摘要：當(dāng)前，人力資源的競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的重要方面之一。我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行作為國(guó)家金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分及銀行業(yè)的領(lǐng)頭羊，國(guó)有商業(yè)銀行的人力資源管理如何對(duì)于我國(guó)金融業(yè)的健康發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。本文將從我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理存在的問題入手，探求應(yīng)對(duì)之策。

關(guān)鍵詞：國(guó)有商業(yè)銀行；人力資源管理

一、國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理存在的問題

1.缺乏有效的員工培訓(xùn)機(jī)制

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人才已經(jīng)成為企業(yè)最為寶貴的一項(xiàng)資源。盡管近些年，我國(guó)商業(yè)銀行在人才培訓(xùn)方面有了新突破，但是傳統(tǒng)的觀念仍然制約著商業(yè)銀行，很多部門認(rèn)為進(jìn)了國(guó)有銀行就等于拿到了鐵飯碗，不用花費(fèi)太多時(shí)間、精力甚至金錢來提升自己，因而每年為員工提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)非常少，因員工培訓(xùn)發(fā)生的支出也一直沒有增長(zhǎng)。另外，很多員工忙于應(yīng)付日常繁瑣的業(yè)務(wù)，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)和提高，這些都導(dǎo)致了國(guó)有商業(yè)銀行缺乏活力和創(chuàng)新能力。目前，我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行每年都流失大量的人才，盡管近些年招聘的都是高學(xué)歷、強(qiáng)能力的人才，銀行也組織新進(jìn)員工進(jìn)行了很多培訓(xùn)，但是很多中青年員工在崗位上不久就會(huì)選擇跳槽，大多數(shù)跳槽到民營(yíng)商業(yè)銀行、小額信貸公司或者三資企業(yè)。這說明了國(guó)有商業(yè)銀行的人事管理制度存在一定的問題，雖然投入了人力財(cái)力加大了對(duì)員工的培訓(xùn)，但是并沒有挽留住人才，而是“為他人做了嫁衣裳”。

2.缺乏科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制

對(duì)于任何一個(gè)等級(jí)的員工來說，國(guó)有商業(yè)銀行的考核激勵(lì)機(jī)制都存在一定的問題，可以說缺乏科學(xué)性。首先，沒有對(duì)崗位進(jìn)行合理分類，很多有價(jià)值的崗位并沒有特別強(qiáng)調(diào)其價(jià)值，甚至有時(shí)候讓員工感到這些崗位還沒有一線（前臺(tái)）崗位重要；實(shí)行業(yè)績(jī)平均分配制度，一些優(yōu)秀員工創(chuàng)造出的高業(yè)績(jī)，反而被平均分?jǐn)偟狡渌麡I(yè)績(jī)較低的員工身上，業(yè)績(jī)較好的部門也被業(yè)績(jī)差的部門平均化。其次，沒有嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核程序，績(jī)效考核方法主要是由管理層制定，沒有征求大多數(shù)員工的意見，導(dǎo)致績(jī)效考核方法不被員工認(rèn)可?？?jī)效考核結(jié)果出來后，不允許員工提出任何問題，這種管理層和員工之間的溝通不暢導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果不夠客觀、公正。缺乏績(jī)效溝通和考核結(jié)果反饋的考核程序顯然是不科學(xué)的，它只代表管理層的利益，損害了大多數(shù)員工的利益。

3.缺乏完善的選人用人機(jī)制

科學(xué)、公平的用人機(jī)制可以極大地調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，尤其是調(diào)動(dòng)中青年員工的工作熱情。但是，目前我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行在選人、用人方面存在觀念落后的現(xiàn)象，只有工齡較長(zhǎng)的員工才有機(jī)會(huì)晉升，或者實(shí)行一級(jí)晉升一級(jí)的制度，而沒有采用競(jìng)聘制度。這種用人制度使得很多員工不得不在一個(gè)崗位上“苦苦等待”，缺乏向其他崗位轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，很多有潛力或有特長(zhǎng)的員工，在這種用人制度下，其潛力和特長(zhǎng)被抹殺。

二、國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理方面的對(duì)策

1.制定人力資源配置方案

（1）人力資源管理的核心就是最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，充分挖掘每個(gè)員工的潛力，為員工的成長(zhǎng)、成才提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)。國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)該認(rèn)識(shí)到人力資源管理的核心所在，為員工發(fā)展創(chuàng)造條件，讓員工有歸屬感和成就感。人力資源規(guī)劃的重要工作就是合理設(shè)置工作崗位、確定員工數(shù)量。如果員工數(shù)量不能科學(xué)確定，就會(huì)引起一系列的問題，比如員工過少會(huì)導(dǎo)致工作任務(wù)目標(biāo)不能按時(shí)、高效完成；員工過多則會(huì)導(dǎo)致人員閑置、人工成本過高等。

（2）制定周密的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，需要從以下幾個(gè)方面入手：一是更新人才觀念，不能過分看重高學(xué)歷、高職稱，應(yīng)該以人才有用性為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，吸引能力較高、專業(yè)對(duì)口、具有一技之長(zhǎng)的人才；二是針對(duì)員工存在的不足，開展目標(biāo)明確的培訓(xùn)活動(dòng)；三是采取多樣化的人才培養(yǎng)和引進(jìn)方案，比如和大學(xué)合作，為特定崗位或業(yè)務(wù)定向培養(yǎng)人才，也可以從外部高薪聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富、能力較強(qiáng)的人才。

2.以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)

（1）采取年薪制和績(jī)效報(bào)酬制的物質(zhì)激勵(lì)措施。人最基本的需求是物質(zhì)需求，國(guó)有商業(yè)銀行要想打造一支穩(wěn)定、高效的員工隊(duì)伍，就必須制定有效的物質(zhì)激勵(lì)措施，通過薪酬、績(jī)效水平的高低來體現(xiàn)人才價(jià)值的大小。國(guó)外商業(yè)銀行的成功經(jīng)驗(yàn)說明，要想挽留優(yōu)秀人才、最大限度地發(fā)揮人才潛力，就必須實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值的市場(chǎng)化、貨幣化，這也是未來商業(yè)銀行人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)。

（2）合理配置人員。針對(duì)目前國(guó)有商業(yè)銀行管理人員數(shù)量過多的問題，本文認(rèn)為應(yīng)該實(shí)施扁平化管理，縮減管理人員的數(shù)量，合理分配管理人員的權(quán)限職責(zé)。適當(dāng)?shù)臄U(kuò)充一線員工的數(shù)量，注重業(yè)務(wù)的拓展和創(chuàng)新，只有業(yè)績(jī)上去了，國(guó)有商業(yè)銀行的利潤(rùn)才能提高；制定靈活的費(fèi)用開支管理辦法，在控制總額費(fèi)用的前提下，允許部門之間適當(dāng)調(diào)整費(fèi)用開支比例；縮小銀行內(nèi)部不同崗位之間的工資、福利差距；對(duì)于貢獻(xiàn)較大、業(yè)務(wù)繁忙的崗位給予特殊的補(bǔ)貼；對(duì)于業(yè)績(jī)突出、吃苦耐勞的優(yōu)秀員工給予精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。

3.建立開放式的激勵(lì)機(jī)制

針對(duì)目前國(guó)有商業(yè)銀行激勵(lì)機(jī)制不能有效發(fā)揮激勵(lì)作用的問題，本文認(rèn)為應(yīng)該建立開放式的激勵(lì)機(jī)制，讓每一個(gè)員工都能滿懷熱情地投入到工作中。

（1）避免激勵(lì)手段單一、豐富激勵(lì)措施。對(duì)于業(yè)績(jī)突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予肯定和認(rèn)可，在精神鼓勵(lì)的同時(shí)，還應(yīng)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，兩者相結(jié)合的激勵(lì)方式更能激發(fā)員工創(chuàng)造的積極性。制定賞罰分明的激勵(lì)措施，除了獎(jiǎng)勵(lì)措施，還應(yīng)制定懲罰措施，對(duì)于不按時(shí)完成任務(wù)、業(yè)績(jī)較差的員工進(jìn)行處罰，并協(xié)助他們找到解決問題的辦法。

（2）更新人力資源管理觀念，切實(shí)將人才看成商業(yè)銀行最為重要的一項(xiàng)資源，將其放在人力資源管理的首要位置。認(rèn)真研究本行激勵(lì)機(jī)制存在的不足，同時(shí)關(guān)注其他銀行所采取的激勵(lì)措施，不斷學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)、科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合本行的特點(diǎn)，建立起適合本行發(fā)展的激勵(lì)制度。

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作者簡(jiǎn)介：

王爍（1992-），女，1992年生，山東濰坊人， 武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院學(xué)生，在校期間曾獲得武漢大學(xué)社團(tuán)優(yōu)秀學(xué)生干部，武漢大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生等榮譽(yù)，主要從事行政學(xué)方向研究。