念。日美等發(fā)達(dá)國家在開展志愿者服務(wù)的過程中，既重視志愿者的奉獻(xiàn)精神，也強(qiáng)調(diào)志愿者在活動(dòng)中的自我提升。而在我國的志愿服務(wù)理念中，過度強(qiáng)化的是奉獻(xiàn)和服務(wù)，對(duì)志愿者個(gè)人素質(zhì)和能力的提升沒有很好地重視和傳播，這實(shí)際上在很大程度上制約了大學(xué)生參與志愿服務(wù)的內(nèi)在積極性。因此，在今后的高校青年志愿服務(wù)工作中，要明確志愿者既是奉獻(xiàn)者又是受益者的基本理念，注意宣傳志愿者活動(dòng)的教育作用和鍛煉作用，確保他們通過志愿活動(dòng)既能夠奉獻(xiàn)為社會(huì)，又能夠升華為自己。

（三）提升專業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化大學(xué)生志愿者行為文化的創(chuàng)造性價(jià)值

志愿者在志愿活動(dòng)中根據(jù)自己的情況有選擇性地開展服務(wù)活動(dòng)，通過自己的行為，在服務(wù)實(shí)踐中發(fā)揮自己的才能，滿足他人的需求。這種行為是利他的，能夠?yàn)樯鐣?huì)作出一定的貢獻(xiàn)。

1.加強(qiáng)“專業(yè)服務(wù)”的志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在志愿者服務(wù)中感受學(xué)有所用。專業(yè)服務(wù)是相對(duì)簡(jiǎn)單服務(wù)而言的，“簡(jiǎn)單服務(wù)”主要指不需要太多專業(yè)化訓(xùn)練的志愿服務(wù)，而“專業(yè)服務(wù)”是指心理咨詢、法律咨詢、投資理財(cái)咨詢、健康保健咨詢、醫(yī)療服務(wù)、教育培訓(xùn)和科技服務(wù)等需要較多專業(yè)化訓(xùn)練的志愿服務(wù)。為了更好的完成志愿服務(wù)，學(xué)?？梢哉心疾煌亻L的志愿者，分別建立檔案，分類管理，培養(yǎng)一批穩(wěn)定的有專業(yè)特長、業(yè)務(wù)熟練、勤奮踏實(shí)的大學(xué)生志愿者骨干隊(duì)伍。在志愿者活動(dòng)中讓大學(xué)生學(xué)以致用，既能提高大學(xué)生志愿服務(wù)工作水平和質(zhì)量，又能調(diào)動(dòng)大學(xué)生志愿者活動(dòng)參與的積極性。

2.志愿者活動(dòng)要具有創(chuàng)造性，公益其實(shí)很簡(jiǎn)單。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，我們生活中隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)亟待解決或需要幫助的難題。志愿者也要面對(duì)不同的實(shí)際情況來進(jìn)行對(duì)應(yīng)志愿服務(wù)。實(shí)際情況的不確定性，要求志愿者要?jiǎng)?chuàng)造性地進(jìn)行志愿服務(wù)，不一定非得經(jīng)過學(xué)校號(hào)召的，只要能發(fā)揮專長，幫助他人急需的就是公益。比如：春運(yùn)高峰期，一票難求，100名春運(yùn)志愿者，利用網(wǎng)絡(luò)微公益，幫助民工購買返鄉(xiāng)票；比如老鄉(xiāng)家里的電子產(chǎn)品出現(xiàn)故障，無力解決，專業(yè)志愿者可助一臂之力等等；比如餐桌浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，志愿者利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)起“我光盤，我光榮”活動(dòng)；比如，“北京咳”被熱議，專業(yè)人士立刻來普及環(huán)保知識(shí)等等。

志愿者創(chuàng)造性的服務(wù)形式能很好地服務(wù)社會(huì)發(fā)展，還能更好地引導(dǎo)社會(huì)道德和文明發(fā)展，激勵(lì)更多的志愿者加人到這項(xiàng)偉大的事業(yè)中來。

（四）完善保障機(jī)制，讓志愿者在活動(dòng)中感受制度文化的保護(hù)

我國目前志愿服務(wù)實(shí)踐中出現(xiàn)的一些問題就是由于相關(guān)制度不完善造成的。主要有：缺乏經(jīng)費(fèi)保障及有效的物質(zhì)保障；缺乏有效的激勵(lì)措施，不能完全調(diào)動(dòng)或激發(fā)學(xué)生再次參與志愿者活動(dòng)的積極性；缺乏權(quán)益保障。

1.提供資金保障。建立大學(xué)生志愿活動(dòng)專項(xiàng)基金十分必要?？梢詫W(xué)習(xí)香港經(jīng)費(fèi)來源：政府撥款；社會(huì)和個(gè)人捐款；自辦實(shí)體創(chuàng)收等。建立大學(xué)生志愿活動(dòng)專項(xiàng)基金，還要更新高校志愿服務(wù)觀念，嘗試“無償、低償、有償”相結(jié)合的服務(wù)，以服務(wù)養(yǎng)服務(wù)，從而形成自我運(yùn)作、自我生存、自我發(fā)展的良性循環(huán)的大學(xué)生志愿者活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制。

2.探索有效的志愿服務(wù)激勵(lì)措施。對(duì)于高校志愿服務(wù)工作來說，及時(shí)、合理、有效的激勵(lì)措施是必不可少的。從日本和美國大學(xué)生志愿服務(wù)的激勵(lì)現(xiàn)狀看，精神上的激勵(lì)和物質(zhì)上的回報(bào)幾乎是同等重要的，也就是說，在對(duì)志愿服務(wù)工作進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，必要的物質(zhì)回報(bào)是可以考慮的。志愿服務(wù)工作需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，給予志愿服務(wù)工作者一定的物質(zhì)回報(bào)，從某種程度上說并不違反志愿服務(wù)基本精神。我們可以把大學(xué)生參加志愿者活動(dòng)的情況納入到學(xué)生校園生活管理上并制度化，如可將學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的具體表現(xiàn)與學(xué)生學(xué)期末的評(píng)優(yōu)選先相結(jié)合，如結(jié)合黨員的發(fā)展、學(xué)生干部的選拔、獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定、升學(xué)就業(yè)推薦等方面相掛鉤?？傊貏e強(qiáng)化大學(xué)生志愿者的后續(xù)保障，調(diào)動(dòng)志愿者的積極性，又解決志愿者的后顧之憂。

3.提供社會(huì)保障。汶川地震中，很多志愿者有勁沒處使，有想法無法實(shí)現(xiàn)。為了參與救災(zāi)，不少人不得不為自己寫下遺書：“如果途中發(fā)生什么意外，不追究國家或有關(guān)單位的任何責(zé)任……”大學(xué)生從事志愿者行動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)是模糊的，一旦志愿者在服務(wù)中出現(xiàn)意外傷亡，高校和志愿者雙方都無法可依。而要將志愿服務(wù)活動(dòng)深入持續(xù)有效地開展下去，有必要使志愿服務(wù)法制化，用法律手段加以管理和開展活動(dòng)。通過法律來規(guī)定志愿服務(wù)的種類、時(shí)限、地點(diǎn)、津貼等；明確志愿者、志愿服務(wù)組織及服務(wù)對(duì)象的權(quán)利義務(wù)，同時(shí)借助協(xié)議等法律手段來達(dá)到理順志愿者招募、派出等關(guān)系的目的。志愿服務(wù)立法還應(yīng)該從鼓勵(lì)志愿服務(wù)、解除志愿者后顧之憂以及社會(huì)各單位的責(zé)任和義務(wù)等方面著手，用法律的手段來保障志愿者活動(dòng)的可持續(xù)開展。只有在保障制度上做到完善，才能讓志愿者不僅愿意參與志愿活動(dòng)，而且也愿意長期乃至終身奉獻(xiàn)自己的光和熱。如果能在制度上完善，也就不會(huì)出現(xiàn)龍勝縣志愿者去留兩難的尷尬境況。

總之，要想志愿者服務(wù)能持續(xù)性發(fā)展，必須注意和加強(qiáng)志愿者文化的培養(yǎng)，只有我們?cè)诔浞终J(rèn)識(shí)志愿者物質(zhì)文化、精神文化、行為文化、制度文化的重要性，我們的志愿者精神才能發(fā)揚(yáng)光大。

五、結(jié)語

志愿服務(wù)既是“助人”，亦是“自助”；既“樂人”，也“樂己”。它傳遞正能量，積極推動(dòng)社會(huì)風(fēng)尚。我們要把志愿者服務(wù)作為精神層面的追求去培養(yǎng)，向雷夫老師那樣引導(dǎo)我們的青年大學(xué)生們真正參與幫助他人的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，把志愿服務(wù)內(nèi)化為我們的自覺行為，把志愿服務(wù)落到實(shí)處，只有這樣志愿者活動(dòng)才能持續(xù)發(fā)展，我們的社會(huì)才能變成美好的人間。

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【作者簡(jiǎn)介】

張廣琴（1977年6月-），女，研究生，理學(xué)碩士，職稱：講師。

（作者單位：徐州幼兒師范高等?？茖W(xué)校）endprint