王世華

〔關(guān)鍵詞〕語言；教師；激勵(lì)作用

語言是教師影響學(xué)生的重要途徑。教師該如何運(yùn)用語言與學(xué)生有效溝通，達(dá)到幫助、激勵(lì)的作用呢？教師可從以下方面著力。

一、運(yùn)用詢問、理解的話語，激發(fā)學(xué)生表達(dá)情緒

情緒是心理學(xué)研究的重要領(lǐng)域。焦慮、抑郁、憤怒等消極情緒會(huì)窄化學(xué)生的思維-行動(dòng)范疇，使學(xué)生把眼前的困難、挫折看成是持久的、個(gè)人難以改變的，也使學(xué)生思維僵化、封閉，難以接受不同觀點(diǎn)。教師詢問、理解的話語能激發(fā)學(xué)生傾訴情緒、情感。傾訴能起到釋放消極情緒，消解不合理信念，拓展思維-行動(dòng)范疇的作用。所以，教師要想引導(dǎo)學(xué)生多視角看問題，接納新的觀點(diǎn)，就要以調(diào)整學(xué)生的消極情緒為先。

“她從不缺課，初中時(shí)，即使發(fā)著燒也上課。”被家長(zhǎng)這樣描述的一位要強(qiáng)的孩子在上了示范高中后，因?yàn)闊o法適應(yīng)名次、分?jǐn)?shù)的巨大落差，開始斷斷續(xù)續(xù)地不上學(xué)。當(dāng)她鼓足勇氣來到學(xué)校時(shí)，老師拉著她的手，關(guān)心、急迫地說：“你到底要干嘛？你越不來不就越害怕嘛？你能不能堅(jiān)持每天來上學(xué)？”學(xué)生無語，眼淚吧嗒吧嗒地往下掉。

教師為學(xué)生心急又難過，但連珠炮似的責(zé)問、解釋、期待的話語不僅沒有雪中送炭，反倒是在撕開傷疤。學(xué)生沒有感到溫暖，又多了一道難題——再回到學(xué)校時(shí)，要如何面對(duì)老師。

教師可以拉著學(xué)生的手，真誠地詢問：“我能感受到你的心情，跟老師說說你的心事，好嗎？”然后，專注地傾聽，感同身受地共情。如此，學(xué)生的心會(huì)打開一扇窗，情感、思想也會(huì)在師生間流動(dòng)起來。

二、幫助學(xué)生積極重構(gòu)問題，將困難和能力的不足具體時(shí)空化

中學(xué)生正處于半成熟、半幼稚的時(shí)期。看待困難和挫折，常以偏概全，夸大困難、挫折的范圍和影響；自我評(píng)價(jià)也常陷入二元思維，順利時(shí)認(rèn)為自己全好、全能，遇到挫折時(shí)就認(rèn)為自己全壞、全不能。在和處于這一時(shí)期的中學(xué)生交流時(shí)，教師要幫助他們積極重構(gòu)問題，打破他們頭腦中的片面化、絕對(duì)化和非好即壞的二元思維。教師要在傾聽學(xué)生傾訴的過程中識(shí)別出學(xué)生是在什么時(shí)候遇到了困難，在哪些方面感到無能為力，然后通過語言表達(dá)幫助學(xué)生重構(gòu)問題，即幫助學(xué)生將遇到的困難、挫折，以及自身某方面的不足放在具體的時(shí)間、空間中，使之具體化。這種語言表達(dá)方式能引導(dǎo)學(xué)生看到挫折、失敗是局部的、暫時(shí)的，個(gè)人能力的不足是有限的、可改變的。這種方法能增強(qiáng)學(xué)生對(duì)事態(tài)發(fā)展的控制感，引導(dǎo)學(xué)生看到希望。另外，當(dāng)教師將學(xué)生的問題具體時(shí)空化時(shí)，實(shí)際上也是在幫助學(xué)生找回他們自己忽視的成功經(jīng)歷，有益于學(xué)生增強(qiáng)自信。當(dāng)學(xué)生傾訴出“我總是記不住單詞”“我不擅長(zhǎng)學(xué)物理”“我努力了也沒用”“我沒辦法堅(jiān)持”等類似煩惱時(shí)，教師要善于將學(xué)生言語中的“總是”“不能”“沒用”“沒辦法”等絕對(duì)化的詞語替換成具體的時(shí)間、空間限制詞。語言是思維的載體，不同的詞語傳遞著截然不同的態(tài)度，或積極樂觀，或消極悲觀。

一位學(xué)生進(jìn)入高三后成績(jī)忽好忽壞，心情也隨之大起大落。當(dāng)學(xué)生向老師訴說自己的無奈、焦急時(shí)，老師認(rèn)真地說：“成績(jī)波動(dòng)最要命了，怎么填志愿？是就高，還是就低？若高考時(shí)你波動(dòng)到低谷，那可倒霉了！”

教師意在警告學(xué)生問題的嚴(yán)重性，意在激勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，但對(duì)學(xué)生焦慮問題的認(rèn)同和糟糕至極的評(píng)價(jià)強(qiáng)化了學(xué)生對(duì)自己?jiǎn)栴}絕對(duì)化的思考。這些話語如同在舉步維艱的學(xué)生身上又加了一塊重石。

教師在理解的基礎(chǔ)上可以這樣積極重構(gòu)學(xué)生的問題：“成績(jī)波動(dòng)確實(shí)惹人心煩。但從你成績(jī)波動(dòng)的高點(diǎn)來看，你有一定實(shí)力，也很有發(fā)展?jié)摿?；從低點(diǎn)看，你在最近的期中考試中，主要是數(shù)學(xué)沒考好。數(shù)學(xué)的……方面存在審題不清、掌握不熟練的問題。審題、熟練性是可以通過練習(xí)、總結(jié)得到不斷提高的?！边@樣的具體時(shí)空化的解釋必然會(huì)讓學(xué)生感到豁然開朗，行動(dòng)有的放矢。

三、發(fā)現(xiàn)和肯定學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)，與學(xué)生共同探索解決問題的行動(dòng)方案

當(dāng)教師幫助學(xué)生重構(gòu)問題，明確了學(xué)生何時(shí)何地存在著哪些困難和問題后，教師要和學(xué)生共同探索如何解決問題，確定行動(dòng)方案。在此階段，教師語言中常見的問題如下。

第一，運(yùn)用剖析式的語言分析學(xué)生問題產(chǎn)生的根源，分析學(xué)生人格或成長(zhǎng)中的問題。常用的語言形式是：“你為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題？”“是哪些因素導(dǎo)致了這個(gè)問題？”“你存在什么不足？”

這種方法將學(xué)生的精力和能量指向?qū)W生的人格特質(zhì)和已發(fā)生的“過去”?！斑^去”是無法改變的，人格特質(zhì)也是短期難以改變的。剖析式的語言只能讓學(xué)生產(chǎn)生無力感，讓學(xué)生產(chǎn)生困難和問題難以改變的悲觀思維。當(dāng)需要談及過去時(shí)，教師應(yīng)以積極樂觀的思維引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、回味過去美好的經(jīng)驗(yàn)，能感恩自己所擁有的和別人所給予的，并坦然接納某些不完美。

第二，運(yùn)用批評(píng)式的語言否定學(xué)生。一些教師認(rèn)為只有用批評(píng)讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到問題所表現(xiàn)出的自己作為“人”的品質(zhì)、能力的不足，學(xué)生才能重視問題，才能悔過自新。這種批評(píng)“人”的方法表面上能短期抑制學(xué)生的不良行為，但長(zhǎng)期來看不是激起青春期學(xué)生的逆反，就是降低學(xué)生的自信，引起焦慮、抑郁等問題。批評(píng)可以是教育的一種方式，但教師不能批評(píng)“人”，而要批評(píng)“行為”?！澳氵@樣想，少考慮了一個(gè)……因素，思路不對(duì)”“你上課隨意說話不好”這是批評(píng)行為；“你太自我為中心”“你缺乏自律”這是批評(píng)“人”。即使批評(píng)行為，數(shù)量也不宜過多。在一段時(shí)期內(nèi)，批評(píng)一個(gè)行為至少要有若干個(gè)肯定和表揚(yáng)與之相匹配。

教師要想激勵(lì)學(xué)生，使學(xué)生獲得解決問題、提升自我的動(dòng)力和行動(dòng)方法，應(yīng)努力做到以下兩方面。

第一，發(fā)現(xiàn)、肯定學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)。

教育培養(yǎng)不出沒有缺點(diǎn)的完美人，教育的目的是幫助學(xué)生養(yǎng)成優(yōu)秀品質(zhì)。當(dāng)學(xué)生某些優(yōu)秀的品質(zhì)在心靈深處不斷增強(qiáng)，在行動(dòng)中不斷運(yùn)用時(shí)，這些品質(zhì)也就成了他們改變?nèi)觞c(diǎn)和抵抗風(fēng)暴的力量。所以教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)，并積極給予肯定、稱贊。教師可以這樣肯定、稱贊學(xué)生：“從你……（行為描述），我看到你很有……（優(yōu)秀品質(zhì)）?！绷硗?，學(xué)生正是成長(zhǎng)中的未成年人，他們的任何問題都隱含著積極因素，教師還要善于在學(xué)生的問題中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，學(xué)生的許多特點(diǎn)放在不同的情境中，就會(huì)有不同的定性，切不可將問題泛化。

一位學(xué)生認(rèn)真地學(xué)習(xí)物理，可考試分?jǐn)?shù)總是上不去，正無可奈何、著急吶喊時(shí)，教師對(duì)他說：“你太自我中心！不能按照別人的思路想，你在生活中是不是也這樣自我中心？”

一位學(xué)生專心地學(xué)化學(xué)，可有些問題還是弄不懂，教師一邊糾錯(cuò)一邊疑惑地說：“你怎么會(huì)這么想？我教書這么多年，你是惟一一個(gè)這么想的學(xué)生?！?/p>

教師的話似乎一針見血地指出了學(xué)生問題的原因，對(duì)如何解決問題，教師卻又傳達(dá)出無可奈何，并將學(xué)生對(duì)知識(shí)的不理解、思路不一樣定性并泛化為自我中心和思維怪異的個(gè)性特點(diǎn)。這意味著對(duì)學(xué)生這個(gè)人的否定。教師如此的語言可能降低學(xué)生解決問題的信心，激起學(xué)生的不服氣。

如果教師能首先發(fā)現(xiàn)并肯定學(xué)生能獨(dú)立思考、有自己的想法，然后再引導(dǎo)學(xué)生如何換個(gè)角度想問題，學(xué)生必定會(huì)更有信心學(xué)好所學(xué)的科目，也將會(huì)更堅(jiān)定自己獨(dú)立思考、有自己的想法的優(yōu)秀品質(zhì)。

第二，運(yùn)用解決問題的語言和學(xué)生探索行動(dòng)方案，引導(dǎo)學(xué)生將行動(dòng)指向“現(xiàn)在”和“未來”。

“上坡路和下坡路不是同一條路。”學(xué)生產(chǎn)生問題的過程和解決問題、獲得激勵(lì)的過程也不是同一路徑。教師不應(yīng)窮根溯源地尋找學(xué)生問題產(chǎn)生的原因，而要和學(xué)生積極探索行動(dòng)方案，引導(dǎo)學(xué)生將精力和能量消耗在當(dāng)下、現(xiàn)在。常用的語言和思維模式是：“現(xiàn)在，你覺得怎么做更好呢？你如何想和如何做，最有利于解決問題呢？為了改變現(xiàn)狀，我們現(xiàn)在可以做些什么？有什么人、什么資源有助于你解決問題？教師在認(rèn)同、肯定學(xué)生提出的良好行動(dòng)方案的基礎(chǔ)上，還可提出自己的建議，但提出建議后要通過“你認(rèn)為值得試試嗎？”“你覺得可行嗎？有幫助嗎？”了解學(xué)生的接納程度，促進(jìn)學(xué)生作出行動(dòng)承諾。

四、引導(dǎo)學(xué)生積極預(yù)期

教師和學(xué)生一起憧憬美好未來，進(jìn)行積極預(yù)期，能激發(fā)學(xué)生的動(dòng)力，增強(qiáng)學(xué)生積極的情緒體驗(yàn)。在引導(dǎo)學(xué)生積極預(yù)期時(shí)，教師可用的語言有：“你覺得這樣行動(dòng)，會(huì)有什么收獲？你能想到哪些美好的情景？”積極的預(yù)期幫助學(xué)生建立個(gè)人行動(dòng)能推動(dòng)事情發(fā)展的信念，引導(dǎo)學(xué)生不斷超越自我，敢于迎接新的挑戰(zhàn)。積極預(yù)期的反面就是災(zāi)難化預(yù)期和盲目樂觀。災(zāi)難化預(yù)期會(huì)增強(qiáng)學(xué)生的無力感，引起學(xué)生的自卑；盲目樂觀會(huì)帶來學(xué)生的自大，使學(xué)生在挑戰(zhàn)面前措手不及。

一位學(xué)生被班里的同學(xué)稱為“學(xué)痞”，同學(xué)們認(rèn)為他不怎么學(xué)，學(xué)習(xí)成績(jī)就能輕易上升。當(dāng)一些學(xué)生若惱于自己如此用功卻沒有他那樣的成績(jī)時(shí)，教師說：“有的人就是聰明，沒辦法。你用功學(xué)不一定能達(dá)到目標(biāo)，你不學(xué)則一定達(dá)不到目標(biāo)?！?/p>

聽到教師如此的解釋和預(yù)期，那些用功而又沒見到成效的學(xué)生一邊學(xué)一邊懷疑自己的行為價(jià)值，對(duì)現(xiàn)在和未來感到迷惘不安。

教師可以給學(xué)生積極預(yù)期：“一份耕耘一份收獲。有的人現(xiàn)在成績(jī)好，其中一定有他的付出，也許你沒看到。期待一份成功一定要有一份辛勤與其匹配。努力的過程中，誰也不能先知先覺預(yù)測(cè)成功何時(shí)到來，但積極行動(dòng)一定會(huì)推動(dòng)事情的發(fā)展?！边@樣的話語必定會(huì)指導(dǎo)、鼓舞那些迷茫的學(xué)生。

還有一個(gè)學(xué)生成績(jī)?cè)诎嗬镆恢边b遙領(lǐng)先，教師激勵(lì)其他學(xué)生說：“你們都要以他為目標(biāo)，他早已到達(dá)山頂，在那等你們呢！”被教師這樣預(yù)期成功的學(xué)生自信滿滿，但高考在數(shù)學(xué)考場(chǎng)上一道難題突如其來，把他一下打懵了，使他倍感緊張焦慮?？纪陻?shù)學(xué)后，他還耿耿于懷，心事重重，結(jié)果影響了后續(xù)考試的發(fā)揮。

這位教師的話語隱含著對(duì)這位學(xué)習(xí)優(yōu)秀生這樣的評(píng)價(jià)和預(yù)期：“你沒有問題，你一定會(huì)考高分，你一定會(huì)成功。”可是，任何人的成長(zhǎng)道路都會(huì)有挑戰(zhàn)，都可能有困難。教師脫離實(shí)際的盲目樂觀使學(xué)生沒有任何迎接挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。

教師可以這樣向?qū)W生表達(dá)：“高三是一個(gè)攀登的過程，希望有人敢于向這位同學(xué)挑戰(zhàn)，敢于追趕他，也希望他能發(fā)現(xiàn)自己努力的方向；高考未結(jié)束，你們每個(gè)人都需用力攀登?！边@樣基于現(xiàn)實(shí)的積極預(yù)期會(huì)讓每位學(xué)生樹立新的挑戰(zhàn)目標(biāo)。

中學(xué)時(shí)代是學(xué)生個(gè)性品質(zhì)形成的關(guān)鍵期，也是學(xué)業(yè)任務(wù)繁重，面臨中考、高考的特殊時(shí)期。教師運(yùn)用以上語言能有效地幫助學(xué)生解惑減壓，提升學(xué)生的自尊自信，激勵(lì)學(xué)生更持久地努力。

注：本文為北京市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)課題“中學(xué)生樂觀認(rèn)知行為技術(shù)訓(xùn)練”（AFA12084）階段成果之一。