劉瓊

摘 要： 管理效率和服務(wù)質(zhì)量的提高，是圖書(shū)館的重要任務(wù)和職責(zé)，同時(shí)也是各大圖書(shū)館管理的關(guān)鍵。本文通過(guò)分析圖書(shū)管理中影響圖書(shū)管理效率的因素，針對(duì)問(wèn)題提出可行性建議，以期為日后圖書(shū)管理工作的研究提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞： 圖書(shū)管理 效率 途徑

圖書(shū)館作為學(xué)校組成部分之一，是學(xué)校學(xué)術(shù)和文化組織必不可少的部門(mén)，其藏書(shū)較多、信息量大且集中，能為不同讀者提供大量信息，同時(shí)能為讀者提供相對(duì)寬松、自由的閱讀環(huán)境，是師生學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)研究的重要場(chǎng)所。而就現(xiàn)在圖書(shū)管理現(xiàn)狀看，圖書(shū)管理制度尚不完善，管理人員自身素質(zhì)相對(duì)薄弱，管理方法和模式、服務(wù)模式還有一些不完善的地方，需要針對(duì)圖書(shū)管理中的問(wèn)題進(jìn)行分析和研究，并提出可行性策略，以此提高圖書(shū)管理效率和圖書(shū)資源利用率。

一、圖書(shū)管理中影響圖書(shū)管理效率的因素

信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，為學(xué)校圖書(shū)管理帶來(lái)了新篇章，信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用，在給圖書(shū)管理帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。新技術(shù)在管理上應(yīng)用并發(fā)揮作用，需要管理人員和讀者的共同努力，而就目前我國(guó)高校圖書(shū)管理狀況看，受一些因素的影響，還不能在圖書(shū)管理中更好地發(fā)揮其作用。1.一些高校圖書(shū)館在管理制度上，尤其在借閱規(guī)范數(shù)量、時(shí)間和書(shū)記丟失和損壞上未做出明確的規(guī)定，使圖書(shū)使用效益得不到提高，同時(shí)給圖書(shū)館和學(xué)校帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失，需要對(duì)圖書(shū)管理制度進(jìn)行規(guī)范。2.一些管理人員在圖書(shū)管理上還存在憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象，手工操作為主，利用簡(jiǎn)單的設(shè)備和技術(shù)進(jìn)行文獻(xiàn)采集、收集和整理等輔助性工作，而現(xiàn)代化圖書(shū)館要求高校圖書(shū)管理必須改變現(xiàn)有的管理方式，全面實(shí)現(xiàn)信息化、科學(xué)化管理，充分發(fā)揮圖書(shū)館藏書(shū)作用和提高圖書(shū)館管理效率，現(xiàn)有管理方式和服務(wù)模式顯然與現(xiàn)代化需求不符，需要對(duì)圖書(shū)管理方式和服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新。3.管理體制主要以集中式管理為主，服務(wù)對(duì)象僅限于本校師生和員工，還未形成完整高層次的圖書(shū)管理部門(mén)或管理系統(tǒng)，使得學(xué)校與學(xué)校之間的圖書(shū)館各自為政的發(fā)展模式較為常見(jiàn)，不同學(xué)校圖書(shū)館封閉和半封閉狀態(tài)較為常見(jiàn)，甚至相鄰學(xué)校之間因缺乏有效的宏觀調(diào)控，在自動(dòng)化和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方面未建立起有效的共享平臺(tái)，使資源出現(xiàn)重復(fù)浪費(fèi)現(xiàn)象。

二、提高圖書(shū)管理效率的可行性策略

1.規(guī)范圖書(shū)管理制度

圖書(shū)館主要是為師生服務(wù)的，有無(wú)規(guī)范的管理制度直接關(guān)系管理工作能否順利進(jìn)行。從圖書(shū)館管理現(xiàn)狀看，還存在一些只借不還、借閱數(shù)量過(guò)多、借閱時(shí)間較長(zhǎng)的讀者，或丟失、損壞期刊的讀者。針對(duì)這些問(wèn)題，需要制定借閱數(shù)量、借閱期限、丟失圖書(shū)罰款的規(guī)定，出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題后才能有章可循、有法可依，同時(shí)通過(guò)制定圖書(shū)管理制度，提高現(xiàn)有圖書(shū)利用效率。相關(guān)管理制度后，當(dāng)讀者中有借閱不還、借閱時(shí)間量大和時(shí)間久現(xiàn)象，圖書(shū)管理人員可以對(duì)讀者進(jìn)行提醒或以耐心教育的方式督促讀者及早歸還圖書(shū)；對(duì)于丟失或損壞圖書(shū)的讀者，應(yīng)視情況給予紀(jì)律處分或一定的經(jīng)濟(jì)懲罰，使更多讀者能按照?qǐng)D書(shū)館規(guī)定借閱書(shū)籍，提高圖書(shū)資源利用率，減少圖書(shū)損失。

2.提高管理人員綜合素質(zhì)

管理人員作為圖書(shū)管理的重要組成部分，其管理素質(zhì)如何對(duì)圖書(shū)管理效率有直接關(guān)系，提高圖書(shū)管理人員的綜合素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)師生和服務(wù)教學(xué)研究的意識(shí)，對(duì)學(xué)校學(xué)術(shù)交流、信息資源開(kāi)發(fā)和啟發(fā)學(xué)生的智力有重要作用。圖書(shū)管理人員綜合素質(zhì)的提高要始終以圖書(shū)館服務(wù)性質(zhì)、管理內(nèi)容和工作要點(diǎn)為依據(jù)，做好如下工作：1.要緊隨時(shí)代發(fā)展潮流，以時(shí)代需求為己任，開(kāi)拓創(chuàng)新，每一個(gè)圖書(shū)管理人員都應(yīng)該對(duì)自身素質(zhì)進(jìn)行完善，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓意識(shí)，為滿足廣大師生的需求而不懈努力。2.要不斷鉆研管理業(yè)務(wù)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，圖書(shū)管理人員作為連接圖書(shū)和讀者之間的橋梁，要求圖書(shū)管理掌握文獻(xiàn)采集技術(shù)、分類(lèi)分編技術(shù)、向讀者宣傳的技術(shù)、文獻(xiàn)檢索和利用技能、信息資源協(xié)調(diào)技術(shù)，以便讀者有需求時(shí)對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)并使讀者在短時(shí)間內(nèi)查找到自己需要的內(nèi)容。3.圖書(shū)管理人員工作和學(xué)習(xí)中要結(jié)合實(shí)際情況，從師生動(dòng)態(tài)要求出發(fā)，明確自己工作、學(xué)習(xí)的研究方向，當(dāng)讀者有問(wèn)題時(shí)，管理人員能通過(guò)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及閱覽室現(xiàn)有資源，對(duì)讀者進(jìn)行具體指導(dǎo)和推薦，這樣不僅能提高讀者滿意度，還能吸引更多讀者，同時(shí)提高圖書(shū)管理效率，增強(qiáng)管理人員的信心。

3.改變傳統(tǒng)管理方法和管理模式

創(chuàng)新的管理思想和管理理念是圖書(shū)管理系統(tǒng)必須遵循的原則，管理人員要以該原則為依據(jù)，打破傳統(tǒng)管理方法和服務(wù)模式，不斷對(duì)管理思想和理念進(jìn)行創(chuàng)新。首先，在管理模式上，管理人員應(yīng)在原有大眾服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造和經(jīng)營(yíng)特色項(xiàng)目，構(gòu)建資源共享平臺(tái)，改變之前各圖書(shū)館之間的獨(dú)立模式，并注重與不同圖書(shū)館之間的交流與合作，實(shí)現(xiàn)各圖書(shū)館之間的信息交流與資源共享，使各圖書(shū)館協(xié)同發(fā)展。再次，圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展情況，研究出適合自身發(fā)展的管理模式和服務(wù)職能體系，并探索出符合自身實(shí)際的圖書(shū)管理方法，要求管理人員平時(shí)善于總結(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，積極與讀者進(jìn)行溝通和交流，了解讀者的需求，聽(tīng)取并采納讀者的可行性建議。如向讀者征詢(xún)圖書(shū)采購(gòu)、分配和借閱方面的意見(jiàn)，根據(jù)獲得的信息對(duì)現(xiàn)有管理制度和管理政策進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，這樣在確保圖書(shū)資源得到有效利用的同時(shí)，促使圖書(shū)管理向良好的方向發(fā)展。

4.改變傳統(tǒng)服務(wù)模式

圖書(shū)管理從根本上來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)服務(wù)型工作，圖書(shū)管理人員作為圖書(shū)服務(wù)的主題，需要靈活運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)對(duì)圖書(shū)進(jìn)行管理，不斷提高圖書(shū)管理效率，以確保圖書(shū)管理工作有序進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、信息檢索技術(shù)是現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)手段，用于圖書(shū)管理，能減輕圖書(shū)管理人員的負(fù)擔(dān)，節(jié)省讀者查找書(shū)目和閱讀的時(shí)間。為了使網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和信息檢索技術(shù)在圖書(shū)管理中發(fā)揮作用，首先，要建立健全信息化服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源網(wǎng)絡(luò)化管理，將不同電子文獻(xiàn)資源分享在同一網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)資源共享，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全校聯(lián)網(wǎng)或?qū)W校與學(xué)校之間的聯(lián)網(wǎng)，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范，以滿足本校和其他學(xué)校對(duì)圖書(shū)館資源的需求。其次，全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息資源種類(lèi)繁多且形式多樣，需要一個(gè)統(tǒng)一的、有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)為讀者提供便捷的服務(wù)工具，使讀者在短時(shí)間內(nèi)搜索到需要的內(nèi)容，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能進(jìn)行豐富和拓展，使圖書(shū)管理網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。

5.對(duì)圖書(shū)管理環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)新

對(duì)圖書(shū)管理環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)新，主要是對(duì)圖書(shū)管理的軟環(huán)境和硬環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)新。圖書(shū)館的軟環(huán)境主要指整個(gè)圖書(shū)館里比較和諧的文化氛圍；圖書(shū)館的硬環(huán)境主要指圖書(shū)館中的所有硬件設(shè)施，特別注重信息化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。首先，通過(guò)對(duì)圖書(shū)館的軟環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)新，為圖書(shū)館營(yíng)造良好的文化氛圍，讓讀者在圖書(shū)館中親身感受知識(shí)給予人的力量。例如，圖書(shū)館擁有各種各樣的文獻(xiàn)資源、安靜舒適的閱讀空間、濃厚的書(shū)香氣息，讓讀者沉浸其中，舒適溫馨的閱讀環(huán)境讓讀者在閱讀過(guò)程中愉悅身心，使讀者從緊張的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境中得到釋放。因此，學(xué)校應(yīng)該在圖書(shū)館的設(shè)計(jì)上下工夫，例如可以將優(yōu)秀師生的書(shū)畫(huà)掛在圖書(shū)館的走廊，當(dāng)讀者走進(jìn)圖書(shū)館時(shí)，會(huì)感受到書(shū)香濃郁的氛圍，讓讀者全身心體會(huì)到藝術(shù)的魅力和美的召喚；在圖書(shū)館采光和通風(fēng)方面進(jìn)行深入研究，并堅(jiān)持以人為本的建設(shè)理念，讓讀者在圖書(shū)館中找到歸屬感，同時(shí)對(duì)圖書(shū)館的硬件設(shè)施進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息化和網(wǎng)絡(luò)化管理，并采取行之有效的服務(wù)手段提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。其次，根據(jù)教育教學(xué)改革要求，可以跟隨信息時(shí)代發(fā)展步伐，將現(xiàn)代圖書(shū)館管理設(shè)備應(yīng)用到圖書(shū)館中，為了實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的功能，可以在圖書(shū)館就近的功能區(qū)域放置掃描儀和服務(wù)設(shè)備，分別為學(xué)校師生借閱提供便利的條件；再次，當(dāng)學(xué)校師生需要借閱時(shí)，可以給師生辦理好圖書(shū)借閱手續(xù)，并且將各種比較完整的資料利用現(xiàn)代信息技術(shù)將其準(zhǔn)確儲(chǔ)存起來(lái)。這種方法可以在很大程度上改變以往比較傳統(tǒng)的手工勞動(dòng)方法，大大減少不必要的勞動(dòng)力。最后，師生可以通過(guò)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這種方式可以和網(wǎng)上知識(shí)有效結(jié)合起來(lái)，不僅拓寬師生的學(xué)習(xí)視野，還能使圖書(shū)館吸引更多讀者，達(dá)到圖書(shū)館讀書(shū)育人的目的。

6.對(duì)圖書(shū)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)

要在圖書(shū)館中建立健全完善的圖書(shū)館管理人員培訓(xùn)制度，并鼓勵(lì)圖書(shū)館管理人員在日常工作中積極進(jìn)取，同時(shí)在圖書(shū)館管理人員選拔上面按照各學(xué)科基本設(shè)置問(wèn)題，對(duì)圖書(shū)館管理人員的工作進(jìn)行有效劃分，明確圖書(shū)館館理人員的責(zé)任，同時(shí)明確圖書(shū)館管理人員的服務(wù)對(duì)象。另外，還要在人員選拔的基礎(chǔ)上，根據(jù)圖書(shū)館各項(xiàng)工作的管理要求，對(duì)圖書(shū)館管理人員掌握的業(yè)務(wù)水平和管理方法進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，不斷提高圖書(shū)館管理人員的管理水平和日常工作技能。因此，只有加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館管理人員的有效培訓(xùn)，才能樹(shù)立圖書(shū)館管理者的良好形象，才能為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、結(jié)語(yǔ)

原有的圖書(shū)管理規(guī)范、管理方法和服務(wù)方式已經(jīng)不能更好地滿足現(xiàn)代化發(fā)展需求，更無(wú)法提高圖書(shū)管理效率，而以信息化、網(wǎng)絡(luò)化為主的現(xiàn)代化圖書(shū)管理已經(jīng)成為新時(shí)期提高圖書(shū)管理效率的關(guān)鍵途徑，依托于信息和網(wǎng)絡(luò)的圖書(shū)管理方式不僅能為讀者提供更多信息資源，而且能實(shí)現(xiàn)信息資源共享，為讀者提供有針對(duì)性的服務(wù)，最大限度地提高圖書(shū)管理效率，促進(jìn)圖書(shū)管理工作有序進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉詠梅.高職院校圖書(shū)館現(xiàn)刊閱覽室的管理現(xiàn)狀與發(fā)展策略[J].長(zhǎng)沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013，14（01）：277-278.

[2]陳金平.采用有效手段提高圖書(shū)館現(xiàn)刊管理效率[J].華章，2008（16）：117-118.

[3]林毅成.淺談高效圖書(shū)館管理現(xiàn)狀及改進(jìn)措施[J].長(zhǎng)春師范學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2013，32（02）：192-193.

[4]秦鳳梅.淺談高效圖書(shū)管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)與提高[J]安陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（06）：157-158.

[5]金瑩.論現(xiàn)代圖書(shū)管理策略[J].理論創(chuàng)新，2013（02）：7.