金煥民

管理的“規(guī)范化”和“傻瓜化”其實是對近義詞，這意味著，管理制度完善了，什么都管住了，企業(yè)的活力也就到頭了。

一個哥們兒，本來是某大學(xué)商學(xué)院院長。在一次商學(xué)院主辦的高規(guī)格會議上，校長禮貌出席。他在介紹校長時，先說“著名的數(shù)學(xué)家”，怕別人聽不懂，又追加了一句“是算數(shù)的”。在河南話中，“算數(shù)”等同于“算術(shù)”，算個數(shù)而已。三個月后，職務(wù)被免。

如果說數(shù)學(xué)家是“算數(shù)的”，那么攝影家就是拍照的，企業(yè)家就是管人理事的。

以前，在請人幫助拍照之前，先問的話是：“對不起，您會拍照嗎？”得到肯定回答之后，再求助：“麻煩您幫我們拍下照好嗎？”而現(xiàn)在，如果你敢問別人是否會照相，那不是求助，而分明是在找茬惹事。之所以如此，并不是現(xiàn)在的人都忽然具備了拍照天賦，而是照相機(jī)傻瓜化了，照相不再是個技術(shù)活，僅僅是個力氣活。

現(xiàn)在流行“快餐”：三分鐘學(xué)會五筆；五天掌握英語；一篇文章、一堂講座就敢讓你學(xué)會營銷。據(jù)說現(xiàn)在考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)生意十分紅火，我真不知道這到底是應(yīng)考者的悲哀，還是招生者的悲哀，但我知道，這是中國高等教育的悲哀。

長遠(yuǎn)看，我并不看好跨國公司，盡管跨國公司有兩個讓我們羨慕不已的“好東西”。

一是規(guī)范的制度和完善的流程。實事求是地說，它們的完美程度，足以成為教科書。但對處于環(huán)境變化迅速和競爭日趨激烈的企業(yè)來說，我寧愿認(rèn)為那是傻瓜化的產(chǎn)物。

2000年到今天，美國消失了多少全球知名企業(yè)？那么有實力，那么先進(jìn)，那么完美，為什么會轟然倒下？為什么還倒得那么難看？

跨國公司的技術(shù)部分，包括經(jīng)營技術(shù)、管理技術(shù)和營銷技術(shù)都是一流的，但經(jīng)營思想、管理思想和營銷思想未必就是一流的。和思想相比，技術(shù)又算得了什么？

什么時候管理制度完善了，什么都管住了，企業(yè)的活力也就到頭了。企業(yè)是企業(yè)家的產(chǎn)物，不是管理制度、流程和規(guī)范的產(chǎn)物。沒有這些不行，這些太完善了、太系統(tǒng)了也不行。

話得說得更清楚些，管理的對象無非是人、財、物，財物可以采用細(xì)到極致的辦法管理，而對于人，尤其是中高級人才，管得太到位了，思想和創(chuàng)新力也就沒有了。中小企業(yè)的活力恰恰來源于對人的管理不到位。

二是品牌。跨國公司何等輕松？渠道外包、生產(chǎn)外包、物流外包，干脆最后連研發(fā)也外包了，留著品牌似乎就夠了。

在《大國興衰》中，葡萄牙、西班牙到其最鼎盛時期，富得只剩下貨幣了。從牛皮到只剩下品牌，與從牛皮到只剩下貨幣，邏輯和結(jié)局應(yīng)該都是一樣的。如果你不相信，就去了解一下奧巴馬為什么非常認(rèn)真、非常賣力地喊著要振興都轉(zhuǎn)移出去的制造業(yè)了。

不怕競爭對手大，就怕它不夠大。大到一定程度，你想不讓它的管理傻瓜化都沒門。只要管理與運(yùn)行傻瓜化，它離“官僚”就近了，離效率就遠(yuǎn)了。

我也不那么看好跨國公司的人才（恐怕這種看法就更加離經(jīng)叛道了）?？鐕緝?nèi)部是高度專業(yè)化的。高度專業(yè)化的另外一種說法，就是高度傻瓜化。他們甚至可以不動腦子，完全按照規(guī)范做就OK。所以，從跨國公司出來的人，最善于談的就是制度、流程、專業(yè)?？鐕靖褚粋€迷宮，你看著挺明白，就是走不出來。

中國企業(yè)所需要的高級管理人才，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，主要是企業(yè)家式人才。這些人才必須有戰(zhàn)略能力、系統(tǒng)能力和創(chuàng)新能力。但具有這種能力的人，在跨國公司也是鳳毛麟角，這是全球都稀缺的資源。

不用爭論，跨國公司用中國本土化人才，肯定比中國企業(yè)用跨國公司人才更成功。這應(yīng)該值得我們反省。

也有那么一些專門給中國企業(yè)做管理體系或者規(guī)范的公司，除了應(yīng)付上市或者做門面外，真正對公司管理提升發(fā)揮作用的并不多見，甚至基本沒有見到。原因很容易找到：用個替換鍵，將通用的制度、規(guī)范（主要是跨國公司的東西）簡單轉(zhuǎn)化，雖然十分好看，但既脫離中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀、人力資源狀況，又沒有一個循序漸進(jìn)的安排，上來就是國際一流，怎么可能有用呢？

我也認(rèn)為跨國公司有許多值得中國企業(yè)借鑒的先進(jìn)東西。我不是試圖否定研究、學(xué)習(xí)和借鑒跨國公司經(jīng)驗，對中國企業(yè)進(jìn)步的重大意義。我想強(qiáng)調(diào)的是，借鑒就是借鑒，借鑒不是復(fù)制。中國的行業(yè)巨頭，誰想復(fù)制跨國公司的管理，誰就得等著倒霉。只要企業(yè)老板是中國人，尤其是典型的中國人，你怎么可能用得了由外國老板根據(jù)外國現(xiàn)實與文化建立的那一套管理體系？

跨國咨詢公司也相繼來到中國。怎么樣呢？這么多年，有什么可圈可點(diǎn)的經(jīng)典案例？它們的咨詢公司都沒有辦法證明它們的那一套適合中國企業(yè)，我們能嗎？

中國的管理，尤其是高層管理，永遠(yuǎn)是藝術(shù)性高于科學(xué)性。半部《論語》治天下，你說那是藝術(shù)還是科學(xué)？

由此讓我想到馬克思主義和毛澤東思想。

“文化大革命”時期，曾經(jīng)有一個十分流行的也十分要命的說法：“披著馬克思主義外衣。”給誰穿上這件“外衣”，不管你多么厲害，都得完蛋。站在今天的角度看，毛澤東同志自己正是這方面的典范。他之所以能夠成為中國歷史上無出其右的偉人，就在于他老人家從思想到行為都極度中國化。毛澤東思想就是毛澤東思想，馬克思主義之所以能夠在中國找到土壤，就是因為有了毛澤東思想。那件“外衣”借著這個“毛澤東思想”，變成了“名牌”，而不是相反。看看毛澤東喜歡讀的書，你就知道他的正確思想是從哪里來的。與其說毛澤東需要馬克思主義這件“外衣”，不如說他需要那個先期用馬克思主義武裝起來的政黨。因此，他掌管這個政黨之后，自己的思想，也是具有中國特色、能夠解決中國問題的思想，就開始得以發(fā)揚(yáng)光大了。

什么條條框框也束縛不了毛澤東、鄧小平。

毛澤東最看重階級斗爭。但他提出的三個世界劃分理論，一下子就拋開了什么階級之分，只要屬于第三世界，管你是資產(chǎn)階級還是地主階級，大家都超越階級成為“一家人”了。一下子給我們留下了那么多亞非拉朋友，直到今天仍然受用。

鄧小平對“一個中心，兩個基本點(diǎn)”始終緊抓不放。在國際上，鑒于世界形勢整體上是“和平與發(fā)展”，那么放棄對抗就成了必然選擇，于是，我們的“朋友”真的遍天下了，無論你是什么性質(zhì)的國家；在國內(nèi)，推行“思想解放”，最后一錘定音：只要是有利于生產(chǎn)發(fā)展的，都是社會主義的，一下子就超越了只會產(chǎn)生負(fù)作用的社資之爭。

說這么多，扯這么遠(yuǎn)，我想表達(dá)的意思是，中國共產(chǎn)黨從來沒有簡單復(fù)制過什么，哪怕是馬克思主義。“實事求是”是毛澤東的老師，而這是掛在岳麓書院的朱熹嘴邊的觀點(diǎn)。毛澤東一直欣賞鄧小平，讓他出使蘇聯(lián)，出使聯(lián)合國，讓他當(dāng)總書記，四屆人大前后，甚至直接將他安排為接班人，也是因為鄧小平“實事求是”和“懂得辯證法”。

話題拉回來。

曾經(jīng)流行一時的A管理模式，就是一個怎么看怎么順眼的東西，幾乎傻瓜到家，為什么到現(xiàn)在無影無蹤了？說實話，我真為那個東西感到可惜，它的確是個好東西。問題可能就出在它把管理徹底傻瓜化了。畢竟，管理不是相機(jī)，管理也不是一個能夠徹底傻瓜化的軟件。

盡管傻瓜化不足取，但傻瓜化的東西，還是有很大用處的。問題是，你得會用。抵御傻瓜化最好的辦法，就是“受漁，不受魚”。

經(jīng)營、管理、營銷面臨的都是多變的環(huán)境和多變的對手，即使是經(jīng)營技術(shù)、管理技術(shù)和營銷技術(shù)，也會因企業(yè)而異、因人而異，不理解、把握其精髓，只學(xué)習(xí)傻瓜化的套路，能解決什么問題呢？

同樣是鋪貨，有的是賣東西，有的是推廣，有的是充實終端，不同的目的需要不同的套路，否則，你以為播的是龍種，收獲的卻可能是跳蚤。

傻瓜化正在蔓延。刺繡技術(shù)的傻瓜化，使得蘇繡、湘繡、汴繡不再尊貴；技術(shù)的傻瓜化也使得“寧舍家財萬貫，不舍鈞瓷一片”的鈞瓷，滿大街都是。

再好的東西一旦成了套路，基本上就失去了靈魂。這種東西只有研究價值，沒有學(xué)習(xí)價值。我們不應(yīng)該接受傻瓜化的營銷、傻瓜化的管理，更不應(yīng)該試圖去把它們傻瓜化。 （作者來自鄭州輕工業(yè)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院）

（編輯：王 玉 spellingqiu@163.com）