宋艷紅

品管圈活動在病區(qū)環(huán)境管理中的作用

宋艷紅

目的 探討品管圈活動管理病區(qū)環(huán)境的效果。方法 通過品管圈活動管理病區(qū)環(huán)境。結(jié)果 品管圈活動前后比較, 病區(qū)環(huán)境滿意度調(diào)查從50.13分提高到89.92分。結(jié)論 品管圈活動管理病區(qū)環(huán)境, 具有高效和持續(xù)改進的優(yōu)點。

全面質(zhì)量管理；品管圈；病區(qū)環(huán)境

品管圈(QCC)是指同一個工作場所的個人, 為了解決問題, 提高工作效率, 自發(fā)組成一個小團體, 通過輕松愉快的現(xiàn)場管理及全員參與的方式, 持續(xù)不斷地對工作現(xiàn)場進行改善與管理［1］,是一種自下而上的管理方法［2］。為了給患者提供安全可信的就醫(yī)環(huán)境, 給員工提供優(yōu)美舒適工作環(huán)境, 本科2013年11月~2014年3月應(yīng)用品管圈活動進行病區(qū)環(huán)境管理, 取得較好的效果?，F(xiàn)將報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本科有21名執(zhí)業(yè)護士, 年齡23~40歲, 其中本科10名, 大專11名, 副主任護師1名, 主管護師1名,護師6名, 護士13名。

1.2 方法

1.2.1 品管圈組成 由輔導員、圈長、圈員等8人組成,輔導員負責對品管圈活動進行指導, 圈長負責管理和安排品管圈活動的進度, 圈員參與各個步驟的實施, 輪流負責某一步驟的計劃安排。

1.2.2 活動安排 按照PDCA的步驟, 即P階段：主題確定,活動計劃擬定, 現(xiàn)狀把握, 目標設(shè)定, 解析、對策執(zhí)行；D階段：對策實施與檢討；C階段：效果確認；A階段：標準化、檢討與改進, 共10個步驟。

1.2.3 主題選定 每位圈員根據(jù)工作體會, 提出需要改進的問題, 依據(jù)可行性、迫切性、圈能力、上級政策的原因確定本次活動的主題為“提高病區(qū)環(huán)境滿意度”。

1.2.4 把握現(xiàn)狀, 目標設(shè)定 為了對本科病區(qū)環(huán)境的現(xiàn)狀進行把握, 設(shè)定了病區(qū)環(huán)境滿意度調(diào)查表。調(diào)查本科全體員工, 結(jié)果對病區(qū)環(huán)境滿意度總體評分為50.13分(總分100分),確定治療室、護士站、護士值班室為重點整改區(qū)域。

1.2.5 要因分析 全體圈員經(jīng)過要因分析, 通過繪制魚骨圖確定了環(huán)境、機器、人、材料、方法五個方向。共統(tǒng)計出18個小要因, 每人對其進行打分, 確定醫(yī)務(wù)人員習慣不良,物品放置不合理, 監(jiān)管制度缺乏為改善方向。

1.2.6 對策實施 組織科內(nèi)全體人員參觀病區(qū)管理先進科室, 感受環(huán)境管理成效, 激發(fā)了大家的主觀能動性和創(chuàng)造力。確定了一個日期進行徹底整理, 摒棄“萬一有用”的思想,丟棄無利用價值的物品, 有利用價值而科室不需要的調(diào)劑到其他需要的科室, 騰出了更多的可利用空間, 并進行保持。將病區(qū)環(huán)境分成7個區(qū)域, 每個區(qū)域設(shè)負責人, 每個成員都有包干區(qū)。員工間互相督促, 互相提醒。治療車、搶救車等物品設(shè)置地標, 放置在規(guī)定地點不亂放。使用電線管理器,將零散的電線及心電監(jiān)護儀導聯(lián)線捆成一圈, 更整潔有序。本科質(zhì)控小組每月不定期檢查2次, 加強監(jiān)管。

2 結(jié)果

再次進行員工對病區(qū)環(huán)境滿意度調(diào)查, 總體評分為89.92分。與改進前相比, 明顯提高, 病區(qū)環(huán)境得到明顯改善。

3 討論

通過品管圈對病區(qū)的環(huán)境管理, 加強了員工的責任心、自覺性, 提高了員工的安全意識, 有利于保障醫(yī)療護理安全,避免了物品準備不全或時間延長而忙亂的現(xiàn)象。規(guī)范的病區(qū)環(huán)境管理, 創(chuàng)建安全、高效、整潔、舒適的空間, 既為患者提供了安全可信的就醫(yī)環(huán)境, 也為員工提供了高效舒適的工作環(huán)境, 增加員工的成就感, 調(diào)動員工的工作熱情, 緩解工作壓力［3］。通過品管圈活動, 小組成員能夠按計劃有步驟的完成各項工作內(nèi)容, 各種品管手法從不懂到熟練應(yīng)用, 使小組成員的自身價值得到發(fā)揮, 增加了自信心。培養(yǎng)了大家主動尋找問題、解決問題的能力, 綜合素質(zhì)得到提高。

［1］ 潘海燕,顏波兒.品管圈活動在ICU醫(yī)護人員手消毒管理中的應(yīng)用.中華醫(yī)院感染學雜志, 2012,2(10):2154-2155.

［2］ 汪四花,林芬,沈國霞.品質(zhì)管理活動在病房用藥安全質(zhì)量中的應(yīng)用.中華護理雜志, 2011,46(1):60-61.

［3］ 丁榮英.實施“五常法”提升護理管理質(zhì)量.天津護理, 2008, 16(6):166.

高?；颊吒骨荤R膽囊切除術(shù)圍手術(shù)期處理的幾點體會 ………………………吐爾洪·沙木沙克 張鋒 242

康復(fù)醫(yī)療

健康宣教在小兒腦性癱瘓康復(fù)住院患兒中的應(yīng)用 …………………………………………李昕 張慶梅 243

綜 述

沙坦類藥物的藥理作用及臨床應(yīng)用 ………………………………………………………………張文林 245

妊娠滋養(yǎng)細胞腫瘤的規(guī)范化療 ……………………………………………………………趙君麗 欒允峰 246

山楂飲片的不同炮制方法及功用 …………………………………………………………………周富強 247

衛(wèi)生論壇

罰款處理護理不良事件中護士心理感受的質(zhì)性研究 ………………………………………陳素珍 李銳 248

防護欄加工制作行業(yè)的職業(yè)健康研究 ……………………………………………………………李俊卿 250

臨床醫(yī)學檢驗質(zhì)量控制措施的分析 …………………………………………………………………李壯 252

農(nóng)村糖尿病患者健康教育知識掌握現(xiàn)狀調(diào)查及其對慢性并發(fā)癥發(fā)生率的影響 …………王艷 周廣舉 255

實施接種疫苗告知制度前后免疫接種率和不良反應(yīng)發(fā)生率的效果觀察 ………………………叢樹杰 257

督導專員在醫(yī)院質(zhì)量管理中的應(yīng)用 ………………………………………………………………周錦明 259

系統(tǒng)追蹤法在手術(shù)室護理安全管理中的應(yīng)用及分析 ………………………………………………張薊 260

內(nèi)蒙古扎蘭屯市中老年人群中原發(fā)性閉角型青光眼流行病學調(diào)查 ……………………………繩偉東 261

2009~2013年河南省欒川縣手足口病疫情流行特征分析 …………………………………………張冰娜 263

淺析新形勢下基層職工醫(yī)院藥房的管理 ……………………………………………………………徐瑾 265

本院一線護士頸腰疼的調(diào)查研究 ……………………………………………………………杜蕾 張高峰 266

門診藥房以患者為中心的藥學服務(wù)探析 …………………………………………………………崔自慧 267

兒童醫(yī)院麻疹防控措施探討 ……………………………………………………劉紅菊 張春霞 孟曉慧 269

高職高專中醫(yī)學專業(yè)情境教學模式的探索 ………………………………………………呂巖峰 許兆亮 270

家庭醫(yī)生契約服務(wù)模式對社區(qū)血脂異常干預(yù)評價 ………………………………………………陶碧峰 271

探析中藥藥理的相關(guān)影響因素 ……………………………………………………………………張艷平 272

社區(qū)空巢老人心理健康狀況及護理探討 ……………………………………………………………杜棉 273

2007~2012年無償獻血者梅毒感染情況分析 …………………………………………………蘇芳 馬洪亮 274

品管圈活動在病區(qū)環(huán)境管理中的作用 ……………………………………………………………宋艷紅 276

2014-04-18］

450053 鄭州市兒童醫(yī)院普通外科