【東方口碑*每周重要消費(fèi)輿情】08.05—08.12

產(chǎn)品/品牌/企業(yè)

關(guān)鍵詞

時(shí)間

事件梗要

消息起點(diǎn)

波及與應(yīng)對(duì)

東方點(diǎn)評(píng)

魚(yú)翅

銷(xiāo)量下跌

8月5日

據(jù)野生動(dòng)物保護(hù)組織——野生救援協(xié)會(huì)報(bào)告，過(guò)去兩年，中國(guó)南方城市廣州的魚(yú)翅零售價(jià)格平均下跌近一半；魚(yú)翅銷(xiāo)量下滑逾80%。野生救援協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)奈彼得表示，需求下降可能起到了非常有效的作用，人們對(duì)于食用魚(yú)翅湯的后果了解得越多，他們就越不想?yún)⑴c到這種交易中來(lái)。

野生救援協(xié)會(huì)（Wild Aid）

該報(bào)告稱(chēng)，過(guò)去13年中，至少有25個(gè)國(guó)家已通過(guò)法律，禁止擁有和銷(xiāo)售魚(yú)翅。在調(diào)查的211個(gè)國(guó)家中，約有三分之一的國(guó)家就“割鰭棄鯊”的做法出臺(tái)了規(guī)定。在中國(guó)，野生救援協(xié)會(huì)號(hào)召姚明、成龍等名人參與公益活動(dòng)，提高消費(fèi)者的保護(hù)意識(shí)。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》中文網(wǎng)稱(chēng)，中國(guó)魚(yú)翅銷(xiāo)量和價(jià)格雙雙大幅下跌，是野生動(dòng)物保護(hù)者的一場(chǎng)重大勝利。

沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)，就沒(méi)有殺戮。

沃爾瑪

食品安全

8月7日

深圳沃爾瑪深圳被內(nèi)部員工舉報(bào)使用過(guò)期肉、被顧客退回的長(zhǎng)蟲(chóng)大米做熟食，已呈黑色的熟食用油一個(gè)月不換。沃爾瑪對(duì)熟食制作有嚴(yán)格規(guī)定，但在實(shí)際操作中卻是流于形式。“憑我的印象，油最少是半個(gè)月，一個(gè)月以上換的，有時(shí)候甚至沒(méi)換。員工在抄寫(xiě)廚房用油記錄的時(shí)候，自己填上‘已經(jīng)更換?！迸e報(bào)者在其提供的視頻中說(shuō)道。

深圳都市頻道《一時(shí)間》

沃爾瑪（中國(guó)）總部隨即回應(yīng)稱(chēng)，已派出多位專(zhuān)業(yè)人員前往該門(mén)店調(diào)查。深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局羅湖分局通報(bào)稱(chēng)，初步調(diào)查結(jié)果未發(fā)現(xiàn)“違規(guī)行為”，會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。舉報(bào)員工對(duì)記者表示，已收到停職通知，稱(chēng)是“為了進(jìn)行深入調(diào)查”。據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，沃爾瑪此前還經(jīng)歷了假“綠色豬肉”、食品加熱中使用違規(guī)塑料、以狐貍?cè)饷俺潴H肉等丑聞。

知名企業(yè)屢進(jìn)宮，監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)受五十大板。

小米手機(jī)

泄密

8月8日

據(jù)臺(tái)灣媒體援引芬安全（F-Secure）的測(cè)試報(bào)告指出，小米手機(jī)在未經(jīng)用戶(hù)同意的情況下，會(huì)將手機(jī)號(hào)碼、IMSI（國(guó)際移動(dòng)用戶(hù)識(shí)別碼）、IMEI（國(guó)際移動(dòng)裝置識(shí)別碼）等用戶(hù)信息傳回至小米在北京的服務(wù)器。測(cè)試報(bào)告指出，用戶(hù)電話(huà)號(hào)碼等信息沒(méi)有加密，而是采用明碼傳遞。

臺(tái)灣iThome網(wǎng)站

小米公司起初解釋稱(chēng)，所謂的“信息泄露”涉及一項(xiàng)名為“網(wǎng)絡(luò)短信”的服務(wù)。兩天后，小米證實(shí)手機(jī)系統(tǒng)存在缺陷，并向用戶(hù)道歉。為了給用戶(hù)選擇自由，小米已發(fā)布補(bǔ)丁，用戶(hù)可通過(guò)升級(jí)包修復(fù)系統(tǒng)，并關(guān)閉“網(wǎng)絡(luò)短信”的自動(dòng)啟動(dòng)功能。

關(guān)緊后門(mén)，再邁開(kāi)步子。

和其正涼茶

降火

8月11日

記者送檢了王老吉、加多寶、和其正3大品牌涼茶至第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，通過(guò)測(cè)試特征成分總黃酮和氧自由基吸收能力（ORAC 5.0），一探?jīng)霾杞祷鸸π搶?shí)。

《消費(fèi)者報(bào)道》

王老吉、加多寶、和其正的產(chǎn)品外包裝標(biāo)簽顯示，三款涼茶的配料成分相同，除了水和白砂糖還有7種中草藥。檢測(cè)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，和其正涼茶的總黃酮和ORAC 5.0在3品牌涼茶中最高，降火效果較佳；加多寶、王老吉的兩項(xiàng)指標(biāo)數(shù)值相差不大，表現(xiàn)稍遜。若以處審核階段的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《植物飲料》來(lái)看，三大涼茶品牌均達(dá)標(biāo)。

鬧了半天，怕上火，該喝的是和其正。

中國(guó)國(guó)航

有償選座

8月12日

近日，中國(guó)國(guó)航正式在6條北京始發(fā)直達(dá)歐美的國(guó)際長(zhǎng)航線(xiàn)上推出“有償選座”服務(wù)。國(guó)航把部分較好的座位分成三等，選座費(fèi)在50～600元不等。此前，座位通常是先到先得。因此國(guó)航推出“選座費(fèi)”服務(wù)，被指有“變相提價(jià)”之嫌。

《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》

今年5月，國(guó)航曾試探性地宣布在上述6條國(guó)際熱門(mén)航線(xiàn)上實(shí)施部分經(jīng)濟(jì)艙的座位提前預(yù)訂，該計(jì)劃公布后，立刻引起消費(fèi)者反彈。由于油價(jià)、人工成本上漲等原因，全球越來(lái)越多公司正嘗試實(shí)施選座收費(fèi)。國(guó)航雖不是第一個(gè)吃螃蟹的，但選座的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可謂“全球領(lǐng)先”。

將“收費(fèi)”當(dāng)作“服務(wù)”是竭澤而漁。

申通快遞

信息泄露

8月12日

近日，杭州警方破獲一起非法買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息案件，犯罪嫌疑人利用一些快遞公司網(wǎng)站的低級(jí)漏洞，竊取1400余萬(wàn)條用戶(hù)數(shù)據(jù)并在網(wǎng)上售賣(mài)。這些數(shù)據(jù)包括住址、電話(huà)、姓名，甚至是身份證號(hào)碼、學(xué)歷、家庭情況等。由于準(zhǔn)確度高、“新鮮”、便宜，銷(xiāo)路很好。經(jīng)調(diào)查，嫌疑人僅是一名在校大學(xué)生。

CCTV《每周質(zhì)量報(bào)告》

據(jù)360網(wǎng)站的信息顯示，不僅是小型快遞公司，申通等一些知名大型快遞公司的網(wǎng)站也頻繁出現(xiàn)高危漏洞。360網(wǎng)站安全總監(jiān)趙武表示，比高危漏洞更可怕的是，一些快遞公司缺乏基本的安全意識(shí)，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的安全運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問(wèn)題。他建議，收發(fā)快遞最好使用“化名”，這樣可以最大程度降低被詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。

信息泄露的速度可比物流快多了。

中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)

消費(fèi)欺詐

8月12日

最近，一位網(wǎng)友通過(guò)《人民日?qǐng)?bào)》客戶(hù)端給北京市委書(shū)記留言，投訴中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)中存在的欺詐行為。人民網(wǎng)表示，反映此類(lèi)問(wèn)題的并非僅此一位網(wǎng)友，商家欺詐問(wèn)題在中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)可能具有普遍性。

《人民日?qǐng)?bào)》

北京海淀區(qū)中關(guān)村一帶集中分布著鼎好、海龍、科貿(mào)、中關(guān)村e(cuò)世界等電子賣(mài)場(chǎng)。記者發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者曾在網(wǎng)上講述其在中關(guān)村上當(dāng)受騙的經(jīng)歷。有網(wǎng)友寫(xiě)成《中關(guān)村防騙手冊(cè)》，列舉賣(mài)家的行騙伎倆，包括報(bào)價(jià)虛高、以次充好、暴力威脅等。一些網(wǎng)友甚至發(fā)誓不再去那里購(gòu)物。

整片草原都是狼的時(shí)候，哪來(lái)“獵物”？

高鐵快餐

貴

8月12日

中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過(guò)民意中國(guó)網(wǎng)和手機(jī)騰訊網(wǎng)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查（225830人參與）發(fā)現(xiàn)，93.6%受訪(fǎng)者認(rèn)為高鐵盒飯“太貴”；80.3%受訪(fǎng)者坐高鐵時(shí)即使趕上用餐時(shí)間，也不買(mǎi)高鐵盒飯吃。對(duì)于高鐵盒飯令人不滿(mǎn)意的原因，94.4%受訪(fǎng)者認(rèn)為是壟斷經(jīng)營(yíng)。本次調(diào)查受訪(fǎng)者絕大多數(shù)為中青年。

《中國(guó)青年報(bào)》

高鐵列車(chē)上的盒飯通常有15、30、45三個(gè)價(jià)位，但15元的盒飯十分少見(jiàn)，較難買(mǎi)到。記者對(duì)比了永一基業(yè)（北京）餐飲管理有限公司給出的盒飯價(jià)格。該公司長(zhǎng)期供應(yīng)寫(xiě)字樓客戶(hù)，盒飯價(jià)格從12～80元有9個(gè)檔次。該公司一名馬姓經(jīng)理告訴記者，50元以上的會(huì)包含海鮮等上檔次的菜，這種主要是會(huì)議餐、商務(wù)餐。一葷兩素在該公司通常是15塊。

壟斷經(jīng)營(yíng)，喂飽的是做盒飯的人，不是吃盒飯的人。endprint