肖紅巖 李華芹 戎金梅

【摘要】績效考核作為一種評價體系，它是人力資源管理中最重要的內(nèi)容，高效實施績效考核有利于提高企業(yè)人力資源管理的水平。為了提高醫(yī)護人員的的服務(wù)意識和水平，加強手術(shù)室護理的管理質(zhì)量。手術(shù)室護理管理中的績效考核可以通過護理態(tài)度、護理質(zhì)量、護理工作量、工作年限等方面進行全面綜合性的考核。績效考核遵循了公平公正、多勞多得的原則，有利于激發(fā)護理人員的工作積極性、提高激勵人員的服務(wù)水平，保證手術(shù)的順利開展。

【關(guān)鍵詞】績效考核；護理管理；應(yīng)用價值

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949(2014)07-0318-02

績效考核是通過依據(jù)科學(xué)的原理建立起系統(tǒng)的測量評價方法來評定員工在工作中表現(xiàn)的工作狀態(tài)和達到的工作效果。手術(shù)室是醫(yī)護人員對患者實施手術(shù)診治的重要場所。因此，把手術(shù)室護理管理與績效考核相結(jié)合，不僅有利于提高醫(yī)護人員的工作水平，激發(fā)其潛能的發(fā)揮，也影響著手術(shù)水平和手術(shù)結(jié)果，它與患者的生命息息相關(guān)。

1績效考核指標的建立

1.1考核方法

手術(shù)室護理管理的績效考核方法是由護士長和幾名優(yōu)秀的護理人員共同召開商討會議決定并由書面形式形成總體的考核方案及方法，由護士長向上級請示。 上級批準后，全體護理人員參與討論，并商討出具體的實施方案。

1.2考核指標

1.2.1護理工作量： 護理工作量占績效工資總額的50％，按每臺手術(shù)花費的時間來計算，每小時按1分計算，手術(shù)花費的時間越長那么手術(shù)室護理人員的護理工作量就越大。手術(shù)時間的計算從患者進入手術(shù)間到患者從手術(shù)間出來為止。

1.2.2、職務(wù)類別：職務(wù)類別占績效工資總額的30％。護理人員可以分為護理主管、護士、護士助手三個類別，將三個類別的人數(shù)所占總?cè)藬?shù)比算出，再根據(jù)人數(shù)所占比算出各自份額。把職務(wù)作為績效考核的一部分有利于激勵護理人員提高自身專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)水平。

1.2.3、工作年限：工作年限占績效工資總額的10％，根據(jù)護理人員的工作年限算出各自所占比。

1.2.4、護理服務(wù)質(zhì)量：護理服務(wù)質(zhì)量占績效工資總額的10％，醫(yī)院需要制定明朗的服務(wù)質(zhì)量評價標準，并以此獎罰分明，有利于組織大家共同學(xué)習(xí)，正確評價自身服務(wù)水平，督促護理人員不斷提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)績效考核的公平、公正、公開。

1.3績效考核的評價方法

每月月初召開護理工作總結(jié)大會，對上個月手術(shù)室的護理工作中出現(xiàn)的問題、弊端或者是做得好的地方進行公開指正、批評或者表揚。并且就出現(xiàn)的問題進行共同商討以提出解決意見，便于今后工作更好的開展。

2在手術(shù)室護理管理中應(yīng)用績效考核的價值

2.1提高護理人員的工作積極性

績效考核作為一種評價體系，它的目的是為了提高員工的工作積極性和主觀能動性使員工保持高度的工作的熱情，充分發(fā)揮其創(chuàng)造性、積極性以及主動性。另外，把護理人員的手術(shù)室護理工作與績效掛鉤，在一定程度上有利于促使護理人員建立起強烈的服務(wù)意識，使其主動提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。構(gòu)建起良好的、積極向上的工作氛圍，形成學(xué)習(xí)型組織，讓大家共同成長。

2.2提高護理人員的工作責任感

績效考核在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用，會讓護理人員主動意識到自身在工作中有哪些不足之處?？冃Э己顺鰜淼慕Y(jié)果也直觀的反映了自己與同事之間存在的差異，基于物競天擇、適者生存的原則，護理人員會有更強烈的工作危機感和責任感，從而可以促使護理人員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，使其慎獨。所以，績效考核在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用能幫助護理人員建立起一種工作責任感和工作使命感，使員工對自己的工作要求精益求精。通過績效考核，讓護理人員深刻的意識到，只有保持高度的工作責任心、良好的服務(wù)態(tài)度 、高效的服務(wù)質(zhì)量才能更好的滿足自身的需求和發(fā)展。

2.3實現(xiàn)長期盈利

在手術(shù)室護理管理中，通過實施績效考核，不僅有利于調(diào)動員工工作積極性和主觀能動性，促使員工主動提高自身的服務(wù)素養(yǎng)，還能幫助醫(yī)院樹立起良好的公眾形象。同時，績效考核能促使護理人員主動學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高自身專業(yè)服務(wù)水平，這能提升整個公司的護理工作的服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益和競爭力。另外，對手術(shù)室護理工作的管理，能直接影響到醫(yī)生做手術(shù)的效果，這是與患者的利益跟生命健康息息相關(guān)的事情，這也與患者對醫(yī)院滿意度評價有緊密聯(lián)系。如果醫(yī)院要實現(xiàn)長期可持續(xù)盈利，必須從提高患者滿意度入手。只有提高患者及其家屬對醫(yī)院的滿意度，建立起患者的忠誠度，醫(yī)院才能在口碑上、技藝上、心理上贏得病患的心。而實現(xiàn)這一切的重要一環(huán)是提高對手術(shù)室護理工作管理水平，讓手術(shù)室護理工作與績效相結(jié)合。

3結(jié)束語

績效考核在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用，在一定程度上不僅調(diào)動了護士的工作積極性、改善了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，還提高了患者及其家屬對醫(yī)院的滿意度水平，這給醫(yī)院帶來了良好口碑的同時還與病患及其家屬建立起了長期可信賴的關(guān)系，有利于實現(xiàn)公司的可持續(xù)盈利。

參考文獻

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