文 | 中國物流與采購聯(lián)合會副會長 蔡進(jìn)

怎么去做好電子商務(wù)，第一是應(yīng)該把握住電子商務(wù)持續(xù)創(chuàng)新的特征。電子商務(wù)本身是個創(chuàng)新的產(chǎn)物，在這個領(lǐng)域中創(chuàng)新是無窮無盡的，要把握住這種特征。特別是要把握住社會經(jīng)濟和市場發(fā)展到某個階段的過程中對電子商務(wù)提出的功能性的創(chuàng)新要求，如果不能把握這種創(chuàng)新恐怕會被淘汰。從整體形勢上來看，目前電子商務(wù)正處于“春秋戰(zhàn)國”的時代，電子商務(wù)是沒有邊界的，沒有邊界的電子商務(wù)在春秋戰(zhàn)國的過程中最終會形成什么樣的格局，這是值得大家深思的。

如果回顧一下電子商務(wù)在中國的發(fā)展歷程，我個人理解為它經(jīng)歷了如下幾個階段：首先是市場發(fā)展過程中急需信息，由于信息不對稱導(dǎo)致了市場交易和各方面的成本都很高，因此電子商務(wù)應(yīng)運而生。此時的電子商務(wù)是個信息平臺，在這個信息平臺上提供價格信息和供求信息，通過這些信息去引導(dǎo)市場、引導(dǎo)交易。我個人把電子商務(wù)提供信息服務(wù)的第一階段稱為“信息平臺”。

隨后電子商務(wù)發(fā)展到近五六年的時間，其又適應(yīng)了市場對它功能創(chuàng)新的要求就是實現(xiàn)交易。此時大家感覺到交易很不方便，特別是過剩經(jīng)濟大的背景下，供需間的關(guān)系變化了，交易很不方便。因此電子商務(wù)產(chǎn)生了功能創(chuàng)新即由信息平臺發(fā)展到一個新的平臺的階段，我稱為“交易平臺”。通過這樣的平臺，可以很方便的實現(xiàn)大家的交易需求而不僅僅是提供信息，最典型的是阿里巴巴。在這此前的時期，有很多這樣的“信息平臺”，但終因為沒有創(chuàng)新適應(yīng)市場的新需求而被淘汰，而阿里巴巴則脫穎而出。因此，第二階段我稱其為“交易平臺”。

隨著第二階段“交易平臺”的迅速發(fā)展，新的問題和障礙又出現(xiàn)了，即交易不能落地。此時的電子商務(wù)解決了商流的問題卻沒有解決物流的問題，當(dāng)然也解決不了流通中高成本的問題。至此，大家對電子商務(wù)的發(fā)展形成了一致的意見，即電子商務(wù)一定要有物流體系的支撐。因此，我認(rèn)為電子商務(wù)發(fā)展的第三階段就是“物流平臺”。我們把時間尺度放大一些，從歷史演進(jìn)過程去看電子商務(wù)的發(fā)展，就可以很清晰的看到，電子商務(wù)是一個充滿無窮創(chuàng)新的新興產(chǎn)物，所以說在座的每一位做電子商務(wù)的代表，一定要把握住電子商務(wù)持續(xù)性創(chuàng)新的特點，特別是功能性創(chuàng)新。把握住了經(jīng)濟發(fā)展在每一階段對電子商務(wù)功能性創(chuàng)新的要求，就可以在電子商務(wù)領(lǐng)域中形成自己的競爭力，現(xiàn)階段是做好物流平臺，今后還會出新的要求。

第二是轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)發(fā)展到今天，要由單純的電子商務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N平臺經(jīng)濟的發(fā)展，在華東地區(qū)特別是在上海，這種轉(zhuǎn)型是非常明顯的。之所以這樣說，是在電子商務(wù)在發(fā)展到具有物流平臺支撐時，電子商務(wù)的概念已經(jīng)發(fā)生了變化，可以說電子商務(wù)正在被平臺經(jīng)濟所代替。這不僅僅是概念的問題，而是兩者出現(xiàn)了內(nèi)容上的區(qū)別。在過去的發(fā)展過程中，大家所從事的電子商務(wù)只是以電子商務(wù)的服務(wù)商身份去提供一個平臺和實現(xiàn)一種交易，很多的電子商務(wù)平臺對會員的免責(zé)條件太多了，這不是我負(fù)的責(zé)任，那也不是我負(fù)的責(zé)任，最后只是解決了一些技術(shù)層面的問題。大家考慮的核心還停留在如何實現(xiàn)線上線下的銜接，移動平臺的銜接，這些是電子商務(wù)要解決的問題，但是在當(dāng)今的市場經(jīng)濟條件下，需要轉(zhuǎn)變了。當(dāng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)變到平臺經(jīng)濟的層面時，其內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了變化，因為平臺經(jīng)濟上所要實現(xiàn)的是商品流通過程中的全程組織，包括商品的交易、商品的物流、費用的支付以及信用擔(dān)保等。此時的電子商務(wù)不再僅僅是一個平臺，而是要組織商品流通的全過程，而讓平臺上的商家用戶們?nèi)ソ鉀Q商品的流通過程是不對的。

平臺經(jīng)濟概念的轉(zhuǎn)變也意味著電子商務(wù)的創(chuàng)新又到了一個新的階段，即利用電子商務(wù)的創(chuàng)新能力，實現(xiàn)電子商務(wù)自身商品的市場流通模式的創(chuàng)新，這給電商們提出非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也是非常重大的利好機遇。

第三是解決信用問題。實現(xiàn)電商平臺經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，一個必要條件就是實現(xiàn)身份的轉(zhuǎn)變。不論你在電子商務(wù)過程是中是做交易還是做物流，如果你的身份停留在信息中介或物流監(jiān)管的層面，是不行的。一定要使自己的平臺或者說使自己的身份從信息中介轉(zhuǎn)變?yōu)樾庞弥薪?，給你的客戶提供的是信用不僅僅是信息，這也是電子商務(wù)發(fā)展過程中在解決了物流問題之后，隨之必須要解決的又一關(guān)鍵問題。

電商平臺的再發(fā)展就應(yīng)該是信用平臺，電商的身份將由信息中介“化蝶”為信用中介。沒有這么一個跨越，你在未來的電商領(lǐng)域是站不住腳的。現(xiàn)在有很多做電商發(fā)展研究的人士，提出壓在電子商務(wù)的身上三座大山：信用體系、物流配送、支付體系，我認(rèn)為這個提法是比較有遠(yuǎn)見的。

從現(xiàn)在開始未來的五到十年要在電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)做強做大，把握住創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型和信用問題將是關(guān)鍵，而其核心是要把握住電子商務(wù)每一個階段它的功能性創(chuàng)新的核心點是什么，我覺得當(dāng)前是要解決物流，未來是要解決信用問題，只有在這樣的情況下，形成交易平臺、物流平臺和信用平臺三位一體平臺經(jīng)濟的基礎(chǔ)上，才能真正實現(xiàn)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈一體化發(fā)展。