張旭東

京東的“定期宅配+私人定制”，再次讓生鮮電商成為熱門話題，生鮮電商離我們的生活越來越近，但贏利模式卻撲朔迷離，問題的關(guān)鍵在哪里？

前段時間，很多人在討論京東最新上線的生鮮電商新玩法，那就是“定期宅配+私人定制”，其實說實話，這根本不算是什么新模式。看看許多大城市，諸如北京周邊，早已被各種有機(jī)宅配的農(nóng)場包圍得水泄不通。各種宅配卡和宣傳單滿世界飛，因為這被證明能賺到錢。互聯(lián)網(wǎng)時代，仿佛一說起生鮮電商，似乎是高大上的東西，其實說穿了，就是賣菜的。既然是賣，那就是怎么個賣法的問題。我個人認(rèn)為，現(xiàn)在的生鮮電商模式不外乎兩種：預(yù)售類模式和現(xiàn)售類模式，這一點倒是和房地產(chǎn)有相通之處。

兩大模式

預(yù)售類模式。無論對于私人定制還是定期宅配，其實就是一種預(yù)售模式，提前把我地里的菜和樹上的果賣給你，只要解決一個信任問題就結(jié)了，食品很安全，食用很放心就夠了。這里面主要銷售的是土地和服務(wù)，采用自然種植方式，不追求產(chǎn)量，以保證水果的品質(zhì)，實現(xiàn)原產(chǎn)地高品質(zhì)的果蔬直供。在食品安全形勢嚴(yán)峻的今天，這種純天然、無污染的自然品質(zhì)誘惑，在產(chǎn)品單價和附加值上就有了很大的贏利空間，也更容易獲得認(rèn)可，這也是剛開始做宅配比較賺錢的重要原因。

而對于私人定制操作就更簡單了，提前把土地都租給你了，無論菜種得怎么樣，都已經(jīng)銷售給你了，還能作為周末休閑旅游的一個日程活動。通過提供更多有價值的服務(wù)，提升客戶或者消費者的體驗，通過會員認(rèn)領(lǐng)土地，通過自種或由合作基地負(fù)責(zé)耕種、管護(hù)，自然而然實現(xiàn)果蔬食品的可追溯。對其他諸如茶葉等非標(biāo)性的產(chǎn)品類，很大程度上首先解決的也是一個信任度的問題，也就是誠信的積累，通過預(yù)先訂購的方式，直接產(chǎn)生訂單，有針對性地開展采摘和包裝，這一類預(yù)售模式與其說賣的是一種產(chǎn)品，倒不如說是一種信任。就目前來說，對于相對高端的生鮮類產(chǎn)品，這是個好思路，也是提高產(chǎn)品附加值的一個捷徑。

現(xiàn)售類模式。除此之外，當(dāng)前以及諸多先行者所采取的都是現(xiàn)售模式，自身沒有或者只有很少的規(guī)?；N植和養(yǎng)殖基地，通過自產(chǎn)或者嚴(yán)格篩選的產(chǎn)品進(jìn)入銷售端，這方面，土特產(chǎn)是最先觸網(wǎng)的一批。其他如本來生活、沱沱工社等等，也有這些操作方式在里面。比如南方的荔枝、菠蘿、冰糖橘、蜜柚等等，在出貨量較大的情況下，多數(shù)是從現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品中挑選，進(jìn)行電商化的銷售。這種方式做起來比較費氣力，電商經(jīng)營者滿世界找優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，畢竟這種方式有天花板，熱鬧一陣可以，做大似乎很難。這種模式一方面受限于產(chǎn)品的層次不一，另一方面花費大量精力淘產(chǎn)品，對于電商的長期良性發(fā)展無形中增添了許多環(huán)節(jié)，再加上果蔬產(chǎn)品的季節(jié)性影響，由此帶來的物流的高成本和保鮮技術(shù)或者說冷鏈物流的局限性，使得成本控制很容易成為壓垮駱駝的最后一根稻草，這也是近2000家生鮮電商網(wǎng)站不容易贏利的一個關(guān)鍵。

兩大瓶頸

對于生鮮電商，如何實現(xiàn)低成本擴(kuò)張，高效率配送，對提高銷售規(guī)模和輻射范圍很重要。以往的諸多問題，歸結(jié)起來不外乎幾點：

其一，生鮮的標(biāo)準(zhǔn)化問題。農(nóng)產(chǎn)品的生長是一種生物過程，加上土壤、水質(zhì)、種質(zhì)、管護(hù)等多方面，生產(chǎn)的產(chǎn)品多數(shù)情況下具有較大的差異，這也是為什么有土特產(chǎn)的原因。但現(xiàn)在一說起標(biāo)準(zhǔn)化，好似農(nóng)民或者生產(chǎn)者生產(chǎn)出來的東西就應(yīng)該是非常標(biāo)準(zhǔn)的，品相、口感、甜度等產(chǎn)品指標(biāo)是整齊劃一的，這本身就是選錯了對象，對于當(dāng)前中國的多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者，甚至包括一些頗具規(guī)模的農(nóng)場，也面臨著相似的困惑。生鮮的標(biāo)準(zhǔn)化是最難解決的問題，未來很可能分為兩個極端：一個是純高端產(chǎn)品，限量版、區(qū)域性、高品質(zhì)；另一個就是相對寬松的綠色分包生鮮，品質(zhì)有分級，但差別不大。

其二，折損率居高不下。根據(jù)資料統(tǒng)計，我國現(xiàn)在的果蔬在物流過程中損耗近三成，100噸蔬菜輕易可以產(chǎn)生20多噸垃圾，相對于西方發(fā)達(dá)國家5%左右的損耗而言，這是個觸目驚心的數(shù)字。以往我們都很容易把這些問題歸結(jié)為冷藏鏈的物流問題，其實根本上是與現(xiàn)有的消費習(xí)慣和不成熟的農(nóng)產(chǎn)品加工技術(shù)有關(guān)，農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)品的最初狀態(tài)沒有更好地變成便于流通的商品，在物流過程中對于果蔬、水產(chǎn)品自身的生物活動干預(yù)不夠，直接導(dǎo)致?lián)p耗偏高以及由此所帶來的成本問題。

針對以上問題，消費者會降低對商家的信任感，也帶來了一些抱怨，逼迫一些商家開始搞預(yù)訂，隔日供貨等。從一定程度上來說，以往的多品種、快物流、輕包裝的問題在3C產(chǎn)品和鞋帽服裝上沒有出現(xiàn)的問題，在農(nóng)產(chǎn)品上都成了大問題。解決上述兩個問題，目前最簡單直接的辦法就是加強(qiáng)加工技術(shù)引進(jìn)，堅持搞單品經(jīng)營，深化細(xì)分，用專業(yè)化的手段，做好一個單品的銷售和推廣。當(dāng)然對于電商平臺或商超的經(jīng)營者來說，需要多樣化的產(chǎn)品組合才是經(jīng)營之道，這就是單品合作的途徑了。通過和不同的農(nóng)場或者專業(yè)加工合作社建立合作關(guān)系，確保每個單品都是專業(yè)化處理和包裝，相同的產(chǎn)品所帶來的是物流成本的節(jié)約和高效配送。農(nóng)產(chǎn)品更快地通過預(yù)冷和分裝，進(jìn)入流通渠道，也才能賣得更好。

對于電商從業(yè)者來說，重要的不是產(chǎn)品越多越好，而是產(chǎn)品的多樣化商品越多越好，就好比“一魚多吃”，在農(nóng)產(chǎn)品的初加工之外，多關(guān)注深加工和多種包裝技術(shù)，包括果蔬的不同形態(tài)、不同包裝的加工和處理，在確保生鮮質(zhì)量和食品安全的同時，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的多樣化，才能在單品的基礎(chǔ)上挖掘出更多的客戶需求，對于生鮮電商的銷售也可以多個市場著力點。然后再與不同的生產(chǎn)基地開展合作，比如京東在新疆阿克蘇、山東、海南文昌等地承包了上千畝土地，種植蘋果、櫻桃、荔枝等水果單品，與河北高碑店、山東煙臺、海南文昌等地建立有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品直供基地，并雇用當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民來進(jìn)行規(guī)?；N植，采用自然種植方式，不追求產(chǎn)量，以保證水果的品質(zhì)，實現(xiàn)原產(chǎn)地高品質(zhì)的果蔬直供。隨著豐富產(chǎn)品的品類，也許就是個不錯的解決之道。

兩個抓手

電子商務(wù)的競爭，歸根結(jié)底是對上游貨源的競爭和供應(yīng)鏈的把控。首先是標(biāo)準(zhǔn)化的問題，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，每個農(nóng)場或者合作社生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品差異過大，無法進(jìn)行統(tǒng)一的識別和分級，只能按照土特產(chǎn)的路子，一個地方一個牌子，非常不利于做大做強(qiáng)市場。實行標(biāo)準(zhǔn)化是加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全過程控制的根本舉措，在電商的貨源方面，就要考慮輸出生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，形成可執(zhí)行的細(xì)化的東西，也可以委托農(nóng)產(chǎn)品研究機(jī)構(gòu)制定和分發(fā)，確保農(nóng)戶按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行土壤改造、施肥、采摘，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝?？s小產(chǎn)品的差異性，擴(kuò)大產(chǎn)品的相似性，打造一定量級的可復(fù)制性產(chǎn)品，才能實現(xiàn)電子商務(wù)的貨源穩(wěn)定。比如近年來的山東棗莊，櫻桃種植面積約6000公頃，通過推廣標(biāo)準(zhǔn)化栽培、嚴(yán)禁使用違禁農(nóng)藥、實行分級銷售等多項措施，全力打造“誠信櫻桃”特色農(nóng)產(chǎn)品，種植出來的綠色櫻桃個大、色艷、品質(zhì)非常高，取得了不錯的銷售成績。標(biāo)準(zhǔn)的制定不僅僅在于生產(chǎn)端，如土壤、采摘、制作以及包裝方面與農(nóng)場簽訂更為細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)蔬菜的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，還在于通過標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，建立蔬菜生產(chǎn)電子檔案系統(tǒng)。示范推廣病蟲害綜合防治措施，指導(dǎo)生產(chǎn)者科學(xué)防治蔬菜病蟲害，提高地產(chǎn)蔬菜質(zhì)量安全水平。良好可靠的生鮮電商的上游貨源才是銷售的最佳起點。

其次是品牌的打造，在農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)過程中，更多穩(wěn)定且品質(zhì)接近的生鮮產(chǎn)品進(jìn)入流通端，就為品牌化的發(fā)展奠定了一個好基礎(chǔ)。按照傳統(tǒng)的理論來講，產(chǎn)品品質(zhì)的差異性是建立品牌的基礎(chǔ)，如果是同質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，消費者就沒有必要對它們進(jìn)行識別、挑選。“差異性的產(chǎn)品才能建立農(nóng)產(chǎn)品的品牌”，其實這句話也對，但是關(guān)注點不對，品牌是一種區(qū)隔，要把自身的產(chǎn)品同其他產(chǎn)品區(qū)隔開來，比如可追溯、綠色、品質(zhì)優(yōu)良等等，需要建立同其他農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的差異化。許多農(nóng)產(chǎn)品種類及其品種具有生產(chǎn)的最佳區(qū)域，不同區(qū)域的地理環(huán)境、土質(zhì)、溫濕度、日照等自然條件的差異，直接影響農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的形成，即使是同一品種，在不同的區(qū)域其品質(zhì)也相差很大。但對于生產(chǎn)者來說，區(qū)域性統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生相對統(tǒng)一的品質(zhì)，統(tǒng)一的品質(zhì)才是品牌塑造的關(guān)鍵，不然就又是一個地方特產(chǎn)的案例了。

對生鮮電商經(jīng)營者來說，無論是果蔬還是水產(chǎn)品，都必須注重生產(chǎn)端的標(biāo)準(zhǔn)化，只有標(biāo)準(zhǔn)化的東西才能更容易進(jìn)行深加工和品級分類，然后才是品質(zhì)和品牌的久遠(yuǎn)流傳。電商歸根結(jié)底還是商業(yè)活動，良好的售賣是一切的前提，無論對于預(yù)售類模式還是現(xiàn)售類模式來說，電子商務(wù)同傳統(tǒng)渠道一樣，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是核心，穩(wěn)定的上游優(yōu)質(zhì)貨源才是電商發(fā)展的發(fā)動機(jī)，至于是不是一定要自建基地，那就見仁見智吧！

（編輯：寇尚偉 358902172@qq.com）