李玉鎖

華北石油華達綜合服務處是為礦區(qū)居民服務的單位，是與廣大群眾緊密聯(lián)系的地方，華達綜合服務處員工的服務質(zhì)量直接影響人民群眾切身利益，關系到華達綜合服務處的聲譽與前途。服務人員的業(yè)務素質(zhì)與職業(yè)道德素養(yǎng)需不斷發(fā)展才能適應人民群眾的需要。華達綜合服務處工會作為聯(lián)系員工與管理的橋梁，無論從華達綜合服務處的發(fā)展還是員工素質(zhì)的提升角度都應該關注人力資源的成長發(fā)展。

一、工會工作要“以人為本”

很多人認為“工會是為職工服務的，提供服務就行”，其實并不盡然。工會工作要真正做到以人為本，不能僅僅在待遇與情感上關心職工、凝聚人心，更要關心職工的成長發(fā)展，關心他們的業(yè)務進步與素質(zhì)提升，這一點在很多工會工作中并沒有提升議事日程。

所以，要真正做到以人為本必須在員工業(yè)務發(fā)展方面想辦法、給機會、搭建平臺，才能夠真正起到促進發(fā)展的作用。工會不僅要改變自己的工作思路，更要想辦法改變?nèi)w華達綜合服務處管理層的思維，重視在職工業(yè)務學習成長方面的投入，支持華達綜合服務處工會在員工成長方面做出的努力，讓工會有發(fā)展作用的平臺。另外，華達綜合服務處工會促進職工的專業(yè)發(fā)展，不僅僅要把目光聚集在業(yè)務水平的發(fā)展上，更要體現(xiàn)在職業(yè)素養(yǎng)的監(jiān)督提升上，教育員工以服務百姓為本質(zhì)，提高服務態(tài)度與方法，提升華達綜合服務處整體的服務質(zhì)量，實現(xiàn)專業(yè)與道德的全面發(fā)展。

二、工會要搭建成長平臺

工會促進員工的發(fā)展不能夠僅僅體現(xiàn)在一兩次業(yè)務學習、個別的職業(yè)道德活動比賽、每年一次的表彰獎勵上面。固然這些都是促進員工成長的方法之一，但是一定要注重提供一種促進員工成長的長效機制與常規(guī)平臺，把發(fā)展融入到員工的生活與工作當中去，才能夠收到實際的效果。

什么是員工成長的平臺呢？這個平臺可以是硬件的，也可以是軟件的。例如：工會還要積極籌備華達綜合服務處的圖書館與閱覽室等硬件體系，為員工的學習活動提供硬件方面的支持。華達綜合服務處工會可以建立青藍工程制度，讓有經(jīng)驗的醫(yī)生或者其他服務人員進行以老帶新工作，通過訂協(xié)議、找?guī)煾?、舉行儀式、定期評估等方式，促使一些有經(jīng)驗的老師傅與其他人員相互結(jié)成對子，讓他們在工作中進行教學幫助，從職業(yè)道德與業(yè)務素養(yǎng)各個方面學習指導，能夠促進他們雙方的業(yè)務與素質(zhì)發(fā)展。

華達綜合服務處工會要搭建員工發(fā)展的活動平臺。黨中央提出要建立學習型社會，提高全民素質(zhì)。工會履行職能，利用多種形式在職工中開展勞動競賽和技術創(chuàng)新，如舉行崗位大練兵和操作競賽活動并頒發(fā)獎金和證書。積極開展群眾性技術創(chuàng)新活動，促進勞動競賽、技術革新小組等活動，增強員工的創(chuàng)新能力。

三、員工成長機制要制度化

當前，在市場經(jīng)濟的競爭當中，很多單位過于重視短期利益，華達綜合服務處績效管理制度的制定過于重視員工工作實績評價，對員工的終身發(fā)展成長的評價不夠重視。

首先，要建立員工成長發(fā)展的獎懲制度，把業(yè)務成長納入到華達綜合服務處的績效管理體系當中，例如：工會牽頭制定員工業(yè)務考試制度，定期布置學習任務并定期進行業(yè)務考試，將得分情況納入績效當中，對于員工發(fā)表論文、課題研究、技術創(chuàng)新等等，要建立獎勵制度，同時納入績效評價體系。

其次，要建立員工發(fā)展基金，對員工發(fā)展提升如論文、課題、進修等進行補助，基金可以從員工工資與獎金當中收取少量費用、華達綜合服務處提供部分經(jīng)費、積極爭取社會與上級部門的投入等等結(jié)合而成，為員工發(fā)展建立堅實的經(jīng)費平臺。

再次，員工的平臺也包括學習的制度體系，工會可以建立員工定期學習制度，把每周的一定時間定為集體學習時間，定內(nèi)容、定地點、定人員，促進員工的發(fā)展。

四、充分發(fā)揮職工之家的作用

工會的主要活動場所是職工之家，工會的很多活動都是以職工之家為載體進行的，所以工會要想實現(xiàn)促進員工素質(zhì)發(fā)展這個任務，必須把職工發(fā)展進步與職工之家建設結(jié)合起來進行。

首先，要抓住骨干成員與青年隊伍。骨干成員必須是業(yè)務與道德上的骨干，他們必須業(yè)務水平較高、對待員工熱心積極，讓他們組成華達綜合服務處的學習發(fā)展的示范力量，定期組織沙龍進行業(yè)務活動，互相促進、共同提升，同時為他們外出學習、考察、科研提供資金支持并進行大力的宣傳，形成示范效應，打造品牌醫(yī)生。

其次，對于青年隊伍，要抓住他們需要學習、熱愛學習的愿望，提供學習的機會，讓他們逐步與骨干接觸，接受他們的言傳身教。同時，青年員工要積極設計自己的成長路徑，工會可以引導和組織青年技術隊伍制定自己的《三年發(fā)展規(guī)劃》，讓發(fā)展之路更加清晰，發(fā)展更加迅速。

總之，以人為本就要重視員工的終身發(fā)展，工會要從制度上、軟硬件平臺上全面重視員工的發(fā)展，才能夠促進員工素質(zhì)與華達綜合服務處的可持續(xù)發(fā)展。endprint