鄭俊鏜　鄭文捷

自20世紀70年代以來，經(jīng)濟社會界對企業(yè)社會責任相關(guān)的議題日益重視，人們開始認識到如果在人類經(jīng)濟活動中肆意破壞自然資源，放任工業(yè)污染，造成大量失業(yè)，損害職工和消費者的利益、經(jīng)濟發(fā)展的成果就可能被侵蝕，呼吁企業(yè)約束自己自私的牟利行為，并承擔起更多的社會責任。我國黨的十八屆三中全會作出全面深化改革決定的出臺，對企業(yè)承擔社會責任提出了新的要求。

一、新形勢要求企業(yè)加快從“經(jīng)濟人”向“經(jīng)濟人+社會人”轉(zhuǎn)軌

傳統(tǒng)意義的經(jīng)濟學(xué)把企業(yè)看成一個僅以營利為目的的生產(chǎn)經(jīng)營單位，因而其發(fā)展的目的和價值在于追逐利潤，利潤最大化是其追求的永恒主題，它沒有責任和義務(wù)去完成那些本應(yīng)由政府或社會完成的工作。它的行為只要不違法，無論采取何種形式、何種途徑去追逐利潤都是無可非議的。早在數(shù)十年前，美國經(jīng)濟學(xué)家密爾頓.費利德曼就撰文指出：“企業(yè)負有一種并只有一種社會責任——遵守職業(yè)道德，在拒絕詭計和欺詐的前提下，充分利用其資源從事公開的、自由的競爭而增加其利潤。關(guān)注社會問題不是企業(yè)而是政府及非營利組織的責任”。早期主流經(jīng)濟學(xué)家受亞當.斯密自由經(jīng)濟觀點的影響而提出“經(jīng)濟人”假設(shè)，一直被社會理論研究者，企業(yè)產(chǎn)權(quán)所有者、經(jīng)營者奉為指針而維護企業(yè)單一經(jīng)營目標——追求利潤最大化，而將企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展置之腦后。在傳統(tǒng)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，企業(yè)將自身的發(fā)展和價值所在，鎖定在唯一的追逐利潤上。采取了大量消耗自然資源、大量排出廢棄物的粗放型經(jīng)濟增長方式，“兩高一低”——高消耗、低利潤、高排放，普遍成為企業(yè)經(jīng)濟活動的基本模式。

然而，隨著時間的流轉(zhuǎn)，社會的變遷，時代的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的外部環(huán)境已發(fā)生相當大的變化。黨的十二屆三中全會、十四屆三中全會和十六屆三中全會，分別作出中共中央《關(guān)于經(jīng)濟體制改革的決定》、《關(guān)于建立社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》和《關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》，如果我們還可以理解為對經(jīng)濟體制改革的取向標定方位，對企業(yè)“經(jīng)濟人”的定位尚未作出新的要求的話，那么，黨的十六屆六中全會的決定，就對企業(yè)的發(fā)展方向提出了新的要求。在十六屆六中全會《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中指出，必須堅持科學(xué)發(fā)展，切實抓好發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，提高發(fā)展質(zhì)量推進節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。同時指出，要加強環(huán)境治理保護，促進人與自然相和諧。加快建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會。優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，推廣清潔生產(chǎn)，節(jié)約能源資源，依法淘汰落后工藝和生產(chǎn)能力，從源頭上控制環(huán)境污染。

企業(yè)是經(jīng)濟社會的微觀基礎(chǔ)，建設(shè)和諧社會，加強環(huán)境治理保護，促進人與自然相和諧，從源頭上控制環(huán)境污染，都離不開企業(yè)的積極參與，要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中除了考慮利潤之外還應(yīng)考量自身的生態(tài)環(huán)境行為，減少直至消除自身生產(chǎn)經(jīng)營活動中對生態(tài)環(huán)境造成的污染、破壞，減少資源能源消耗，亦即要求企業(yè)承擔一定的社會責任，由“經(jīng)濟人”向“經(jīng)濟人+社會人”轉(zhuǎn)軌。

2013年11月12日召開的黨的十八屆三中全會作出《關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》，提出了加快建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟、民主政治、先進文化、和諧社會、生態(tài)文明五位一體的具體改革目標和“三個讓” （讓一切勞動、知識、技術(shù)、管理、資本的活力競相迸發(fā)，讓一切創(chuàng)造社會財富的源泉充分涌流，讓發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民） 的改革根本目的，對企業(yè)提出了新的要求。

一是關(guān)于加快建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟?！稕Q定》指出，緊緊圍繞使市場在資源配置中起決定作用。深化經(jīng)濟體制改革和建設(shè)統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系，是使市場在資源配置中起決定性作用的基礎(chǔ)。為此，必須加快形成企業(yè)自主經(jīng)營、公平競爭，消費者自由選擇、自主消費、商品和要素自由流動，平等交換的現(xiàn)代市場體系，著力清除市場壁壘，提高資源配置效率和公平性。然而，企業(yè)自主經(jīng)濟，公平競爭必須建立在企業(yè)高度自律，遵守道德的基礎(chǔ)上。市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟、誠信經(jīng)濟、企業(yè)自主經(jīng)營必須建立在確保遵守法律法規(guī)，不突破商業(yè)道德底線的前提下。而當前，企業(yè)失信的行為屢屢發(fā)生。近日爆出的美資企業(yè)——上海福喜食品有限公司以過期肉等不合格原料生產(chǎn)出供應(yīng)給麥當勞、肯德基等快餐店的牛肉餅、麥樂雞、煙熏風味肉餅，并涉嫌篡改生產(chǎn)日期；截止7月25日上海市食藥監(jiān)局已累計發(fā)現(xiàn)涉嫌食品麥樂雞、煙熏風味肉餅、小牛排8000余箱共計144.1噸，福喜這家百年老店在媒體曝光后，執(zhí)法人員著裝持證上門檢查，卻在門口被保安阻擋一個多小時，對媒體曝光的使用過期食品等情況，巧舌如簧地以“糾偏和精確度”應(yīng)對；以及隨后發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)場所所存在明暗二本記錄簿等惡劣情節(jié)，均表明是公司有組織的安排。再聯(lián)系我國在前發(fā)生皮革奶、注水肉、人造蛋、有毒姜等食品安全漏洞，充分說明相當一部分企業(yè)片面追求利潤，缺少承擔社會責任意識和行動所存在的問題。

二是關(guān)于民主政治。《決定》指出要緊緊圍繞堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一深化政治體制改革，加快推進社會主義民主政治制度化、規(guī)范化、程序化，建設(shè)社會主義法制國家，發(fā)展更加廣泛、更加健全的人民民主。從企業(yè)層面看，要在堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)下，依法治企，完善企業(yè)法人制理結(jié)構(gòu)，在經(jīng)營管理中，注重充分發(fā)揚民主，培育員工當家作主的主人翁精神，著力做到讓一切勞動、知識、技術(shù)、管理、資本的活力在企業(yè)中競相迸發(fā)，讓一切創(chuàng)造社會財富的源泉在企業(yè)中充分涌流，讓發(fā)展的成果更多更公平惠及全體員工，以讓員工與企業(yè)共同成長，更好地服務(wù)于消費者為己任，而不去單純追求企業(yè)利潤最大化。

三是關(guān)于先進文化?！稕Q定》指出，要緊緊圍繞建設(shè)社會主義核心價值體系、社會主義文化強國深化文化體制改革，必須堅持社會主義先進文化前進方向，以激發(fā)全民族文化創(chuàng)造力為中心環(huán)節(jié)，推進文化體制機制創(chuàng)新。

文化是民族的血脈，是人民的精神家園。沒有文化的積極引領(lǐng)，一個國家、一個民族不可能屹立于世界民族之林。同樣，一個企業(yè)如果沒有先進的企業(yè)文化，就不可能屹立于競爭激烈的市場環(huán)境之中，成為一個長壽企業(yè)。endprint

打造先進企業(yè)文化，必須把富強、民主、文明、和諧；自由、平等、公平、法治；愛國、敬業(yè)、誠信、友善這些不同層面的核心價值觀融入企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念之中，形成獨具特色的、對內(nèi)員工為本，對外以消費者為本的價值理念并使之成為企業(yè)與員工的共同愿景，把回報社會、承擔社會責任作為企業(yè)文化的重要元素。

四是關(guān)于和諧社會?！稕Q定》指出，緊緊圍繞更好保障和改善民生、促進社會公平正義深化社會體制改革，改革收入分配制度，促進共同富裕，推進社會領(lǐng)域制度創(chuàng)新，推進基本服務(wù)均等化，加快形成科學(xué)有效的社會治理體制，確保社會既充滿活力又和諧有序。

企業(yè)是社會的細胞，是科學(xué)有效社會治理體制中不可缺的重要組成部分，和諧企業(yè)是和諧社會的基石。創(chuàng)建和諧社會，呼喚企業(yè)自覺把自身建成和諧企業(yè)。構(gòu)建和諧企業(yè)應(yīng)樹立科學(xué)發(fā)展觀，用和諧理念統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，這是時代對企業(yè)和企業(yè)家提出的新要求。為此，一要緊緊把握企業(yè)與市場，企業(yè)與員工這兩對決定企業(yè)本質(zhì)和生命的基本矛盾以及生產(chǎn)與管理中的銷供產(chǎn)、人財物、局部與整體等重大關(guān)系，實施科技興企戰(zhàn)略，提升企業(yè)的核心競爭力；二要破除你死我活的舊競爭觀念，樹立和開展競爭與合作取得雙贏、多贏的新觀念，實行道德經(jīng)營，堅持企業(yè)自律和行業(yè)自律，實現(xiàn)企業(yè)與用戶、產(chǎn)品與市場、企業(yè)與環(huán)境的和諧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的生存和發(fā)展環(huán)境；三要樹立利益和諧的新觀念，通過構(gòu)建與正確運行共享企業(yè)發(fā)展成果的新機制，使大家明白企業(yè)可以追求利益最大化，但企業(yè)家等高管人員不能追求個人財富的無限化，個人積累的財富越多，所承擔的社會責任也應(yīng)該越大，要提倡共同致富，促進利益共享。四要樹立誠信理念建立企業(yè)誠信體系。企業(yè)經(jīng)營者必須樹立信用是一種社會資源的觀念，明確誠信是企業(yè)走向成功的必然選擇和重要保證，只有著力塑造誠實守信的企業(yè)形象，才能不斷提高自身知名度和美譽度；要從體制入手，建立一套充分健全的內(nèi)部審計方法體系和審計程序，才能把企業(yè)誠信建立在嚴格自我約束的基礎(chǔ)上，取信于消費者和社會，使企業(yè)真正成為誠信的和諧企業(yè)。

五是關(guān)于生態(tài)文明。《決定》指出，緊緊圍繞建設(shè)，美麗中國深化生態(tài)文明體制改革，加快建立生態(tài)文明制度，使全國土空間開發(fā)、資源節(jié)約利用、生態(tài)環(huán)境保護的體制機制，推動人與自然和諧發(fā)展現(xiàn)代化新格局。這是堅持生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路，統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展，形成資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，使人民在良好生態(tài)環(huán)境中生產(chǎn)生活，實現(xiàn)經(jīng)濟社會永續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，是破解當前我國經(jīng)濟社會發(fā)展面臨資源環(huán)境瓶頸約束的必然選擇。

作為企業(yè)而言，應(yīng)著力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，推動企業(yè)低碳發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展，妥善處理好企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系。一般認為，生態(tài)危機主要由技術(shù)發(fā)展導(dǎo)致，因此，技術(shù)與生態(tài)文明建設(shè)的關(guān)系問題，就成為人們關(guān)注的焦點。目前，人類和技術(shù)的關(guān)系“就像蝸牛與蝸牛殼、蜘蛛與蜘蛛網(wǎng)一樣”，技術(shù)編織著人類的生活世界之網(wǎng)?，F(xiàn)代技術(shù)既不是拯救者，也不是不可改變的鐵籠。從本質(zhì)上說，人類生存危機的根源在于人自身，人類錯誤的生產(chǎn)方式和生活方式，人類對技術(shù)的濫用和誤用。企業(yè)是技術(shù)的載體、技術(shù)的使用者開發(fā)者，技術(shù)的濫用和誤用與企業(yè)密不可分。不少企業(yè)為了節(jié)約成本，追求利潤最大化，而采用有損于生態(tài)環(huán)境的技術(shù)，為了節(jié)約成本而對自身生產(chǎn)過程產(chǎn)生的有毒有害廢水廢氣廢渣不加處理就進行排放，對生態(tài)環(huán)境造成嚴重破壞。加快生態(tài)文明建設(shè)要求企業(yè)自覺采用有利于資源節(jié)約、環(huán)境友好的技術(shù)，主動承擔保護生態(tài)的社會責任。樹立以人為本的技術(shù)觀，要有高度的社會責任，充分估量技術(shù)發(fā)展可能對自然環(huán)境和倫理道德造成的傷害，堅守技術(shù)開放的環(huán)境和人倫雙重底線；走出人類中心主義，反思科學(xué)技術(shù)發(fā)展路徑，堅決反對利潤至上的資本技術(shù)主義，保證技術(shù)發(fā)展的“物本”和“人本”兩個尺度的辯證統(tǒng)一。加強技術(shù)生態(tài)風險的規(guī)避，提高技術(shù)決策的科學(xué)性、合理性和有效性，減少技術(shù)發(fā)展的盲目性、隨意性和主觀性，有效規(guī)避由技術(shù)的不當使用所引起的生態(tài)風險，走技術(shù)生態(tài)化之路，創(chuàng)建低碳發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、和諧發(fā)展的綠色企業(yè)。

綜上所述，十八屆三中全會提出五位一體的具體改革目標，要求企業(yè)以高度的社會責任感為實現(xiàn)目標改革目標作出積極貢獻，要求企業(yè)加快從“經(jīng)濟人”向“經(jīng)濟人+社會人”轉(zhuǎn)軌。

二、企業(yè)應(yīng)承擔四個方面的社會責任

現(xiàn)代企業(yè)的社會責任，廣義而言是指企業(yè)對社會合于道德的行為，特別是指企業(yè)在經(jīng)營上不僅是對股東負責，而且須要對所有利益相關(guān)者負責。企業(yè)社會責任要求企業(yè)在追求利潤最大化的同時，在經(jīng)營決策過程中，除了考慮投資人、企業(yè)自身的利益外，還應(yīng)相應(yīng)考慮與企業(yè)行為有密切關(guān)系的其他利益群體（如員工、消費者、供應(yīng)商、債權(quán)人）及社會的利益；除考慮其行為對自身是否有利之外，還應(yīng)考慮對他人、社會和生態(tài)環(huán)境有無不利影響，如是否損害他人利益、是否造成公害、環(huán)境污染、資源能源浪費等；要求企業(yè)不僅要追逐利潤，還要對社區(qū)發(fā)展、環(huán)境保護、節(jié)約資源、創(chuàng)造就業(yè)崗位、提高員工收入、改善員工勞動環(huán)境、社會公益事業(yè)提供資源支持，承擔相應(yīng)社會責任。

狹義而言，企業(yè)社會責任是企業(yè)承諾遵守道德規(guī)范，為經(jīng)濟發(fā)展作貢獻，并改善員工及其家庭以及當?shù)厣鐓^(qū)、整體社會的生活品質(zhì)。從另一角度而言，企業(yè)社會責任是指企業(yè)群體和員工對社會整體發(fā)展所作的積極的、有益的維護。綜上所述并加以梳理，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)的現(xiàn)代企業(yè)，負有經(jīng)濟性、法律性、倫理性和自發(fā)性四個方面的社會責任。

在經(jīng)濟性社會責任中，主要在于對股東負責的同時，對員工、消費者、供應(yīng)商、債權(quán)人、社區(qū)和社會等利益相關(guān)方負責，并在他（它）們之間維持一個恰當?shù)钠胶恻c。重點是保護員工和消費者---企業(yè)“以人為本”的主要對象的合法權(quán)益。

在法律性責任中，除了全面遵守所在國的法律法規(guī)外，特別需要強調(diào)的是遵守勞動保障和人權(quán)保障方面的法律法規(guī)，妥善解決諸如勞動就業(yè)、勞動保護、勞動合同、勞動權(quán)利、勞動報酬、勞動關(guān)系等問題。

在倫理性責任中，要把誠信放在首要位置?？梢哉f，誠實守信是一切道德的基礎(chǔ)和根本，是人之所以為人的最重要的品德，是一個社會賴以生存和發(fā)展的基石。誠信也是企業(yè)立足之本，一家企業(yè)一旦喪失或弱化了誠信意識，必然會產(chǎn)生各種道德缺失和腐敗現(xiàn)象。

市場經(jīng)濟需要誠信，自律則是建立一個誠信的商業(yè)社會的基礎(chǔ)。當前在我國，失信現(xiàn)象仍屢有發(fā)生：假冒偽劣盛行、企業(yè)債務(wù)失信、走私販私猖獗，地方保護和機構(gòu)腐敗屢禁不止，會計造假、虛假信息大量存在，操縱市場和惡性競爭層出不窮，已威脅到人民生命財產(chǎn)安全、國家經(jīng)濟運行安全的地步。這種局面的出現(xiàn)，很大程度在于人們把對社會對制度的失信，作為取得和維護自身利益的手段。對此必須從形成內(nèi)部約束和強化外部約束入手，使失信者的失信成本遠大于其對失信所獲得利益的預(yù)期。必須強調(diào)的是，誠信體系的建設(shè)，既有道德風尚問題又有法律規(guī)范的問題。

在自發(fā)性責任中，主要是出于經(jīng)濟性、法律性、倫理性責任外的，企業(yè)自覺自愿承擔的社會責任。同時，可以視為企業(yè)前瞻性的的經(jīng)營行為。諸如贊助公益事業(yè)、救濟因病致貧、因貧失學(xué)、因災(zāi)失居等弱性群體；自我約束不利于經(jīng)濟、社會、生態(tài)文明協(xié)調(diào)發(fā)展的行為等。

三、企業(yè)承擔責任關(guān)鍵在于企業(yè)家

企業(yè)能否自覺承擔社會責任關(guān)鍵在于企業(yè)的掌舵人——企業(yè)家、企業(yè)經(jīng)營者。只有讓擁有企業(yè)決策權(quán)、經(jīng)營權(quán)的企業(yè)家率先樹立高度社會責任意識并身體力行，方能造就企業(yè)良好的社會責任行為。作為當代企業(yè)的掌舵者，必須認識到，進入21世紀，特別是黨的十八界三中全會作出全面深化改革決定后，新的外部環(huán)境和新的公眾理念，要求企業(yè)自覺在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，考慮自身一舉一動對經(jīng)濟社會的影響，以新的價值觀和管理理念處理好企業(yè)與出資人、企業(yè)與員工、企業(yè)與消費者、經(jīng)營者與員工、企業(yè)與利益相關(guān)企業(yè)、企業(yè)與國家（政府）、企業(yè)與社會、企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部建立起全面社會責任管理的“4I”體系（責任愿景和領(lǐng)導(dǎo)體系；融入企業(yè)戰(zhàn)略，日常運營與考核體系；持續(xù)改進和學(xué)習(xí)體系；責任管理績效衡量體系），使社會責任在企業(yè)“上天入地”，以提升企業(yè)的綜合競爭力（包括企業(yè)的經(jīng)濟、技術(shù)、文化、管理能力和社會對企業(yè)的認可度），推動企業(yè)和經(jīng)濟、企業(yè)和社會、企業(yè)和生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧發(fā)展、綠色發(fā)展、更可持續(xù)發(fā)展。endprint