陳國(guó)亮

摘要：班組的健康與活力如何，直接關(guān)系到企業(yè)中一線基層單位的整體管理水平。所以提高班組的執(zhí)行力，就是提高一線采油隊(duì)的管理水平，同時(shí)也是對(duì)今年開展的“從嚴(yán)管理年”、“制度執(zhí)行鞏固年”活動(dòng)的最好詮釋。研究探討一線生產(chǎn)班組執(zhí)行力的提升途徑，既是我們改善邊遠(yuǎn)隊(duì)伍管理的重要前提，也是我隊(duì)解決點(diǎn)散面廣管理難題的迫切要求，更是我隊(duì)實(shí)現(xiàn)作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)績(jī)優(yōu)異自主管理的重要保障。

一、我隊(duì)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析

為了對(duì)全隊(duì)班組的執(zhí)行力情況有一個(gè)全面了解，我們?cè)O(shè)計(jì)并發(fā)放了問卷調(diào)查表。目的是了解本隊(duì)制度（流程）運(yùn)作的客觀情況、職工對(duì)本隊(duì)制度執(zhí)行力的評(píng)價(jià)，以及相關(guān)方面進(jìn)行改善的需求內(nèi)容。全隊(duì)最終收回電子問卷25份。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，大部分班組能夠按隊(duì)上要求，按時(shí)完成交付任務(wù)，且人工和經(jīng)濟(jì)成本使用較為合理。但也存在效率低下或效果不佳現(xiàn)象。同時(shí)由于油田生產(chǎn)操作單調(diào)枯燥，職工素質(zhì)參差不齊，在現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)力度不大的情況下，工作疲于應(yīng)付，激情不斷下降，部分職工的工作意愿和工作能力都有待進(jìn)一步提升。如果說一名員工是企業(yè)中的一個(gè)自然細(xì)胞，那么一個(gè)班組就是一個(gè)最基本的細(xì)胞合成組織。班組的健康與活力如何，直接關(guān)系到企業(yè)中一線基層單位的整體管理水平。所以要提升現(xiàn)有生產(chǎn)管理水平，還得從提高生產(chǎn)班組執(zhí)行力方面苦下功夫花大力氣。

二、班組執(zhí)行力定義詮釋及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

為了檢驗(yàn)班組執(zhí)行力是否有所提高，我們認(rèn)為必須結(jié)合采油隊(duì)特點(diǎn)先對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行定義和規(guī)范，并制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（一）班組執(zhí)行力定義詮釋

班組執(zhí)行力是班組按照自己的行為方式，在充分、有效地利用內(nèi)、外部資源的條件下，通過自身努力來實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)的能力。結(jié)合到采油隊(duì)，班組執(zhí)行力通俗的講就是隊(duì)上給班組安排工作后，班組完成任務(wù)的能力。

（二）班組執(zhí)行力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

執(zhí)行力是一個(gè)變量，同一項(xiàng)任務(wù)，不同班組，其執(zhí)行結(jié)果不一樣。即使是同一個(gè)班組，其不同的階段的執(zhí)行效果也不一樣。執(zhí)行力不但因班組而異，而且還會(huì)因時(shí)而變。因此制定一個(gè)相對(duì)通用的執(zhí)行力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就尤為重要。

執(zhí)行力的強(qiáng)弱應(yīng)該以完成任務(wù)為準(zhǔn)則，任務(wù)完成的好壞可以用效率和效果來評(píng)價(jià)。因此，我們將執(zhí)行力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)定位在效率和效果兩個(gè)方面。

效率是指按時(shí)完成任務(wù)的能力。重“速度”，反應(yīng)執(zhí)行的過程。效果是指按標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)的能力。重“成效”，體現(xiàn)執(zhí)行的結(jié)果。為了便于評(píng)判班組執(zhí)行力情況，所以我們預(yù)先制定了效率和效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。具體如下：

1、效率的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）能主動(dòng)參與制定采油隊(duì)某項(xiàng)工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)各方關(guān)系并充分利用資源，提前完成任務(wù)。

（2）嚴(yán)格按隊(duì)上要求執(zhí)行，能夠按時(shí)完成任務(wù)。

（3）等靠要思想嚴(yán)重，要反復(fù)催促下才能按時(shí)完成任務(wù)。

（4）不求上進(jìn)，總是不能完成任務(wù)。

2、效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）能夠充分有效地利用內(nèi)、外資源，在圓滿完成任務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。

（2）按計(jì)劃完成任務(wù)，人工和物資成本使用合理。

（3）雖然完成了任務(wù)，但使用人工和物資成本較多。

（4）不僅不能完成任務(wù)，還浪費(fèi)單位成本。

結(jié)合4種效率和效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)后，我們認(rèn)為一線生產(chǎn)班組提升執(zhí)行力的著力點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在人員上。人員因素對(duì)班組執(zhí)行力提升起著決定性的作用。而影響人的執(zhí)行力主要有兩個(gè)因素：意愿和能力。意愿是想干事、主動(dòng)地去做，能力則是能干事、干成事。而在效率和效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)下，將會(huì)產(chǎn)生5種執(zhí)行效果，即：

1）效率高且效果好;2）有效果但效率低;3）有效率卻效果差;4）效率低且效果差）;5）既沒效率也沒效果。

通過分析不同職工的工作現(xiàn)狀，我們課研小組結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)情況，積極進(jìn)行分析研究，努力找出應(yīng)對(duì)措施，覺得提升職工執(zhí)行力應(yīng)從以下三個(gè)方面著手，即：

1）提升其工作意愿

2）改進(jìn)其工作能力

3）綜合提升

三、制定一線生產(chǎn)班組中各類職工執(zhí)行力的提升策略

（一）細(xì)化層次，梯度區(qū)分

支部結(jié)合實(shí)際工作執(zhí)行力情況，把班組職工分為4個(gè)類別：有意愿有能力;有能力沒意愿;有意愿沒能力;沒能力沒意愿。其中有意愿有能力的這一群人主要集中在年輕的班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)中，他們?cè)谏a(chǎn)中積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有充沛的精力，同時(shí)對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、自我能力提升的目標(biāo)明確。有能力沒意愿的這一群人，主要集中在班組中的老班長(zhǎng)、老職工和部分班組技師中。這部分群眾在多年工作后，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但可能安于現(xiàn)狀的性格或者自我成長(zhǎng)的目標(biāo)不明確，又或者認(rèn)為沒有得到足夠的賞識(shí)，所以工作一段時(shí)間后，當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有更多的發(fā)展空間時(shí)，他們的工作熱情明顯下降了，“做一天和尚撞一天鐘”混日子的思想也就油然而生。而有意愿沒能力的職工主要集中參加工作不久充滿朝氣的年輕職工中，他們由于剛剛參加工作，求知的欲望、發(fā)展的空間都比較大，所以這些人大都會(huì)認(rèn)真對(duì)待自己的工作，但因工作時(shí)間相對(duì)較短，工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，所以在工作能力方面相對(duì)有所欠缺。沒能力沒意愿的班組職工則主要集中在年輕職工中，但也有部分老職工，因受自身性格影響或工作后受社會(huì)不良習(xí)氣影響一直不求上進(jìn)，安于現(xiàn)狀，僅將工作作為渡日的方式，既不認(rèn)真學(xué)習(xí)工作技能，更沒有認(rèn)真工作的態(tài)度。

（二）對(duì)應(yīng)措施，各有側(cè)重

針對(duì)班組職工四種工作執(zhí)行力，我隊(duì)支部制定了對(duì)應(yīng)的提升工作執(zhí)行力的策略：

1.對(duì)有意愿有能力的職工執(zhí)行力提升的策略

◇ 給予足夠信任，提升成就感;

◇ 平時(shí)多溝通多聯(lián)系，給予高度尊重;

◇ 生活上多關(guān)心，讓其工作無后顧自憂;

◇ 安排在重要崗位上，重點(diǎn)培養(yǎng)。

李堡集轉(zhuǎn)站原班長(zhǎng)顧劍因要照顧家庭，主動(dòng)要求辭去班長(zhǎng)職務(wù)。班長(zhǎng)職務(wù)出現(xiàn)空缺后，為了能讓有意愿有能力的副班長(zhǎng)頂替到位，繼續(xù)將李堡這個(gè)樣板工程發(fā)揮好引領(lǐng)示范作用，隊(duì)上深入班組了解班長(zhǎng)候選人情況，物色綜合能力較強(qiáng)的副班長(zhǎng)作為班長(zhǎng)的接班人。在初步確定副班長(zhǎng)鄭文作為候選人之后，支部又直接和本人溝通，了解其本人的想法。在明確其愿意勇挑重?fù)?dān)后，隊(duì)上幫助他分析了目前管理中的短板，并提出了解決的建議。在協(xié)助其盡快進(jìn)入班長(zhǎng)角色的過程中，給予了足夠的信任和關(guān)心，讓他有足夠的信心進(jìn)入新的管理崗位。班組管理水平有了明顯提高，執(zhí)行力得到了進(jìn)一步提升。

2.對(duì)有能力沒意愿職工執(zhí)行力提升的策略：

◇ 多提醒、多催促、多檢查進(jìn)度;

◇ 遇到問題時(shí)要及時(shí)給與幫助和指導(dǎo);

◇ 提前完成任務(wù)要及時(shí)給與獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng);

◇ 讓其多參與工作討論，激發(fā)工作熱情;

◇ 生活上多關(guān)心，讓其體會(huì)到采油隊(duì)的溫暖。

因我隊(duì)大班只有兩個(gè)特殊工種，以往為了增強(qiáng)大班的工作戰(zhàn)斗力，隊(duì)上將三名技師留在隊(duì)部參預(yù)管理。但我隊(duì)點(diǎn)多井偏，且班組離隊(duì)部都在30公里以上，為了減少工作環(huán)節(jié)中的等待時(shí)間，各個(gè)班組自我處理問題的能力不斷增強(qiáng)，后來大部分工作班組自己就能解決。大班工作量逐漸下降，技師的工作量也呈現(xiàn)出不飽和狀態(tài)，他們的工作積極性也隨著時(shí)間的推移愈加消淡。隨著減員增效管理模式的持續(xù)推廣，我隊(duì)由兩年前的78人降至67人（除去生育、抽調(diào)到徐聞和外出學(xué)習(xí)的人數(shù)實(shí)際只剩61人）。人員在減少，油區(qū)還在不斷滾動(dòng)擴(kuò)邊。至此，導(dǎo)致年初班組職工的工作量不斷增

加。另外結(jié)合廠勞資科技師必須到現(xiàn)場(chǎng)作指導(dǎo)、搞革新管理要求，我們因地制宜，通過合理調(diào)配，將全隊(duì)四個(gè)技師安排到了一線生產(chǎn)班組。由于工作環(huán)境的改變，剛開始，部分技師主動(dòng)參預(yù)生產(chǎn)管理的積極性不高，再加上現(xiàn)有班組長(zhǎng)的資歷普遍沒有他們高，對(duì)技師工作的安排也縮手縮腳。隊(duì)上發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象后，多措并舉，努力調(diào)動(dòng)他們的積極性。如技師剛到班組時(shí)，支部妥善安排他們的食宿，盡量消除他們生活上的不便。但同時(shí)在不同場(chǎng)合明確要求，技師到班組后要主動(dòng)協(xié)助班長(zhǎng)搞好技術(shù)攻關(guān)工作，服從班組長(zhǎng)的工作安排。為了解決班組長(zhǎng)的后顧之憂，隊(duì)上主要干部到井上跟班勞動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)技師沒有參加的，會(huì)督促他們參預(yù)生產(chǎn)管理和生產(chǎn)勞動(dòng)，安排一些明確的任務(wù)。同時(shí)增強(qiáng)與技師們的溝通，在征求他們的意見后，把技師放到適當(dāng)?shù)墓芾韻徫簧稀Ｔ谟龅缴a(chǎn)中的急難險(xiǎn)重，隊(duì)上還會(huì)通過身份提醒，要求黨員技師發(fā)揮旗幟作用。遇到生產(chǎn)難題時(shí)，隊(duì)上通過與技師們共同商討，鼓勵(lì)他們開展創(chuàng)新創(chuàng)效工作，直接參預(yù)改善經(jīng)營(yíng)管理建議的撰寫。高級(jí)技師陳國(guó)慶在李堡站工作期間，受家庭因素影響，一度工作情緒低落。支部在生活中主動(dòng)關(guān)心，多次找他談心，化解心中的郁悶、緩解家庭的矛盾。同時(shí)對(duì)他明確工作目標(biāo)，讓他負(fù)責(zé)李堡集轉(zhuǎn)站的技術(shù)指導(dǎo)工作，并大力支持他開展電加熱油井電纜絞車自動(dòng)盤線裝置的技術(shù)攻關(guān)。支部還發(fā)現(xiàn)他樂于參加集體活動(dòng)，就積極鼓勵(lì)他參加廠違規(guī)違紀(jì)制度知識(shí)競(jìng)賽。通過發(fā)揮個(gè)人長(zhǎng)處，讓他的正能量得以釋放。他也一改以往萎靡的精神狀態(tài)。

支部通過多方鞭策、正確引導(dǎo)，挖掘了技師們的聰明才智、工作經(jīng)驗(yàn)，提升了他們的工作成就感和工作積極性，在完成隊(duì)上交付工作執(zhí)行力明顯得到提升。

3.對(duì)有意愿沒能力的員工執(zhí)行力提升的策略：

◇ 多給予其培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);

◇ 挑選合適人選，建立一對(duì)一幫促;

◇ 多給其壓擔(dān)子，要容忍其失敗;

◇ 注意保護(hù)其積極性，不要急于求成。

我隊(duì)平均年齡35歲，較其它采油隊(duì)還是相對(duì)年經(jīng)。近幾年雖然沒有分配新人，但工作5年以下的職工有16個(gè)，占到職工總?cè)藬?shù)的23.9%。這部分職工的工作積極性相對(duì)較高。但由于工作時(shí)間較短，生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)有所欠缺。支部一方面要求負(fù)責(zé)教培的干部和技師，把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在他們身上，另一方面有針對(duì)性地開展技能和管理方面的培訓(xùn)。因年輕人求知欲望相對(duì)強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)的勁頭足，接受能力強(qiáng)，所以在四星評(píng)比、廠技術(shù)大賽等競(jìng)技活動(dòng)中，隊(duì)上就盡量多安排他們?nèi)⒓?。針?duì)井站分散的現(xiàn)狀，要求技師在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)自己本班組的職工進(jìn)行微課堂講解，第一時(shí)間將難題化解在現(xiàn)場(chǎng)和班組。

支部還積極引導(dǎo)他們愛崗敬業(yè)，發(fā)現(xiàn)有工作能力和綜合素質(zhì)比較好的，及時(shí)把他們放到班組的管理崗位上去。李堡站張磊是個(gè)退伍軍人，到班組上班后工作積極、任勞任怨，還善動(dòng)腦筋。今年是他工作的第四個(gè)年頭，隊(duì)上通過綜合評(píng)價(jià)，安排其擔(dān)任李堡集轉(zhuǎn)站副班長(zhǎng)的職務(wù)。通過壓擔(dān)子，他的操作技能和生產(chǎn)管理水平得到了快速成長(zhǎng)。在安12站油井不斷增加，需要有獨(dú)力處理能力的班長(zhǎng)去肩負(fù)管理重任之時(shí)，隊(duì)上又將他放到了那個(gè)崗位。國(guó)慶期間，他帶領(lǐng)班員協(xié)助隊(duì)上值班人員，克服了人員少、工作量大等困難，在作業(yè)結(jié)束后連夜將停關(guān)10年之久的梁10井恢復(fù)了生產(chǎn)。

在全隊(duì)的職工隊(duì)伍中，有意愿但能力相對(duì)欠缺的職工，我們一般都采取積極的態(tài)度去幫助其成長(zhǎng)。通過幫扶、讓其擔(dān)任管理崗位，我隊(duì)先后還誕生了象陳萬昌、李俊方等管理能手。

4.對(duì)沒能力沒意愿職工執(zhí)行力提升的策略：

◇ 堅(jiān)持正面教育引導(dǎo)，做到不離不棄;

◇ 時(shí)刻告誡不好好干的后果，對(duì)其保留底線;

◇挑選合適人選，建立一對(duì)一督促;

◇ 在強(qiáng)化教育的同時(shí)要給予關(guān)心，增強(qiáng)其在本隊(duì)的存在感;

◇ 制定改進(jìn)策略時(shí)，要有耐心和恒心。

對(duì)沒能力沒意愿工作的這部分職工，我們主要采取教育引導(dǎo)。通過身邊的事例、營(yíng)造積極向上的井散心齊團(tuán)隊(duì)精神、不斷完善月月激勵(lì)工作、積極打造陽光隊(duì)伍等辦法，從正面引導(dǎo)他們愛崗敬業(yè)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。并繼續(xù)做好專業(yè)技能和生產(chǎn)管理的培訓(xùn)工作，組織全隊(duì)職工學(xué)習(xí)“從嚴(yán)管理年”和“制度執(zhí)行鞏固年”等各項(xiàng)管理規(guī)定及職工違紀(jì)違規(guī)處分條例。結(jié)合廠黨委要求組織本隊(duì)開展相關(guān)的知識(shí)競(jìng)賽，同時(shí)派遣優(yōu)秀答辯手參加廠里的知識(shí)競(jìng)賽。對(duì)在正面引導(dǎo)后仍然違紀(jì)違規(guī)的職工，隊(duì)上依據(jù)其工作的態(tài)度及觸犯條例的內(nèi)容，進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P，開展舉一反三、懸崖勒馬的警示教育活動(dòng)。通過活動(dòng)，規(guī)范了職工行為，嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，堅(jiān)持了紅線，守住了底線。近幾年部分分到我隊(duì)的女職工，因多為90后，家中條件較好，父母對(duì)其較為溺愛。再加上整個(gè)社會(huì)大環(huán)境的影響，導(dǎo)致她們?cè)谏a(chǎn)班組工作的時(shí)候敷衍了事。如在巡井時(shí)不帶巡井工具，見到井口臟亂差卻不聞不問，給拉油車放油時(shí)接地鉗胡亂一夾，不負(fù)責(zé)任地管他有沒有發(fā)揮作用。針對(duì)這些現(xiàn)象，我們考慮他們年齡偏小，遠(yuǎn)離家人，就盡量為她們提供較多集中的假期。同時(shí)協(xié)助班組搞好后勤生活，讓她們?cè)趩挝挥屑业母杏X。但對(duì)她們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出的責(zé)任心、工作技能欠缺的現(xiàn)象，先安排專人進(jìn)行幫教，對(duì)其進(jìn)行宣貫工作要求和工作要領(lǐng)，同時(shí)也會(huì)在不同場(chǎng)合通過視頻曝光、適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰，讓更多的年輕職工接受教育，督促其改變工作態(tài)度和工作能力。

四、一線生產(chǎn)班組執(zhí)行力提升效果及感受

年初，我隊(duì)支部通過對(duì)班組四類不同執(zhí)行力的職工建立對(duì)應(yīng)的提升策略，輔以具體的措施和必要的制度保障，有效提高了大部分班組職工的積極性，班組的工作效率和工作效果明顯得到提升。隊(duì)上安排的工作在班組基本能得到有效落實(shí)，在奪油上產(chǎn)、降本增效、創(chuàng)新創(chuàng)效工作中呈現(xiàn)出百花齊放的現(xiàn)象。在班組職工工作責(zé)任心不斷加強(qiáng)的同時(shí)，全隊(duì)的管理水平也在逐級(jí)提高。如我隊(duì)企管檢查成績(jī)從年初的第六名上升到二季度的第二名、三季度的第一名。但一年的研究探討，我們感到，一線生產(chǎn)班組執(zhí)行力的提升還要定期做好員工執(zhí)行力的評(píng)估工作，要將考核作為提升執(zhí)行力的重要手段。同時(shí)還要充分利用政治思想工作促進(jìn)執(zhí)行力的提升，要和行政積極配合，做好黨政同抓，實(shí)現(xiàn)綜合幫促。