曾凡榮

摘 要： 教學(xué)秘書工作是學(xué)校教學(xué)管理工作的重要組成部分，教學(xué)秘書的素質(zhì)直接關(guān)系高校教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)系高校的發(fā)展和人才的培養(yǎng)。本文就高校教學(xué)秘書的素質(zhì)要求進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞： 教學(xué)管理 教學(xué)秘書 素質(zhì)要求

教學(xué)管理工作是高校各項(xiàng)工作的中心，教學(xué)秘書服務(wù)于教學(xué)管理工作，在高校教學(xué)管理中具有特別重要的作用，它是學(xué)校、院系與教師、學(xué)生溝通的橋梁和紐帶，是上級(jí)教育思想、教育計(jì)劃的執(zhí)行者、實(shí)施者與管理者，教學(xué)秘書工作的質(zhì)量高低直接影響學(xué)校的教學(xué)管理質(zhì)量，隨著高等教育改革的不斷深化，高校管理對(duì)教學(xué)秘書的素質(zhì)提出很高要求。我作為一名教學(xué)秘書，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)高校教學(xué)秘書應(yīng)具有的素質(zhì)提出幾方面的看法：

一、政治思想素質(zhì)方面

高校是培養(yǎng)和造就社會(huì)主義建設(shè)高級(jí)人才的基地。教學(xué)秘書工作處于全校教學(xué)管理工作的最基層，其優(yōu)劣直接影響教學(xué)活動(dòng)，因此，高校教學(xué)秘書要有高度的政治覺悟和高尚的思想情操，要認(rèn)真貫徹黨的教育方針政策，忠誠于黨的教育事業(yè)，加強(qiáng)對(duì)高校教育理論的學(xué)習(xí)與研究，努力提高自己的政治思想和政策理論水平，提高政治鑒別力和敏銳性。教學(xué)秘書還要充分認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)，勇于吃苦，全身心投入到工作中，為人師表，用自己的行為引導(dǎo)、教育學(xué)生，全心全意為教學(xué)和育人服務(wù)，更好地履行管理職責(zé)。

二、職業(yè)道德素質(zhì)方面

教學(xué)秘書從事的工作多是一些日常的、具體的、繁瑣的事務(wù)，工作的政策性、業(yè)務(wù)性、服務(wù)性又強(qiáng)，做好教務(wù)工作，教學(xué)秘書必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神，工作中要愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)，盡職盡責(zé)。要堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵守管理制度，嚴(yán)于律己，保持良好的職業(yè)道德，秉公辦事，一視同仁，還要有良好的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)同志，協(xié)調(diào)合作，一切教學(xué)管理工作都是為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的，所以要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，任勞任怨，不計(jì)得失，甘為人梯，樂于奉獻(xiàn)，不斷提高工作效率和工作水平。

三、業(yè)務(wù)知識(shí)素質(zhì)方面

業(yè)務(wù)知識(shí)素質(zhì)是教學(xué)秘書必須具備的重要素質(zhì)，教學(xué)秘書的工作是高校教學(xué)工作重要的組成部分，工作對(duì)象是經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)識(shí)淵博的教師、較高素養(yǎng)和才智的大學(xué)生，所以教學(xué)秘書首先要加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握新的理論知識(shí)，熟知高校教學(xué)管理工作的指導(dǎo)思想和任務(wù)，熟悉學(xué)科課程的設(shè)置，教學(xué)計(jì)劃的制訂和實(shí)施等知識(shí)；其次要豐富專業(yè)知識(shí)，由于各院系專業(yè)性強(qiáng)，科目課程眾多，規(guī)格層次雜，有成人教育、普通本、專科教育、研究生教育，有學(xué)歷和非學(xué)歷教育等，這就要求教學(xué)秘書有一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，了解本院系的教學(xué)特點(diǎn)和教學(xué)規(guī)律，只有這樣才能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂不同規(guī)格、不同層次的教學(xué)計(jì)劃。還要學(xué)習(xí)自然科學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)及與本職工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，如學(xué)籍管理、考試管理、教務(wù)文書撰寫、排課技巧、教材管理、教務(wù)工作現(xiàn)代化的辦公自動(dòng)化手段等，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高知識(shí)水平、工作效率和管理水平。

四、工作能力素質(zhì)方面

1.語言文字表達(dá)能力。在實(shí)際工作中，教學(xué)秘書向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供資料、報(bào)告、請示、教學(xué)動(dòng)態(tài)信息和向下面人員傳達(dá)上級(jí)指示、通知等，要起草清晰、簡明的文件，同時(shí)應(yīng)具有口頭表達(dá)準(zhǔn)確、生動(dòng)、流暢的能力，如召開教學(xué)座談會(huì)、調(diào)整課表、征訂教材、處理學(xué)籍等工作中，需要與工作對(duì)象反復(fù)磋商、上傳下達(dá)、解釋原因、交涉等。因此，教學(xué)秘書應(yīng)具有較強(qiáng)的口頭語言表達(dá)能力和書面寫作能力。

2.較強(qiáng)的信息處理能力。各項(xiàng)工作中會(huì)產(chǎn)生大量文件材料，如課堂教學(xué)材料：課程安排表、教案、試卷；學(xué)籍管理材料：新生報(bào)到注冊、學(xué)籍卡、學(xué)生花名冊、畢業(yè)生登記表、學(xué)生成績，還有計(jì)劃、總結(jié)、教研室活動(dòng)、教研成果等，教學(xué)秘書應(yīng)該在平時(shí)工作中迅速、準(zhǔn)確地處理這些材料，注意積累收集、妥善保管，不但為今后工作提供依據(jù)、經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提高教學(xué)秘書掌握信息、處理信息的能力。

3.溝通協(xié)調(diào)能力。因工作需要，教學(xué)秘書經(jīng)常要和教務(wù)處、教師、學(xué)生及有關(guān)院系打交道，是學(xué)校、院系與教師、學(xué)生之間的橋梁和紐帶，具有承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外的作用，因此，教學(xué)秘書必須具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，使教務(wù)管理工作與學(xué)生工作相協(xié)調(diào)、與直屬領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門協(xié)調(diào)、與兄弟院系協(xié)調(diào)，等等。這種溝通協(xié)調(diào)能力要求教學(xué)秘書既保持原則，又在原則允許的情況下做出靈活處理，注意處理個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)和外界的關(guān)系，做到自覺服從上級(jí)，主動(dòng)配合同級(jí)。

4.運(yùn)用現(xiàn)代辦公手段的能力。教學(xué)秘書工作時(shí)時(shí)都要與各種數(shù)據(jù)打交道，數(shù)據(jù)信息量大，且要求準(zhǔn)確，利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)，不僅可以幫助教學(xué)秘書解決一些問題，而且能提高工作效率，尤其計(jì)算機(jī)校園網(wǎng)的建立大大提高了辦公室的教學(xué)管理水平。熟練使用電腦和充分利用互聯(lián)網(wǎng)是教學(xué)秘書的基本技能，教學(xué)秘書應(yīng)熟練使用計(jì)算機(jī)搞好文字編輯、信息收集、數(shù)據(jù)處理、資料統(tǒng)計(jì)、檔案管理等工作。通過互聯(lián)網(wǎng)積極收集、整理有關(guān)教學(xué)管理方面的信息；要熟悉教務(wù)管理系統(tǒng)的操作步驟和操作方法，如排課、排考、調(diào)停課處理、各類考試報(bào)名、學(xué)生成績管理等，不斷提高教學(xué)管理工作的信息化處理水平。

五、心理素質(zhì)方面

人的心理素質(zhì)，是指一個(gè)人是否具有健康的心理和健全的人格，每個(gè)人的行為都是其心理活動(dòng)支配的外化表現(xiàn)。一名優(yōu)秀的教學(xué)秘書必須具備良好的心理素質(zhì)，特別是默默奉獻(xiàn)、任勞任怨的心理品質(zhì)素質(zhì)。之所以這么說，因?yàn)橐环矫娼虒W(xué)秘書工作千頭萬緒，沒完沒了，有可能花了很大精力，盡了最大努力去做，結(jié)果卻不理想，甚至不被人理解。另一方面，教學(xué)秘書處在領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間工作，由于種種復(fù)雜原因，他們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問題和矛盾。如果沒有任勞任怨的心理品質(zhì)素質(zhì)，一天到晚總是怨天尤人、情緒低落，則是干不好工作的。這就要求教學(xué)秘書加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立正確的人生觀，善于從辛勞中品味甘苦，從平凡中積極進(jìn)取，正確認(rèn)識(shí)和處理各種矛盾，經(jīng)受各種壓力、誤解；要加強(qiáng)情緒修養(yǎng)，保持積極健康的心態(tài)和樂觀向上的情緒，大公無私，全心全意為教學(xué)、為群眾服務(wù)；善于加強(qiáng)自我調(diào)適，不斷消除心理障礙，尋求心理平衡，坦然面對(duì)挫折和失敗，以一種良好的心態(tài)對(duì)待工作。要培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)自己和評(píng)價(jià)自己，營造良好的工作氛圍，在工作中表現(xiàn)主動(dòng)性和積極性，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

六、創(chuàng)新思維素質(zhì)方面

在競爭日益激烈的社會(huì)，只有不斷創(chuàng)新，高校才能生存和發(fā)展。學(xué)校工作雖然看似“周而復(fù)始，年年如是”，但事實(shí)上每所高校、每個(gè)學(xué)期、每一學(xué)年都會(huì)有不同程度的發(fā)展變化。例如：教育教學(xué)改革的深入發(fā)展、招生人數(shù)的增減、專業(yè)的設(shè)置、生源的變化、教師的引進(jìn)和調(diào)離、學(xué)校內(nèi)部制度的改革、人才培養(yǎng)方案的調(diào)整，等等，一個(gè)合格的教學(xué)秘書必須隨著社會(huì)的發(fā)展和教學(xué)管理中具體工作情況的變化，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識(shí)面，不斷提高知識(shí)水平，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，既要在思想上創(chuàng)新，更要強(qiáng)調(diào)在工作方式方法上創(chuàng)新，積極開動(dòng)腦筋，探索管理的新途徑、新方法和新手段，經(jīng)常關(guān)注并收集各兄弟院校，甚至國外高校相關(guān)專業(yè)設(shè)置的信息、社會(huì)對(duì)人才需求信息及教學(xué)、管理的新措施等。除了向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)外，還需進(jìn)行綜合分析，形成自己的思想和見解，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)，不斷改進(jìn)和完善教務(wù)管理，從根本上提高工作效率，從而進(jìn)一步提高教學(xué)管理水平，使教學(xué)管理制度做到更合理化、規(guī)范化。

總之，教學(xué)管理工作是提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一名合格的教學(xué)秘書必須充分認(rèn)識(shí)到工作的重要性，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解專業(yè)知識(shí)的發(fā)展趨勢，充分掌握現(xiàn)代化的管理知識(shí)與技能，不斷摸索，勇于創(chuàng)新，尋找工作規(guī)律和工作方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自己的工作能力。只有具備以上幾種基本素質(zhì)，教學(xué)秘書才能完成自己肩負(fù)的任務(wù)，才能更好地提高教學(xué)管理水平，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量。

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