文/新疆維吾爾自治區(qū)圖書(shū)館 胡娟

人力資源開(kāi)發(fā)和管理思想認(rèn)為，“人”經(jīng)過(guò)科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)和管理，是最積極的、最能創(chuàng)造價(jià)值的、最重要的資源。圖書(shū)館作為承擔(dān)全民教育的終身學(xué)校，如何更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，滿足不同層次讀者的需求，對(duì)館員進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)和管理，是圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。

一、圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)與管理的定義

圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)與管理是圖書(shū)館根據(jù)人事管理制度，運(yùn)用現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理方法，通過(guò)崗位分析與設(shè)計(jì)明確崗位要求，進(jìn)行館員招聘、績(jī)效測(cè)評(píng)、薪酬管理、培訓(xùn)與選拔、獎(jiǎng)懲機(jī)制等優(yōu)化人員配置、開(kāi)發(fā)其潛能，激發(fā)館員的工作積極性，建立起館員與單位之間的良好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館各種資源與人力資源的最佳結(jié)合。

二、圖書(shū)館實(shí)施人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要意義

（一）人力資源開(kāi)發(fā)與管理是現(xiàn)代圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需要

比爾·蓋茨在1997年接受美國(guó)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館協(xié)會(huì)記者采訪時(shí)曾說(shuō)，“微軟圖書(shū)館是我們公司職員的加油站和充電站。雖然人們可以自己上網(wǎng)來(lái)獲取大量信息，但由于我們的圖書(shū)館員工作出色、反應(yīng)迅速，所做的大量不可替代的工作使我們大大提高了工作效率”。在國(guó)際圖聯(lián)中也存在這樣一種說(shuō)法，在圖書(shū)館所發(fā)揮的作用中，圖書(shū)館建筑只占 5%，信息資料占20%，圖書(shū)館員占75%。由此可見(jiàn)人力資源是圖書(shū)館中最具潛力和最能創(chuàng)造價(jià)值的“活”資源。

目前，我國(guó)大多數(shù)圖書(shū)館處于由傳統(tǒng)圖書(shū)館向數(shù)字圖書(shū)館、現(xiàn)代圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型時(shí)期?，F(xiàn)代圖書(shū)館強(qiáng)調(diào)為讀者提供深層次、個(gè)性化的服務(wù)，對(duì)“人”的要求更加嚴(yán)格。不僅要求館員具有圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)知識(shí)，還要求能夠掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、文獻(xiàn)復(fù)制和保護(hù)技術(shù)、監(jiān)測(cè)技術(shù)、自動(dòng)化傳送等先進(jìn)技術(shù)。因此，對(duì)館員進(jìn)行科學(xué)的管理和開(kāi)發(fā)，有利于充分發(fā)揮館員的工作積極性，發(fā)揮最大的實(shí)用價(jià)值，是現(xiàn)代圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需要。

（二）人力資源開(kāi)發(fā)與管理是實(shí)現(xiàn)館員自身價(jià)值的需要

20世界40年代，美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯諾提出了需要層次理論，即人有五種基本需要：生理需要、安全需要、社會(huì)需要（愛(ài)的需要）、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。最高級(jí)的自我實(shí)現(xiàn)的需要是指發(fā)揮個(gè)人潛能、做出出色的成績(jī)、實(shí)現(xiàn)自我理想、體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

任何人都希望能在適合自己的崗位上充分發(fā)揮才能，在工作中獲取成就感和滿足感，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。圖書(shū)館有些崗位從事的是繁雜機(jī)械重復(fù)性的工作，有的則需要復(fù)合型、高素質(zhì)的人才。通過(guò)人力資源開(kāi)發(fā)和管理，圖書(shū)館可以根據(jù)不同崗位的要求，結(jié)合每個(gè)館員的能力、興趣、職業(yè)生涯規(guī)劃等特點(diǎn)，通過(guò)雙向選擇，做到人適其崗、人盡其才。

三、圖書(shū)館人力資源管理存在的問(wèn)題

（一）管理理念落后

目前我國(guó)公共圖書(shū)館進(jìn)行了體制改革，人事管理理念和管理方式有了很大的轉(zhuǎn)變，但效果不盡如人意，主要表現(xiàn)在重“事”輕“人”。不少圖書(shū)館依舊重視現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備的添置、文獻(xiàn)資料的增加等“外在事物”，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)意識(shí)淡薄，沒(méi)有深切認(rèn)識(shí)到館員作為圖書(shū)館的主體，是四大資源（人力資源、經(jīng)濟(jì)資源、物質(zhì)資源、信息資源）中的第一資源，通過(guò)對(duì)館員進(jìn)行科學(xué)的管理和開(kāi)發(fā)可以創(chuàng)造出巨大的價(jià)值。落后的管理理念不利于開(kāi)發(fā)館員的潛能，降低了讀者的服務(wù)水平，損害了圖書(shū)館自身的形象。

（二）館員培訓(xùn)、進(jìn)修機(jī)會(huì)較少

圖書(shū)館目前工作的中心和領(lǐng)導(dǎo)重視的區(qū)域還主要集中在“事”和“物”上，如圖書(shū)館的擴(kuò)建、文獻(xiàn)資料的數(shù)量、硬件設(shè)備的更新等外在事物，對(duì)人才的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)和再教育意識(shí)淡薄，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，再加上缺少相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，館員缺少明確清晰的職業(yè)規(guī)劃，獲取繼續(xù)教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少。這對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展和館員能動(dòng)性的創(chuàng)造制造了障礙。

（三）人才流失嚴(yán)重

一是圖書(shū)館工作較為單調(diào)、枯燥，很多是簡(jiǎn)單、重復(fù)性的勞動(dòng)。部分高學(xué)歷的館員會(huì)覺(jué)得個(gè)人價(jià)值和能力得不到體現(xiàn)，沒(méi)有廣闊的發(fā)展空間。二是圖書(shū)館一直以來(lái)都是名副其實(shí)的“清水衙門(mén)”，社會(huì)地位不高，物質(zhì)待遇較低。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，各行業(yè)收入差距較小，靠“感情留人”效果明顯，人才流動(dòng)性小。當(dāng)今社會(huì)，收入差距日益加大，圖書(shū)館館員普遍感到投入多、回報(bào)少。特別是經(jīng)濟(jì)壓力較大的年輕館員，會(huì)向福利待遇好、收入高的單位和行業(yè)流動(dòng)。人才流失，不僅影響了圖書(shū)館隊(duì)伍的穩(wěn)定性和凝聚力，也會(huì)造成在職人員心態(tài)不穩(wěn)、工作效率低下。

四、圖書(shū)館有效實(shí)施人力資源開(kāi)發(fā)與管理的對(duì)策

（一）樹(shù)立以人為中心的管理理念

強(qiáng)調(diào)以人為中心，實(shí)行人性化管理，根據(jù)館員的能力、特長(zhǎng)、興趣和職業(yè)生涯規(guī)劃等綜合情況科學(xué)安排崗位，滿足館員自身發(fā)展的需要，注重館員的工作滿意度和成就感，使館員在合適的崗位上積極發(fā)揮能動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館各種資源和人力資源的最佳結(jié)合。在考核、獎(jiǎng)懲、職稱評(píng)定和領(lǐng)導(dǎo)崗位的選拔上，堅(jiān)持公平公正、能者上、庸者下的原則，突出工作業(yè)績(jī)導(dǎo)向，促使人崗相適、用當(dāng)其實(shí)、人盡其才。

（二）建立人才培訓(xùn)、進(jìn)修機(jī)制

GE總裁韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“培訓(xùn)是獎(jiǎng)勵(lì)員工的最好禮物、是對(duì)員工的最大投資”。培訓(xùn)可以改變員工的思維、開(kāi)拓眼界、提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。圖書(shū)館亦是如此，應(yīng)積極為館員提供培訓(xùn)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)和條件，降低館員的職業(yè)倦態(tài)，創(chuàng)造一種濃郁的氛圍，使大家認(rèn)識(shí)到能參加培訓(xùn)、進(jìn)修是單位對(duì)優(yōu)秀館員的一種“肯定”和“獎(jiǎng)勵(lì)”手段，促進(jìn)館員不斷提高業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力。

在培訓(xùn)和進(jìn)修方面，應(yīng)做到制度的規(guī)范化、內(nèi)容的豐富化、形式的多樣化。將有針對(duì)性的、可行性的培訓(xùn)、進(jìn)修計(jì)劃列入圖書(shū)館的主要工作議程，明確規(guī)定培訓(xùn)、進(jìn)修的目標(biāo)、內(nèi)容、學(xué)時(shí)和考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)其目的和意義。在內(nèi)容上，應(yīng)針對(duì)不同層次人才的需要，既要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，又要有計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)方面的內(nèi)容，還要有自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)的涵蓋，為滿足讀者服務(wù)提供保證。在形式上，可以通過(guò)館際交流、開(kāi)展學(xué)術(shù)探討等，了解和學(xué)習(xí)兄弟館的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)館員業(yè)務(wù)能力的提高。

（三）將事業(yè)留人、待遇留人和感情留人的措施落到實(shí)處

事業(yè)留人，即為人盡其才創(chuàng)造條件，為館員提供具有挑戰(zhàn)性、能發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作崗位，不斷激發(fā)館員的工作熱情，以充滿希望和挑戰(zhàn)的事業(yè)來(lái)留住人才。

實(shí)行崗位輪換制度，使館員了解和熟悉不同崗位的工作性質(zhì)和內(nèi)容，增強(qiáng)對(duì)工作的新鮮感，減少職業(yè)倦怠。待遇留人，即注重館員的工作環(huán)境和待遇條件，打破職務(wù)能上不能下的陳舊用人制度，使優(yōu)秀的人才得到重用。感情留人，即努力建立起館員對(duì)圖書(shū)館強(qiáng)烈的認(rèn)同感、歸宿感和成就感，通過(guò)留心吸引和留住人才。

人力資源開(kāi)發(fā)和管理，是一項(xiàng)涵蓋內(nèi)容豐富的系統(tǒng)工程。在圖書(shū)館面臨著前所未有的挑戰(zhàn)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)館員進(jìn)行科學(xué)、合理的開(kāi)發(fā)和管理，是非常重要，也是非常必要的。

只有堅(jiān)持用以人為本的理念創(chuàng)新圖書(shū)館的服務(wù)和管理，建立穩(wěn)定的、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)館員的主觀能動(dòng)性，才能促使圖書(shū)館持續(xù)、良好地發(fā)展。

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