7月24日晚間之后,一大批微信公眾號(hào)的文章閱讀數(shù)被微信強(qiáng)制曝光,每篇文章底部都增添了點(diǎn)贊功能。原本避談“營銷”的微信生態(tài),將在微信更大程度開放微信公眾賬號(hào)數(shù)據(jù)的趨勢下,逐漸增強(qiáng)其營銷屬性,加快實(shí)現(xiàn)微信生態(tài)全面的商業(yè)化。目前而言,微信此次增添的兩項(xiàng)功能還只能促使微信生態(tài)微變,但以微信為發(fā)展基礎(chǔ)的眾多微信服務(wù)商,他們比常人都要更為關(guān)注微信生態(tài)的變化,此次微信生態(tài)的微變,更是對微信第三方的一次戰(zhàn)前鼓舞,也將帶來巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。
鼓舞的什么?隨著微信生態(tài)不斷改變,微信第三方服務(wù)商的洗牌期即將到來,微信第三方服務(wù)行業(yè)將漸漸標(biāo)準(zhǔn)化。如何在洗牌期到來之前,通過差異化、垂直化樹立平臺(tái)更具優(yōu)勢的微信第三方服務(wù)能力,將成為第三方平臺(tái)迎來洗牌期之后還能擁有未來優(yōu)勢競爭力的關(guān)鍵。
微信第三方平臺(tái)接連融資 微信服務(wù)商未來之戰(zhàn)的前奏
近日,對于微信第三方來說,除了微信此番在微信生態(tài)上新出兩大功能,引起行業(yè)熱議之外。微信第三方服務(wù)商“微盟”獲得了來自華映資本3000萬人民幣A輪融資的消息,更是令不少希望走上資本道路,更快地發(fā)展自己的微信服務(wù)商驚喜不已。
除了微盟之外,服務(wù)商微信海、點(diǎn)點(diǎn)客也都分別獲得資本幫助。整個(gè)微信第三方行業(yè),雖然誕生時(shí)間并不太長,但依托于微信龐大的市場,被投資者們觀望的時(shí)間也不短了。此番第三方平臺(tái)接連獲得融資,市場逐漸地得到認(rèn)可。這樣的情況對于微信第三方來說,是未來行業(yè)戰(zhàn)的前奏,是基礎(chǔ)物資的準(zhǔn)備,更能幫助其樹立未來的行業(yè)地位。
整個(gè)微信第三方作為依托于微信而興起的行業(yè),發(fā)展的重點(diǎn)還是要和微信生態(tài)聯(lián)系起來。在微信生態(tài)的變化下,大量做企業(yè)一體化解決方案的微信第三方,首要的就需要加重運(yùn)營能力的提升,稍微弱化技術(shù)手段在解決方案的重要性。除此之外,選擇走垂直化、差異化的路線,提升自己的服務(wù)能力更是微信第三方發(fā)展方向。
微信第三方重運(yùn)營時(shí)代到來
自微信第三方行業(yè)興起伊始,幫助商戶解決微信二次技術(shù)開發(fā)就是微信服務(wù)商的核心功能。雖然隨著用戶需求多元化,行業(yè)競爭加劇,微信服務(wù)商不再僅僅提供技術(shù)支持服務(wù),從技術(shù)支持到后期運(yùn)營推廣的一整套流程,都整合進(jìn)入了微信第三方服務(wù)平臺(tái)的解決方案里,但大多數(shù)微信第三方平臺(tái)還是屬于技術(shù)型企業(yè)。
今年4月份,微信生態(tài)發(fā)生微變,服務(wù)號(hào)群發(fā)次數(shù)由原來的每月一次改為每次四次,并且開放高級(jí)群發(fā)接口,給商家更多的自主運(yùn)營權(quán)。隨著微信生態(tài)對商家基礎(chǔ)技術(shù)支持的力度不斷加大,靠技術(shù)為生的服務(wù)商生存更為艱難。實(shí)際上,作為商家而言,無論是以品牌為目的還是以銷售為目的而選擇微信第三方平臺(tái)為其服務(wù),技術(shù)始終只是第一步。
某業(yè)內(nèi)從業(yè)者表示,很多線下商戶不會(huì)使用電腦,或者沒有時(shí)間使用電腦。這樣的現(xiàn)象就和很多線下商家沒有技術(shù)團(tuán)隊(duì),沒有精力籌備技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)一樣。大量的微信服務(wù)商提供集開發(fā)、推廣運(yùn)營一體的微信解決方案,之所以會(huì)開拓后續(xù)的推廣運(yùn)營業(yè)務(wù),也是商家有需求。商家們選擇讓微信第三方代運(yùn)營,但很多微信服務(wù)商,特別是中小企業(yè)的運(yùn)營商,每日發(fā)布商家廣告,抄襲其他賬號(hào)內(nèi)容,保持了賬號(hào)的更新,就稱其為微信公眾的專業(yè)運(yùn)營。
隨著微信文章閱讀數(shù)的開放,那些運(yùn)營之時(shí)刷數(shù)據(jù)的服務(wù)商會(huì)在短暫的一段時(shí)間內(nèi)存在很大被客戶發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)作假的風(fēng)險(xiǎn)。在所謂的O2O時(shí)代,很多線下商家的微信公眾都需要線上和線下結(jié)合起來,需要有很強(qiáng)的線上+線下運(yùn)營能力。這樣的運(yùn)營推廣能力是很多中小型微信第三方尚不具備,也需要加強(qiáng)的。在微信第三方重運(yùn)營時(shí)代即將到來之際,真正能夠在微信號(hào)的運(yùn)營推廣上,專注好的服務(wù)商在未來會(huì)很有競爭優(yōu)勢,能夠在技術(shù),運(yùn)營、培訓(xùn)、推廣都已經(jīng)真正專業(yè),而不依賴數(shù)據(jù)作假的微信第三方將更有未來。
要從技術(shù)型企業(yè)轉(zhuǎn)為運(yùn)營型企業(yè),對于很多微信服務(wù)商都是非常困難的。而擁有資本和資源的幫助,無疑能夠加速團(tuán)隊(duì)的變革,加快轉(zhuǎn)型。未來的微信第三方服務(wù)市場,是屬于運(yùn)營上不落于行業(yè)平均水平的團(tuán)隊(duì)的。
未來的微信服務(wù)商:垂直化、差異化、專業(yè)化
在小謙看來,除了上述的提前轉(zhuǎn)型運(yùn)營型服務(wù)商之外,用專業(yè)樹立行業(yè)口碑,用垂直提前布局增強(qiáng)自己的核心競爭力,用差異化做出自己的特色,也是微信第三方未來的發(fā)展方向。
雖然說,影響微信服務(wù)商和商戶合作的因素可能并不僅僅包含這些技術(shù)手段和運(yùn)營手段,甚至還有著人性的因素。比如有商戶向小謙(net1996)吐槽過,他們給上數(shù)萬元給服務(wù)商,實(shí)現(xiàn)了二次開發(fā)又交了每月數(shù)千的代理運(yùn)營費(fèi)用之后,雖然錢花了生意沒有改變,但好看的數(shù)據(jù)成績就是爽目。雖然后來意識(shí)到可能被坑了之后,但為了面子,他不會(huì)各種張揚(yáng)服務(wù)商的壞處,甚至還要拿著服務(wù)商已經(jīng)作假后的數(shù)據(jù)跟朋友介紹,變相為服務(wù)商打廣告。
不少微信服務(wù)商就這樣利用很多傳統(tǒng)商戶的面子漏洞,敗壞了整個(gè)微信第三方行業(yè)的名聲。而他們的公司,也屬于那種“銷售型”的微信服務(wù)商。
隨著微信近期將微信文章的閱讀數(shù)量公開之后,微信服務(wù)商代理運(yùn)營商戶微信,是否存在數(shù)據(jù)作假就更有參考的要素,依賴數(shù)據(jù)作假而“騙一個(gè),是一個(gè)”的銷售模式就會(huì)有所改變,沒有專業(yè)的能力,生存將會(huì)更加艱難。(當(dāng)然,也不能排除上述的銷售型微信服務(wù)商能夠?qū)ふ移渌匿N售話題)
微信生態(tài)越來越透明,對服務(wù)商專業(yè)水平就越來越高。但在競爭已經(jīng)非常激烈的微信第三方行業(yè),如何與那些剛剛被資本幫助的第三方競爭,如何與比自己強(qiáng)的第三方競爭呢?
除了微信生態(tài)變化所被迫專業(yè)化之外,為了更好的未來,往美容美發(fā)、線下餐飲、汽車銷售等細(xì)分領(lǐng)域垂直化發(fā)展,做出類似“專業(yè)美容行業(yè)微信服務(wù)商”的垂直化的品牌出來,提前在洗牌期占據(jù)自己的垂直領(lǐng)域優(yōu)勢,也能夠幫助微信第三方提前樹立更大的競爭優(yōu)勢。
市場的垂直化只是微信第三方垂直化的一個(gè)方面,服務(wù)能力也可以垂直化。市場可以變,市場的垂直方式也可以變,微信第三方真正的垂直化能力是能夠更垂直地為商戶解決問題,通過在某個(gè)領(lǐng)域?qū)嵺`自己的垂直化服務(wù)能力,并樹立垂直口碑,發(fā)展這樣的垂直化服務(wù)能力,會(huì)無形間實(shí)現(xiàn)差異化。一旦這樣的垂直化服務(wù)能力已經(jīng)令平臺(tái)具備行業(yè)優(yōu)勢,縱然選擇垂直化的市場不太合適,換在其他的市場也同樣擁有很快的適應(yīng)能力,這就是微信第三方服務(wù)能力垂直化的優(yōu)勢。
微信官方的公開信息顯示,如今微信公眾號(hào)的總數(shù)已超過580萬,日均增長數(shù)由去年的8000個(gè)上升至1.5萬個(gè)。微信第三方市場空間正隨著微信的不斷發(fā)展,隨著微信加快商業(yè)化,隨著微信生態(tài)的更加透明不斷膨脹。微信服務(wù)商此刻就已經(jīng)要開始轉(zhuǎn)型,開始增強(qiáng)自己的行業(yè)競爭力,能否在運(yùn)營推廣上垂直專業(yè)下去是微信服務(wù)商能否實(shí)現(xiàn)差異化競爭的關(guān)鍵,微信第三方的未來,是屬于運(yùn)營能力垂直化的第三方平臺(tái)的。
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