宋金梅

陜西省西安市第九醫(yī)院信息科 陜西 西安 100547

某院門急診人次預測

宋金梅

陜西省西安市第九醫(yī)院信息科 陜西 西安 100547

目的：本文運用直線方程法及季節(jié)比重預測醫(yī)院門急診量，為醫(yī)院編制、完善管理工作計劃提供科學依據(jù)。方法采用直線方程法和季節(jié)比重法，預測門診、急診量。結果通過直線方程法分析5年門急診量屬直線型發(fā)展趨勢，預測結果顯示第6年門急診量仍是增長趨勢，結合季節(jié)比重法進行季節(jié)預測，得出每年2月是谷底、12月是高峰的變化規(guī)律。結論采用直線方程法和季節(jié)比重相結合的預測方法，既能分析門急診量的發(fā)展趨勢，又能促進醫(yī)院衛(wèi)生資源優(yōu)化配置。

醫(yī)院管理 門急診量 預測

門、急診業(yè)務是醫(yī)院工作的重要組成部分，是醫(yī)院向患者提供服務的第一個窗口，也是醫(yī)院業(yè)務收入的主要來源。因此門、急診患者流量的變化直接影響門診工作和經(jīng)營效益。本文運用直線方程法和季節(jié)比重對我院2014年門、急診人次進行統(tǒng)計預測，旨在為醫(yī)院加強管理、制定計劃提供可靠的信息支撐和參考依據(jù)。

1 資料與方法

1.1 資料來源

本文資料來源于2009-2013年醫(yī)院統(tǒng)計室《門、急診工作量統(tǒng)計報表》，數(shù)據(jù)真實可靠。

1.2 方法

采用直線方程法和季節(jié)比重對醫(yī)院門急診人次進行預測。

1.2.1 直線方程法

趨勢預測首先根據(jù)以往資料判斷趨勢類型，一般來說，逐期增長量的變動大體上相同，屬直線趨勢。本文5年統(tǒng)計資料顯示門急診人次逐期增長量比較接近，因此該趨勢呈直線型，可以配合直線方程式進行預測，以反映門急診量的變動趨勢。該直線方程式以時間序號為自變量，以中間年份為原點，為簡化計算，令∑x=0,設直線方程為： Y=a+bx 見表1。

則：a=∑y/n=175.19/5=35.04 b=∑xy/∑x2=60.46/10=6.05 y=35.04+6.05x

第6年x=3,其預測值為 y6=35.04+6.05×3=53.19(萬人)

表1 某院5年門急診量

1.2.2 季節(jié)比重法

以2009-2013年的門急診人次各月平均值占年平均值的比重作為季節(jié)比重，全年的預測值乘各月季節(jié)比重，得出2014年各月的季節(jié)預測值，則第6年即2014年各月門急診季節(jié)預測值見表2。

表2 某院5年門急診量、季節(jié)比重及第6年預測值

2 結果

2.1 直線方程法預測結果

從表1可以看出，5年來門急診量直線上升，逐期發(fā)展的平均速度為116.17%，環(huán)比增長速度的平均值為16.17%，第六年全年預測值為53.19萬人，門診量呈逐年上升趨勢。

2.2 季節(jié)比重法預測結果

結合第六年總門急診量的預測，對第六年門急診量進行季節(jié)預測。由表2可以看出，每年2月份的季節(jié)比重是一年中谷底，12月份是為一年中的高峰期，其余各月屬持平期。根據(jù)變化，醫(yī)院可優(yōu)化門診服務流程，提高門急診工作質量和工作效率，在高峰期加強門急診窗口力量，以減輕工作負荷，確保醫(yī)療安全和質量，提升門急診患者滿意度。

3 討論

統(tǒng)計預測是醫(yī)院管理中重要的一種預測方法，而采用直線方程法和季節(jié)比重法相結合，計算相對簡單，預測誤差小，能較準確地對門急診人次進行預測，既能了解門急診人次的年度發(fā)展趨勢，又能揭示其各月動態(tài)變化特點，可為醫(yī)院統(tǒng)籌安排門診工作提供定量的參考數(shù)據(jù)。

用直線方程法和季節(jié)比重法預測的各月門急診流量具有明顯的周期性和反復性，把握這種變化規(guī)律，對醫(yī)院強化管理有著積極的指導作用。根據(jù)統(tǒng)計預測，門診部可在高峰期充實門診力量，合理安排門診醫(yī)務人員，有序分流病人，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，從而縮短患者就診時間，以最快的工作節(jié)奏，最好的醫(yī)療服務質量，最大限度地滿足病人的需求，實現(xiàn)醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益雙提高。而在低峰季節(jié)可安排醫(yī)護人員休帶薪年休假，檢修、維護門急診設備，不斷提高醫(yī)院人員、設備資源使用效率。

[1]趙文云，某院門急診人次預測[J]中國醫(yī)院統(tǒng)計，2012,19(6)：437-438

[2]劉國柱，史樂健，2005年某院門診量統(tǒng)計預測[J]中國醫(yī)院統(tǒng)計，2006,13(1)：17-18

[3] 李英，直線方程法和季節(jié)比重法在門診工作中的應用[J]中國醫(yī)院統(tǒng)計，2009,16(2)：110-111

R197.323

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1009-6019(2014)08-0319-02