呂煒

(陜西青年職業(yè)學院陜西西安710068)

高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的基本定位是面向生產(chǎn)、建設、管理、服務一線培養(yǎng)高素質技術技能人才，不唯學歷憑能力是現(xiàn)代職業(yè)教育的任務措施。這也就是說，職場能力是檢驗高職教育質量的主要標準，而職場能力包含了崗位專業(yè)能力之外的表達交流、與人合作、創(chuàng)新革新等伴隨人終身可持續(xù)發(fā)展的重要能力。因此，在高職教育中全面開設口才課，提升學生的口語交際能力，對促進其更有效的發(fā)揮職業(yè)能力有著十分積極的意義，然而目前部分高職院?？诓耪n教學現(xiàn)狀卻差強人意。為了進一步提升高職院校學生職業(yè)能力及素養(yǎng)，采取行之有效的口才課教學改革勢在必行。

一、高職院?？诓耪n教學現(xiàn)狀

(一)課程性質定位模糊，重視程度參差不齊

由于部分高職院校對職業(yè)教育理解的片面，只強調培養(yǎng)學生從事具體工作的技能，而忽視了職業(yè)群的特點，以及社會對人才需求的全面性和學生的發(fā)展，導致技能型課程不斷膨脹，口才課等通識類課程無法進入人才培養(yǎng)體系。有的高職院校盡管開設了口才課，但也只按照選修課來進行，甚至安排為講座。列入教學計劃并開設為必修課的，課時數(shù)也十分有限，直接影響了教學的效果。對口才課的意義認識不足，重視程度不夠，就很難使其邁向科學化、系統(tǒng)化的軌道。

(二)教學內容籠統(tǒng)單一，專業(yè)特點體現(xiàn)不足

目前各類高職院校開設的口才課，教學內容普遍以教材中“普通話語音”、“朗誦”、“演講”、“辯論”等為框架，沒有充分考慮各專業(yè)特點，缺乏操作性強的職場口才，很難突出高職教育的職業(yè)特色。例如，營銷專業(yè)缺少推銷、談判表達等內容;文秘專業(yè)缺少接待、匯報表達及會議主持等內容;廣告專業(yè)缺少解說、提案表達等內容;物業(yè)管理專業(yè)缺少投標、勸說表達等內容。缺失涉及專業(yè)特點的職場口才教學內容，顯然不利于提升學生的職場能力。

(三)教學形式側重理論，教學效果收效甚微

開設口才課的高職院校，教學多為教師課堂講授，理論篇幅較大，許多教師花費大量時間介紹口才的重要性，并引經(jīng)據(jù)典、旁征博引，學生感慨教師博古通今、妙語成篇，自身卻未得到有效的訓練。“一言堂”的情況造成學生只聽不練，難以激發(fā)學習興趣，無法與教師產(chǎn)生實踐的共鳴，從而最終讓學生感到口才課的學習枯燥無味，產(chǎn)生厭倦心理。作為實踐性極強的課程，教學形式單一，過多的理論教學，根本無法達到現(xiàn)階段口才課教學的目標，必將削弱教學質量與效果。

(四)師資力量略顯薄弱，雙師素質有待加強

擔任口才課教學任務的教師多是具備漢語言文學的專業(yè)背景，他們普遍具有較高的文學修養(yǎng)、文學鑒賞能力以及較強的寫作能力，慣于將側重點放在讀與寫的教學活動中，不夠注重引導學生做口語表達的訓練。具備漢語言文學專業(yè)背景的教師，對授課對象所屬專業(yè)的專業(yè)知識通常知之甚少，因而在教學過程中也很難把握專業(yè)領域職場口才教學的重點，結果把過多精力放在了職業(yè)能力以外的一些藝術口才訓練，導致學生的職場口才實踐存在空白。

二、高職院校口才課教學原則

(一)思維及語言訓練積極配合原則

思維是一種心理過程，是人腦對客觀現(xiàn)實的反映?？谡Z表達是受復雜的生理和心理活動制約的。對于思維與口語表達的聯(lián)系，俄國哲學家別林斯基認為:“當人受思想支配時，能清晰地表達;而當人支配思想時，就會表達得更好?！币虼?，注重培養(yǎng)及鍛煉思維能力，才能提高口語表達能力。如果思維不敏捷、不清晰、不嚴密，口語表達也不可能流暢。一個思維遲緩而又混亂的人，絕不可能口若懸河而又條理清晰地表達自己的思想。要提高口語表達能力，首先必須提高思維能力。所以教學應該把握思維訓練與語言訓練相結合的原則。實踐中，著重訓練通過概念判斷和分類進行思維活動的邏輯思維，運用已有表象進行思維活動的形象思維，將各種信息聚集從而得出結論的聚合思維，以及探求多種結論的發(fā)散思維等思維形式。

例如，運用自我介紹、學習經(jīng)驗介紹、即興評述等方式，訓練學生思維的條理性，引導學生掌握“為什么說，說什么，怎么說;先說什么，后說什么”的技巧，在適當?shù)臅r候留下“思路標記”。運用播放音視頻材料等方式，使學生大腦中浮現(xiàn)某些事物的形象，再通過教師對學生引導，進行與該事物相關的聯(lián)想與想象等，訓練學生不僅表達事物的一個方面，還能表述不同側面;不僅敘述事物的總體，還能分析主要特征;不僅說明事物的表層，還能論說本質和核心。由此，培養(yǎng)學生的形象思維、發(fā)散思維等思維能力。配合口頭語言進行的思維訓練，將有效引導學生形成良好的思維模式，從根本上提高他們的口才。

(二)聽讀寫說訓練緊密聯(lián)系原則

口語表達與思維密切相關，而思維與傾聽、閱讀、寫作也息息相通，因此，提升口語表達能力，必須加強聽讀寫的訓練。傾聽可以了解交流對象，可以搜集信息，可以贏得尊重。全神貫注地聽，認真、準確、及時地獲取交流中的諸多內容，隨后進行信息加工，進而轉化為說話材料才是良好的傾聽。閱讀是思維及口語表達的源泉，所謂“水到渠成”、“厚積薄發(fā)”，就是指廣泛涉獵、精讀博覽，這樣才會開闊視野，才能將知識儲存厚實，真正提高口語表達的廣度和深度。寫作是書面語言表達形式，書面語言更講究深思熟慮、措辭縝密，堅持寫作，能夠更好的梳理思維，字斟句酌的進行口語表達。

由于傾聽、閱讀、寫作與口語表達的關系不可分割，所以口才課教學中，還需不斷引導學生注重傾聽、閱讀書籍、積極寫作，提高自身內在修養(yǎng)，為口語表達奠定堅實基礎，更好地適應社會發(fā)展的需要。

(三)課內課外訓練相輔相成原則

口才訓練是系統(tǒng)工程，需要長期的磨練。課堂內，教師要精心設計實訓，及時對學生表達的方式、內容等進行分析點評，讓學生明確口語表達的思路、技巧等，促使其產(chǎn)生口語表達的主動性和積極性。另外，對于不善言辭的同學，應鼓勵其從“敢說”入手，逐步到“會說”、“善說”，達到提升其自信、促進其思維發(fā)展的目的。課堂外，應布置復述、評述、口頭作文等訓練題目，并要求學生錄制音視頻，教師利用業(yè)余時間完成線上線下的指導及點評。還應建議學生創(chuàng)造各種機會做口語表達，使其在大量實踐中鍛煉膽量、豐富經(jīng)驗，檢驗并鞏固課堂內訓練的成果。只有把教學從課內延伸到課外，課內課外訓練相輔相成多途徑練習，才能使學生在各種實踐活動中不斷總結、找出短板、調整完善。

三、高職院?？诓耪n教學改革設想

(一)設為必修課程，科學合理安排課時

高等職業(yè)教育以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線的高素質技能型專門人才為根本任務。在注重學生專業(yè)技能培養(yǎng)的同時，還需加強學生的可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。實踐證明，一個人職業(yè)生涯的成功，其口語表達能力、交際能力是重要的前提和指標。鑒于此，高職院校應該將口才課設置為必修課并科學合理安排課時，建議每學期增設一個教學實訓周，保證口才課的教學效果。

(二)體現(xiàn)專業(yè)特點，提升學生職場口才

高職院校的口才課設計還需注重基礎性與專業(yè)性相結合?；A口才包括口語表達的心理訓練、語言感染力訓練、傾聽訓練、副語言訓練等。口語表達的心理訓練需解決緊張和過強表現(xiàn)欲的情緒問題，以及表達中思維路徑鋪設的困難;語言感染力訓練側重口頭語言停連重音、語氣節(jié)奏技巧的掌握;傾聽訓練主要培養(yǎng)學生的對象感意識、注意力、聽辨能力、短時記憶能力;副語言訓練旨在提升學生在口語表達中，無聲而有形的輔助語言的表現(xiàn)力。

專業(yè)口才就是職場口才，口才課教學中應該根據(jù)各專業(yè)自身特點安排相關內容。例如，廣告專業(yè)對字體、標識、包裝、文案、宣傳片或活動等，需要從結構、顏色、文字內容、畫面、流程等，練習如何介紹、解讀和評價。比如，對原摩托羅拉公司M經(jīng)典標識的廣告提案，可以引導學生分“是什么”、“為什么”、“怎么做”三步驟進行表述。是什么:介紹廣告公司實力并闡述此次提案是針對摩托羅拉品牌進行標識的設計。為什么:由于摩托羅拉是一家生產(chǎn)通訊類產(chǎn)品的企業(yè)，因此，標識的設計應著重凸顯“溝通無障礙”的理念。其次，考慮到摩托羅拉是以科技為主導的企業(yè)，所以還應注重標識設計中需表現(xiàn)科技元素等。怎么做:標識以“MOTOROLA”首個字母“M”為設計元素，通過變體設計，構成的圖形像鳥的一雙飛翔的翅膀，緊扣“摩托羅拉可以幫助人們擺脫時空限制，隨時隨地與外界保持聯(lián)系，為人們插上自由翩翔的翅膀，讓你展翅高飛”等經(jīng)營理念，既給人們帶來豐富聯(lián)想，又體現(xiàn)了企業(yè)的追求。另外，選擇藍色是因為該色系象征著科技。其次，制圖使用了圖形精確定位和變形控制的CorelDraw平面矢量繪圖軟件，也可增強其表現(xiàn)性。

再如，文秘專業(yè)應進行向領導口頭匯報工作的訓練。比如，某企業(yè)分公司行政部接總部電話通知，總部領導一行十人將于三天后到分公司視察。該分公司經(jīng)理指示，本次視察的領導職位高且人數(shù)較多，請分公司行政部全方位做好接待工作。兩天后，將聽取這次接待工作的匯報。假如學生即為行政部秘書，應引導其把握“5W1H”的原則。Who:何人，總部領導共有十人前來視察，分別是誰，具體職位是什么;When:何時，飛機到達時間，考察日期，幾日結束，返程時間等;Where:何地，首先在何地進行視察，接下來的視察地點等;What:何事，本次視察的主要內容;Why:何因，本次視察的主要目的;How:方法，目前安排的車輛、住宿、就餐、開會、參觀游覽等情況。

基礎口才是任何一個專業(yè)的學生都需要掌握的口語表達基礎，而專業(yè)口才則是培養(yǎng)學生從事某一特定職業(yè)所應具備的職場口才。基礎口才強調的是大眾性和普適性，專業(yè)口才則強調口語表達的專業(yè)性與特殊性。兩方面相互聯(lián)系、相互補充，就能夠使學生形成比較完整的能力結構。

(三)強化實踐教學，循序漸進完成訓練

口語表達必須經(jīng)過實踐訓練，任何理論都不能替代實踐本身，因此，口才課的改革，必須把當前以理論為主的教學調整為以實踐為中心的訓練課。教學中有步驟、有計劃的把實踐環(huán)節(jié)貫穿于始終，緊緊圍繞讓學生多說、多想、多實踐的目標，而不是讓學生成為旁聽者。訓練時必須由易到難、循序漸進。首先應該安排一些心理體驗，介紹呼吸放松法、心理暗示法等技巧，幫助學生樹立口語表達的信心。進而通過詞語接龍、連詞成文、語結搭建等訓練，培養(yǎng)學生綜合思維能力。然后運用情境訓練，引導學生對傾聽、語言感染力、副語言等充分認識和掌握。最后再安排專業(yè)口才訓練的相關內容，進行鞏固提高，為走上職場做好口語表達的充分準備?？谡Z表達中擁有穩(wěn)定的情緒，快速的反應，以及清晰的脈絡，必須進行全方位的訓練，遵循各個訓練步驟，完成系統(tǒng)的實踐。

(四)重視教師培訓，優(yōu)化整合師資力量

高職院校的口才課與語言學、心理學、人際關系學，以及授課專業(yè)的專業(yè)學科緊密相關，是一門涵蓋知識面廣，涉及學科較多的課程。在選拔教師時，應注意教師專業(yè)背景的協(xié)調搭配。師資培訓過程中，可以采取崗前與在崗期間、校內與校外、定期與不定期、短期培訓與長期進修等相結合的多種培訓模式。首先是要求教師及時了解職業(yè)動態(tài)對學生職業(yè)能力，尤其是職場口才的要求。其次，選派教師到與授課專業(yè)對口的企業(yè)進行鍛煉，更直觀的讓教師了解企業(yè)生產(chǎn)流程及企業(yè)對學生口語表達能力的要求，探索口才課更為有效、更突出職場需求的教育教學方法。外出培訓的同時，可邀請演講培訓師進校，對口才課的課任教師開展培訓。另外，還應積極聯(lián)系國際語言口才(CoCy Level)等級認證的培訓測試機構，引導教師考取由國家勞動和社會保障部、教育部等部門頒發(fā)的技能和資質證書，進一步提高口才課教學的科學性和實用性。

2014年6月23至24日，全國職業(yè)教育工作會議在北京召開。根據(jù)習總書記重要指示中對職業(yè)教育職責的闡述，職業(yè)院校應當注重學生職業(yè)技能及綜合素質的培養(yǎng)?？诓攀且粋€人心理素質、文化素質，以至綜合素質的體現(xiàn)。依照高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標，改革口才課教學現(xiàn)狀，將對學生口語表達能力的提升以及職業(yè)發(fā)展大有裨益。

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