郭群

2014年夏，由美國棒球運動員Peter Frates發(fā)起的“冰桶挑戰(zhàn)賽”（ice bucket challenge），以最小的投入、創(chuàng)新的公益活動方式，吸引了世界億萬人的目光，政界人士美國前總統(tǒng)喬治·W·布什，企業(yè)家微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨、亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯、蘋果 CEO蒂姆·庫克，演藝界著名歌手賈斯汀·汀布萊克、《綠箭俠》男主角Stephen Amell，體育界美國男籃夢之隊全體球員紛紛參與?！氨疤魬?zhàn)賽”短短兩周便風靡美國，自7月29日活動開始到8月16日，ALS（肌肉萎縮性側面硬化?。┕鎱f(xié)會收到1000多萬美元捐款，比去年同期增加830萬美元。

基于社交媒體吸引名人參與，把慈善募捐與娛樂游戲無縫銜接，以社交網絡進行病毒式傳播，以顛覆性的營銷創(chuàng)新之舉，“冰桶挑戰(zhàn)賽”成為傳播學與營銷學的經典案例。

然而，也有人質疑“冰桶挑戰(zhàn)賽”涉嫌“道德傳銷”，當名人圈傳完再往下傳，最后傳到社會底層時，就無法傳下去，因為弱勢群體既受不了一桶冰水淋澆，也捐不出100美元。

因此，如何建立公益模式的長效機制，在創(chuàng)新營銷的同時，解決深層次的社會問題，不僅是國外公益組織，也是國內公益組織面臨的課題。

日前，由熱心公益事業(yè)的志愿者社團、媒體人士和企業(yè)界人士共同發(fā)起的上海時間銀行，正在進行的相關探索，或許是未來公益事業(yè)發(fā)展的一個方向。

嚴峻的現實：老齡化、空巢化

如今，人口老齡化是世界各國面臨的普遍性問題，而中國作為最大的發(fā)展中國家，承受著更大的壓力。

2014年2月19日，中國民政部副部長竇玉沛透露，目前中國60歲以上老年人數量已超過2億，占總人口的14.9%。這一比例明顯高于聯合國制定的10%老齡社會標準。2013年全國老齡委預計，未來20年中國進入老齡化高峰，平均每年增加1000萬老年人，2050年達到4.3億人，占全國人口的三分之一。21世紀的中國是一個不可逆轉的老齡社會。

而上海的老年人口遠遠超過全國平均水平，占上海人口的18%以上，其中空巢老人家庭比例超過了30%。相對于中國其他城市，上海面臨著更為嚴峻和復雜的人口老齡化問題。

《人民日報》認為，面對“未富先老”的巨大壓力，如果不加快建立、健全“積極老齡化”、“健康老齡化”的制度和服務體系，人口結構迅速老化將使未來中國經濟社會的發(fā)展活力“窒息”。

正在是在這樣的背景下，致力于建立“積極老齡化”、“健康老齡化”的服務體系，上海時間銀行開始試運營。

時間銀行，是志愿者把自己參與公益服務的時間存儲到時間銀行，以自己的公益服務時間換取其他人的公益服務時間。1980年，美國人埃德加·卡恩創(chuàng)立時間銀行概念和社區(qū)體系，如今已在數十個國家推廣，是世界公認的解決人口老齡化等社會問題的途徑之一。

據悉，上海時間銀行具有民生性、公益性、社會性，是一家以時間幣為媒介的社區(qū)服務銀行，以傳統(tǒng)的時間銀行為基礎，通過技術手段、體系設計、運營模式創(chuàng)新，構建社區(qū)服務網絡，以榮譽和利益雙驅動，吸引社會力量共同參與時間銀行社會公益活動，提高社區(qū)居民的幸福感。

遭遇的瓶頸：規(guī)模小、相對封閉

20世紀90年代，時間銀行進入國內，如今已取得了長足發(fā)展，組織體系更加多元化，也更有中國特色。

1998年，上海市虹口區(qū)晉陽居委會創(chuàng)立“時間儲存式為老人服務模式”，組織低齡健康老人向高齡非健康老人提供生活照料服務，以換取未來其他低齡健康老人的生活照料服務時間。

2004年，北京市豐臺區(qū)開設“愛心時間銀行”，開展社區(qū)互幫互助活動。

2005年，南京建鄴區(qū)濱湖街道建立時間銀行，并且建立了時間貨幣機制。

中國時間銀行主要是“助老服務時間銀行”，以低齡老人服務高齡、空巢等困難老人，

保障服務者年老時領取別人為自己服務的時間。但目前中國時間銀行普遍規(guī)模較小、相對封閉，缺乏管理和保障體系，難以形成規(guī)模，進入良性循環(huán)。

例如，80多歲的孫嘉蘭是參與上海市虹口區(qū)晉陽居委會時間銀行的第一批老人之一，她曾志愿服務兩位生活不能自理的老人，她的時間銀行存折存下大量時間。2007年，孫嘉蘭患膽囊炎，在住院的一個多月時間里，全靠4個子女輪流照顧，沒能支取到別人的志愿服務。

除了支取難，無法通存通兌也是時間銀行現實操作中的瓶頸?！拔覀兝锱敃r有個阿姨，平時很積極地照顧高齡老人，但她前幾年搬到浦東去住了，與我們失去聯系。”孫嘉蘭說，類似這位老人，一旦搬家，之前存儲的時間存折就難以兌現，淪為“空頭支票”。

長效機制：

健康居家養(yǎng)老O2O電子商務

時間銀行具有民生性、公益性、社會性，主要是民間行為，要使之長期有效運轉，既需要政府介入，為其提供信譽擔保，提高統(tǒng)籌層次，解決“通存通兌”和“轉移接續(xù)”問題，也要吸納更多的志愿者社團、企業(yè)參與，整合社會力量和資源，共同建立長效公益機制。與此同時，隨著時間銀行信息的共享層次提升，可以讓信息的價值最大限度發(fā)揮，更好地調配資源。因此，建立統(tǒng)一的時間銀行信息平臺，不僅可以避免儲戶遷居和存折遺失無法支取等問題，還可以吸引更多的人加入時間銀行，產生規(guī)模效應。

上海時間銀行，在政府介入方面，由上海市浦東新區(qū)政府批復、區(qū)民政局作為牽頭單位，交由上海時間銀行公益事業(yè)發(fā)展中心負責管理，并成立上海時間銀行運營管理中心，負責統(tǒng)一管理，在上海各個社區(qū)設立服務分站。

而在企業(yè)參與方面，唯創(chuàng)集團扮演了重要的角色。

唯創(chuàng)集團成立于2005年，旗下的幸福9號以“為人類的健康事業(yè)奮斗終身”為使命，以“一切為了提高人類的生命質量”為價值宗旨。唯創(chuàng)多年來堅持為客戶提供產品和服務，同時為社會發(fā)展做出貢獻，唯創(chuàng)人相信，服務社會才能彰顯企業(yè)價值。

2013年，唯創(chuàng)集團開始向互聯網轉型，集成互聯網信息技術，形成了中國最大規(guī)模的健康居家養(yǎng)老O2O電子商務模式，核心業(yè)務為居家養(yǎng)老O2O、自主老年智能手機、分時度假旅游地產。

2014年8月13日，唯創(chuàng)集團幸福九號獲得浙商創(chuàng)投1億元投資。此輪投資后，幸福9號估值接近20億元，這意味著老年產業(yè)O2O模式贏得了資本青睞，而幸福9號也成為居家社區(qū)養(yǎng)老服務產業(yè)運用互聯網技術變革商業(yè)模式獲得最大投資的公司。

事實上，從現代慈善理念和發(fā)達國家慈善事業(yè)發(fā)展趨勢看，除了傳統(tǒng)的救濟式慈善模式，國外眾多基金會扮演了創(chuàng)投的角色，包括資金募集、運營等，發(fā)育出“風險慈善”、“公益風險投資”概念，以建立公益模式的長效機制，解決深層次的社會問題。

以“冰桶挑戰(zhàn)賽”的募捐主體美國ALS協(xié)會為例，其官網顯示，ALS協(xié)會至今共募捐、資助了9900萬多美元，除了幫助患者提高生活質量，把更多的資金投入到研究新的治療和治愈ALS的方法，比如ALS基因鑒定、誘導多功能干細胞和相關臨床試驗等基礎科學領域。

而唯創(chuàng)集團幸福9號獲得浙商創(chuàng)投1億元投資，也將從根本上改變中國傳統(tǒng)的救濟式慈善模式。

浙商創(chuàng)投董事長陳越孟認為：“2014年、2015年將是O2O創(chuàng)新消費領域的最佳投資窗口期，把握好此輪投資時機的投資機構必定將在新一輪競爭中搶占制高點?！?/p>

浙商創(chuàng)投之所以注資唯創(chuàng)集團幸福9號，正是看好健康居家養(yǎng)老O2O電子商務前景。其一，唯創(chuàng)集團幸福9號改造已有的2500家門店，通過家庭必需快速消費品的原產地直供，利用老年人空余時間到店自取解決電商O2O最后1公里的配送問題，擴大原有老年用戶的消費品類，增強以家庭必需品的消費為核心的消費黏性。其二，建立“幸福9號--老年迪斯尼樂園”，通過建立以年費為核心的老年人大型社區(qū)化社交中心，滿足老年人休閑、娛樂、健身、療養(yǎng)等需求，以社交為中心形成老年人的用戶黏性。其三，幸福9號線上商城與移動互聯網商城、社交、游戲等線上平臺與線下互動，形成線上流量入口，與線下聯動，擴大用戶數量，形成生態(tài)系統(tǒng)。

據悉，目前幸福9號已在三個城市開設了數家5000平方米以上的集體檢理療服務、社交娛樂、琴棋書畫、保健品商城為一體的大型健康樂園，老年會員可以享受跳舞、唱歌、下象棋、打麻將、足療理療按摩等免費娛樂服務。

唯創(chuàng)集團創(chuàng)始人、董事長王振認為，相對于產品和服務，老年人更需要解決晚年生活精神快樂的問題。此次融資為幸福9號在居家養(yǎng)老服務O2O領域大店開拓提供了充足的資金。按照規(guī)劃，幸福9號要在一年半的時間內在全國建立100家大型社區(qū)健康樂園，每50家小社區(qū)店中心建立一家大幸福9號健康樂園，在30多個核心城市布局，服務100萬個老人用戶。他希望未來5年，將幸福9號打造成一家全球贍養(yǎng)老人最多的企業(yè)。

浙商創(chuàng)投O2O基金合伙人劉宇認為：“移動互聯網的發(fā)展使得傳統(tǒng)企業(yè)引來了利用互聯網工具獲得顛覆式發(fā)展的最好機會，O2O模式將誕生出多家千億級的平臺級公司?！彼J為，幸福9號就是這樣一個潛在的千億級平臺級公司。

因此，作為一個提供老年人社交及居家服務的千億級電子商務平臺，唯創(chuàng)集團參與上海時間銀行項目，可以在更大的范圍內整合社會力量和資源，吸引更多的公益組織、個人、企業(yè)加入時間銀行，讓信息的價值最大限度發(fā)揮，不僅為老年人提供有償服務，也可以提供“時間對等交換”互助服務，解決傳統(tǒng)時間銀行難以解決的問題，建立自助、互助養(yǎng)老長效機制。

公益網絡：一群人走得更遠

2009年11月25日，搜狐邀請文化界、演藝界、時尚界、傳媒界人士制作時間銀行“時間當貨幣，助人又幫己”專題，其中歌手、詞曲創(chuàng)作人徐譽滕表示：“我希望時間銀行能夠多設立一些網點，就像真正的銀行一樣?？梢蚤_辦網上存儲業(yè)務，可以網上支付捐獻愛心，可以讓機制更健全一些，真正掀起全民公益的熱潮?！?/p>

然而，傳統(tǒng)的時間銀行，要么像上海市虹口區(qū)晉陽居委會時間銀行一樣過于封閉，要么像時間銀行倡導者埃德加·卡恩創(chuàng)立的IntBank，雖說進入了北美、歐洲和亞洲23個國家的300多個社區(qū)，但卻缺少像銀行一樣的實體網點，在實際操作的過程中，都面臨各自難以解決的難題，制約其大規(guī)模推廣，也讓像徐譽滕一樣熱心公益的人士感到遺憾。

幾年過去了，上海時間銀行依托唯創(chuàng)集團幸福9號的2500家門店，才真正將徐譽滕的心愿變成現實。其實，這不僅是徐譽滕的心愿，也是無數熱心公益事業(yè)人的心愿，從線上到線下，形成方便、高效、快捷的公益網絡，才能吸引更多的人參與，把公益事業(yè)推向一個新的高度，解決深層次的社會問題。

其實，唯創(chuàng)集團自成立以來，多次為希望小學、社會福利院、兒童救助院、汶川地震災區(qū)、雅安地震災區(qū)捐款捐物。2013年10月30日，唯創(chuàng)集團向中國福利基金會捐款1000萬元。

唯創(chuàng)集團創(chuàng)始人、董事長王振如此概括公益事業(yè)發(fā)展：“想走得快，一個人走；想走得遠，一群人走。”

上海時間銀行，在上海市浦東新區(qū)民政局的指導、協(xié)調下，依托幸福9號健康居家養(yǎng)老O2O電子商務模式，吸引更多的公益組織、個人、企業(yè)加入時間銀行，“一群人”必定在公益的道路上走得更遠。

IntBank：讓智慧傳承

時間銀行（TimeBank），是指時間提供者可以把參與交易和服務的時間存進時間銀行，當自己遇到困難時可以支取“被服務的時間”。

埃德加·卡恩，是時間銀行IntBank的倡導者，創(chuàng)立了時間銀行。他認為，勞動不分貴賤，每個人的工作都是平等的，可以以相等的工作時間進行交換。他設計了時間銀行系統(tǒng)，通過電腦把每個工作者的工作時間或接受服務的時間按小時存儲、支取。

目前，北美、歐洲和亞洲23個國家的300多個社區(qū)采用了IntBank系統(tǒng)。每個參加者工作的時間或接受服務的時間都按獲得的時間幣TimeCoin由電腦記錄下來。

IntBank的口號是“你身邊的公益銀行”，是第三方時間儲存管理平臺，建立了公益類銀行賬戶體系。

IntBank 采用時間貨幣體系，幣種為時間幣TIC（TimeCoin）。IntBank 中文網站介紹說：TIC（TimeCoin），中文“泰克”，是人們在單位有效時間內運用智慧和勞動創(chuàng)造價值的基本計量單位。TIC沒有中央銀行，其產生機制由遍布在全球各地的時間銀行實際發(fā)生的項目產生，并匯總到時間銀行礦池，每個人既是TIC的創(chuàng)造者，也是TIC的使用者。

在IntBank時間銀行的貨幣體系中，1 SEC=10 TIC ； 1 DAY=1440 MIN=86400 SEC=864000 TIC。因此，1 TIC相當于人類智慧和勞動在十分之一秒有效時間內創(chuàng)造的平均價值。

IntBank為全球時間銀行客戶提供賬戶結算服務，支持用戶之間轉存、時間卡即時購買和定時贈送等。IntBank 為用戶提供兌換TIC服務。IntBank支持用戶利用過去獲得的報償兌換TIC，可以使用美元、人民幣等兌換TIC。目前IntBank線上充值可以使用中國銀聯卡、國際卡（VISA/MasterCard）、網銀在線、支付寶、PayPay貝寶、時間卡等，線下可以通過銀行匯款方式，或在IntBank服務網點完成。

全球各地的社區(qū)只要成立社區(qū)時間銀行，申請加入IntBank，聘請專職人員負責日常管理和協(xié)調工作，就可以開展時間銀行業(yè)務。IntBank提供技術和管理支持，每個社區(qū)的時間銀行擁有PC端和移動終端管理平臺。

IntBank是一個慈善組織，本質上是一家智慧銀行，在供與求之間起到橋梁作用。因此，參加時間銀行為他人提供服務和幫助的人不需支付一分錢，就可以將自己獲得的時間幣存入時間銀行賬戶。成為正式成員后，時間銀行給每位成員一個賬戶記錄時間支付情況。為別人提供一次幫助，就可以獲得一次相應的時間幣TimeCoin，自己也可以接受別人的時間幣。

IntBank在中國由智浪網運營。2013年，智浪網發(fā)起“百譽健康”（Best Health）項目，把疾病患者與名醫(yī)教授對接，進行時間交易，有效地支配醫(yī)生的閑暇時間，為患者提供高水準的醫(yī)療服務，創(chuàng)造更高的社會價值。

案例：

澳大利亞中央海岸時間銀行

澳大利亞中央海岸地區(qū)居住了許多退休的老年人，他們的兒女或忙于工作，或生活在其他城市，鄰居之間也住得較遠。76歲的諾林·曼恩蒂自己一個人生活，收拾房間、清潔冰箱都十分困難。如果雇人服務，一小時至少要20澳元（約合人民幣115元），這對依靠退休金生活的她來說是筆不小的開銷。于是諾林在時間銀行開設賬戶，為當地劇院提供力所能及的服務，儲存時間積分，換取自己需要的家政服務。而為諾林提供家政服務的是20歲的妮可·布拉肯，她學的專業(yè)是社會服務與老年護理，希望學以致用，積累經驗。更多的商鋪加入時間銀行，得到志愿者服務，作為回報，他們給予志愿者免費商品或打折商品。時間銀行開設1年多，已有4400多名志愿者在時間銀行注冊，交換的志愿服務時長達到1.1萬個小時。

美國阿倫敦時間銀行

瑪麗亞·比利亞克雷塞斯，家住美國賓夕法尼亞州阿倫敦?；I備婚禮時，她求助于當地一家名為“社區(qū)交換”的時間銀行，以擔任醫(yī)療翻譯、幫人照看寵物等方式獲得時間幣，再用這些時間幣換取婚禮所需。婚禮當天，同為時間銀行會員的化妝品銷售員為她畫好新娘妝，蛋糕師為她送來7層高的蛋糕，婚禮大約花去200個時間幣。比利亞克雷塞斯說，這為她節(jié)省了大約2000美元。她說：“就算我們計劃做一件簡單的小事，也要花費不少錢、時間和精力，通過時間銀行，我得到了很大的幫助。”

西班牙巴塞羅時間銀行

西班牙巴塞羅納心理學家安杰爾思·考科爾斯女士為該市婦女舉辦了一次專題講座。講座結束后，會議組織者給了她一張時間支票，而不是歐元鈔票?？伎茽査共辉诤跻詴r間支票付款，因為通過巴塞羅納金融信用系統(tǒng)，她可以用時間支票與其他人進行對等交換。比如，她積累10小時的服務后可以與其他人交換美容服務或參加瑜伽班；積累30-50個小時，她出國度假期間就可以聘請一名婦女幫她每天遛狗。

廣州南沙時間銀行

據《廣州日報》2014年7月14日報道，7月13日上午，由南沙區(qū)民政局主辦、南沙時間銀行運營管理中心組織實施的“鄰里相守，互助自助”行動月啟動儀式在南沙區(qū)社區(qū)綜合服務中心舉行。

與其他地區(qū)時間銀行以養(yǎng)老助老為主有所差異，南沙時間銀行公益服務項目覆蓋生活的多個方面，服務需求五花八門：幫狗狗剪毛、打掃衛(wèi)生、上門理發(fā)、游戲代練，甚至想找個人陪著打羽毛球，一切不違法的服務需求都可以通過官網平臺發(fā)布。負責運營管理的南沙國際技術合作服務中心理事長費振宇介紹說，南沙時間銀行的軟件開發(fā)，在一套完整的銀行系統(tǒng)操作中，南沙時間銀行也是一個類似淘寶網的公益交易平臺，實現了發(fā)布方和委托方雙向的便捷操作，吸引了更多的年輕群體、外來工群體共同參與時間銀行公益活動，培養(yǎng)“青年派”成為時間銀行的主流。

家住廣州番禺星河灣的陳小姐，是一名90后英語系在讀大學生，當她從南沙的表哥那里知道了南沙時間銀行開辦的信息，立即注冊成為會員。她覺得在學習之余，用自己所學特長幫助有需要的孩子補習英文儲存時間，置換其他志愿者從大學城周末回番禺的車輛接送服務很有價值，她認為收獲更多的是人之人之間有了更多的笑容和溫情。

費振宇認為，馬云通過淘寶改變了人們的購物方式，馬化騰通過微信改變了人們的溝通方式，他希望通過時間銀行改變人們業(yè)余時間的消費模式，使公益扶助成為一種時尚的生活方式。

南沙時間銀行服務平臺自2014年2月上線以來，實名注冊的會員達2萬多個，有意向合作的企業(yè)有十多家，一些合作商家提供的禮品、優(yōu)惠券、電影票等備受年輕人喜愛?，F在這個項目在南沙區(qū)兩個街鎮(zhèn)3個社區(qū)推廣，不會使用網絡的老人也不用擔心，社區(qū)服務站的工作人員可以為他們發(fā)布需求、評價服務。

寧夏銀川時間銀行

據《銀川日報》2014年8月1日報道，2014年1月1日，銀川市首家時間銀行在西夏區(qū)新天地愛心養(yǎng)老院正式成立，從此，愛心在這里匯集、存儲、傳遞。7個月下來，這座特殊的銀行里已經有了80位儲戶，最大的儲戶已有120小時的“存款”。

時間銀行開業(yè)至今，已有80位志愿者開戶，52歲的馬玉鳳是其中一位。馬玉鳳經常服務的對象是77歲的熊全梅，是位教師。熊全梅喜歡吃包子，尤其是赤豆包，每當馬玉鳳包包子的時候，她總要包些赤豆包給熊全梅送過去。平日里買西瓜、煲湯粥，馬玉鳳都不忘給熊全梅送一份。有段時間，熊全梅心情不好，馬玉鳳就一周三四次地往養(yǎng)老院跑，陪著老人拉家常，幫她調整心態(tài)。馬玉鳳說：“老人怕孤單，多陪她聊聊天說說話，有助于放松心情?！?/p>

“1月1日，兩小時，為熊全梅老人剪指甲，陪她聊天。”這是馬玉鳳在時間銀行愛心服務記錄本上記下的第一件事。7個月下來，她的記錄本上已經密密麻麻記錄了50余次愛心服務，服務總時間超過120小時，她也因此成為該養(yǎng)老院時間銀行最大的儲戶之一。

畢紅英也是時間銀行的首批儲戶之一，與91歲的王秀珍結對服務。她常幫著打掃衛(wèi)生、曬被子，給老人按摩。算下來，她的存折上也有了100多個小時的“存款”。

“一開始做志愿服務，我壓根就沒有想過把這些事記下來，幫扶老人是應該的。后來，院長說要提倡一種‘有存有取的志愿服務模式，我就把每次服務時間和細節(jié)記下來了?！瘪R玉鳳說，她做這些只為傳遞正能量，讓更多的人關注老年群體。

而在時間銀行儲戶中，持有馬玉鳳這樣想法的人占了絕大多數。志愿者曹菊芬說，很多服務時間，她根本就不會記，所以也從來沒想過去支取這些時間。大學生志愿者常晨認為，自己年輕，身體好，不需要別人照顧，未來幾十年也不會考慮支取這些時間。

“成立時間銀行，就是希望讓有付出的人，也能在需要的時候獲得他人幫助?！痹洪L李春芳不希望這種志愿服務是單向的，而是希望更多的人能夠“有存有取”，進而吸引更多的人參與，讓時間銀行在志愿者助老公益行動中良性運轉。

李春芳說，她希望志愿者本人或其父母領取“存款”，同時，還考慮把志愿者隊伍推廣到社區(qū)，與市民政局聯手在社區(qū)的日間照料中心建立時間銀行，讓時間銀行這種互助模式實現良性循環(huán)，讓更多的人受益。