阮志揚

【摘要】計算機網(wǎng)絡(luò)故障診斷是從事計算機網(wǎng)絡(luò)管理的一項重要技術(shù)工作，解決網(wǎng)絡(luò)故障，可以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的最大作用。本文主要介紹了計算機網(wǎng)絡(luò)故障判斷步驟以及幾種故障排除方法。

【關(guān)鍵詞】計算機;故障;網(wǎng)絡(luò);排除方法

一、前言

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)之間的連接越來越復(fù)雜，計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障是不可避免的。網(wǎng)絡(luò)故障診斷的目的就是為了確定網(wǎng)絡(luò)故障的部位，使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常運行。

二、計算機網(wǎng)絡(luò)故障判斷步驟

（1）首先要檢查網(wǎng)卡是否正常。每塊網(wǎng)卡都帶有LED指示燈，位置一般在主機箱的背面，綠燈表示連接正常，有的綠燈和紅燈都要亮，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。根據(jù)數(shù)據(jù)流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時，閃爍較快。

（2）連接計算機與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的跳線、網(wǎng)線是否暢通。網(wǎng)絡(luò)連線的故障通常包括網(wǎng)絡(luò)線內(nèi)部斷裂、雙絞線、RJ-45水晶頭接觸不良，可用測線器檢測。還要檢查兩邊的RJ-45頭是否插好，以及信息插座是否有故障。

三、計算機網(wǎng)絡(luò)連通性故障排除方法

（1）確認連通性故障

當(dāng)出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用故障時，如無法接入Internet，首先嘗試使用其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，如查找網(wǎng)絡(luò)中的其他電腦，或使用局域網(wǎng)中的Web瀏覽等。如果其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用可正常使用，如無法接入Internet，卻能夠在“網(wǎng)上鄰居”中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用均無法實現(xiàn)，繼續(xù)下面操作。

（2）看LED燈判斷網(wǎng)卡的故障

首先查看網(wǎng)卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時，閃爍較快。無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。如果網(wǎng)卡的指示燈不正常，需關(guān)掉電腦更換網(wǎng)卡。對于Hub的指示燈，凡是插有網(wǎng)線的端口，指示燈都亮。由于是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該端口是否連接有終端設(shè)備，不能顯示通信狀態(tài)。

（3）判斷是否是Hub和雙絞線的問題

如果確定網(wǎng)卡和協(xié)議都正確的情況下，還是網(wǎng)絡(luò)不通，可初步斷定是Hub和雙絞線的問題。為了進一步進行確認，可再換一臺電腦用同樣的方法進行判斷。如果其他電腦與本機連接正常，則故障一定是先前的那臺電腦和Hub的接口上。

如果確定Hub有故障，應(yīng)首先檢查Hub的指示燈是否正常，如果先前那臺電腦與Hub連接的接口燈不亮說明該Hub的接口有故障（Hub的指示燈表明插有網(wǎng)線的端口，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態(tài)）。

通過上面的故障壓縮，我們就可以判斷故障出在網(wǎng)卡、雙絞線或Hub上。

四、計算機協(xié)議故障排除方法

（1）協(xié)議故障的表現(xiàn)

協(xié)議故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況：

①電腦無法登錄到服務(wù)器。

②電腦在“網(wǎng)上鄰居”中既看不到自己，也無法在網(wǎng)絡(luò)中訪問其他電腦。

③電腦在“網(wǎng)上鄰居”中能看到自己和其他成員，但無法訪問其他電腦。

④電腦無法通過局域網(wǎng)接入Internet。

（2）故障原因分析

協(xié)議故障原因通常有以下二種情況：

①協(xié)議未安裝：實現(xiàn)局域網(wǎng)通信，需安裝NetBEUI協(xié)議。

②協(xié)議配置不正確：TCP/IP協(xié)議涉及到的基本參數(shù)有四個，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、DNS、網(wǎng)關(guān)，任何一個設(shè)置錯誤，都會導(dǎo)致故障發(fā)生。

（3）排除步驟

當(dāng)電腦出現(xiàn)以上協(xié)議故障現(xiàn)象時，應(yīng)當(dāng)按照以下步驟進行故障的定位：

①檢查電腦是否安裝TCP/IP和NetBEUI協(xié)議，如果沒有，建議安裝這兩個協(xié)議，并把TCP/IP參數(shù)配置好，然后重新啟動電腦。

②使用ping命令，測試與其他電腦的連接情況。

③在“控制面板”的“網(wǎng)絡(luò)”屬性中，單擊“文件及打印共享”按鈕，在彈出的“文件及打印共享”對話框中檢查一下，看看是否選中了“允許其他用戶訪問我的文件”和“允許其他電腦使用我的打印機”復(fù)選框，或者其中的一個。如果沒有，全部選中或選中一個。否則將無法使用共享文件夾。

④系統(tǒng)重新啟動后，雙擊“網(wǎng)上鄰居”，將顯示網(wǎng)絡(luò)中的其他電腦和共享資源。

五、計算機配置故障排除方法

（1）配置故障表現(xiàn)及分析

配置故障更多的時候是表現(xiàn)在不能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)所提供的各種服務(wù)上，如不能訪問某一臺電腦等。因此，在修改配置前，必須做好原有配置的記錄，并最好進行備份。配置故障通常表現(xiàn)為以下幾種：①電腦只能與某些電腦而不是全部電腦進行通信;②電腦無法訪問任何其他設(shè)備。

（2）配置故障排錯步驟

首先檢查發(fā)生故障電腦的相關(guān)配置。如果發(fā)現(xiàn)錯誤，修改后，再測試相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能否實現(xiàn)。如果沒有發(fā)現(xiàn)錯誤，或相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不能實現(xiàn)，我們就需要測試系統(tǒng)內(nèi)的其他電腦是否有類似的故障，如果有同樣的故障，說明問題出在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上，如Hub。反之，檢查被訪問電腦對該訪問電腦所提供的服務(wù)作認真的檢查。

六、結(jié)束語

要想搞好網(wǎng)絡(luò)的運行管理和故障診斷工作，就必須提高故障診斷水平，認真學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論，清楚網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)設(shè)計，熟悉常用的診斷工具，準確的描述故障現(xiàn)象。

參考文獻

[1]肖文軍.淺析計算機網(wǎng)絡(luò)故障分析及維護[J].電腦知識與技術(shù)，2009（18）.

[2]藍峰.淺談計算機網(wǎng)絡(luò)常見故障處理及維護方法[J].硅谷，2009（03）.