黃海峰

【摘要】市場經濟的不斷發(fā)展，給電力企業(yè)的營銷工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，目前而言電力營銷市場的開拓已經成為電力企業(yè)開展營銷工作的首要任務。文章從制約電力營銷市場發(fā)展的因素著筆，針對性的提出一些措施，以期更好的服務于電力企業(yè)電力營銷工作的開展。

【關鍵詞】電力營銷 市場 制約因素 開拓

在市場經濟的環(huán)境下，電力行業(yè)也面臨著巨大的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，針對這樣的形勢，一定要加強對電力營銷市場的拓展，提高電力銷量，同時對營銷策略的前瞻性與趨勢性進行相關的分析與研究，利用相關的營銷策略穩(wěn)定市場發(fā)展，進而對潛在市場進行挖掘，開拓電力營銷的新市場。

1、制約電力營銷市場發(fā)展的因素

⑴法律法規(guī)與政策制度比較落后

我國現階段的電力市場發(fā)展還不夠健全，尤其是存在著法律法規(guī)與政策制度落后的情況，加之缺乏相應的執(zhí)法力度，導致電力營銷工作出現了一種無法可依、有法不依、執(zhí)法不嚴的現象，進而致使我國電力營銷市場存在著一定混亂的局面。在電力企業(yè)簽訂執(zhí)行合同上體現的最為明顯，比如供電合同無法達到有效的實施效果。在我國，電力企業(yè)作為壟斷企業(yè)與大型的國有企業(yè)，其管理方面必然會受到政府以及其他相關部門的干擾。在電力企業(yè)建立完善的管理系統之前，政府出臺的相關政策對其干擾程度還是非常大的，所以，當政府政策發(fā)生變化的時候必然會給電力企業(yè)帶來相應的風險。

⑵營銷市場的管理意識比較薄弱

在開展電力營銷工作的時候，一定要高度重視營銷市場的管理，提高管理意識。在電力企業(yè)核心業(yè)務中，電力營銷就是一個非常重要的業(yè)務，電力營銷的需求將會直接對電力企業(yè)的生產經營活動起到決定性的作用，供電服務質量差、缺乏健全的企業(yè)服務系統、電力產品銷售難以及無法滿足電力市場發(fā)展的不斷需求等因素都是制約電力營銷市場發(fā)展的重要原因，導致在市場競爭中電力企業(yè)處在相對劣勢的地位，進而形成了一種矛盾性的電力市場，即電能需求量大但是供應不足與電力企業(yè)銷售難并存的現象。加之組織復雜，管理模式單一，隨著電力企業(yè)規(guī)模的不斷擴大以及管理層次的不斷增加，也就降低了企業(yè)信息的有效溝通，上下級溝通困難的情況導致營銷管理方面存在著一定的混亂現象。所以，加強由生產管理為主的模式轉變?yōu)闋I銷市場管理為主的模式，在電力企業(yè)營銷中盡可能考慮市場實際需要，針對實際情況開展相應的工作。

⑶電力營銷管理信息系統中存在著一定的安全風險

在電力營銷管理信息系統中存在的安全風險主要可以概括為三點：一是，技術風險。在設計電力營銷管理信息系統的時候必然會存在著一些不可忽視的問題，進而也就導致出現了一些技術風險，比如系統設計不穩(wěn)定或者存在很多的系統漏洞，致使系統非常容易受到非法用戶以及黑客的入侵。二是，違規(guī)操作風險。違規(guī)就是指不按照相關的規(guī)程進行操作，比如個別系統的操作人員可能會通過一些不被認可的方式開展惡意操作，進而導致系統出現相應的風險。三是，誤操作風險。誤操作就是指系統操作人員的錯誤操作法過程，進而會給系統運行帶來一定的風險，比如因為電價的誤標導致電費計算錯誤，進而出現相應的經濟損失。

2、開拓電力營銷市場的對策

⑴提升電力營銷危機的管理意識

在電力企業(yè)開展營銷工作的時候，一定要加強危機管理意識，分辨經營管理中存在的相關危機，強化企業(yè)管理的敏銳性、預見性以及主動性，同時在管理系統中提出有效的解決對策。就短時間而言，危機意識與危機管理水平的強弱將會直接對企業(yè)業(yè)績的情況產生影響；就長時間而言，危機意識與危機管理水平的強弱將會直接對企業(yè)的生死存亡的產生影響。所以，電力企業(yè)在對電力營銷市場進行拓展的時候，必須增強識別危機與化解危機的能力。其主要體現在兩個方面：一是，一定要增強識別危機與應對危機的能力，事先制定相關的應對策略，對電力營銷工作進行動態(tài)監(jiān)測與多維度分解，并且對其完成指標進行相應的考核，加強壓力傳導考核機制的落實；二是，一定要提高全體工作人員的危機意識，充分調動工作人員的積極性，增強工作信心的培養(yǎng)，并且加強應對危機的信心，進而創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境。

⑵建立健全以客戶為核心的營銷服務體系

要想建立健全以客戶為核心的營銷服務體系，最基本的要求就是要達到客戶的需求，利用客戶滿意度穩(wěn)定現有的營銷市場。要想使客戶滿意就要加強對電能供應數量、質量以及安全性等方面的控制，進而達到客戶需求，穩(wěn)定市場。在開展工作過程中，一定要加強“預防為主、安全第一”原則的落實，同時對相關設備進行定期的巡視、檢修以及維護，及時發(fā)現存在的安全隱患并且予以排除，在事先提出相關的解決對策，提高相關設備的使用效率。對電網結構進行不斷的完善，對城市電網中比較薄弱的環(huán)節(jié)進行相應的改進，避免出現“腸梗阻”的情況，保證客戶可以放心用電、舒心用電。對生產的電能質量進行嚴格的控制，提高無功電壓技術的管理水平，同時加強建設無功補償裝置，提高電能質量與電壓合格率。加強對電力調度運行的管理，使電網運行更加安全、可靠以及經濟，增強系統運行的負荷率，推

行“零點作業(yè)”的方式，盡可能減少停電檢修的時間，提高供電的安全性與穩(wěn)定性。除此之外，對用電量大、設備接線多的客戶而言，為其提供“超值”服務，解決用電難題，利用先進技術與優(yōu)質服務留住客戶。

⑶提高主動性與針對性的增供擴銷

隨著增供擴銷壓力的逐漸加大，電力企業(yè)營銷工作一定要作出相應的突破，提高主動性與針對性的增供擴銷，對電力市場進行全面拓展。首先，根據責任單位、季度、豐平枯水期多維度，對售電指標展開相應的分解，對責任單位的用電指標進行相應的確定，制定售電量

指標與相應的考核制度，統籌管理，強調重點。其次，根據擴大內需、促進經濟發(fā)展的措施，對高能耗行業(yè)與其上下游行業(yè)的市場發(fā)展情況進行緊密的觀察，提高預測與分析電力市場發(fā)展趨勢的能力，從多方面了解國家宏觀經濟以及地方經濟的變化情況，并且根據實際情況制定有效的對策，提高應對市場變化的能力。最后，定期召開增供擴銷的分析會議，強化與政府部門以及客戶之間的交流與溝通，并且對相關的宣傳與協調工作展開有效的控制，提高電力企業(yè)在劣勢發(fā)展形勢下的供電服務，進而增強企業(yè)的市場競爭力，在復雜的市場環(huán)境中得到相應的發(fā)展。

⑷開展政策促銷活動，開拓新興市場

通常情況下，電力企業(yè)本身不具備調節(jié)電價的權利，因此，一定要借鑒國家的相關政策，開展相關的“政策促銷”活動，以此來指導客戶改變能源的利用結構，進而開拓相應的新興市場。假如電力企業(yè)在開展工作的時候，是以電代油、以電代柴、以電代煤的形式，加強對電動汽車、電熱鍋爐、熱泵設備等產品的推廣，那么就可以有效的增加電能在市場消費中占有的比率。

3、結束語

電力企業(yè)的核心業(yè)務就是電力營銷，企業(yè)自身的發(fā)展生存和電力營銷工作的質量有著密切的關系，決定著企業(yè)的競爭力，電力企業(yè)想要發(fā)展，就一定要加強電力銷量工作，對營銷策略的前瞻性與趨勢性進行深入的分析與探討，盡可能挖掘潛在市場，進而開拓新興市場，同時還要從客戶實際需求出發(fā)，適當的調整營銷策略，提高企業(yè)的市場競爭力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。