摘要：隨著當前電力體制改革的不斷拓展和加深，電力營銷工作逐漸顯現(xiàn)出其核心化的作用所在。但對于我國電力市場的傳統(tǒng)，如何在電力市場改革之初摒除壓力、提升能效成為了電力營銷工作者亟須解決的問題。筆者從實際出發(fā)，結(jié)合遼陽市供電營銷工作開展的狀況，就當前電力營銷工作中存在的問題和具有的弊端進行了分析，并且立足實效提出了提升電力營銷工作能效的建議和措施，為電力營銷工作者下一步工作的開展進一步指明了方向，具有較為重要的意義。

關(guān)鍵詞：電力營銷；提效；轉(zhuǎn)變理念；多措并舉

在當前電力企業(yè)中，電力營銷工作開展的好壞直接掛鉤于企業(yè)的既得利益，可謂是與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)。但是在當前，部分電力企業(yè)已經(jīng)習慣于我國固有的“等客戶、等業(yè)務(wù)”的模式，服務(wù)內(nèi)容較為單一，無法在當前電力市場有所建樹和突破，大大限制了企業(yè)的長遠發(fā)展。

1.我國電力營銷基本狀況

在20世紀八九十年代，作為電力企業(yè)，始終“雄霸”賣方市場的位置，即電廠發(fā)多少，電力企業(yè)提供多少，用戶則只能用多少。在當時，由于用電指標的限制和電力建設(shè)的緩慢，形成了對用戶的用電限制，因而造成經(jīng)常性的“限閘、限電”現(xiàn)象。基于這樣的情況，對于電力企業(yè)而已，可以說是“有電就有銷路”，根本不用考慮電力營銷的問題。

2.當前電力營銷工作中存在的問題

經(jīng)過調(diào)研、歸納和整理，筆者認為，在當前我國電力企業(yè)開展的營銷工作中，主要存在著以下幾類問題：

2.1營銷體系不夠完善

在當前，用戶對電力的需求日益多樣化，而電力營銷工作卻呈現(xiàn)著“各自為政”的趨勢，沒有一個標準化、規(guī)范化的營銷體系，售前、售后服務(wù)機制也不盡如人意，一定程度上對電力營銷工作的開展造成了阻滯。

2.2服務(wù)意識有待提高

在一些地區(qū)電力服務(wù)工作開展中，居民、企業(yè)普遍反映電力工作人員“架子大、做事粗、反饋慢”，這種工作作風造成了電力營銷工作水平的反面影響，間接影響了電力營銷工作的廣泛開展。

2.3市場營銷手段有限

由于電力企業(yè)還未實現(xiàn)計劃經(jīng)濟到市場的一個轉(zhuǎn)變，對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力的分析、電力市場開發(fā)的深度和廣度均不夠，因此在當前電力營銷工作中還普遍存在著對用戶用電潛力挖掘不夠的現(xiàn)象，不利于電力營銷工作的進一步推進。

2.4營銷深度挖掘不夠

在營銷工作開展中，部門電力企業(yè)仍然存在著挖掘深入不夠的現(xiàn)象，沒有觸及到軟硬件設(shè)備改進、增強供電穩(wěn)定性、降低損耗等深層次的服務(wù)問題，因此沒有完全實現(xiàn)對電力營銷工作的全面推動，工作范圍和營銷深度都亟待拓寬和加深。

3.電力營銷工作提效的必要性

在當前電力營銷工作中，如果這些問題不予以解決，那么電力營銷的潛力就會始終得不到發(fā)揮，無法制定與市場相切合營銷戰(zhàn)略，更無法提升電力企業(yè)的經(jīng)營效益，因此，電力營銷工作的提效勢在必行。

如果電力營銷工作效能得到有效提升，勢必帶來以下優(yōu)勢：

3.1經(jīng)濟效益得到穩(wěn)定且快速的增長；

3.2企業(yè)環(huán)境得到進一步改善，社會形象得到提升；

3.3營銷管理水平得到提升，受大環(huán)境影響減弱；

3.4機制、體系運行更為順暢。

4.電力營銷工作提效建議和舉措

結(jié)合遼陽供電局電力營銷工作的實際情況和個人認識，要進一步在實現(xiàn)電力營銷工作的提效就必須堅持多措并舉。

4.1立足核心業(yè)務(wù)，提升理念認識

在市場經(jīng)濟導向下，要想在電力營銷工作開展方面實現(xiàn)提速、提質(zhì)和提效，首先就必須提升電力營銷工作的的理念認識。

4.2完備用電設(shè)施，保障供電穩(wěn)定

在當前，部分供電局轄區(qū)內(nèi)的供電裝置運行實際較長，計量、傳輸設(shè)備均破損嚴重、保修頻繁，尤其是在農(nóng)村當中，部分想創(chuàng)業(yè)或者正在創(chuàng)業(yè)的群眾囿于村、鎮(zhèn)電力建設(shè)情況無法開展相關(guān)工程，出現(xiàn)了嚴重的“卡脖子”現(xiàn)象，有電不能用，無形之中限制了轄區(qū)內(nèi)客戶或者客戶群對于設(shè)備和電器的更新，無法進一步挖掘出客戶的用電潛力。

4.3調(diào)整供電價格，擴大供電銷售

隨著我國電力營銷工作改革的不斷進行，在當前國家已經(jīng)提出了階梯型電費征收政策。立足于該政策之上，作為供電企業(yè)，還可以通過多種方式進行供電價格的調(diào)整，一進一步擴大供電銷售。

4.4強化用電管理，努力降損增效

在當前用電管理工作中，還存在著諸多的漏洞需要彌補，這些漏洞一定程度上也弱化了電力營銷工作的效果，需要有針對性的一一進行改進。

4.5加強教育培訓，強化主觀因素

在常規(guī)產(chǎn)品或者服務(wù)營銷的過程中，主觀因素如員工素質(zhì)等因素對營銷的影響已經(jīng)提升到了一個前所未有的高度，因為只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能刺激客戶最大化的消費欲望，才能創(chuàng)造更大的效益。而在當前對于電力營銷工作而言，亦應(yīng)該如此，因為只有這樣才能不斷地擴大電力市場份額，提高營銷水平。

5.結(jié)論

在當前電力市場格局發(fā)展深刻改變的前提下，電力營銷工作的提效對于電力企業(yè)有著極其重要的意義，電力營銷工作人員必須在這改革中切實完成管理型向服務(wù)型、限制型用電向放開用電、埋怨客觀原因向積極迎接市場等多方面的轉(zhuǎn)變，只有這樣才能切實形成新的電力營銷工作模式和發(fā)展戰(zhàn)略，在市場經(jīng)濟取得更大的經(jīng)濟效益。

但與此同時，我們也要看到，電力營銷工作的提效涉及到電力工作的方方面面，因此提效亦不是一件可以一蹴而就能夠完成的事情，電力營銷工作者需要在營銷工作不斷開展的同時加快轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新方式方法，最終形成獨具特色的市場營銷手段，只有這樣才能推進電力企業(yè)在市場經(jīng)濟中不斷前進。

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作者簡介：

吳明芳（1982.9-），女，2004年畢業(yè)于沈陽農(nóng)業(yè)大學。現(xiàn)任遼陽供電公司營銷部營銷分析與綜合計劃專責。具有工程師職稱。科技成果《遼陽供電公司拓展新型繳費方式的應(yīng)用與研究》獲得省公司2012年管理創(chuàng)新成果三等獎，《自動化集抄系統(tǒng)應(yīng)用中若干問題的解決方法》獲得省公司2009年質(zhì)量管理成果三等獎。