2月27日,貴陽一輛公交車被人縱火,犯罪嫌疑人蘇某系因家庭矛盾遷怒社會(huì)。3月3日,河北邢臺(tái)市一供蒸汽鍋爐發(fā)生爆炸,鍋爐廠被夷為平地。3月4日,河南信陽一所私立幼兒園因擅拆山墻導(dǎo)致房頂坍塌,3名孩子受傷,1名孩子不幸死亡。
民眾的恐慌從謠言中可以窺知。3月3日,都江堰市流傳有關(guān)“成都爆發(fā)H7N9疫情致多人感染”的假信息,警方隨即將涉案的3名女子擋獲。“醫(yī)生因H7N9死亡”、“幾千頭家禽被感染”等謠言亦在多地用不同版本上演。
昆明火車站恐怖襲擊事件又在縱火、事故爆炸、坍塌、流行病等事件之外增添了“恐怖襲擊”的因素。各地民眾最擔(dān)心的是暴徒未被抓住和同類事件再次發(fā)生。新華網(wǎng)報(bào)道,海南網(wǎng)友謠稱“有人出1億要讓海南暴亂”,陜西網(wǎng)友說“咸陽機(jī)場(chǎng)抓獲昆明暴徒的同伙”,福建網(wǎng)友也傳言“暴恐分子來廈搞破壞”;此外,四川出現(xiàn)“匪徒持長(zhǎng)刀砍殺路人”的熱門微博,湖北瘋傳“江漢路發(fā)生槍擊案”的帖子……警方及時(shí)查處了造謠者,最大限度消除謠言對(duì)社會(huì)的傷害。
3月4日,廣州一趟地鐵尾部車廂有兩名男乘客玩弄一瓶女性防狼噴劑,后該物散發(fā)出刺激性氣味,車上乘客躲避時(shí)發(fā)生了踩踏,多名乘客受傷。不少奔離乘客當(dāng)時(shí)根本不知道發(fā)生了什么事,有的聽見別人叫喊“砍人啦”。如今,廣州地鐵5個(gè)客流大站重新啟動(dòng)安檢,全線加派100名護(hù)衛(wèi),在列車上進(jìn)行常態(tài)化巡邏,隨時(shí)檢查可疑行李。
要讓民眾免于恐慌,恢復(fù)信心是第一位的:要相信官方能夠控制事態(tài)、降低風(fēng)險(xiǎn),而官方也需要拿出有力有效的行動(dòng)來證明這一點(diǎn)。其次是及時(shí)疏導(dǎo)民眾情緒,集體公祭、發(fā)起捐款獻(xiàn)血等“正能量活動(dòng)”、樹立正面人物形象等等,皆是較好的方法。
當(dāng)然更重要的,是從已發(fā)事件中吸取教訓(xùn)。媒體統(tǒng)計(jì),武漢、 賀州等多地都在2013年發(fā)生過公交車自燃事故,出于氣溫過高、線路老化、人為作用等各種原因。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間2014年3月5日,中國(guó)隊(duì)在2015年亞洲杯預(yù)選賽上1比3輸給伊拉克。但由于泰國(guó)隊(duì)在與黎巴嫩的比賽中創(chuàng)造了2比5的比分,中國(guó)隊(duì)成了成績(jī)最好的第三名,被“送”進(jìn)亞洲杯。