伏昕+冀勇慶
在“唯快不破”的中國互聯(lián)網(wǎng)圈,以慢著稱的丁磊仍然希望能夠保持住自己那片天空。
43歲“高齡”的丁磊發(fā)福了。這位網(wǎng)易公司創(chuàng)始人兼CEO小肚子有些凸起,不過咋咋呼呼愛開玩笑的習慣還是沒變。
“哎呀,這里好高大上呀?!币蛔哌M我們見面的法國紅酒文化中心他就高喊。這是4月24日下午,網(wǎng)易有道宣布進軍在線教育當天。
在中國互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi),丁磊特立獨行,不扎堆,也不焦慮,至少沒有把焦慮寫在臉上。這些年,他一直保持低調(diào),即使是自己公司的產(chǎn)品發(fā)布會也很少參加。但這次網(wǎng)易有道在798的發(fā)布會他到早了,于是溜溜達達地在旁邊找了個小餐館,先解決肚子問題,隨后與記者會面。
采訪結束后,他匆匆趕到發(fā)布會現(xiàn)場,做了一個簡短而且中規(guī)中矩的發(fā)言。等到網(wǎng)易高級副總裁、網(wǎng)易有道CEO周楓發(fā)言完畢的時候,臺下第一排已經(jīng)不見了丁磊的蹤影,而且再也沒有回到會場。網(wǎng)易員工對此已經(jīng)習以為常。
這幾年,丁磊已經(jīng)不常到網(wǎng)易的北京和廣州部門巡視了,“我是浙江人,待在杭州最舒服?!背嗽诤贾葑?zhèn)指揮外,他花了5年時間,養(yǎng)成了2000頭“丁家豬”,據(jù)說這些豬肉已經(jīng)被送到了一些網(wǎng)易員工和客戶的餐桌上。
雖然他對外界忽視“丁家豬”的成績有些不滿,但互聯(lián)網(wǎng)還是他的主戰(zhàn)場——在這個戰(zhàn)場上,網(wǎng)易也開始被忽略了。如今的中國互聯(lián)網(wǎng)大棋盤中,網(wǎng)易處在一個不尷不尬、比上不足比下有余的位置:前面的BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)三只大象已經(jīng)絕塵而去,后面的MQJ(小米、奇虎360、京東)三只小虎則緊緊追上來。
不過,這似乎并沒有影響到丁磊的心情:“BAT大家的模式不同,阿里和百度還是流量模式,網(wǎng)易是內(nèi)容供應商。三小虎利潤加起來還沒有網(wǎng)易多。所以,別把不吭聲的鱷魚當壁虎?!?/p>
與BAT的宏大敘事和平臺戰(zhàn)略相比,丁磊只對與內(nèi)容相關的產(chǎn)品感興趣,網(wǎng)易似乎也只擅長此道:無論是《大話西游》網(wǎng)游、網(wǎng)易新聞客戶端還是有道詞典,莫不如此。而對于純渠道業(yè)務,丁磊興味索然,他也從不熱衷建渠道平臺。當年,陳天橋在代理《傳奇》成功后,很快轉(zhuǎn)向做渠道和大平臺,代理多款網(wǎng)絡游戲,并率先推出免費策略。丁磊則一直堅持自主研發(fā)為主,只愿意代理《魔獸》這種精品游戲。正是這種策略,導致目前排名第二的網(wǎng)易網(wǎng)絡游戲業(yè)務一度讓盛大反超。
這次網(wǎng)易有道進軍在線教育,仍然與丁磊所喜歡的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)緊密相關:通過有道詞典的4億用戶,能夠吸引外研社、英孚教育、新東方在線、王長喜等資深教育機構和個人入駐,從而建立起一套利益分享機制。
可以說,沒有有道詞典的成功,網(wǎng)易要做在線教育根本找不到抓手。而有道詞典能夠做起來,最重要的是因為丁磊的寬松。2007年,有道產(chǎn)品部門一位同事經(jīng)常需要查技術詞匯,這些詞在目前的英中詞典中根本就查不到,他就在想能否通過搜索技術解決這個問題。
網(wǎng)易有道副總裁、有道詞典總經(jīng)理包塔回憶,一開始只有一名程序員開發(fā)這個產(chǎn)品,他們看到DEMO效果不錯后匯報給了周楓,周楓找到了丁磊,希望其他部門能夠幫著推廣這個產(chǎn)品。
一開始,丁磊的態(tài)度是不以為然:“我當時覺得很無聊,做詞典還需要搜索引擎技術嗎?隨便買兩本電子詞典一輸不就完了嗎?”還是周楓教育了他,一是很多專有名詞現(xiàn)有的詞典無法覆蓋,再一個就是很多新鮮出爐的互聯(lián)網(wǎng)詞匯如“屌絲”也還沒有準確的英文翻譯。丁磊貌似聽懂了,然后就幫著協(xié)調(diào)網(wǎng)易郵箱等內(nèi)部資源。
包塔對丁磊這種放權的狀態(tài)印象深刻。丁磊關注了這個產(chǎn)品之后,會隔三差五問用戶量怎么樣了,從來沒有問過賺了多少錢?!岸±诠亲永锵矚g小而美的生意,他做很多東西,都不是說先搭多大的架子,而是先考慮做用戶喜歡的事情?!睋?jù)說后來好評如潮的“網(wǎng)易公開課”,同樣是一名員工徑直走進了丁磊的辦公室,說老板我想做這么個東西,丁磊靜靜地聽了幾分鐘,也就答應做了,結果“三年花了一個多億”。
丁磊并非一個不求回報的慈善家。實際上,在互聯(lián)網(wǎng)資深人士謝文看來,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中真正的商人只有兩個:丁磊和陳天橋。這兩個人即使不做互聯(lián)網(wǎng),也同樣能夠把生意做得風生水起?!白鋈魏萎a(chǎn)品,最后當然都需要掙錢?!碑斢械涝~典用戶數(shù)突破一億后,丁磊開始跟周楓和包塔討論賺錢問題。而目前,有道詞典依靠廣告和流量分成,收入已經(jīng)能夠覆蓋成本了。
在丁磊看來,網(wǎng)易在線教育一開始不需要所謂的布局。但是由于非常注重用戶體驗,最后有道詞典、網(wǎng)易公開課、網(wǎng)易云課程這幾個產(chǎn)品基本上都做成了,并幫助網(wǎng)易在教育領域形成了合力?,F(xiàn)在再去推在線教育平臺,也是水到渠成的事情?!拔矣X得這時候進入也不早,也不晚?!?/p>
在自己不喜歡或不擅長的領域,丁磊一直都是個后來者。他自稱一直信奉一條原則:只要把用戶體驗做得足夠好,就有后來居上的機會,談起產(chǎn)品的細節(jié)他就興致大增。而實際上,在BAT主導的搜索、電子商務和即時通訊領域,后來者網(wǎng)易都有所涉獵,卻最終未能后來居上。
2003年,在QQ推出4年之后網(wǎng)易推出了即時通訊產(chǎn)品——網(wǎng)易泡泡。1996年就開始玩BBS的骨灰級玩家丁磊不可能不知道即時通訊的重要性,當時網(wǎng)易泡泡被列為網(wǎng)易的戰(zhàn)略級產(chǎn)品,直接向其匯報。2003年底,網(wǎng)易泡泡推出了“掛泡泡送短信”的大規(guī)模促銷活動,歷時一年時間發(fā)展了1500萬注冊用戶,最高同時在線人數(shù)達到了50萬。但是,當2004年底活動結束之后,泡泡也停止了增長。
說起浙江老鄉(xiāng)馬云,丁磊并沒覺得有多么了不起。他坦言,當年網(wǎng)易也曾經(jīng)做過類似淘寶那樣的C2C電商,最后由于假貨盛行和用戶投訴不勝其煩,直接把那個業(yè)務給停掉了。
其實,網(wǎng)易有道一開始要做的并不是詞典,而是搜索。2004年,中國搜索市場已經(jīng)烈火烹油:李彥宏帶領百度高歌猛進并準備上市,周鴻祎擔任雅虎中國區(qū)總裁并推出了獨立中文搜索品牌“一搜”,谷歌也已經(jīng)招募了李開復并準備大力拓展中國市場。
此時丁磊由于在網(wǎng)絡游戲上的巨大成功,已經(jīng)連續(xù)第二年蟬聯(lián)中國內(nèi)地首富,他正在尋找進入搜索市場的領軍人物。在翻閱國外資料的時候,他讀到了周楓的論文,于是打電話到美國,要求周楓幫助其開發(fā)一套系統(tǒng)。一年之后,他終于說動周楓回國創(chuàng)辦網(wǎng)易有道,2007年12月網(wǎng)易正式推出了有道搜索。
可惜的是,當時丁磊與一位日后在搜索領域異軍突起的人物失之交臂。周楓是清華大學計算機系的,與他同一個系并住在隔壁的王小川,此時正在夜以繼日地為搜狐開發(fā)第一代搜索引擎——搜狗。就在搜狗上線后不久,王小川接到了丁磊的電話,約他在中國大飯店見面聊聊。兩人剛一見面,性情中人丁磊就來了句,“搜狗是獨立公司嗎?不是的話做不成的?!比缓笏又鲇仆跣〈ǎ銈兗宜押鼪]錢,我們網(wǎng)易有錢,我們拿利息都能夠弄起搜索這個事情。確實,那時的丁磊依靠游戲業(yè)務,躺在床上數(shù)錢。不過,當時的王小川一門心思在自己的搜狗上,還沒談到待遇就一口回絕。
此后兩人再無太多見面機會。2011年11月初的一個周五,正在上海出差的王小川剛剛拒絕了周鴻祎將360瀏覽器與搜狗搜索“雙劍合璧”的建議,他聽說丁磊要去出席一個頂級蟹宴,于是也趕了過去。王小川好奇的是,聽說丁磊也拒絕了好友周鴻祎將有道賣給360的建議。他想知道這是為什么,因為如果丁磊答應了周鴻祎的話,中國搜索市場也許將因此變天。
觥籌交錯之間,王小川先給丁磊戴高帽子,稱贊他有骨氣,受不了運營商的氣,不干SP進軍游戲。他剛剛鋪墊完畢,正準備說起周鴻祎的事情,丁磊卻拿起一只螃蟹說:“年輕人,吃飯的時候別談工作,你看這只螃蟹這個地方最肥,最好吃了?!鄙褑栐挀趿嘶厝ァ?/p>
“其實我已經(jīng)有答案了。丁磊他真的是超脫,他根本無所謂在互聯(lián)網(wǎng)江湖里怎么去排位,怎么去整合資源,他無所謂這些事情?!蓖跣〈ㄕJ為。
其實,丁磊也不是真的不在乎,畢竟通過大平臺的戰(zhàn)略布局,馬化騰、馬云和李彥宏這三位創(chuàng)業(yè)比他晚的同行,現(xiàn)在卻已經(jīng)跑到了前面。
網(wǎng)易杭州研究院辦公樓專門建了一棟有著1500個車位的停車樓,比鄰而居的阿里巴巴辦公樓卻只有500個車位。據(jù)說有一天,當丁磊聽說阿里巴巴的行政人員專門找過來,希望租借車位的時候,忍不住大笑道:馬云,你看你沒有高瞻遠矚吧,哈哈哈……他還曾經(jīng)指著阿里巴巴的辦公樓說,過兩年,對面那個白色鳥巢樓就會很難看了,而咱們的深棕色樓10年雨水沖刷都不變……
這都是玩笑話,商人丁磊更關心的還是自己能夠做什么?!八乃季S方式是看我們在哪里有優(yōu)勢,而且有硬的需求,能夠做出好產(chǎn)品的,然后才會去做?!敝軛魅绱嗽u價自己的老板。
丁磊為自己選擇的突破口是移動APP。當年移動互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的時候,他曾經(jīng)買了好幾百部諾基亞E71手機,配上2G的“巨額”流量送給員工們,讓大家一起來體驗移動互聯(lián)網(wǎng)的好處。受他的影響,那個時候網(wǎng)易幾乎人手一部E71;而后來丁磊又移情iPhone之后,很多員工的裝備也換成了iPhone。
2011年,已經(jīng)是iPhone重度用戶的丁磊力主開發(fā)新聞移動閱讀產(chǎn)品——“網(wǎng)易新聞客戶端”,過去一向?qū)﹂T戶業(yè)務不感興趣的他親自參與了這個產(chǎn)品。據(jù)當時的網(wǎng)易新聞運營總監(jiān)吳茂林回憶,丁磊經(jīng)常會把各種稀奇古怪的想法和自己發(fā)現(xiàn)的各種問題發(fā)到內(nèi)部討論組當中,并責成他們盡快解決。
“這時候我不是老板,我是用戶,是評估者,這不決定你是否被提拔,也不決定你是否加薪水,所以你不用害怕?!倍±谛χ蛦T工解釋。不過,對于下屬而言卻未必如此想,老板無形的壓力總是無處不在。
如今,網(wǎng)易新聞客戶端的用戶數(shù)已經(jīng)突破了2億,日活躍用戶數(shù)超過了4000萬,成為國內(nèi)最活躍的移動新聞客戶端。與此同時,網(wǎng)易門戶的營收也取得了高速增長,這讓丁磊頗為滿意。
2005年,趙瑩從《南方都市報》加入網(wǎng)易。此時正處于PC互聯(lián)網(wǎng)時代,新浪獨創(chuàng)的“快速+海量”新聞模式讓從傳統(tǒng)媒體出來的趙瑩深感困惑,一直堅持“有態(tài)度”的網(wǎng)易門戶試圖趕上新浪們飛奔的腳步,卻總是感覺力不從心、步履蹣跚。
好在移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來了,趙瑩感到形勢變了,人們開始將越來越多的時間花在移動設備上面,而過去行之有效的“新浪模式”也不再那么有效?!拔矣X得在新的移動時代,媒體的‘深度和‘角度會是另外兩個很重要的事情。”2013年1月,已成為網(wǎng)易副總裁兼總編輯的趙瑩組織了網(wǎng)易門戶近4年來最大規(guī)模的改版,新首頁信息量減少了五分之一,加入了“猜你喜歡”和“聚合閱讀”等個性化閱讀內(nèi)容。新版上線頭兩個月流量有一定的下滑,隨后一路上升。一個季度后,流量相對改版前反而上漲了20%。直到此時,趙瑩那顆懸著的心總算放了下來,因為她知道,老板要的就是數(shù)據(jù),“我們老板最大的特點就是務實”。
不過,丁磊過于務實的性格,使得網(wǎng)易往往在需要投入時卻不敢大膽投入。2013年是新聞客戶端爆炸性增長的一年,由于舍不得花錢做手機預裝和推廣,網(wǎng)易新聞客戶端的用戶數(shù)先后被搜狐和騰訊反超。
他將更多的資源投入到了即時通訊的大戰(zhàn)上了。去年8月19日,網(wǎng)易與中國電信成立合資公司并推出即時通訊產(chǎn)品“易信”,力圖挑戰(zhàn)已經(jīng)坐擁4億用戶的微信。易信的起步實在太晚,經(jīng)過發(fā)布初期的大力推廣之后,就像當年的網(wǎng)易泡泡一樣歸于沉寂。
我們見面時,丁磊說5月份易信會增加殺手級的功能,“你們等著看吧?!彼蛞巫由峡苛艘幌抡f,答案在5月13日中國電信合作開放大會易信分會場上揭曉,易信發(fā)布了最新版本,仍然是小清新簡潔界面,這個殺手級應用是“問一問”功能:用戶將能夠通過問答來構建社群關系,隨時隨地解決實際問題。
為此,丁磊還專門研究了最近火爆異常的移動APP“秘密”。“這個破玩意兒,如果你們100個熟人當中有10個人經(jīng)常上去嘚啵一下,其他90個人就有動力上去了,人都是有圍觀精神?!彼沃种械膇Phone笑著說道,“易信會成功,我取得成功的意思不是把微信干掉,而是和微信共存?!?/p>
這是個務實的說法,沒有人,包括丁磊自己,相信易信能夠干掉微信。