宋芳

摘要：在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，在市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行中發(fā)揮著舉足輕重的作用。一個(gè)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展離不開企業(yè)文化的大力支持。日本作為新興的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，它的企業(yè)文化的精髓和內(nèi)涵對其他國家企業(yè)的運(yùn)行和管理具有極大的借鑒意義。本文以日本的著名企業(yè)家稻盛和夫的企業(yè)文化建設(shè)為例，芻議日本企業(yè)文化的內(nèi)涵和對我們的啟示。

關(guān)鍵詞：日本；企業(yè)文化；稻盛和夫

引言

在全球經(jīng)濟(jì)一體化大潮的推動(dòng)下，世界各個(gè)國家都結(jié)合本國實(shí)際，聚焦經(jīng)濟(jì)發(fā)展，希望在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的舞臺(tái)擁有一席之地。日本是一個(gè)人口眾多，資源嚴(yán)重匱乏的國家，可從二戰(zhàn)結(jié)束到現(xiàn)在，日本從一個(gè)千瘡百孔的戰(zhàn)敗國，透過短短40年的發(fā)展，一躍成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。從世界五百強(qiáng)的分布數(shù)字可以看到，日本擁有近20余家的世界級(jí)大型公司。例如，豐田、本田、雅馬哈、三菱重工、京瓷等等，這些企業(yè)構(gòu)筑了日本經(jīng)濟(jì)的整體框架的基礎(chǔ)，在日本乃至全世界都有著非常重要的影響力。所以，借鑒這些企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，尤其是在企業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)具有非常好的現(xiàn)實(shí)意義，而企業(yè)文化，作為企業(yè)管理的指導(dǎo)思想則是我們需要研究和學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

一、什么是企業(yè)文化

隨著中國改革開放的全面鋪開，我們開始學(xué)習(xí)和借鑒西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。作為企業(yè)管理的重要組成部分，企業(yè)文化對于我們來說，并不是一個(gè)新鮮名詞?？墒顷P(guān)于企業(yè)文化的具體內(nèi)涵，很多人卻并不是很清楚。一些基層的企業(yè)管理者甚至把企業(yè)搞的一些職工文藝活動(dòng)，集體拓展訓(xùn)練等形式視作企業(yè)文化，這種對企業(yè)文化的理解是片面的，膚淺的，不科學(xué)的。

從企業(yè)管理的角度來看，企業(yè)文化是一種意識(shí)形態(tài)。這種意識(shí)形態(tài)是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中，所積淀并得到普遍認(rèn)知的企業(yè)的歷史傳統(tǒng)，企業(yè)所奉行的道德規(guī)范以及企業(yè)自己所提倡的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀的綜合。企業(yè)文化的產(chǎn)生是在西方資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)，即使提高企業(yè)員工的福利、薪酬待遇依然無法阻止員工，特別是優(yōu)秀員工的跳槽離職。經(jīng)過大量的調(diào)查研究，他們發(fā)現(xiàn)員工在滿足基本安全感需要后，還有被尊重，安全感，自我實(shí)現(xiàn)等精神需要去滿足，而這些都不是簡單的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)所能夠解決的，惟有注重員工的精神需求，培養(yǎng)企業(yè)的文化建設(shè)才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效管理和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的完成和提高。于是，關(guān)乎于企業(yè)文化的建設(shè)開始在世界各個(gè)地區(qū)的大小企業(yè)進(jìn)行推廣。

從上文我們可以看出，一個(gè)完整的企業(yè)文化應(yīng)該包括以下幾個(gè)部分：首先是企業(yè)所奉行的價(jià)值觀，這一般和企業(yè)的創(chuàng)辦人的價(jià)值觀有著千絲萬縷的聯(lián)系。比如，有的企業(yè)擁有者奉行效益至上，利益至上的價(jià)值觀，那么在具體的企業(yè)管理中則會(huì)注重企業(yè)的規(guī)章制度的制定和實(shí)施，則會(huì)注重企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)量和所能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。有的企業(yè)擁有者奉行服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的企業(yè)價(jià)值觀，這樣的企業(yè)在管理中會(huì)比較注重員工的心理需求，注重企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)度和口碑以及產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，企業(yè)文化中還包括企業(yè)所遵行的管理哲學(xué)、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則等要素。

二、日本企業(yè)文化的特點(diǎn)

對于日本來說，企業(yè)文化不僅是一種管理工具，更是一個(gè)管理思想的革命和變革，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化高速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)文化已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理者必須要思考的問題，實(shí)現(xiàn)從自發(fā)到自覺、從書本到現(xiàn)實(shí)、從眼前到長期的轉(zhuǎn)變。

日本企業(yè)從1969年到1979年間進(jìn)入美國的制成品的價(jià)值相對美國產(chǎn)品的比率從不到14%增加到38%。而且在國際市場上，美國經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)在國際競爭中也在日本企業(yè)的競爭中嚴(yán)重受挫，處境惡化。例如，汽車、鋼鐵這樣一些美國曾經(jīng)主宰世界的傳統(tǒng)行業(yè)，美國正在迅速地丟失它在世界市場中的份額。而一些高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢也遭到明顯削弱。這些背后的差別就在于日本企業(yè)管理文化的差異。

日本的企業(yè)特別是以稻盛和夫所提倡的仁愛致富的世界五百強(qiáng)企業(yè)，特別注重企業(yè)的文化建設(shè)。這種企業(yè)文化的第一個(gè)核心要素是尊重員工。尊重對于現(xiàn)代的企業(yè)管理者來說是一個(gè)看似簡單，在實(shí)際的日常企業(yè)管理中卻很難做到的動(dòng)作。同樣是汽車制造巨頭，美國的福特公司曾經(jīng)派高級(jí)管理人員來到日本的豐田公司來考察學(xué)習(xí)。他們圍著車間參觀了好長一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)豐田的制造設(shè)備，豐田的技術(shù)水平和他們的企業(yè)沒有什么本質(zhì)的區(qū)別，甚至某些技術(shù)設(shè)備還不如福特的研發(fā)水平高，他們百思不得其解，日本豐田企業(yè)靠什么取得今天的成就，直到他們聽了這么一個(gè)故事。

這是一個(gè)退休豐田老工人的故事，故事發(fā)生在美國，一個(gè)風(fēng)雪交加的夜晚。一個(gè)大學(xué)生從超市購物結(jié)束，發(fā)現(xiàn)有位白發(fā)蒼蒼的老人正在擦拭他那輛新買的豐田凱美瑞轎車。他很驚詫，于是上前去詢問，后來得知，給他擦車的是一位退休的豐田職工。他說，很榮幸能為你效勞，感謝你對我公司汽車的選擇和喜愛，祝你一路平安。我們從這位已經(jīng)退休的豐田工人的話語中，可以感覺到他對企業(yè)產(chǎn)品的喜愛和自豪。這種和企業(yè)共命運(yùn)的員工心理不是漲工資，提高福利待遇就能實(shí)現(xiàn)的。這需要企業(yè)對員工的充分的信任和尊重。有人說，人心叵測，千金難買是真心。如果，一個(gè)企業(yè)其切切實(shí)實(shí)想員工之所想，急員工之所急，那么員工也會(huì)回報(bào)同樣的敬業(yè)和奉獻(xiàn)給企業(yè)。在現(xiàn)代企業(yè)和以往企業(yè)管理不同的是，追求經(jīng)濟(jì)利潤是企業(yè)的目標(biāo)也是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，但并不是企業(yè)在激烈的市場競爭中獲勝的唯一砝碼。企業(yè)員工，尤其是極富創(chuàng)造才能的員工才是企業(yè)最大的財(cái)富，也是企業(yè)的核心競爭力。正如德國總理默克爾在一次歐盟論壇講話中指出：如果，你想走得快，你就一個(gè)人走；可是如果你想走的遠(yuǎn)，你就一群人一起走。對于企業(yè)也是一樣的道理。

日本企業(yè)文化的第二個(gè)特點(diǎn)就是愛心。曾經(jīng)創(chuàng)造過世界兩個(gè)五百強(qiáng)公司的稻盛和夫在一次企業(yè)內(nèi)部會(huì)議上曾經(jīng)給他的員工講過一個(gè)故事，這個(gè)故事講的是他為何在功成身退后，依然選擇出山來管理日本航空公司走出經(jīng)營困境的故事。稻盛和夫是一個(gè)虔誠的佛教徒，一年冬天，他和往常一樣出門遠(yuǎn)足去像一個(gè)苦行僧一樣去歷練。走了一天，又冷又餓暈倒在一個(gè)農(nóng)戶的家門口。一個(gè)老太太把他救了過來，那一瞬間，稻盛和夫發(fā)現(xiàn)老太太家境并不富裕，但卻法喜充滿。他內(nèi)心極為感動(dòng)。于是，他選擇用自己的能力繼續(xù)去幫助那些需要幫助的人。由于這份大愛，稻盛和夫在企業(yè)管理中秉承著以人為本，仁愛致富的經(jīng)營管理文化，很快的時(shí)間，日本航空公司扭虧為創(chuàng)造了企業(yè)管理史上的有一個(gè)奇跡。所以，對于日本企業(yè)文化來說，最核心，最精髓的內(nèi)涵莫過于愛，在圣經(jīng)中愛被這樣描述：愛是付出，愛是奉獻(xiàn)，愛是不求回報(bào)，愛是己所不欲，勿施于人，愛是以對方需要和接受的方式去對他好。所以，以愛為核心的日本企業(yè)文化給我們帶來了深刻的啟發(fā)。

三、日本企業(yè)文化給我們帶來的啟發(fā)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，大眾的購買水平和購買對象有了很大的不同，消費(fèi)需求正向多元化的方向發(fā)展。在這樣的社會(huì)背景下，如果企業(yè)擁有者只是單純從增加企業(yè)員工的工資收入入手，來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力是很難做到的。所以根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際，建設(shè)企業(yè)自己的文化是一個(gè)和企業(yè)發(fā)展有著休戚與共關(guān)系的重大任務(wù)。技術(shù)落后可以更新，設(shè)備壞了可以檢修，可是如果一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)遭到破壞或者沒有得到很好的發(fā)展將對企業(yè)造成難以估量的損失。

根據(jù)西方人本主義心理學(xué)家馬斯洛的人的需求理論，我們會(huì)知道人不僅僅有生理需要，還有安全感的需要，被尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。日本的企業(yè)為什么能夠取得今天這么大的成就，取決于企業(yè)文化中對人性的尊重和重視，對員工的愛和付出，從而最大程度的增強(qiáng)了企業(yè)的核心凝聚力與創(chuàng)造力。當(dāng)一個(gè)企業(yè)抱成一團(tuán)去打天下時(shí)，企業(yè)的綜合競爭力那是非常大的。

結(jié)語

我國的企業(yè)，尤其是一些民營企業(yè)，由于企業(yè)擁有者自身理論水平的局限性對企業(yè)文化建設(shè)缺乏足夠的重視，所以中國企業(yè)的平均壽命才3.7年。這是一個(gè)非常驚人的數(shù)字。所以我們應(yīng)該從日本的企業(yè)文化中得到啟發(fā)：企業(yè)的員工不是也不應(yīng)該是企業(yè)賺錢的機(jī)器，他們有著自己的價(jià)值觀，判斷力和情感的需求，我們要重視對他們的尊重和培養(yǎng)，只有這樣企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青，永續(xù)經(jīng)營，中國才會(huì)在未來的時(shí)間里，打造更多的世界五百強(qiáng)公司，從而提高我國在世界舞臺(tái)的綜合競爭力，才會(huì)助力于中華民族的偉大復(fù)興和中國夢的早日實(shí)現(xiàn)。

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