種珮韻

摘要：隨著志愿者活動的蓬勃發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生志愿者活動逐漸引起了人們的普遍關(guān)注。文章基于社會交換論視角，通過實(shí)證研究，對大學(xué)生參與志愿活動的動機(jī)情況進(jìn)行了研究。研究發(fā)現(xiàn)：當(dāng)代大學(xué)生志愿者參與志愿活動的動機(jī)，不僅包括傳統(tǒng)意義上的奉獻(xiàn)自身、服務(wù)社會，而且包括理性權(quán)衡基礎(chǔ)上的社會交換。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生志愿者；參與動機(jī)；社會交換論

一、問題的緣起

志愿服務(wù)是最初起源于19世紀(jì)初的西方國家，隨著社會的發(fā)展志愿者和志愿服務(wù)越來越受到普遍的重視。高校志愿者作為志愿者隊(duì)伍的重要組成部分，目前志愿者隊(duì)伍發(fā)展水平參差不齊，存在多方面的問題。社會交換理論理論認(rèn)為，分析、理解人際間大多數(shù)行為的最佳方法是將行為當(dāng)做一種有形或無形的商品和服務(wù)來交換。筆者針對高校志愿者活動參與主體動機(jī)的研究，以霍曼斯基于個(gè)人層面上的理論來分析。通過對在校大學(xué)生參與志愿者活動的動機(jī)研究，把握當(dāng)代大學(xué)生的心理動機(jī)，從而有利于鼓勵和促進(jìn)大學(xué)生積極參與高校的志愿者活動，促進(jìn)志愿者活動事業(yè)自身的發(fā)展和完善，對我國當(dāng)代社會的和諧發(fā)展和社會問題的解決都有一定的意義。

二、文獻(xiàn)綜述

目前國內(nèi)學(xué)者關(guān)于大學(xué)生志愿者參與動機(jī)的經(jīng)驗(yàn)研究，從總體來看呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

其一，調(diào)查研究與理論相脫離。不少調(diào)研報(bào)告簡單地羅列出各種具體動機(jī)的百分比，比如徐文新、李五一、李艷、郝瑞庭在對中國青年志愿者行動的現(xiàn)狀與發(fā)展的分析中僅對志愿者活動的動機(jī)進(jìn)行了簡單的統(tǒng)計(jì)。①涂敏霞、張炳富的廣州市民對志愿者工作的認(rèn)知調(diào)查中對志愿者的參與動機(jī)也只有簡單的描述。②譚建光、凌沖、朱莉玲的現(xiàn)代都市志愿者心態(tài)分析中對志愿者的動機(jī)也是進(jìn)行了簡單的描述。③ 總之在調(diào)查之前，沒有明確的理論假設(shè)，而調(diào)查之后，又沒有對調(diào)查結(jié)果加以經(jīng)驗(yàn)概括，更談不上將其上升為理論。

其二，在一些有理論指導(dǎo)的研究當(dāng)中，大多數(shù)學(xué)者采用的理論范式都是“利他-利己”范式，即將動機(jī)分為“利他動機(jī)”與“利己動機(jī)”兩大類。如王芳和張樂天在對志愿者參與主體的調(diào)查研究中對動機(jī)的分類④ ，以及劉珊、風(fēng)笑天在對大學(xué)生志愿者服務(wù)的動機(jī)的探討中通過實(shí)證調(diào)查，把動機(jī)分為利己和利他兩類，并從社會角色的理論入手，將兩者結(jié)合起來，認(rèn)為是其理性選擇的結(jié)果。⑤還有部分學(xué)者運(yùn)用關(guān)于心理學(xué)的需求理論，如王民忠和狄濤對大學(xué)生志愿服務(wù)的動機(jī)研究，通過馬斯洛需要理論提出大學(xué)生志愿服務(wù)的動機(jī)模型，并通過對大學(xué)生志愿者的深度訪談對模型進(jìn)行校驗(yàn)與實(shí)證研究，再根據(jù)模型分析和推論，提出推動大學(xué)生志愿服務(wù)長效發(fā)展的對策和建議。⑥而筆者基于社會交換理論的大學(xué)生志愿者活動的動機(jī)研究在目前的文獻(xiàn)檢索中并沒有發(fā)現(xiàn)。

其三，絕大多數(shù)研究所采用的資料收集方法都僅有結(jié)構(gòu)式問卷調(diào)查法，采用深度訪談等質(zhì)的研究方法來探尋志愿者參與動機(jī)的研究的很少。而結(jié)構(gòu)式問卷調(diào)查法關(guān)于動機(jī)的各種答案都是研究者事先擬定好的，被調(diào)查者除了在研究者事先列出的那些封閉式的答案范圍內(nèi)做出選擇外，別無他法，這樣研究常常會漏掉許多被訪者實(shí)際存在的真實(shí)動機(jī)。筆者結(jié)合結(jié)構(gòu)式問卷調(diào)查及深度訪談兩種方法的優(yōu)點(diǎn)，對資料進(jìn)行收集，以期更好了解志愿者參與志愿活動的動機(jī)。

基于此，筆者從社會學(xué)的角度看，大學(xué)生從事志愿者活動，雖然屬于一種自愿性交換行為，但其與組織者及與活動之間仍存在一定的交換關(guān)系。因此本文將以社會交換理論的獨(dú)特視角，并結(jié)合調(diào)查問卷和深度訪談兩種方法來解釋和剖析大學(xué)生志愿者參與志愿活動的動機(jī)行為，以提高人們對大學(xué)生參與志愿者行為社會意義。

三、研究方法

本文主要采用定量研究和定性研究相結(jié)合的方法。通過問卷調(diào)查和半結(jié)構(gòu)式訪談兩種方法進(jìn)行資料的收集，以期有關(guān)大學(xué)生志愿活動參與動機(jī)的較為全面深入的認(rèn)識。

在定量研究的問卷調(diào)查中，作者以某高校全體大學(xué)生志愿者為調(diào)查對象，采取分層抽樣的方法，分層抽樣以各層內(nèi)部同質(zhì)性強(qiáng)、各層之間差異性強(qiáng)、突出總體內(nèi)在結(jié)構(gòu)為特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)是在不增加樣本規(guī)模的前提下降低抽樣誤差，提高樣本的精度。筆者認(rèn)為各年級內(nèi)志愿者主體參與志愿活動的動機(jī)大體相仿，而各個(gè)年級之間的參與動機(jī)差別較大，因此以年級為劃分依據(jù)。

作者本次調(diào)查共發(fā)放問卷120份，回收有效問卷為106份，有效率為88.33%，筆者對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，筆者還選取了12位志愿者，根據(jù)訪談提綱做了深入訪談，基本了解了當(dāng)前高校大學(xué)生志愿者參與志愿活動動機(jī)的情況。并用SPSS16.0版分析軟件對資料進(jìn)行了整理，對志愿者參與志愿活動的動機(jī)進(jìn)行了歸類分析。為了便于做數(shù)據(jù)分析，作者根據(jù)大學(xué)生對參與動機(jī)的認(rèn)同情況，從1到5進(jìn)行編號，1表示“很不同意”依次類推，5表示“非常同意”。

四、研究發(fā)現(xiàn)

筆者將志愿者參與志愿活動的動機(jī)具體分為六大類。并設(shè)計(jì)了16個(gè)題，其中第1、2、3題屬于實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值型動機(jī)；4、5、6題屬于自我提高型動機(jī)；7、8、9題屬于奉獻(xiàn)服務(wù)型動機(jī)；10、11題屬于社交型動機(jī)；12、13、14題屬于功用型動機(jī)；15、16于盲目型動機(jī)。

霍曼斯在其構(gòu)建的理論過程中，認(rèn)為對社會行為的所有解釋都是心理學(xué)的解釋，同時(shí)認(rèn)為人是理性的，人們的行為遵循利益最大化的原則。⑦而志愿者服務(wù)是指志愿者處于自愿，以自己的知識、技能和財(cái)富等貢獻(xiàn)社會，參與社會公益事業(yè)的活動。大學(xué)生志愿服務(wù)是熱心公益事業(yè)的大學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間為他人和社會提供服務(wù)與幫助的一種活動。那么究竟大學(xué)生志愿者在參與志愿服務(wù)活動中是否考慮到自身的資源獲得，進(jìn)行了交換行為，遵循社會交換理論的基本原則呢？

（一）實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值型動機(jī)

第一個(gè)問題大家對獲得成就感和自信動機(jī)的贊同人數(shù)很多，把表示非常同意和有些同意的頻率相加占到總?cè)藬?shù)的65.9%，不贊同此觀點(diǎn)的人數(shù)相加共19%，不占到主流；第二個(gè)問題表示贊同意見的人數(shù)占到總?cè)藬?shù)的66%，不贊同的占到了29.7%；在第三個(gè)問題中，觀點(diǎn)較集中于同意，不同意的觀點(diǎn)加起來僅僅占到15.2%。從這組數(shù)據(jù)中分析，大家還是普遍贊同實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值型動機(jī)的。在與9號的訪談中（9號曾參加校社團(tuán)組織的“融恩”志愿者活動）。

“我覺得這個(gè)活動挺有意義的，可以幫助到那些家庭比較貧困的孩子，也算是盡我們的一份力量，能幫助到他們，帶給他們一些溫暖，同時(shí)也能帶給我們快樂?！?/p>

在第一類自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值動機(jī)中，顯然志愿者是獲得了精神方面的收獲，自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，收獲心理滿足感。在此類動機(jī)中精神收獲大于其所付出，志愿者是為了追求自身的滿足而參與志愿活動，符合社會交換理論中的付出一定的服務(wù)來換取精神上的報(bào)酬。

（二）自我提高型動機(jī)

在自我提高為動機(jī)的數(shù)據(jù)顯示看來，問題四中非常同意和有些同意的人數(shù)占到了70.6%，超過了大半，不同意的人數(shù)僅占少部分為19.0%；而問題五想接觸不同人，提高溝通的能力的動機(jī)中同意的觀點(diǎn)相加共占到66.5%，僅有18.1%的人表示的不同的觀點(diǎn)；問題六想獲得專業(yè)技能以外的知識和技能的動機(jī)的贊同度是63.5%，22.3%的人不贊同此種動機(jī)。在這一組數(shù)據(jù)對比中，也是以統(tǒng)一的觀點(diǎn)占到了主流。在與10號的訪談中（10號是校紅十字社團(tuán)的成員）

“首先我覺得大學(xué)生本來就應(yīng)該服務(wù)社會，貢獻(xiàn)自己的一份力量，再說幫助了他們，我也覺得很開心，也是對自己的一個(gè)鍛煉，讓自己能成長許多?！?/p>

在第二類自我提高動機(jī)中，志愿者提供一定的服務(wù)為換取心理上的滿足感，同時(shí)加強(qiáng)個(gè)人能力，個(gè)人能力的提升也是為了個(gè)人自我提升需求的滿足，在付出與收獲的比較中，更側(cè)重自身發(fā)展需求的滿足，需求大于付出，驅(qū)動志愿者的行為。

（三）奉獻(xiàn)服務(wù)型動機(jī)

在奉獻(xiàn)服務(wù)型為動機(jī)中，問題七中表示非常同意和有些同意的人數(shù)占到了極大的比率：75.3%，說明以幫助別人為參與動機(jī)的人占到了大多數(shù)；而問題八中愿意貢獻(xiàn)自己一份力量為參與動機(jī)的志愿者占到了65.7%，不同意的占到17.9%；問題九中同意的觀點(diǎn)占到總?cè)藬?shù)的75.0%，不同意的僅僅有12.9%。

第三類動機(jī)中，看似以付出為主，但在志愿服務(wù)社會的同時(shí)，受訪者提到的自信心、自尊心的滿足，以及感受到社會的溫暖這樣的感情歸宿，聯(lián)系馬斯洛需求理論中的歸屬需求，以及大學(xué)生自我價(jià)值的體現(xiàn)，自我能力的彰顯的自我實(shí)現(xiàn)需求，我們不難發(fā)現(xiàn)，志愿奉獻(xiàn)的同時(shí)，也是一種需求的獲得。

（四）社交型動機(jī)

在社交型動機(jī)中，問題十的表示同意的觀點(diǎn)相加得到51.0%，超過了半數(shù)，而不同意的相加為32.2%，雖然占到一部分人，但并沒有過半；問題十一中表示同意的比率有45.4%，不同意的比率為37.4%，可見仍然是同意的人數(shù)占到的比率較大。

第四類社交動機(jī)中，志愿者在付出一定的時(shí)間、精力和物力的同時(shí)，也是在接觸社會，獲得社會知識，通過志愿者組織的平臺，不斷社會化的過程，大學(xué)生為了更好地走向社會，發(fā)展自身，對人際交往和社會實(shí)踐的需求較為強(qiáng)烈。而學(xué)校提供的直接接觸社會的渠道并不多，因而，通過志愿者活動獲得這樣一種鍛煉的機(jī)會，無疑不是一種更優(yōu)的選擇，對大學(xué)生來說，這種機(jī)會的獲得大于所付出的資源，是追求自身利益的一種理性選擇。

（五）功用型動機(jī)

在功用型動機(jī)中，問題十二希望得到學(xué)校相關(guān)的獎勵的動機(jī)的同意人數(shù)占到的比率為42.0%，不同意的人數(shù)占到39.5%；問題十三中希望得到他人好評的動機(jī)的同意人數(shù)占到47.3%，而不同意的人數(shù)是34.3%，比較來說是以希望獲得學(xué)校和他人好評的人占到多數(shù)；十四題中期望能受到用人單位的肯定和好評的動機(jī)的同意人數(shù)占到49.7%，不同意的人數(shù)占到31.1%。這組數(shù)據(jù)對比反映出志愿者在參與志愿活動是的心理動機(jī)更渴望得到社會上的認(rèn)同，包括學(xué)校、他人、以及將來的用人單位。而在做訪談時(shí)，7號表示（7號曾是2010年西安世園會的志愿者）：

“我想?yún)⒓舆@樣大型的志愿者活動首先可以鍛煉我的能力，增加我的社會經(jīng)驗(yàn)，其次也希望在以后找工作的時(shí)候能得到面試官的喜歡。”

第五類功用型的動機(jī)中，渴望得到好評與報(bào)酬是大家的普遍心聲，在霍曼斯的成功命題中，就有指出：“對于人們進(jìn)行的所有行動來說，一個(gè)人的某種行為越是經(jīng)常，這個(gè)人就越愿意從事這種行動?！雹嗉串?dāng)志愿者在從事或曾經(jīng)從事的志愿活動中得到過獎勵或報(bào)酬后，下一次的行動選擇中，他就更傾向于選擇這種行為

（六）盲目型動機(jī)

對于盲目型的動機(jī)的選擇中，在十五題參與動機(jī)的統(tǒng)計(jì)值，同意的人數(shù)占到37.5%，不同意的占到38.2%；十六題中認(rèn)同此種動機(jī)的人占到了總?cè)藬?shù)的41.6%，不贊同的人占到40.2%。兩組數(shù)據(jù)做對比可以看到，這兩組的觀點(diǎn)較為分散，同意的和不同意的人數(shù)比較接近，可見在盲目型為動機(jī)的參與情況來看，大家各執(zhí)己見，都有自己不同的觀點(diǎn)，并不趨同。

通過上述每類具體的分析，我們就可以很好的了解到大部分的志愿者在參與志愿活動的動機(jī)中，遵循霍曼斯的基本理論命題，在做出行動選擇的過程中，更加注重行動所帶來的實(shí)際收益，在對付出與收獲做出權(quán)衡與分析的思考時(shí)，注重追求對自身而言更重要的價(jià)值，即人們是在權(quán)衡了行為過程之利弊得失并選擇最有吸引力的東西之后才有所行動的，也就是人在交換過程中所體現(xiàn)出來的“理性”。

五、結(jié)論及建議

通過對大學(xué)生參與志愿者活動的動機(jī)的分析，我們也清楚的看到了現(xiàn)代社會交換理論在其中所起到的作用，而在促進(jìn)大學(xué)生志愿者活動的進(jìn)一步的發(fā)展中，我們也應(yīng)該學(xué)會運(yùn)用這種理論，因此在此，我對當(dāng)代大學(xué)生志愿者活動的發(fā)展提出幾點(diǎn)建議：

首先，我們應(yīng)重視志愿者主體，尊重他們的感受?；袈箤θ祟愋袨榈囊话忝}中提出了六大命題，有成功命題、刺激命題、價(jià)值命題、剝奪—滿足命題、攻擊—贊同命題以及理性命題。我們在志愿者組織活動中可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用一些命題的原理，比如在第五類動機(jī)中，借用成功命題，對于表現(xiàn)優(yōu)異者給予一定的獎勵，從而刺激他們的行動，促進(jìn)志愿者活動的持續(xù)性發(fā)展。

其次，我們應(yīng)重視志愿者的感情收獲。研究結(jié)果表明，志愿者在參與活動中更多是收獲到了感情上的滿足。因此，我們要加強(qiáng)志愿者組織的文化建設(shè)，凝聚志愿者團(tuán)體的感情，形成良好的文化氛圍，給志愿者創(chuàng)造很好的感情歸宿，滿足當(dāng)代大學(xué)生的歸屬需求，尊重需求及自我實(shí)現(xiàn)等較高層次的需求，引導(dǎo)大學(xué)生自愿者團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。

最后，要建立志愿者與志愿組織之間的暢通的反饋溝通渠道。志愿者應(yīng)有一定的渠道和平臺很好的表達(dá)自己的意愿和想法，而志愿者組織也應(yīng)該及時(shí)的解決志愿者在參與活動中所出現(xiàn)的一系列問題，當(dāng)雙方的所需和所要都能清晰表達(dá)，并且得到尊重時(shí)，雙方可以各取所需，那么志愿者組織一定會得到不斷地發(fā)展，志愿者的隊(duì)伍也會得到壯大，這不僅有利于志愿者事業(yè)的發(fā)展，也有利于化解我國當(dāng)前各種社會矛盾，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐文新、李五一、李艷、郝瑞庭.《中國青年志愿者行動的現(xiàn)狀與發(fā)展》.《中國青年研究》.1996年第2期.

[2]涂敏霞、張炳富.《廣州市民如何看待志愿工作—關(guān)于廣州市民對志愿工作認(rèn)知的調(diào)查報(bào)告》.《青年探索》.1998年第4期.

[3]譚建光、凌沖、朱莉玲.《現(xiàn)代都市志愿者心態(tài)分析》.《中國青年研究》.2005年第1期。

[4]王芳、張樂天.《高校志愿服務(wù)活動參與主體狀況的調(diào)查與思考》.《山西青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)》.2000年第3期.

[5]劉珊、風(fēng)笑天.《大學(xué)生志愿服務(wù)：動機(jī)、類型及問題》.《陜西青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)》.2005年第2期.

[6]王民忠、狄濤.《基于需要理論的大學(xué)生志愿服務(wù)動機(jī)研究》.《觀察與思考》。2013年第10期。

[7]侯鈞生.《西方社會學(xué)理論》（第三版）.天津：南開大學(xué)出版社，2010年.

[8]金大陸、袁沛林.《上海青年心目中的志愿者行動——關(guān)于對青年志愿者行動認(rèn)識、理解與心態(tài)的調(diào)查》.《當(dāng)代青年研究》.1998年第3期.

[9]于海、李亞平.《第三域的興起——西方志愿工作及志愿組織理論文選》.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社.1998年.

[10]丁元竹、汪汛清.《志愿活動研究：類型、評價(jià)與管理》.天津：天津人民出版社，2001年.

[11]風(fēng)笑天.《社會學(xué)研究方法》.北京：中國人民大學(xué)出版社，2001年.

[12][美]瑪格麗特·波洛瑪著.孫立平譯.《當(dāng)代社會學(xué)理論》.北京：華夏出版社，1989年.

[13][美]喬納森·H.特納著.范偉達(dá)等譯.《現(xiàn)代西方社會學(xué)理論》.天津：天津人民出版社，1988年.

注解：

①徐文新、李五一、李艷、郝瑞庭.《中國青年志愿者行動的現(xiàn)狀與發(fā)展》.《中國青年研究》.1996年第2期.

②涂敏霞、張炳富.《廣州市民如何看待志愿工作—關(guān)于廣州市民對志愿工作認(rèn)知的調(diào)查報(bào)告》.《青年探索》.1998年第4期.

③譚建光、凌沖、朱莉玲.《現(xiàn)代都市志愿者心態(tài)分析》.《中國青年研究》.2005年第1期.

④王芳、張樂天.《高校志愿服務(wù)活動參與主體狀況的調(diào)查與思考》.《山西青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)》.2000年第3期.

⑤劉珊、風(fēng)笑天.《大學(xué)生志愿服務(wù)：動機(jī)、類型及問題》.《陜西青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)》.2005年第2期.

⑥王民忠、狄濤.《基于需要理論的大學(xué)生志愿服務(wù)動機(jī)研究》.《觀察與思考》，2013年第10期.

⑦侯鈞生.《西方社會學(xué)理論》（第三版）.天津：南開大學(xué)出版社，2010年，第223頁.

⑧[美]瑪格麗特·波洛瑪著.孫立平譯.《當(dāng)代社會學(xué)理論》.北京：華夏出版社，1989年，第47頁.