成敏

摘 要：高校圖書館管理扁平化具有自身顯著特點(diǎn)，在管理中運(yùn)用具有重要作用，有利于全面開發(fā)人才資源、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、增強(qiáng)管理人員協(xié)作能力。為了推動(dòng)管理扁平化得到更好運(yùn)用，需要根據(jù)具體需要采取相應(yīng)策略，轉(zhuǎn)變管理者思想觀念，重視館員隊(duì)伍建設(shè)，適應(yīng)讀者服務(wù)規(guī)律，從而為廣大讀者提供更好的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 管理 扁平化 館員隊(duì)伍建設(shè) 服務(wù)質(zhì)量

1.引言

信息技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步給人們的工作與生活帶來(lái)深刻改變，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的運(yùn)用，高校圖書館管理工作也發(fā)生相應(yīng)變化。在管理過(guò)程中，組織結(jié)構(gòu)的扁平化已逐漸成為管理新模式和新理念，不僅給圖書館管理工作帶來(lái)變革，也影響讀者信息知識(shí)的獲取。

2.高校圖書館管理扁平化的概念

高校圖書館管理扁平化是近年來(lái)在管理工作中出現(xiàn)的新理念，它通過(guò)運(yùn)用扁平化組織形式，減少組織決策層和操作層之間的中間層，從而方便層級(jí)之間聯(lián)系，促進(jìn)管理工作效率提升。在開展管理工作時(shí)，由于中間層減少，從而使得管理層更容易掌握基層運(yùn)作具體情況，基層員工也更為容易了解管理者決策意圖，大大便利相互之間的聯(lián)系與了解，整個(gè)組織結(jié)構(gòu)也更為柔性化。由于該模式能夠方便決策層、管理層與基層員工之間聯(lián)系，增進(jìn)相互了解，因而在管理工作中越來(lái)越受到人們重視。

3.高校圖書館管理扁平化的特征

作為一種新的組織結(jié)構(gòu)形式和管理模式，扁平化管理具有以下幾個(gè)方面的顯著特征。

3.1減少中間層。通過(guò)運(yùn)用扁平化組織結(jié)構(gòu)形式，盡量減少管理層次，通過(guò)采用這種結(jié)構(gòu)形式，能夠大大便利管理層和基層聯(lián)系。在整個(gè)高校圖書館內(nèi)部，加快了信息傳遞速度，減少信息失真，管理層能夠獲取最為真實(shí)有效的信息，方便各項(xiàng)工作順利開展，能夠促進(jìn)管理工作效率提升。

3.2提高影響力。在扁平化管理工作中，管理者可以提高自身影響力。他們能夠加強(qiáng)與基層員工之間聯(lián)系，向基層員工展示知識(shí)、信息、人格、魅力等內(nèi)容，促進(jìn)自身影響力的提高。

3.3強(qiáng)調(diào)靈活指揮。采用扁平化管理模式，能夠保證圖書館組織上層和下層之間及時(shí)聯(lián)系與溝通，要求組織里的每一位員工都是專家，都具有專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平。同時(shí)能夠加強(qiáng)不同員工指揮，協(xié)調(diào)各位員工行動(dòng)，形成合力，提高整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的工作效率。

3.4加大管理跨度。傳統(tǒng)管理模式下，管理跨度受到限制，不能出現(xiàn)過(guò)大的情況。而信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，有利于加大管理跨度，方便管理工作順利開展，同時(shí)也推動(dòng)了組織結(jié)構(gòu)的扁平化，對(duì)提高管理工作效率也具有積極意義。

4.高校圖書館管理扁平化的意義

傳統(tǒng)的層級(jí)管理方式嚴(yán)重阻礙管理工作效率提升，導(dǎo)致管理層反應(yīng)緩慢。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及運(yùn)用，圖書館內(nèi)部與外部、內(nèi)部各層級(jí)之間的信息傳遞更為方便，大量臃腫、富余的中間管理層級(jí)被刪除，從而提高了圖書館的快速反應(yīng)能力，對(duì)整個(gè)高校圖書館管理工作具有重要現(xiàn)實(shí)意義，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

4.1有利于全面開發(fā)人才資源。運(yùn)用扁平化管理模式，有利于加強(qiáng)管理人員與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間交流，并根據(jù)管理人員的職業(yè)技能，合理安排工作崗位，使他們更好適應(yīng)工作崗位需要，促進(jìn)人力資源開發(fā)，也為他們充分發(fā)揮自己的工作潛能奠定基礎(chǔ)。

4.2有利于圖書館協(xié)調(diào)人際關(guān)系。運(yùn)用扁平化管理模式，要求每個(gè)成員都是自己領(lǐng)域的專家。為促進(jìn)整個(gè)管理系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，對(duì)各管理人員的工作進(jìn)行相互協(xié)調(diào)，使工作人員相互獲得信任，支持，幫助，形成合力，提高自己的工作熱情，促進(jìn)自身工作水平提高，為高校圖書館管理工作作出更大貢獻(xiàn)。

5.高校圖書館管理扁平化的策略

在高校圖書館管理工作中，運(yùn)用扁平化模式能夠簡(jiǎn)化工作流程，便利各部門、各層級(jí)之間聯(lián)系，對(duì)提高管理工作效率具有重要意義。今后在實(shí)際工作中，應(yīng)該認(rèn)識(shí)其重要意義，并采取相應(yīng)策略，促進(jìn)扁平化管理在高校圖書館管理中更好的發(fā)揮作用。

5.1轉(zhuǎn)變管理者思想觀念，提高思想認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)高校圖書館管理中，采用的是金字塔式的管理模式，該模式盡管具有一定的積極作用，但運(yùn)作效率低，難以調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工創(chuàng)新精神。在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化趨勢(shì)下，該模式的弊端日益顯現(xiàn)，難以提高管理工作效率，也不利于高校圖書館服務(wù)活動(dòng)的對(duì)外拓展。因此，必須轉(zhuǎn)變思想觀念，充分認(rèn)識(shí)到扁平化管理模式對(duì)提高高校圖書館管理工作效率的積極意義。改變傳統(tǒng)低效率等級(jí)命令方式，例如，在確定幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，根據(jù)不同需求和環(huán)境采用不同的有彈性的組織形式。進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，召集相關(guān)人員成立項(xiàng)目建設(shè)小組，由臨時(shí)任命的負(fù)責(zé)人開展計(jì)劃、組織和控制工作，并充分授權(quán)給項(xiàng)目小組。完成建設(shè)項(xiàng)目之后，各成員又回到自己的工作崗位。通過(guò)這種扁平化組織結(jié)構(gòu)形式，能夠協(xié)調(diào)各部門的行動(dòng)，促進(jìn)他們之間相互配合，及時(shí)完成工作任務(wù)，促進(jìn)工作效率的提高。

5.2重視館員隊(duì)伍建設(shè)，提高館員綜合素質(zhì)。要想落實(shí)管理扁平化，加強(qiáng)基層管理隊(duì)伍，提高管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)是十分必要的。要重視對(duì)管理隊(duì)伍建設(shè)，建立高素質(zhì)、高水平的創(chuàng)新型管理隊(duì)伍，更好適應(yīng)扁平化管理需要，促進(jìn)扁平化管理得到有效落實(shí)。同時(shí)高校圖書館還需要建立繼續(xù)教育和職業(yè)培訓(xùn)制度，為管理人員制定完善的職業(yè)教育和培訓(xùn)計(jì)劃，更新和健全管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)，更好的勝任日常管理工作。管理人員也要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，提高創(chuàng)新意識(shí)，適應(yīng)扁平化管理工作的需要，促進(jìn)自身工作水平提高。

5.3適應(yīng)讀者服務(wù)規(guī)律，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。運(yùn)用扁平化管理模式，應(yīng)該考慮滿足讀者服務(wù)需要，能夠適應(yīng)讀者服務(wù)規(guī)律。開展管理工作時(shí)盡可能全方位考慮讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的需要，滿足讀者檢索與獲取資源的要求，為他們提供方便。同時(shí)管理人員要提高自身素質(zhì)，高校圖書館要完善各項(xiàng)服務(wù)措施，滿足廣大讀者對(duì)信息資源的需要，提高服務(wù)質(zhì)量，在運(yùn)用扁平化管理方式的同時(shí)，也為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6.結(jié)束語(yǔ)

高校圖書館管理扁平化的出現(xiàn)，不僅改變傳統(tǒng)管理方式，也給讀者獲取知識(shí)信息帶來(lái)全新變革。該模式有力的減少管理層級(jí)帶來(lái)的快速反應(yīng)，還深刻影響管理層的管理能力和管理幅度。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和在高校圖書館的推廣與運(yùn)用，各種信息服務(wù)方式不斷出現(xiàn)，給圖書館管理帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。而扁平化管理方式能夠促進(jìn)讀者與圖書館之間的交流，便利人們相互之間的聯(lián)系，有力的推動(dòng)管理工作效率提升，具有傳統(tǒng)管理方式不可比擬的優(yōu)勢(shì)，在高校圖書館管理工作中值得推廣與運(yùn)用。

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