楊光+鄧純雅

創(chuàng)新是企業(yè)家的使命與職責(zé)，“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·杜拉克如此定義。而對(duì)印建安而言，創(chuàng)新正是他工作的首要任務(wù)，也是他在陜鼓工作30多年來的核心能力所在。他希望通過自己的企業(yè)實(shí)踐和管理經(jīng)驗(yàn)，在某種程度上可以激勵(lì)更多的人與組織獲得全新的生機(jī)。

回歸創(chuàng)新的本質(zhì)

《中外管理》：這10年，陜鼓經(jīng)歷了巨大的變革，您如何看待這整個(gè)創(chuàng)新的歷程，又如何定義創(chuàng)新的起點(diǎn)呢？

印建安：很多企業(yè)醉心于制造和生產(chǎn)工藝，卻很少關(guān)心用戶真正需要什么，要解決什么問題，這是一種經(jīng)營邏輯的偏差。企業(yè)通過客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶需求才是經(jīng)營的起點(diǎn)。

我們的業(yè)務(wù)創(chuàng)新其實(shí)都不是憑空產(chǎn)生，而是把整個(gè)工業(yè)流程和系統(tǒng)流程都考慮在內(nèi)。比如客戶買了產(chǎn)品，如何使用、如何修理、如何節(jié)省能耗、如何更換配件，我們都要思考其中。直到現(xiàn)在提供氣體產(chǎn)品，就是要讓客戶購買產(chǎn)品和服務(wù)后感覺省心與踏實(shí)。很多企業(yè)沒有完成創(chuàng)新的動(dòng)力就在于他們根本不關(guān)注客戶，從自身出發(fā)的創(chuàng)新，本來就是盲目和封閉的。

《中外管理》：在這個(gè)創(chuàng)新歷程中，最關(guān)鍵的是“人”的因素，如何讓傳統(tǒng)制造企業(yè)的員工更富創(chuàng)新性呢？

印建安：這個(gè)問題很有趣。人是創(chuàng)新的核心，但人的思想決定了他的行為，思想不轉(zhuǎn)變，就很難改變行為。我們當(dāng)然會(huì)通過培訓(xùn)和宣傳讓員工了解企業(yè)的變革和創(chuàng)新，但我們也要塑造一個(gè)激發(fā)他們創(chuàng)新的環(huán)境。我們?yōu)橐幻Y深技術(shù)工人開辟了一間個(gè)人工作室，他沒有固定的工作任務(wù)，而是帶著一個(gè)小團(tuán)隊(duì)到整個(gè)企業(yè)和用戶現(xiàn)場去發(fā)現(xiàn)問題。這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)手和創(chuàng)新能力很強(qiáng)又非常愿意鉆研，很多創(chuàng)新項(xiàng)目都來自他的團(tuán)隊(duì)和一線員工的碰撞。此外，我們對(duì)于創(chuàng)新人員實(shí)施了彈性時(shí)間工作制，就像很多人看到我們的工裝是時(shí)尚的牛仔衣，這都彰顯了我們的文化，鼓勵(lì)個(gè)性與創(chuàng)新。

世界上最成功的創(chuàng)新企業(yè)就是谷歌，它的工作環(huán)境是什么樣的，大家可能都有所了解，那就是非常隨心所欲的，只有這樣的空間和環(huán)境才能成就顛覆式的創(chuàng)新。對(duì)于國企，則首先要在管理層達(dá)成共識(shí)，不斷改革我們的管理方式和管理制度，來適應(yīng)全新創(chuàng)新時(shí)代的要求。

《中外管理》：翻看陜鼓的創(chuàng)新歷程，會(huì)發(fā)現(xiàn)眾多國外企業(yè)的案例給了您不少的啟示，您也獲取了不少跨行業(yè)的資源和支持。那么陜鼓不斷學(xué)習(xí)和借鑒的方法是什么？

印建安：在市場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，國外企業(yè)是先行者，他們有很多優(yōu)秀的理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該用謙虛的心態(tài)積極學(xué)習(xí)，這也是我喜歡去國外走訪學(xué)習(xí)交流的原因。而與聯(lián)想和復(fù)星這樣的跨行業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略合作，讓我們從一個(gè)更全面的視野來看待自己的行業(yè)與企業(yè)。毫無疑問，先進(jìn)的制造企業(yè)需要商業(yè)模式創(chuàng)新，如果這個(gè)商業(yè)模式早已存在，我們?yōu)槭裁床环e極學(xué)習(xí)，學(xué)以致用呢？

創(chuàng)新不等于發(fā)明創(chuàng)造，杜拉克認(rèn)為：是企業(yè)家有目的為了客戶所進(jìn)行的產(chǎn)品以及服務(wù)價(jià)值的提升。就這一點(diǎn)而言，學(xué)習(xí)是必須的，并非是盲目的。

重工業(yè)還需輕資產(chǎn)運(yùn)營

《中外管理》：您一直提到輕資產(chǎn)運(yùn)營模式，并指出這也是陜鼓創(chuàng)新所努力的方向，那么您怎么定義輕資產(chǎn)模式的本質(zhì)呢？

印建安：經(jīng)過第二次工業(yè)革命時(shí)代的超速發(fā)展，任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)都可能會(huì)產(chǎn)能過剩，機(jī)械行業(yè)作為裝備制造行業(yè)，受到宏觀經(jīng)濟(jì)周期的影響很深重。這20年里已經(jīng)幾起幾落，特別是近年來，很多機(jī)械行業(yè)因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)、鋼鐵行業(yè)等不景氣面臨利潤迅速下滑，我一直渴望能夠解決這個(gè)成長的煩惱。

輕資產(chǎn)就是要讓你找到自己最關(guān)鍵的核心運(yùn)營環(huán)節(jié)，降低成本投入，做自己最擅長的事情，把一些低產(chǎn)出的環(huán)節(jié)交由更加適合的企業(yè)和組織來完成。我之所以提出這個(gè)概念，是因?yàn)橹袊臋C(jī)械行業(yè)普遍大而不強(qiáng)，競爭對(duì)手眾多利潤微薄。這個(gè)時(shí)候一些重點(diǎn)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行業(yè)務(wù)剝離升級(jí)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，從而重塑行業(yè)競爭業(yè)態(tài)，讓自己有精力和成本去做最重要的事情。endprint