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前瞻觀點(diǎn)

2014-08-28 11:01
銷售與市場·管理版 2014年7期
關(guān)鍵詞:經(jīng)理工作

導(dǎo)致戰(zhàn)略失敗的三大迷思

戰(zhàn)略思考就是要決定把你的時(shí)間、人力和金錢,聚焦在哪些機(jī)會(huì)上,以及應(yīng)該放棄哪些機(jī)會(huì)。拿破侖曾經(jīng)如此下了結(jié)論:“為了把卓越超群的力量集中在一個(gè)地方,那其他的地方就必須要省下力量?!睂?duì)于最高管理層而言,這通常意味著,決定把某些計(jì)劃擱置起來,以便把大部分資源都集中在一些關(guān)鍵領(lǐng)域上。

這聽起來相當(dāng)簡單。不過,有三個(gè)錯(cuò)誤觀念讓戰(zhàn)略思考在當(dāng)前的組織里變成一項(xiàng)不易掌握的技能。迷思一:生產(chǎn)力就是目標(biāo)。生產(chǎn)力的目的是為了把工作完成。至于戰(zhàn)略思考,則是把正確的工作好好地完成。這一項(xiàng)事實(shí)的必然結(jié)果就是,戰(zhàn)略需要留下某些沒有完成的工作。迷思二:領(lǐng)導(dǎo)人的工作是確認(rèn)哪些是重要工作。做戰(zhàn)略思考的人必須決定聚焦在哪些地方,而不只是哪些工作是重要的。迷思三:戰(zhàn)略思考談的事情只跟思考有關(guān)。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力并不是個(gè)數(shù)學(xué)問題或者思考實(shí)驗(yàn)。最終來說,戰(zhàn)略思想必須產(chǎn)生戰(zhàn)略性行動(dòng)。

公正的老板會(huì)落后?

管理中公正是一種美德。眾多研究表明,有效的領(lǐng)導(dǎo)者通常是那些尊重員工、依靠準(zhǔn)確和完整信息作決策的人。但不要忽略了,這樣做有隱藏的成本。研究者發(fā)現(xiàn),雖然公正的老板贏得尊重,但會(huì)被視為比其他老板懦弱、不擅利用資源、不太能使用獎(jiǎng)懲手段。在許多行業(yè)里,決定高級(jí)別晉升的往往是對(duì)權(quán)力的領(lǐng)悟而不是公正。

在一個(gè)試驗(yàn)中,受試者目睹了經(jīng)理告訴雇員補(bǔ)貼決策的過程。經(jīng)理甲粗魯霸道,經(jīng)理乙和風(fēng)細(xì)雨。然后學(xué)生被分配到不同的小組,由先前觀察到的經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo),最后對(duì)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力評(píng)分。結(jié)果顯示,粗魯?shù)慕?jīng)理甲比平易近人的經(jīng)理乙得分高,雖然他們?cè)诤髞眍I(lǐng)導(dǎo)受試者的環(huán)節(jié)里行為沒有任何區(qū)別。此外,研究者設(shè)計(jì)了一個(gè)針對(duì)數(shù)以百計(jì)的企業(yè)決策者和員工的調(diào)查,由古老的問題開始:“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)被愛還是被懼怕?”“你希望得到尊重還是權(quán)力?”許多人選擇了后者。

公正的老板什么時(shí)候能成功?答案是:當(dāng)培養(yǎng)倫理道德時(shí)、當(dāng)組織文化高度合作時(shí),以及當(dāng)人們需要他們的指導(dǎo)和協(xié)作技能時(shí)。

創(chuàng)辦新企業(yè)等同于做試驗(yàn)

創(chuàng)辦一個(gè)新企業(yè)實(shí)際上就是一場試驗(yàn)。試驗(yàn)中暗含一些假設(shè),它們只能通過實(shí)踐來檢驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)者需要在建立新企業(yè)的同時(shí)證明或推翻這些假設(shè)。由于這些假設(shè)是完全錯(cuò)誤的,有些只是部分有誤,所以制訂經(jīng)營計(jì)劃的一個(gè)重要目的就是不斷地產(chǎn)生新知識(shí)。經(jīng)理們?cè)谇耙浑A段所學(xué)的基礎(chǔ)上,判斷是否進(jìn)入計(jì)劃的下一階段。

以漸進(jìn)的方式學(xué)習(xí),不僅對(duì)企業(yè)經(jīng)理有價(jià)值,對(duì)于投資家、公司高級(jí)經(jīng)理和主管也是如此。隨著企業(yè)潛在因素的明確,他們可以就每一階段是否投資做出明智的決定。他們可以利用階段性里程碑式的方法,通過檢驗(yàn)所獲取的信息及企業(yè)計(jì)劃者根據(jù)新信息對(duì)計(jì)劃所作的修訂,運(yùn)用階段性里程碑計(jì)劃法來衡量管理者的業(yè)績,而不是簡單地將計(jì)劃與績效對(duì)照作為標(biāo)準(zhǔn)。

壓力之下要看到遠(yuǎn)大目標(biāo)

研究顯示,當(dāng)我們認(rèn)真思考行為背后的原因時(shí),沖動(dòng)意識(shí)就會(huì)下降,更能抵御住誘惑,更能提前計(jì)劃我們的行為。如果我們能非常確定自我身份及自身需求,我們就能更少受外界壓力的左右,比如說其他人、運(yùn)氣、宿命論,不至于影響到即將發(fā)生的事情。當(dāng)你面對(duì)堆積如山的工作時(shí),你要從未來宏大的目標(biāo)中汲取能量和動(dòng)力。通過思考每項(xiàng)活動(dòng)背后的更宏大目標(biāo),你將會(huì)拋棄一些看起來不重要或令人喪氣的工作。下一次,當(dāng)漫長的工作日即將結(jié)束時(shí),如果你還在回復(fù)郵件,不要想著“馬上就可以把自己從收件箱中解脫出來了”,而應(yīng)將之看作是“整理計(jì)劃表中一個(gè)重要的項(xiàng)目”或者“向決策者展示我是多么想達(dá)到他們的目標(biāo)”。

溫度越高,消費(fèi)越多

與20℃時(shí)相比,當(dāng)日氣溫達(dá)到25℃時(shí),網(wǎng)購者更容易登錄“購買”頁面。此結(jié)論來自耶路撒冷希伯來大學(xué)的約納·茨韋伯納(Yonat Zwebner)、哥倫比亞大學(xué)的倫納德·李(Leonard Lee)以及以色列跨學(xué)科中心的雅各布·古登堡(Jacob Goldenberg)所做的研究。此外,與身處涼爽的室內(nèi)相比,溫暖室內(nèi)的人們通常會(huì)產(chǎn)生更多的消費(fèi)。研究者表示,身體上的溫暖能激發(fā)感情上的溫暖,使人們對(duì)產(chǎn)品反應(yīng)更積極,估價(jià)更高。

向孩子學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力

《福布斯》雜志的作者約什·林克(Josh Linkner)認(rèn)為,大人可以從孩子身上學(xué)習(xí)到以下領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì):第一,同情心。大部分孩子很善良,脾氣也很好,不會(huì)像經(jīng)歷豐富的大人那樣對(duì)人和事帶有偏見。第二,充滿好奇。你還記得上一次對(duì)某件事物充滿好奇是什么時(shí)候嗎?如果你每天都能像孩子那樣對(duì)工作和知識(shí)充滿渴望,生活就會(huì)截然不同。第三,沒有預(yù)判。孩子對(duì)一個(gè)人很少有成見或預(yù)判,而領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)常會(huì)對(duì)某人先入為主地預(yù)設(shè)一些特質(zhì),這將有損領(lǐng)導(dǎo)力。第四,專注。我們會(huì)在會(huì)議上回郵件、短信,缺少像孩子那樣做一件事的專注力,這將會(huì)降低工作的效率。第五,關(guān)注可能性。孩子會(huì)對(duì)未來的可能性持有樂觀的態(tài)度,而我們通常會(huì)更多地考慮未來的風(fēng)險(xiǎn)。

什么才算好工作?

很多職場中人經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)不滿意就拍屁股走人,總以為下一份工作才是最好的。究竟什么樣的工作才是好工作呢?

1.公司形象最好是業(yè)界的模范。聽說哈佛畢業(yè)生憑畢業(yè)文憑就可以向銀行貸出五六十萬美元,因?yàn)殂y行信任哈佛的教育能力,這就是業(yè)界模范的力量。2.有一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)。如果公司人才濟(jì)濟(jì),且具有良好的合作精神,自然你就有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。3.培訓(xùn)機(jī)會(huì)比有形資產(chǎn)更可貴。對(duì)企業(yè)而言,給員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)并不是施恩于人,而是公司未來的生存之道。4.優(yōu)厚的薪水和福利。薪水雖不能代表全部,但至少也是人的價(jià)值部分體現(xiàn),而福利更是無形的薪水。5.開明的管理。開明的管理層不但認(rèn)可員工的價(jià)值,而且支持他們提高工作效率。求職者應(yīng)該找到這樣的公司,這也許會(huì)花點(diǎn)時(shí)間,但值得努力。6.導(dǎo)師制。對(duì)新人來說,找到良師既可以早點(diǎn)進(jìn)入狀態(tài),獨(dú)立作業(yè),也可以了解公司的運(yùn)作。7.定期工作評(píng)估晉升機(jī)會(huì)多。通常大公司的人力資源部都會(huì)有一套人員晉升的規(guī)則,如果有真才實(shí)學(xué),自然晉升的機(jī)會(huì)多。8.公司文化與自己投合。正如員工個(gè)人一樣,每家公司都有自己的氣質(zhì)。有的公司標(biāo)榜傳統(tǒng),有的公司則標(biāo)新立異,合適才最好。

7輛新車帶出1輛跟風(fēng)購買

對(duì)于沖動(dòng)消費(fèi)來說,人們很容易受社交圈里他人購買的影響,去跟風(fēng)購買。然而,對(duì)于大件商品的消費(fèi)也同樣如此嗎?美國西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院的助理教授布萊克利·麥克沙恩(Blakeley McShane)等人研究了分布在美國1000個(gè)郵編區(qū)域的16萬輛小汽車的銷售數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn),每售出7輛小汽車,就有另外1輛車的銷售是由于購買者在路上看到了新車。汽車購買者受到的社交影響甚至可能來自一個(gè)他并不認(rèn)識(shí)的人,只是因?yàn)檐囍髟诼飞吓加鲞@部新車的幾率提高了。研究者還發(fā)現(xiàn),對(duì)于車這樣的商品,男性比女性車主更容易影響他人購買,這可能是因?yàn)槟行再徿囌吒啵ɡ缧∝涇嚕藗兺ǔ8资艿酵惾后w(同性)的影響。

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