蘇瑞竹+邵迪

[摘要] MOOCs的迅猛發(fā)展對高等教育產(chǎn)生了巨大的影響，同時也給圖書館來說帶來了新的變化。該文就圖書館面對新的環(huán)境和新的挑戰(zhàn)進行淺析，探討在MOOCs時代圖書館工作的新思路。

[關(guān)鍵詞] MOOCs；圖書館工作；圖書館服務(wù)

[中圖分類號]G250[文獻標(biāo)志碼]A[文章編號]1005-6041（2014）04-0001-01

近幾年MOOCs的興起改變了傳統(tǒng)高等教育教學(xué)模式，為教育教學(xué)提供的新的方法。同時，也改變了高校的課程構(gòu)成與學(xué)生來源，這對于圖書館來說是新的環(huán)境也是新的挑戰(zhàn)。MOOC的性質(zhì)和教學(xué)模式，使圖書館看上去無法在MOOC平臺提供相關(guān)服務(wù)。如果圖書館無法提供信息服務(wù)，這對于圖書館以及圖書館事業(yè)的發(fā)展乃至存在都是不利的。由此，在MOOC時代，圖書館及圖書館員應(yīng)積極尋求新思路，拓展圖書館的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)范圍，增加圖書館服務(wù)的模式和方法，通過MOOCs平臺為用戶更好地提供信息服務(wù)。

1MOOCs概述

MOOCs是Massive Open Online Courses的簡稱，即大規(guī)模開放式網(wǎng)絡(luò)課程，由戴夫·科米爾（ Dave Cormier）和由布賴恩·亞歷山大（Bryan Alexander）于2008年首次提出。MOOCs發(fā)展迅猛，2012年見證了這一遠(yuǎn)程教育平臺的巨大轉(zhuǎn)變，紐約時代周刊將2012年稱為“MOOC之年”。MOOCs的目的是為實現(xiàn)開放獲取式的教育，并為更多的學(xué)生提供免費的高等教育。對于傳統(tǒng)大學(xué)教育而言，國外高校也開始考慮將MOOC融入到教學(xué)中，以 “翻轉(zhuǎn)課堂”的學(xué)習(xí)方法，即讓學(xué)生能花費更多的時間在討論和合作上，而不再是傳統(tǒng)的講授形式。目前，MOOCs平臺有三大課程提供商，即Coursera、Udacity、edX，為學(xué)生提供了更多的開放式高等教育資源。

edX是一個非營利性的MOOCs提供商，由哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院創(chuàng)辦，主辦化學(xué)、計算機科學(xué)、電子學(xué)和公共健康等9門在線課程，其新成員韋爾斯利學(xué)院在2013年秋季課程將人文科學(xué)和社會科學(xué)添加到該平臺。edX的創(chuàng)辦除了為學(xué)生提供在線課程之外，哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院還通過該平臺進行教學(xué)法的研究。edX的在線課程是這些大學(xué)教授的在校課程的鏡像，學(xué)生們觀看錄制好的課程，完成在線課程中的嵌入式練習(xí)，并且需要在指定時間內(nèi)提交作業(yè)獲得學(xué)分，便可以獲得證書。目前，在參與edX在線課程的29所高校中，包括清華大學(xué)、北京大學(xué)、香港大學(xué)和香港科技大學(xué)4所中國高校。

Udacity由前斯坦福大學(xué)教授Sebastien Thurn、David Stavens 和Mike Sokolsky創(chuàng)立，專注于計算機科學(xué)，物理和統(tǒng)計等學(xué)科。其課程同樣有嵌入式練習(xí)并且需要提交作業(yè)，課程完成后，學(xué)生會獲得Udacity的結(jié)課證書，并根據(jù)學(xué)生在課程中的表現(xiàn)和參與程度，獲得“Accomplishment”、“Accomplishment with Distinction” 或者“Accomplishment with Highest Distinction”的稱號。部分課程的學(xué)分可以被美國的部分大學(xué)承認(rèn)并且是可轉(zhuǎn)換的，但是學(xué)生需要支付費用。此外，學(xué)生可以參加一些認(rèn)證考試，Udacity也會為學(xué)生介紹工作，這些服務(wù)當(dāng)然都是需要收費的。

Coursera是以營利為目的的公司，提供涵蓋人文科學(xué)、醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、社會科學(xué)、數(shù)學(xué)、工程學(xué)、計算機、商學(xué)和教育學(xué)等學(xué)科超過200個課程。學(xué)生除了觀看視頻，完成嵌入式練習(xí)及家庭作業(yè)之外，還包括生通過在線論壇的合作，以及同行評審評估作業(yè)。完成課程后授予學(xué)生證書，但是Coursera課程的學(xué)分還沒有被大學(xué)認(rèn)可，除非所學(xué)的課程經(jīng)過校方核準(zhǔn)。Coursera的合作高校也通過該平臺為在校的學(xué)生進行混合式教學(xué)。該平臺的一些課程不需要額外的文獻，但是其他課程中，許多教授會為補充的內(nèi)容提供推薦的讀物，并在課程中有免費文獻資源的鏈接。上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)和香港中文大學(xué)等中國高校加入了Coursera。

MOOCs的迅猛發(fā)展，不僅為 “教”與“學(xué)”的模式帶來了巨大變革，也使導(dǎo)師與學(xué)生的信息需求、資源的來源構(gòu)成與共享模式等發(fā)生了巨大變化。這需要圖書館為自己的角色進行重新定位，并且要求圖書館要有新的能夠適應(yīng)這些巨大變革的服務(wù)理念和服務(wù)模式。

2.1 改變圖書館的用戶結(jié)構(gòu)和信息需求

就傳統(tǒng)圖書館而言，主要面對的是導(dǎo)師、學(xué)生、員工以及其他經(jīng)過驗證的用戶。MOOC平臺對學(xué)生幾乎無門檻限制的準(zhǔn)入制度使社會大眾也能夠接受MOOC的高等教育，用戶的結(jié)構(gòu)打破了傳統(tǒng)大學(xué)校園的限制發(fā)生了根本的變化。圖書館面對的用戶將不再僅僅是校園的注冊用戶，而是規(guī)模更大結(jié)構(gòu)更復(fù)雜的MOOC用戶。

除了用戶結(jié)構(gòu)的變化和規(guī)模的增加，在MOOC新的教學(xué)理念和教學(xué)方式中，導(dǎo)師在課程中直接將參考書目和相關(guān)學(xué)習(xí)資料通過鏈接、嵌入到課程中等方式提供給學(xué)生，這些資料，需要學(xué)習(xí)者自己去購買或找圖書館借本來解決閱讀問題。如果不能找到獲取渠道，他們的學(xué)習(xí)也許會因此而中斷。無疑，這種“開放”給學(xué)習(xí)者帶來了獲取資料的巨大困惑。[1]用戶信息需求的改變，是圖書館提供服務(wù)的切入點，同時也是圖書館信息服務(wù)能夠滿足用戶需求的巨大挑戰(zhàn)之一。

2.2 改變圖書館的資源建設(shè)與共享

在MOOC的課程教學(xué)中，無論是導(dǎo)師自己著作的資料還是在課程中嵌入或者鏈接的資料，都將成為巨大的信息資源。如何為這些信息資源進行組織與建設(shè)，如何為用戶和導(dǎo)師提供這些資源，并且能夠與圖書館原有信息資源進行整合，是擺在圖書館面前的一個問題。此外，MOOC的本質(zhì)與出發(fā)點之一就是開放性，對于用戶而言，資源的開放獲取也是他們的愿望之一。然而，MOOC平臺中的資源，有導(dǎo)師自己編著的教程也有他人的成果，這就涉及到了版權(quán)問題。圖書館應(yīng)該能夠在為用戶盡可能的提供更多的免費資源，同時也必須要確保資源的版權(quán)。

2.3 改變圖書館的服務(wù)方式

MOOC的“翻轉(zhuǎn)式課堂”的教學(xué)理念，讓學(xué)生與導(dǎo)師的關(guān)系不再僅僅是傳統(tǒng)的“灌輸式教學(xué)”，更多的是通過交流的方式讓學(xué)生學(xué)到知識。面對這種新的課堂形式，圖書館應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)化的社交工具，為導(dǎo)師和學(xué)生提供更主動的嵌入式的服務(wù)。除此之外，不同的社交工具如何與MOOC平臺進行整合，如何在社交平臺中識別注冊用戶，如何能夠更便捷省時省力地為用戶提供更有效更準(zhǔn)確的信息服務(wù)，也是圖書館需要思考的。

3圖書館工作新思路

在MOOC的在線課堂平臺中，圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)向提供開放課程和開放資源，對MOOC的相關(guān)信息資源進行組織整合和共享利用，建立相關(guān)的知識庫，提供相應(yīng)的版權(quán)等服務(wù)，并且應(yīng)考慮如何對MOOC的學(xué)生提供信息支持和需求服務(wù)。在現(xiàn)階段，圖書館為MOOC平臺提供相關(guān)服務(wù)的同時，要保證其仍然能集中致力于傳統(tǒng)的校園服務(wù)。

MOOCs的在線教育形式的出現(xiàn)，使得用戶使用資源依賴于教程中的鏈接，而不是像傳統(tǒng)形式那樣主動去圖書館咨詢獲得，這就使得圖書館服務(wù)融入到MOOCs課程中非常困難，而圖書館和圖書館員也面臨的巨大挑戰(zhàn)。MOOCs的準(zhǔn)入制度，使得圖書館員難以運用在傳統(tǒng)在線課程中將圖書館服務(wù)融入課程的方法；另外，由于MOOCs由第三方托管并使用自己的平臺承載課程內(nèi)容，[2]這就為圖書館服務(wù)嵌入式地融入到課程中，帶來了大量的技術(shù)和專利問題。

3.1 將圖書館服務(wù)融入到MOOC教學(xué)中

要將圖書館服務(wù)融入到MOOC教學(xué)中，就要將圖書館服務(wù)與MOOCs進行整合。首先要深入到MOOC的教學(xué)中，第一步要使學(xué)生意識到他們有可以利用的資源，并且使學(xué)生能夠利用這些資源。下一步應(yīng)該給導(dǎo)師提供鏈接到圖書館網(wǎng)站的教程和指南。目前，從美國圖書館協(xié)會可以免費獲得同行評議研究教程，以及學(xué)習(xí)和在線教學(xué)的多媒體教育資源，這些資源可以補充現(xiàn)有的教程產(chǎn)品。在MOOCs的“翻轉(zhuǎn)課堂”和混合式的學(xué)習(xí)模式，圖書館員可以通過在線聊天服務(wù)、博客、電子郵件等社交媒體交流平臺，為學(xué)生提供由大學(xué)導(dǎo)師與圖書館聯(lián)合開發(fā)的參考和研究資料，參與到教學(xué)和學(xué)習(xí)過程中。[3]其次，圖書館可以開設(shè)以提高能力為主的信息素養(yǎng)模塊課程，嵌入到他們的課程中。圖書館可以充分利用MOOC這一教學(xué)平臺，在學(xué)生在線學(xué)習(xí)的過程中，也能夠?qū)W習(xí)到信息素養(yǎng)的知識和技能，學(xué)生除了掌握相應(yīng)的課程知識的同時也使自身的信息素養(yǎng)的到提升，從而能夠更好的利用導(dǎo)師以及圖書館提供的相關(guān)教育資源。

3.2 圖書館應(yīng)參與到MOOC的開發(fā)過程中

在MOOC的開發(fā)階段， 圖書館員可以參與其中，不再以傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式，被動的按需提供服務(wù)支持。在MOOC開發(fā)階段，圖書館要能夠?qū)φn程資源可能遇到的問題進行預(yù)測，這對于避免MOOC在開課中遇到的不必要的負(fù)擔(dān)是至關(guān)重要的。另外，圖書館也擁有設(shè)備和技術(shù)，能夠為MOOC的開發(fā)提供相應(yīng)的軟硬件和技術(shù)支持。其次，由于國際學(xué)生局限于自己國家對可訪問網(wǎng)站的法律限制，如果MOOC包含其他在線資源，在其開發(fā)階段也應(yīng)該考慮國際限制的問題。[4]

3.3 圖書館對MOOC的分析研究

MOOCs中大量的數(shù)字資源和MOOCs本身在教學(xué)和提供服務(wù)時產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，也是一種信息資源，所以捕捉一些數(shù)據(jù)片段是非常必要的。例如，如果課程提供機構(gòu)正在改進這些課程，為不同的用戶制定不同策略，或者決定是否繼續(xù)進行相關(guān)試驗等。作為“大數(shù)據(jù)”的存儲庫和分析師，是圖書館新的作用；在MOOCs中，目前只有Coursera和Edx對MOOC的工作數(shù)據(jù)進行保存，更不用說是對這些數(shù)據(jù)進行分類處理了。[5]圖書館對MOOCs“大數(shù)據(jù)”的分析研究，不僅能夠為MOOCs平臺和課程的改進和發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐，同時也是對MOOCs用戶的信息行為進行數(shù)據(jù)化的綜合分析，這對于MOOCs的提供者而言，對于圖書館提供信息服務(wù)而言，都將是一種新的并且是有說服力的分析途徑。

3.4 圖書館員可以通過MOOCs提高學(xué)科知識

MOOCs不僅需要圖書館員提供服務(wù)，對圖書館員來說還有其他的潛在用途。尤其對于學(xué)科館員來說，MOOC是圖書館員提高和擴充自身相關(guān)專業(yè)知識的平臺。例如，有技術(shù)開發(fā)興趣和專長的圖書館員也可以通過MOOCs平臺學(xué)習(xí)計算機編程技術(shù)，也可以為在管理崗位的圖書館員從更理論化的角度提供人力資源管理、組織行為學(xué)或戰(zhàn)略思維等管理類課程。[6]除此之外，圖書館員還可以通過MOOC的相關(guān)課程，擴充自己的圖書館信息服務(wù)的相關(guān)能力。圖書館也同樣可以利用MOOCs平臺建設(shè)自己的MOOC課程，課程內(nèi)容可以涉及到例如提供圖書館員的業(yè)務(wù)水平的相關(guān)課程、提高圖書館員服務(wù)能力的相關(guān)課程等，也可以在課程中嵌入式地融入圖書館員業(yè)務(wù)知識和服務(wù)能力測評等。MOOC的教學(xué)模式以及社交工具等，是讓更多的不同圖書館與信息機構(gòu)的工作人員進行交流和學(xué)習(xí)的場所。

4MOOCs時代圖書館服務(wù)應(yīng)注意版權(quán)法律問題[HT]

MOOCs的最初目的之一是提供開放獲取的資源和課程，這就使得MOOCs課程的可能會導(dǎo)致版權(quán)問題。MOOCs法律保護問題的四個領(lǐng)域是：在線講座或模塊使用的教程受版權(quán)保護；課外閱讀的版權(quán)：由導(dǎo)師在MOOC課程使用的材料產(chǎn)生的版權(quán)狀態(tài)（包括視頻講座，課程模塊，以及其他輔助材料）；數(shù)字千年版權(quán)法案的通知——移除條文的適用性；對殘疾學(xué)員MOOC課程可訪問性。[7]

4.1 圖書館為導(dǎo)師和學(xué)生提供版權(quán)服務(wù)

就版權(quán)問題來說，首先，即使MOOC中使用的材料有“開放許可證”，圖書館員也必須要仔細(xì)閱讀許可協(xié)議以確保其允許在MOOC中的使用。底線是圖書館員必須仔細(xì)審核在MOOC中使用的所有資源的適當(dāng)?shù)募昂戏ǖ睦茫源_保每一個資源沒有違反任何一個許可協(xié)議或侵犯版權(quán)。[8]其次，圖書館為MOOCs導(dǎo)師提供版權(quán)申請和許可服務(wù)，方便學(xué)生和導(dǎo)師對資源的使用和體驗。[8]圖書館應(yīng)能夠在確保導(dǎo)師自己著作的版權(quán)得以保護之外，也要確保導(dǎo)師及學(xué)生在課堂中資料使用的合法性。

4.2 圖書館為MOOC的管理層提供服務(wù)

除了提供版權(quán)相關(guān)服務(wù)之外，圖書館應(yīng)該加入高校支持團隊，監(jiān)督MOOC的發(fā)展，應(yīng)匯集版權(quán)、開放式訪問及權(quán)限工作人員，重新配置自身資源，發(fā)展技術(shù)，以一個更有目的、有組織的方式塑造MOOC及其繼任者。[10]圖書館員可以提供各種主題忠告：內(nèi)容授權(quán)，版權(quán)，許可和信息素養(yǎng)的支持，提醒課程開發(fā)者使用開放存取資料或開放許可的好處，并且圖書館員可能試圖影響機構(gòu)政策領(lǐng)域。[11]由此，圖書館能夠為MOOC的領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)的法律和決策服務(wù)，不僅能夠使圖書館的角色和定位發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變，切實地發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢和信息服務(wù)的能力，使圖書館真正的參與到MOOCs 的發(fā)展與規(guī)劃的管理當(dāng)中。

4.3 開放獲取和長期保存的版權(quán)問題

開放資料的版權(quán)問題，同時還帶來了資源的付費問題，資源的付費問題就牽扯到了多方的利益問題。圖書館提倡開放存取的重要性，或者圖書館將與其他利益相關(guān)者（導(dǎo)師，MOOC提供商和發(fā)布商）共同合作，創(chuàng)造與創(chuàng)新的定價方案，要將MOOC學(xué)生列入考慮之中。[12]圖書館應(yīng)該充當(dāng)一個協(xié)調(diào)的角色，能夠確保開放資料的利益相關(guān)者的利益，也要確保用戶的承受能力和利用資源的便捷性。為了能夠避免在課程提供者遇到問題或者其他原因，使用戶無法繼續(xù)使用MOOCs課程及相關(guān)資料，圖書館應(yīng)能對MOOCs的資料進行長期保存。在圖書館進行長期保存的前，也應(yīng)該注意相關(guān)的版權(quán)問題，能夠與課程提供者或者MOOCs的相關(guān)版權(quán)擁有者確定相關(guān)法律問題，簽訂合同協(xié)議等。

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[作者簡介]蘇瑞竹（1963—），女，研究館員，廣西民族大學(xué)圖書館副館長，碩士研究生導(dǎo)師；邵迪（1990—），女，廣西民族大學(xué)管理學(xué)院2013級圖書館學(xué)碩士研究生。