何麗銀

黃華坤要在經(jīng)營管理中滲透“幸福的力量”，因為“幸福是身坐得正，幸福是心放得平，幸福不是你能左右多少，是多少在你左右，幸福不遠，在你左右”。

30年前，福建南安18歲的農(nóng)村少年黃華坤來到深圳，進入一家沙發(fā)工廠做學徒工，用兩年時間掌握了制作沙發(fā)的技術(shù)。1986年，黃華坤從老家借來8000元，從老板手中盤下工廠——兩間簡陋的廠房，放了一掛鞭炮，開始了他的第一次創(chuàng)業(yè)。

憑借對沙發(fā)事業(yè)的熱愛和改革開放帶來的商機，黃華坤的沙發(fā)廠逐步壯大，有了成熟的材料供應(yīng)商和穩(wěn)定的銷售渠道。然而，1989年一場大火將工廠燒成灰燼，黃華坤站在廢墟前欲哭無淚，全部家當被付之一炬，僅剩身上的一套衣服。

絕望之際，供應(yīng)商和客戶主動伸出援手，黃華坤得以東山再起，半年后工廠恢復到大火前的規(guī)模，他和新的創(chuàng)業(yè)拍檔一起開辦了深圳第一家最大的家私城“藍天家私城”。1991年初，由于多元化擴張不順、與合伙人意見相左，黃華坤“二次分家”，工廠和商場留給拍檔，他抽走100萬元，事業(yè)幾乎回到了原點。1992年，黃華坤創(chuàng)立左右沙發(fā)。黃華坤的三次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，宛如商業(yè)版少年派的時代漂流。

30年后，左右家私在中國擁有近千家品牌專賣店與經(jīng)銷點，企業(yè)不再為“溫飽”問題掙扎。歷經(jīng)荊棘與鮮花，黃華坤開始思考品牌塑造的意義：百事可樂喝的是陽光、活力、青春；佳能賣的不僅是相機，更是人們留住永恒的美好。沙發(fā)是耐用消費品，要吸引消費者關(guān)注，要在滿足他們物質(zhì)需求的同時，讓他們產(chǎn)生精神認同。

“我做沙發(fā)是為了讓家人、父母過得好一點，創(chuàng)業(yè)中遇到的苦難都是為了讓我更加體會到生活的幸福?！秉S華坤開啟了左右家私的幸福文化營銷，以“幸福是身坐得正，幸福是心放得平，幸福不是你能左右多少，是多少在你左右，幸福不遠，在你左右”為產(chǎn)品訴求，不僅賦予產(chǎn)品設(shè)計、營銷推廣、品牌打造以豐富的文化內(nèi)涵，而且在經(jīng)營管理中滲透“幸福的力量”。

產(chǎn)品：坐的關(guān)懷，座的藝術(shù)

產(chǎn)品是文化的載體，最重要的是傳遞生活方式，只有品牌的生活方式為他人所接受，才能真正做大。在黃華坤看來，家電行業(yè)中格力能夠憑借技術(shù)優(yōu)勢，做成世界品牌，而家具行業(yè)幾乎不可能。家具，尤其是沙發(fā)，進入門檻不高，雖然目前整個行業(yè)處于洗牌整合階段，但并沒有出現(xiàn)其他行業(yè)的大規(guī)模兼并現(xiàn)象?！盁o論是品牌還是技術(shù)，都不值得你大動干戈去兼并。家具品牌要做大，背后一定要有強勢的文化支撐?！?/p>

文化產(chǎn)品根據(jù)文化環(huán)境的不同，進行有差異的設(shè)計，使之符合消費者的個性和價值，從而成為以物質(zhì)文化為依托、以文化消費為目的的產(chǎn)品。左右沙發(fā)提出“坐的關(guān)懷，座的藝術(shù)”，從設(shè)計上找到文化與消費者情感的結(jié)合點。

在黃華坤的理念中，幸福沙發(fā)就是要將每個坐在上面的人“包起來”，感覺自己像是被捧在手心里。如何將沙發(fā)做出這樣的體驗效果？左右沙發(fā)把坐墊和靠背的角度設(shè)計成103度，可以讓人體脊柱與沙發(fā)弧度完全吻合，符合人體最佳坐姿，能有效化解人體壓力。

103度是左右沙發(fā)幸福的角度?！皼]有人的感情投入，沒有人的激情創(chuàng)造，就不可能調(diào)試出最適合的角度?！睘榱苏{(diào)試出最適合的角度，黃華坤帶領(lǐng)“左右坐感小組”，一遍遍坐下、站起、坐下，一次次試驗。

2012年，左右沙發(fā)推出“健康沙發(fā)”概念，左右“健康沙發(fā)”具有了4個智能DIY功能：智能伸縮功能，滿足消費者各種坐姿的舒適要求；智能捶打按摩功能，就像家里有了一位私人專屬的按摩專家；智能溫控功能，讓沙發(fā)冬暖夏涼，促進血液循環(huán)；智能音樂功能，帶給消費者不一樣的視聽體驗。

除了健康原創(chuàng)設(shè)計理念，左右沙發(fā)從選材環(huán)節(jié)開始傳遞幸福理念。黃華坤經(jīng)常與采購總監(jiān)一起出差意大利采購牛皮，考察牧場，左右沙發(fā)選擇皮料注重源頭牧場草質(zhì)和水質(zhì)，挑選頭層、二層牛皮，這種皮料有良好的強度、彈性和可塑性，一張皮的用皮量，其他沙發(fā)企業(yè)可能要用到75%，而左右沙發(fā)只采用50%。

對品質(zhì)的把控為左右沙發(fā)粘住了一批忠實的消費者。不久前，左右沙發(fā)福州店迎來一對父子，父親16年前為家里購買了一套左右沙發(fā)，今年孩子結(jié)婚，父親執(zhí)意把他帶到左右沙發(fā)店，購買了一套沙發(fā)裝飾新房。

營銷：母親節(jié)拒做“失陪族”

黃華坤第三次創(chuàng)業(yè)后不久，有個女孩讓他做一個紅沙發(fā)作為送給媽媽的生日禮物。他突然發(fā)現(xiàn)，自己一直在做沙發(fā)，卻未曾為自己的媽媽做一張沙發(fā)。那天黃華坤設(shè)計了一張像搖椅一樣可以晃動的沙發(fā)，有舒服的靠背。黃華坤用一個月的時間制作媽媽的沙發(fā)。然而，沙發(fā)完工的那天下起了大雨，黃華坤沒有等到前來送飯的媽媽。

“每當我做沙發(fā)的時候，都會想起媽媽，對我來說做沙發(fā)是成功的幸福，和媽媽一起坐沙發(fā)才是人生真正的幸福。”黃華坤把“為愛而生”提煉成“媽媽的沙發(fā)”的幸福內(nèi)涵。

2013年7月1日，新修訂的《老年人權(quán)益保障法》正式實施，“常回家看看”列入法規(guī)，黃華坤將自己的真實故事拍攝成微電影《媽媽的沙發(fā)》，呼喚消費者“?；丶铱纯础薄＿@部微電影單在鳳凰網(wǎng)的點擊量就達到近20萬。在80后、90后的世界里，“微”社會化媒體是不可或缺的生活元素，“勵志”、“遺憾”、“頓悟”……微電影《媽媽的沙發(fā)》所投射的幾個關(guān)鍵詞符合社會化媒體“心靈雞湯式”的病毒營銷，在微信、微博等平臺引發(fā)了消費者對母親、家人的關(guān)注，傳播左右家私的幸福理念，形成了一定的文化感召力。

為了達到營銷的目的，推動產(chǎn)品銷售，2014年母親節(jié)期間，左右沙發(fā)順勢推出拒做“失陪族”的母親節(jié)營銷活動，策劃了一檔關(guān)愛母親的大型活動——“曬最美媽媽，贏幸福彩票”公益活動，號召消費者多花時間陪伴自己的家人，增強家庭的幸福感。左右家私還特意推出“媽媽的沙發(fā)”單品，讓消費者為媽媽購買一套沙發(fā)。

“在開放的市場上，國內(nèi)品牌和國際品牌同臺競爭，民族品牌在營銷活動中一定要緊緊圍繞產(chǎn)品的落腳點。”黃華坤說，左右沙發(fā)“為愛而生”的落腳點是從產(chǎn)品到精神層面，都與“幸?！钡钠放莆幕砟钜幻}相承的。

廣告：楊瀾代言“幸?！?/p>

利用名人的知名度提高產(chǎn)品在受眾中的認知率，使用名人代言，促進產(chǎn)品銷售，是企業(yè)在競爭中站穩(wěn)腳跟的有效手段之一，然而代言人的選擇卻考驗企業(yè)的智慧?！耙獓@品牌個性、產(chǎn)品定位選用代言人，代言人本身的文化符號要契合品牌倡導的文化內(nèi)涵，否則明星帶來的眼球效應(yīng)就會喧賓奪主，品牌訴求無法體現(xiàn)?！秉S華坤說。

2013年左右家私簽約楊瀾為形象代言人，黃華坤把此次代言形容為“別人賣胸、賣大腿，我們賣文化”。在家庭中，購買沙發(fā)的行為與女性消費者有著密切的關(guān)系，她們即便不是決策者，也是能左右決策的人，對家庭布置擁有話語權(quán)。楊瀾代言，一來可以通過廣告吸引女性消費者關(guān)注，二來楊瀾近年來一直在做“天下女人幸福力”活動，與左右沙發(fā)的“幸?！眱r值觀密切相關(guān)。更為關(guān)鍵的是，作為女性主持人、創(chuàng)業(yè)家，楊瀾在家庭和事業(yè)之間取得了很好的平衡，在外事業(yè)成功，回家生活幸福，與左右沙發(fā)品牌傳達的家庭幸福理念十分契合。

“我們把這次代言活動形容為‘四位一體，代言人的形象與產(chǎn)品傳播理念、行業(yè)追求、消費者渴望回歸幸福的心理完美結(jié)合?！蓖ㄟ^代言人傳遞品牌文化，左右沙發(fā)一直根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段進行調(diào)整。比如，2004年左右家私簽約中國國家女子排球隊原主教練陳忠和作為形象代言人。當時左右沙發(fā)連續(xù)十一次在國際展銷會上被評為軟體家具設(shè)計冠軍，而陳忠和在雅典奧運會上帶領(lǐng)中國女排奪得冠軍，與左右沙發(fā)當時追求冠軍風范、冠軍品質(zhì)的產(chǎn)品訴求相吻合?！安煌A段品牌訴求有所不同，但左右沙發(fā)品牌最根本、最基礎(chǔ)的還是‘幸福理念。”