繆紅梅 譚小芹

【摘要】目的 對臨床兒科護理工作中可能存在的相關(guān)護理風(fēng)險因素進行有效分析，并對其相關(guān)的預(yù)防對策實施有效分析。方法 選取我院2011年3月~2013年12月收治的200例兒科患兒作為本次研究的觀察對象，其中，將采取常規(guī)護理的100例患兒作為對照組，而采取針對性護理的100患兒作為觀察組，對兩組患兒在醫(yī)院內(nèi)或是科室內(nèi)的相關(guān)護理投訴情況進行記錄，并分析護理風(fēng)險因素進行分析，以觀察其護理效果。結(jié)果 觀察組投訴率為4%，顯著低于對照組的21%（P<0.05）。結(jié)論 在臨床兒科護理工作中，積極采取相關(guān)的預(yù)防對策，將能大大減少護理風(fēng)險，提高患兒的護理滿意度。

【關(guān)鍵詞】兒科護理；風(fēng)險因素；風(fēng)險預(yù)防

【Abstract】Objective To analyze the related risk factors of nursing may have clinical pediatric nursing, and preventive measures are related to the effective implementation of the analysis. 200 cases of pediatric patients Methods in our hospital in 2011 March ~2013 year in December were as the research object of observation, which, will take 100 cases of children with conventional care as control group, and 100 children to take care as the observation group, two patients in hospital or is to record the related nursing Complaints Department of nursing, and analyze the risk factors were analyzed, in order to observe the effect of nursing. Results in the observation group, the complaint rate was 4%, significantly lower than the control group 21% (P< 0.05). Conclusion in clinical pediatric nursing work, to take positive countermeasures related, will greatly reduce the risk of nursing, and improve nursing satisfaction in children.

【key words 】 pediatric nursing; risk factors; risk prevention

【中圖分類號】R722.12 【文獻標(biāo)識碼】B【文章編號】1004-4949(2014)07-0538-01

文章選取我院2011年3月~2013年12月收治的200例兒科患兒作為本次研究的觀察對象，通過對相關(guān)的護理風(fēng)險因素進行分析并采取針對性的預(yù)防對策后，取得了較明顯的效果，現(xiàn)作如下分析報告。

1資料與方法

1.1.臨床資料

選取我院2011年3月~2013年12月收治的200例兒科患兒作為本次研究的觀察對象，男111例，女89例，年齡均在30d~10歲之間，平均年齡為（6.1±0.5）歲。隨機將所有患兒分為對照組與觀察組各100例，而兩組患兒在性別、年齡與病情等一般資料上比較無差異，有一定可比性（P>0.05）。

1.2方法

對照組所有患兒均被給予常規(guī)護理，即記錄體征，進行常規(guī)檢測與靜脈穿刺等，而觀察組則在常規(guī)護理基礎(chǔ)上給予患兒針對性的護理措施，即護理人員對兒科護理工作中可能存在的相關(guān)護理風(fēng)險因素，如護理差錯、服務(wù)質(zhì)量差等進行具體的分析，進而采取針對性的預(yù)防對策［1］。如患兒入院后，護理人員協(xié)助其父母實施相關(guān)的情緒護理工作，并在診斷過程中，協(xié)助醫(yī)生調(diào)整好患兒的體位，并進行身體各項指標(biāo)的測量等。

1.3觀察指標(biāo)

有效記錄兩組患兒在醫(yī)院內(nèi)或是科室內(nèi)的相關(guān)護理投訴情況，并對其護理風(fēng)險因素實施必要的分析，進而觀察并比較采取針對性的預(yù)防護理措施后兩組患兒的護理效果。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS15.0對研究中的相關(guān)數(shù)據(jù)進行必要處理，并用t值檢驗其計量資料，以P<0.05表示兩組比較有顯著差異，有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組患兒在被給予不同護理對策后，觀察組有的投訴例數(shù)為4例，投訴率為4%，明顯低于對照組的21%（21/100)，兩組比較，P<0.05，差異有顯著意義。同時，患兒家長投訴的原因主要有規(guī)章制度、服務(wù)態(tài)度與護理技術(shù)等，具體如表1所示。

表1 兩組患兒投訴原因的分析對比

組別投訴例數(shù) 規(guī)章制度 制度執(zhí)行服務(wù)態(tài)度護理技術(shù) 責(zé)任心方面對照組 214 3 10 31觀察組 4 11 011注：兩組比較，P<0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

3討論

3.1護理風(fēng)險因素分析

由表1可明顯的看出，出現(xiàn)護理投訴事件的原因主要有以下幾種：①規(guī)章制度落實差，即護理人員對于醫(yī)院的相關(guān)護理規(guī)章制度并不是很了解，且無法將其全面落實到實際的護理工作中，從而導(dǎo)致護理質(zhì)量的低下；②護理技術(shù)較差。大多數(shù)護理人員的技術(shù)都比較低，加之兒科疾病通常起病都比較急，且病情也比較復(fù)雜，變化快，同時由于年齡較小，故無法對病情進行準(zhǔn)確的診斷，家長一般都寄希望于醫(yī)護人員，若護理人員技術(shù)較差，無法對病情作為相關(guān)的解釋，并采取有效的應(yīng)對措施，并將增加護理糾紛事件的發(fā)生率；③護理態(tài)度較差且責(zé)任性不強。由于兒科病房通常都比較吵鬧，從而使得護理人員容易產(chǎn)生煩躁心理，無法安心工作，而且面對家長的疑問，往往無法耐心的解釋，從而極易導(dǎo)致糾紛的出現(xiàn)；加之有些護理人員的責(zé)任心較差，也是導(dǎo)致護理糾紛的重要因素。

3.1預(yù)防對策分析

在本次研究中，采取了針對性護理措施的觀察組的護理投訴率為4%，明顯低于對照組的21%，由此可見，具體分析相關(guān)的護理風(fēng)險因素，并采取相關(guān)的預(yù)防措施，將能大大減少護理糾紛的出現(xiàn)，提高患者與家長的護理滿意度。

①健全護理管理制度，并保證各項制度的落實。在臨床兒科護理工作中，各護理人員需嚴(yán)格遵照“三查七對”制度展開工作，以避免發(fā)錯藥與打錯針的現(xiàn)象出現(xiàn)［2］；同時，規(guī)范相關(guān)的護理交班機制，交班人員在交班之前需將患兒的病情詳細地告知下輪護理人員，對交代清楚急救物品與器材的缺失情況；落實崗位責(zé)任制，根據(jù)患兒的實際情況，實施針對性的護理，積極做好相關(guān)的護理記錄，提高自身的責(zé)任心。

②加強專業(yè)技能的培養(yǎng)，提高護理質(zhì)量。對護理人員實施針對性的?？茦I(yè)務(wù)知識與操作技能的培訓(xùn)，從而規(guī)范其護理記錄與操作，并要求護理人員需系統(tǒng)地掌握相關(guān)儀器的具體應(yīng)用范圍、注意事項與操作規(guī)程等，從而逐步提高護理人員的護理技術(shù)［3］。同時，護理人員還需加強同患兒家長的溝通與交流，以逐步改善自身的護理態(tài)度，減少護理糾紛的發(fā)生。此外，在護理工作中，護理人員還需加強對藥品的管理，根據(jù)患兒的實際情況，詢問患兒的用藥史與過敏史，合理地選擇藥物，并指導(dǎo)家長準(zhǔn)確地使用藥物，進而從整體上提高護理質(zhì)量。

參考文獻

［1］ 王洪梅.新生兒科護理風(fēng)險管理的應(yīng)用體會［J］.按摩與康復(fù)醫(yī)學(xué)（下旬刊）,2011,02(12):148-148.

［2］ 湯沨沨.淺談兒科護理工作中存在的風(fēng)險因素及預(yù)防風(fēng)險事件發(fā)生的措施［J］.中國保健營養(yǎng)（下旬刊）,2013,23(11):6588.

［3］ 周俊.淺談兒科護理工作中存在的風(fēng)險因素及預(yù)防風(fēng)險事件發(fā)生的措施［J］.求醫(yī)問藥（學(xué)術(shù)版）,2012,10(11):179.