曹浩平

摘 要：文章就計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中常見故障進(jìn)行分類，對常見網(wǎng)絡(luò)故障提出分析及相應(yīng)的解決方法，并淺述了加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)的見解。在計(jì)算機(jī)信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代。各企事業(yè)單位根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需求相應(yīng)組建了計(jì)算機(jī)信息局域網(wǎng)。如何保障網(wǎng)絡(luò)信息安全可靠正常運(yùn)行呢？這就要求我們專業(yè)技術(shù)人員掌握一套行之有效的排除故障解決問題定期維護(hù)的技能。文章就計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的故障及普遍的問題分類闡述，以便在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，以最快的速度恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)故障；處理；維護(hù)

1 計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)故障的種類

計(jì)算機(jī)信息局域網(wǎng)故障是指各企事業(yè)單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)行工作中出現(xiàn)的問題，一般情況網(wǎng)絡(luò)故障可分成硬件和軟件故障。

1.1 硬件故障

是指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中各種硬件設(shè)備它包括服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、客戶終端、及傳輸媒介和網(wǎng)卡等。這些設(shè)備那一個(gè)環(huán)節(jié)出了故障都會直接造成網(wǎng)絡(luò)的工作不正常。

網(wǎng)絡(luò)硬件故障的種類大致有：網(wǎng)絡(luò)線路傳輸媒介故障占整個(gè)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)故障維護(hù)率的62～72%左右，而網(wǎng)絡(luò)線路故障，主要是因?yàn)榫W(wǎng)線的損壞和端口接觸不良及網(wǎng)線受潮濕所造成。

接插件故障：主要是網(wǎng)線與插頭之間沒有接觸好，端口內(nèi)部簧片氧化，在有就是網(wǎng)線與RJ45接頭損壞信號無法導(dǎo)通。

信號交換機(jī)與路由器故障：信號交換機(jī)與路由器是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中最主要的信息處理與交換的硬件設(shè)備，如果該設(shè)備出現(xiàn)了故障會造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)通信的不正常。

網(wǎng)卡故障：網(wǎng)絡(luò)適配器一般都安裝在計(jì)算機(jī)主板上，通過參數(shù)配置和安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序就能與網(wǎng)絡(luò)連接，它所產(chǎn)生的故障主要是網(wǎng)卡與計(jì)算機(jī)主板插槽沒有接觸好，或網(wǎng)卡內(nèi)部元器件損壞，比如電解電容燒壞。

1.2 網(wǎng)絡(luò)軟件的故障

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的軟件故障主要是指配置文件、驅(qū)動程序、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、當(dāng)這些程序中那一個(gè)出了問題都將會導(dǎo)至網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不正常。例如：網(wǎng)卡驅(qū)動程序、路由器的參數(shù)配置文件、IP端口文件等等，都會造成網(wǎng)絡(luò)不能正常工作。

計(jì)算機(jī)軟件故障：是由主機(jī)內(nèi)的操作程序、應(yīng)用程序和各硬件驅(qū)動程序、參數(shù)設(shè)置，外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)之間協(xié)議參數(shù)配置所造成。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障：當(dāng)內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器受到外來的黑客的攻擊或病毒的侵害時(shí)會造成客戶端無法正常打開網(wǎng)頁信息不能傳輸。

路由器參數(shù)軟件故障：當(dāng)路由器配置文件出錯(cuò)時(shí)，處理器CPU的運(yùn)行頻率加快，將會造成死循環(huán)，大大降低CPU的效率，使客戶端電腦上網(wǎng)的速度變慢。

如何解決排除網(wǎng)絡(luò)故障：首先計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、客戶端、網(wǎng)卡、傳輸媒介、操作系統(tǒng)、應(yīng)用、安全查殺毒等軟件構(gòu)成。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障我們可從每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)來一一查找故障的具體位置，對于媒介問題，可利用網(wǎng)線線路測試儀來檢查診斷出故障所在。比如服務(wù)器故障會造成整網(wǎng)絡(luò)無法訪問。當(dāng)交換機(jī)那一個(gè)端口出問題，只會使一臺電腦無法工作。

客戶端無法連接：根據(jù)網(wǎng)的構(gòu)成進(jìn)行分析判斷，該故障是由硬件造成的，也可用七層結(jié)構(gòu)圖來分析判斷具體砟障的部位，再就是用線路測試儀來檢測出網(wǎng)絡(luò)中的端口、傳輸媒介、路由器、網(wǎng)卡、交換機(jī)等設(shè)施的問題，從而排出故障。

客戶端連接正常但打不開網(wǎng)頁：經(jīng)判斷分析該類問題多為應(yīng)用插件程序出錯(cuò)，如果用IP地址、或域名還是無法打開網(wǎng)頁，可判定是Ie瀏覽器故障，或被病毒侵害更改導(dǎo)致無法訪問網(wǎng)頁。可用360查殺毒軟件清理、修復(fù)或冊除重新安裝瀏覽器。再有當(dāng)用IP地址能打開網(wǎng)頁，但用域名無法打開網(wǎng)頁，這類故障一般是DNS的參數(shù)配置問題，檢查后重新設(shè)置即可解決。

1.3 計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的維護(hù)

要建全一整套機(jī)房網(wǎng)絡(luò)管理制度，設(shè)立專職網(wǎng)管專業(yè)技術(shù)人員。設(shè)立網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限，口令管理體系。對于服務(wù)器的操作只能由網(wǎng)管技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理。不準(zhǔn)一般客戶對服務(wù)器進(jìn)行更改等操作。另外對網(wǎng)絡(luò)中的主要硬件，比如交換機(jī)、路由器等，再有服務(wù)器防火墻、查殺毒軟件，都只能由網(wǎng)絡(luò)管理員操作。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)定期檢測：網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)定期對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)施和軟件進(jìn)行檢查測試整理發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理排除。針對服務(wù)器硬盤中數(shù)據(jù)庫設(shè)密信息區(qū)，可通過改變成NTFS格式，定期運(yùn)行netware系統(tǒng)的security應(yīng)用程序檢測網(wǎng)絡(luò)中存在邏輯故障。

1.4 日常維護(hù)保養(yǎng)

硬件維護(hù)，經(jīng)常定期對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備進(jìn)行檢測，維護(hù)。步驟可以從服務(wù)器開始到交換機(jī)、路由器、網(wǎng)線網(wǎng)卡、端口、逐一進(jìn)行測量排查發(fā)現(xiàn)問韙及時(shí)解決。另外還要針對客戶端電腦的電源、主板、內(nèi)存、硬盤、鍵盤等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換。

網(wǎng)絡(luò)的軟件維護(hù)：要針對服務(wù)器安裝查殺病毒、防火墻等軟件，定時(shí)更新升級，對于數(shù)據(jù)庫要經(jīng)常整理維護(hù)清除隱患，確保網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行安全。

1.5 網(wǎng)絡(luò)病毒的防范

為了確保網(wǎng)絡(luò)信息的安全正常的運(yùn)行，我們就必須采取相應(yīng)的措施來范網(wǎng)絡(luò)病毒的侵害。網(wǎng)絡(luò)病毒是一種人為編制，可執(zhí)行的具有破壞性的指令語言它具有隱蔽性，可隱蔽執(zhí)行文件中具有破壞性、傳染性、和潛伏性，它能夠自身復(fù)制，一但發(fā)作變種傳播，將會造成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的速度變慢，嚴(yán)重的會使網(wǎng)絡(luò)癱瘓，甚至破壞計(jì)算機(jī)、服務(wù)器硬盤造成具大的損失。所以說加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒的防范是極其重要的，它要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員從思想上高度重視，再就是要采取有效的查殺病毒的技術(shù)保障。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器要安裝查殺病毒、防火墻等軟件，定期更新升級病毒庫，實(shí)時(shí)監(jiān)控計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，定期查殺病毒即時(shí)清除可疑文件及惡意插件。

不使用來歷不明的軟件及U盤，存取數(shù)據(jù)文件時(shí)要先查殺病毒方可使用，不打開來路不明的電子郵件，不登陸瀏覽不健康的網(wǎng)頁或網(wǎng)站。

在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)信息的互聯(lián)互通，以成為人們生活的一部分，各企事業(yè)單位都通過網(wǎng)絡(luò)信息來交流促進(jìn)工作與信息往來，加速了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。那么計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的排除與維護(hù)也直接影響到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全，這就要求我們網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)意識，不斷提高自身專業(yè)技能與素質(zhì)，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的安全，為本單位的網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行保駕護(hù)航。

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