楊士同　何明駿　馬香麗

[摘 要]隨著社會(huì)的快速發(fā)展，高校突發(fā)事件的頻發(fā)不但給高校和社會(huì)的穩(wěn)定帶來(lái)了嚴(yán)重威脅，而且對(duì)大學(xué)生的心理也造成極大的影響。高校的安全穩(wěn)定工作是事關(guān)社會(huì)安全穩(wěn)定的前提和關(guān)鍵。大學(xué)生同時(shí)作為高校突發(fā)事件的參與者和受害者，承受著較大的心理壓力，給當(dāng)前高校思想政治教育以及安全穩(wěn)定工作提出了挑戰(zhàn)。因此，高校應(yīng)努力探索突發(fā)事件中大學(xué)生心理援助體系的構(gòu)建，引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知，疏導(dǎo)大學(xué)生對(duì)突發(fā)事件的情緒，規(guī)范大學(xué)生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的行為，強(qiáng)化大學(xué)生的自我教育能力，最大限度地降低突發(fā)事件對(duì)大學(xué)生心理健康的危害程度。

[關(guān)鍵詞]高校 突發(fā)事件 心理援助

[中圖分類號(hào)] G64 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2014）14-0068-02

一、引言

高校的安全穩(wěn)定工作是事關(guān)社會(huì)安全穩(wěn)定的前提和關(guān)鍵。我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型階段，社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、社會(huì)各成員之間利益訴求錯(cuò)綜復(fù)雜，同時(shí)由于高校招生規(guī)模擴(kuò)大、生源結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化、辦學(xué)受社會(huì)影響的因素不斷增多等原因，使得高校內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化，導(dǎo)致高校突發(fā)事件頻繁發(fā)生。

所謂高校突發(fā)事件是指由于自然的、人為的或社會(huì)政治的原因引發(fā)的，突然發(fā)生在高校校園內(nèi)（或雖然發(fā)生在校園外但涉及的主體是高校師生的），不以高校管理者的意志為轉(zhuǎn)移，對(duì)學(xué)校的教學(xué)、工作、生活秩序造成一定影響、沖擊或危害的事件。如果抽出其本質(zhì)特征，可進(jìn)一步概括為：在高校突然發(fā)生的、造成或者可能造成師生員工身體健康嚴(yán)重受損害甚至死亡，或是公共財(cái)產(chǎn)受到損失以及學(xué)校名譽(yù)受到損害的事件。[1]大學(xué)生由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，人生觀、價(jià)值觀尚未穩(wěn)定，其社會(huì)支持系統(tǒng)相對(duì)較弱，當(dāng)面臨著特殊經(jīng)歷或創(chuàng)傷性事件時(shí)，容易受干擾、起波動(dòng)，如不及時(shí)加以正確疏導(dǎo)，很容易產(chǎn)生焦慮、抑郁、敵對(duì)、冷漠等不良情緒體驗(yàn)，產(chǎn)生某種程度的偏差甚至障礙，給高校安全穩(wěn)定帶來(lái)了極大隱患。

“高校突發(fā)事件”因同時(shí)具有“高?！焙汀巴话l(fā)事件”兩類問(wèn)題的復(fù)雜特點(diǎn)，成為近年來(lái)理論研究和社會(huì)輿論的熱點(diǎn)。大學(xué)生作為“高校”和“突發(fā)事件”的主體對(duì)象直接或間接地受突發(fā)事件影響，因此分析高校突發(fā)事件的特征與影響，構(gòu)建突發(fā)事件中的大學(xué)生心理援助體系，最大限度地降低其對(duì)大學(xué)生心理健康的危害程度，對(duì)高校穩(wěn)定工作具有十分重要的意義。

二、高校突發(fā)事件的特征與影響

（一）高校突發(fā)事件的常見(jiàn)類型

1.突發(fā)性公共事件。學(xué)校人員密度大，是學(xué)生聚集地， 加之學(xué)生經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏自我救助、規(guī)避危險(xiǎn)的能力，一旦發(fā)生公共事件往往容易造成很大傷害。例如，肺結(jié)核、乙肝、出血熱、甲流等傳染性疾病，洪水、地震等自然災(zāi)害，因不可抗拒外力因素而引起學(xué)生恐慌、不穩(wěn)定。

2.管理問(wèn)題引起的事件。由于學(xué)校內(nèi)部管理存在的各方面問(wèn)題得不到及時(shí)、有效的解決而引起的突發(fā)事件。例如，關(guān)乎學(xué)生生活作息的后勤服務(wù)方面的制度不足以體現(xiàn)以學(xué)生為本的理念，引起學(xué)生罷餐、罷浴等事件，甚至引起有對(duì)抗情緒的學(xué)生鬧事、破壞公物、在宿舍砸酒瓶等過(guò)激事件，以及因特殊學(xué)生問(wèn)題處理失當(dāng)而引發(fā)學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)校滋事等事件。

3.生命財(cái)產(chǎn)安全受到威脅的事件。由于大學(xué)生防范意識(shí)差，容易被騙、被搶、被盜，蒙受財(cái)產(chǎn)損失。例如，在宿舍外出或午休時(shí)間不鎖門，導(dǎo)致電腦、手機(jī)等貴重物品被盜；加之現(xiàn)代大學(xué)生大多個(gè)性意識(shí)及依賴性強(qiáng)，不能很好地處理和其他同學(xué)之間的矛盾，易沖動(dòng)，導(dǎo)致打架、斗毆等事件頻發(fā)，威脅身體健康及生命安全。

4.政治類突發(fā)事件。高校匯聚了一大批有知識(shí)、有文化、關(guān)心國(guó)家大事的青年知識(shí)分子，但其愛(ài)國(guó)情懷也容易被一些懷有不軌企圖的少數(shù)人利用，在面對(duì)國(guó)際關(guān)系和國(guó)際政治中涉及危害我國(guó)國(guó)家利益的事件時(shí)，易沖動(dòng)，甚至被某些人利用唆使。

（二）高校突發(fā)事件特征

1.事件的突發(fā)性。突發(fā)事件往往是突然發(fā)生的，出乎人們意料，是事物內(nèi)在矛盾量的累積和疊加，進(jìn)而發(fā)展為質(zhì)的變化。突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、規(guī)模、態(tài)勢(shì)和影響深度是難以預(yù)測(cè)的，具有很大的突然性。

2.擴(kuò)散性。高校中聚集著大批有思想、有熱情的青年學(xué)生，他們關(guān)注社會(huì)發(fā)展，對(duì)事物充滿好奇，但同時(shí)由于多重因素作用，特別是事件發(fā)生之初，信息阻塞或信息不全，甚至小道消息不脛而走，謠言四起，使大學(xué)生群體性陷入高度緊張和恐懼之中。

3.持久性。突發(fā)事件一旦發(fā)生，很容易波及全校甚至其他高校乃至全國(guó)高校，致使局面難以得到有效控制，其影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出事件本身，對(duì)學(xué)生心理的影響并不能在短時(shí)間內(nèi)消失。

4.危害性。無(wú)論什么類型的高校突發(fā)事件，都會(huì)不同程度地造成財(cái)產(chǎn)方面和名譽(yù)上的損失，影響學(xué)生的心理健康水平，給學(xué)生工作帶來(lái)麻煩。

（三）突發(fā)事件對(duì)大學(xué)生心理成長(zhǎng)的影響

在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，正確的認(rèn)知、積極的情緒、恰當(dāng)?shù)男袨榭蓪⑵湮：抵磷畹?，但同時(shí)，突發(fā)事件也會(huì)反作用于大學(xué)生的認(rèn)知、情緒、行為，如不加以及時(shí)、合理調(diào)適，將會(huì)產(chǎn)生不良影響。[2]

1.對(duì)認(rèn)知的影響。大學(xué)生作為知識(shí)水平高的群體，在突發(fā)事件發(fā)生后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介關(guān)注、了解整個(gè)事態(tài)，但往往由于缺乏正確、客觀的渠道，導(dǎo)致形成帶有偏差的心理認(rèn)知，并根據(jù)自己掌握情況對(duì)事件的性質(zhì)或程度做出一定的反應(yīng)。

2.對(duì)情緒的影響。大學(xué)生在面對(duì)突發(fā)事件的沖擊時(shí)，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生焦慮、恐慌、憤怒等不穩(wěn)定情緒。特別是突發(fā)事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等媒體“發(fā)酵”后，其影響力更是不可低估。

3.對(duì)行為的影響。在事件初始階段，由于對(duì)信息了解不夠全面，大學(xué)生往往茫然無(wú)措，甚至選擇逃避，出現(xiàn)社交退縮現(xiàn)象，隨著干預(yù)措施的深入才會(huì)逐漸得到緩解。

所以，突發(fā)事件后學(xué)校對(duì)大學(xué)生的心理援助，既有利于及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)的災(zāi)難和危機(jī)，也有利于對(duì)學(xué)生進(jìn)行可持續(xù)的心理維護(hù)，提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

三、大學(xué)生心理援助體系的初步構(gòu)建

心理援助需要在科學(xué)的方法指導(dǎo)下，有組織、有系統(tǒng)地開(kāi)展。學(xué)校對(duì)大學(xué)生的心理援助應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生后最短時(shí)間內(nèi)，按照事先制訂好的方案為師生提供建立在事實(shí)基礎(chǔ)上的心理方面的幫助與支持，其目的是幫助當(dāng)事人盡快形成應(yīng)對(duì)心理壓力的心理機(jī)制和心理能力，使之逐漸恢復(fù)正常學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)。

1.構(gòu)建學(xué)院心理援助體系。學(xué)院通過(guò)制定文件規(guī)定，確立心理援助在學(xué)生教育管理中的重要性，在此基礎(chǔ)上結(jié)合以往學(xué)生突發(fā)事件案例，加快構(gòu)建和完善學(xué)院突發(fā)事件心理援助體系。通過(guò)完善基礎(chǔ)制度來(lái)保證突發(fā)事件中大學(xué)生心理援助的正確導(dǎo)向，有效發(fā)揮援助體系作用。

2.制定分類指導(dǎo)的援助政策。根據(jù)學(xué)校近些年突發(fā)事件的類型及特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的心理素質(zhì)，制定有側(cè)重點(diǎn)的援助政策。引導(dǎo)大學(xué)生立足事實(shí)本身，正確看待、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

3.理順學(xué)生工作管理體系。設(shè)立專門的突發(fā)事件處理人員，負(fù)責(zé)規(guī)劃制訂、政策協(xié)調(diào)和分類指導(dǎo)等工作，為更好預(yù)防突發(fā)事件提供組織保障。同時(shí)，建立以黨委副書記為核心，全體專兼職輔導(dǎo)員聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，做好突發(fā)事件預(yù)防、處理工作。

4.建立班級(jí)心理援助預(yù)警制度。班級(jí)是學(xué)生管理的基本單元，規(guī)范班級(jí)心理援助預(yù)警制度，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件后學(xué)生心理危機(jī)的監(jiān)測(cè)，定期上報(bào)相關(guān)情況，及時(shí)反映學(xué)生心理危機(jī)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，為學(xué)院、學(xué)校提供更有效的心理援助措施提供參考。

5.構(gòu)建多元化援助體系。加快援助體系創(chuàng)新，營(yíng)造健康良好氛圍，建立學(xué)校-學(xué)院-班級(jí)-宿舍-家長(zhǎng)的多元化援助體系。加強(qiáng)宿舍陣地建設(shè)，增進(jìn)舍友間的友誼，注重班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員培養(yǎng)，及時(shí)監(jiān)測(cè)危機(jī)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)學(xué)院、學(xué)校對(duì)危機(jī)事件的研判和敏銳性，做好危機(jī)事件預(yù)防、處理措施。

6.完善學(xué)生服務(wù)體系。在充分發(fā)揮教育職能部門作用的基礎(chǔ)上，由心理咨詢中心牽頭設(shè)立，并逐步向大學(xué)生群體擴(kuò)展，營(yíng)造全方位、多層次的學(xué)生服務(wù)體系，為大學(xué)生突發(fā)事件預(yù)防提供保障。建立各類突發(fā)事件預(yù)防信息平臺(tái)，為廣大學(xué)生提供信息服務(wù)，提高大學(xué)生對(duì)突發(fā)事件的正確認(rèn)識(shí)；由心理咨詢中心牽頭開(kāi)展朋輩幫扶工作，搭建援助平臺(tái)，方便大學(xué)生及時(shí)咨詢；打造全方位學(xué)生服務(wù)平臺(tái)，為提升大學(xué)生自我教育能力提供平臺(tái)。

四、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生同時(shí)作為高校突發(fā)事件的參與者和受害者，承受著較大的心理壓力，給當(dāng)前高校思想政治教育以及安全穩(wěn)定工作提出了挑戰(zhàn)。因此，高校應(yīng)努力探索突發(fā)事件中大學(xué)生心理援助體系的構(gòu)建，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知，疏導(dǎo)大學(xué)生對(duì)突發(fā)事件的情緒，規(guī)范大學(xué)生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的行為，強(qiáng)化大學(xué)生的自我教育能力，最大限度地降低突發(fā)事件對(duì)大學(xué)生心理健康的危害程度。

[ 注 釋 ]

[1] 李佐衛(wèi)，陳慶華，張學(xué)忠.高校突發(fā)事件的概念、類型、成因及特點(diǎn)探析[J].昆明理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2004（2）.

[2] 袁濤.高校突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制研究[D].華中科技大學(xué)，2005（10）.

[責(zé)任編輯：覃侶冰]