牛永健

(濟源市建設(shè)工程管理處,河南濟源459000)

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和城鎮(zhèn)居民收入水平的提高,人們的消費觀念已發(fā)生了較大變化,花錢買享受、買時尚、買輕松、買健康等服務(wù)性消費逐漸成為城鎮(zhèn)居民消費支出的重點。本文以河南省濟源市為樣本開展研究。濟源市位于河南省西北部,因濟水發(fā)源地而得名,是傳說中愚公的故鄉(xiāng),是一座新興的工業(yè)旅游城市。濟源市是河南省最小的省轄市,市域面積1931平方千米,下轄11鎮(zhèn)5個街道辦事處,總?cè)丝?0.3萬人。濟源市城區(qū)建成區(qū)面積為42平方千米,建成區(qū)人口30萬。

一、城鎮(zhèn)居民家庭服務(wù)性消費的特點

近年來,濟源市經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展,居民收入水平穩(wěn)步提高,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加速發(fā)展,這些都為城鎮(zhèn)居民家庭服務(wù)性消費支出增長提供了有力支撐。據(jù)濟源市統(tǒng)計局調(diào)查統(tǒng)計,得知2012年,濟源市城鎮(zhèn)居民家庭人均消費支出為14594元,比2011年增長17.1%,其中,城鎮(zhèn)居民家庭服務(wù)性消費支出3512元,同比增長19.5%,增幅高出消費支出2.4個百分點,占全市消費支出的比重達24.1%,較上年提高0.5個百分點[1]。從服務(wù)性消費支出的變化趨勢來看,主要呈現(xiàn)以下四大特點:

(一)餐飲越來越豐富,飲食消費走向社會化

隨著社會的發(fā)展和城鎮(zhèn)居民收入的不斷增加,城鎮(zhèn)居民的食品消費不僅發(fā)生了由量到質(zhì)的飛躍,而且飲食習(xí)慣也在悄然發(fā)生著變化,特別是現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快,傳統(tǒng)的家庭自我料理為主的餐飲消費難以適應(yīng)社會發(fā)展的需要,正逐步向省時、省力的社會化餐飲服務(wù)發(fā)展。餐飲消費從以價格選擇為主向價格、品位、特色、文化、服務(wù)等方向轉(zhuǎn)變,城鎮(zhèn)居民在外用餐次數(shù)明顯增加,在外用餐支出快速增長。2012年,全市城鎮(zhèn)居民人均在外用餐支出為1528元,比2011年增長25.7%[1]。

(二)交通條件改善,交通服務(wù)支出大幅度增長

近年來,隨著交通運輸事業(yè)的飛速發(fā)展,使得百姓出行更加便利。在城鄉(xiāng)道路不斷改造,我市公共交通事業(yè)迅速發(fā)展的帶動下,城區(qū)公交線路不斷增加、車次不斷增多,出租車行業(yè)更加規(guī)范,滿足了不同層次城鎮(zhèn)居民的消費需求。城鎮(zhèn)居民在享受各種便捷交通的同時,用于交通服務(wù)方面的支出大幅度增長。2012年,全市城鎮(zhèn)居民人均交通費支出2451元,比2011年增長45%。公共交通業(yè)快速發(fā)展的同時,城鎮(zhèn)居民家庭交通工具升級換代,私人汽車快速進入居民家庭,汽車消費成為該市城鎮(zhèn)居民消費一大亮點。2012年末,全市城鎮(zhèn)居民家庭每百戶擁有汽車32.5輛,私家車數(shù)量的增加以及城鎮(zhèn)居民外出休閑活動的日趨頻繁,帶動了交通類服務(wù)支出的增長,包含車輛維修費以及車輛使用稅費等在內(nèi)的交通工具服務(wù)支出比2011年增長49.3%。[1]

(三)注重自身素質(zhì)提高,教育需求多元化

社會的不斷進步對城鎮(zhèn)居民的素質(zhì)要求不斷提高,因此城鎮(zhèn)居民對自身的發(fā)展也越來越重視。除學(xué)雜費支出由于政策原因下降外,成人教育、各類培訓(xùn)班等教育費都有不同程度的增長。2012年該市城鎮(zhèn)居民人均用于成人教育與培訓(xùn)班的支出分別為81元和262元,較去年同期上漲67.1%和77.5%。

(四)精神生活內(nèi)容豐富健康,文化娛樂服務(wù)快速增長

城鎮(zhèn)居民在生活富裕的同時,更加注重精神文化生活的投入,旅游已成為人們主要的休閑方式。隨著生活水平的提高和城鎮(zhèn)化進程的加快,人們對良好生態(tài)環(huán)境的追求已越來越迫切,參觀游覽熱情高漲。游覽大好河山、感受自然美景、體驗生活樂趣是很多人的度假選擇。隨著城市公共交通體系的日益完善,私家車擁有量的不斷提高,文化娛樂設(shè)施的日趨完善,以及旅游業(yè)的快速發(fā)展,使人們的旅游更加方便,親朋好友相約游覽祖國美好河山、欣賞名勝古跡,節(jié)假日舉家戶外活動,成為城鎮(zhèn)居民精神文化生活不可缺少的重要內(nèi)容。旅游成為城鎮(zhèn)居民的消費時尚,拉動城鎮(zhèn)居民文化娛樂消費快速增長。2012年,全市城鎮(zhèn)居民人均文化娛樂服務(wù)支出510元,比2011年增長16.5%,其中,城鎮(zhèn)居民人均團體旅游115元,比2011年增長32.9%[1]。

二、城鎮(zhèn)居民家庭服務(wù)性消費快速增長的原因分析

服務(wù)性消費的增長,必須建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上,它是經(jīng)濟發(fā)展、社會前進、文明進步的一個必然進程和重要折射。促使?jié)词蟹?wù)性消費較快增長的因素主要有以下四個方面。

(一)城鎮(zhèn)居民收入穩(wěn)步提高,為城鎮(zhèn)居民家庭服務(wù)性消費快速增長奠定了堅實基礎(chǔ)

隨著濟源市經(jīng)濟的不斷發(fā)展,城鎮(zhèn)居民家庭各類收入穩(wěn)步增長,收入來源渠道不斷拓寬,收入水平呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定增長的局面。2012年,全市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為21240元,比2011年增長12.9%[2]。小城鎮(zhèn)居民家庭收入水平的逐步提高一定程度上推動了居民家庭服務(wù)性消費水平的快速提高。

(二)城鎮(zhèn)居民生活質(zhì)量的提高,對服務(wù)性消費提出了新要求

近年來,城鎮(zhèn)居民家庭規(guī)?？s小,就業(yè)負(fù)擔(dān)系數(shù)相對下降,居民生活條件比較寬裕,閑暇時間不斷增加,用在學(xué)習(xí)、訪親會友、社交、娛樂活動等的時間和消費越來越多。城鎮(zhèn)居民消費需求的多元化,極大地促進了服務(wù)性消費快速發(fā)展。濟源市城鎮(zhèn)居民的消費結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了變化,居民吃、穿、用的比重有所下降,而服務(wù)性消費比重不斷上升,尤其第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、休假制度的改革等,改善了消費環(huán)境,促進了城鎮(zhèn)居民家庭對服務(wù)性消費投入的不斷增加和消費結(jié)構(gòu)的變化。

(三)城鎮(zhèn)居民家庭消費觀念更新,使居民家庭服務(wù)性消費升級

小城鎮(zhèn)居民收入的水平以及文化程度的提高加上生活方式的改變,人們的消費觀念也發(fā)生了翻天覆地的變化。傳統(tǒng)的消費觀念,正日益受到來自現(xiàn)代消費觀念上的沖擊。無病早防、花錢買健康的消費觀念,節(jié)假日家人一起自駕休閑娛樂及邊工作邊“充電”不斷提高文化知識程度的消費觀念,已經(jīng)讓較多的城鎮(zhèn)居民所接受。城鎮(zhèn)居民收入水平不斷提高、生活質(zhì)量逐步得到改善,部分居民在滿足吃、穿、用等基本生存條件后,消費觀念逐步向發(fā)展型與享受型轉(zhuǎn)化。

(四)擴大內(nèi)需政策的實施,為服務(wù)性消費的增長提供了良好環(huán)境

近年來,政府連續(xù)多年實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策,大力推行消費信貸、改革休假制度、啟動“假日消費”等一系列政策。實施這些政策的積極效應(yīng),一方面促進了國民經(jīng)濟的健康持續(xù)發(fā)展,另一方面也大大改善了消費環(huán)境,刺激了城鎮(zhèn)居民服務(wù)性消費的增長[3]。

三、城鎮(zhèn)居民服務(wù)性消費趨勢分析

總體來說,今后五至十年內(nèi),我國城鎮(zhèn)居民的消費結(jié)構(gòu)將升級到以食、住、行、玩等享受型商品與發(fā)展型商品為消費興奮點的小康富裕型消費結(jié)構(gòu)。買房、購車、美食及旅游休閑等消費將成為城鎮(zhèn)居民消費內(nèi)容。

(一)飲食消費外向化的趨勢將日益明顯

隨著人們生活節(jié)奏的加快以及城鎮(zhèn)居民出行距離的不斷延長,居民固有的工作、生活方式和規(guī)律不斷發(fā)生變化,為適應(yīng)這一發(fā)展變化,城鎮(zhèn)居民餐飲消費外向化趨勢則成為必然的選擇?；閼c喜宴、生日祝壽、朋友聯(lián)歡、同學(xué)聚會、喬遷賀喜、商業(yè)洽談等不斷增加的社交活動,使餐飲業(yè)成為城鎮(zhèn)居民社會交往的重要載體。隨著假日經(jīng)濟的持續(xù)增長,城鎮(zhèn)居民飲食消費外向化的趨勢日益明顯。時下,越來越多的城鎮(zhèn)居民家庭已將元旦、春節(jié)、中秋、國慶等重大節(jié)日的飲食消費從家庭轉(zhuǎn)向了飯店、酒樓甚至賓館等高檔餐飲消費場所,不僅減輕了采購、加工等家庭勞動的負(fù)擔(dān),省時省力、方便快捷,而且還可以娛樂休閑,進一步增添文化消費的氛圍。

(二)旅游休閑將成為服務(wù)消費熱點

隨著人們收入水平的提高,消費結(jié)構(gòu)的改變,城鎮(zhèn)居民在物質(zhì)享受基本得到滿足后,精神文化消費在消費結(jié)構(gòu)中的比重必然會逐漸上升。旅游消費作為一種綜合性的以精神消費為主的高級生活方式,必將會進入一個新的發(fā)展階段。隨著帶薪休假制度的推行和傳統(tǒng)節(jié)日休假的實行,人們對旅游消費需求必將呈現(xiàn)多樣化,旅游消費將繼續(xù)成為居民服務(wù)消費的熱點。

(三)交通通訊服務(wù)消費升級將帶動服務(wù)性消費提升

隨著交通條件的不斷改善,各種交通方式的出現(xiàn)及私車的增多,將使交通服務(wù)費保持一定的增長。網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,使人們通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)進行學(xué)習(xí)、工作、娛樂和購物非常普遍,通訊消費升級已成不爭的事實。2012年末,全市城鎮(zhèn)居民接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機每百戶90臺,通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品或服務(wù)的人均支出達98.6元,比2011年增長65.5%[1]。隨著科技的不斷發(fā)展,人們對網(wǎng)絡(luò)信息化的需求將不斷深化和擴展,并帶動服務(wù)性消費水平的提升。

(四)家務(wù)勞動社會化趨勢將帶動城鎮(zhèn)居民服務(wù)消費

生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快,使得家務(wù)勞動呈現(xiàn)了社會化的趨勢,人們希望從繁雜的家務(wù)勞動中解脫出來,尤其是人口老齡化和家庭結(jié)構(gòu)單一化,使人們對家庭服務(wù)、居住服務(wù)需求將保持較快增長。城鎮(zhèn)居民對物業(yè)管理、安裝與維修、清潔、學(xué)生接送、商品遞送、搬家等便民家政服務(wù)的潛在需求空間非常廣闊。

四、提高小城鎮(zhèn)居民服務(wù)性消費的對策

服務(wù)性消費的快速發(fā)展,不僅對擴大居民消費將起到重要推動作用,而且還有利于促進就業(yè)、優(yōu)化三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),同時也是促進經(jīng)濟社會與人協(xié)調(diào)發(fā)展、全面建設(shè)社會主義和諧社會的必然要求。根據(jù)以上分析,提出提高小城鎮(zhèn)居民服務(wù)性消費的對策如下:

(一)逐步提升小城鎮(zhèn)居民的收入水平

小城鎮(zhèn)由于居民收入水平較低,對服務(wù)性消費的支出較少,因此不管是城鎮(zhèn)還是小城鎮(zhèn)發(fā)展服務(wù)消費的關(guān)鍵仍然是提高居民的收入水平。具體做法是逐步提高居民收入在國民收入中的比重,提高小城鎮(zhèn)居民的最低工資標(biāo)準(zhǔn),政府部門要密切注意工資與物價的彼消此漲的關(guān)系,關(guān)注民生使居民收入能夠正常增長。同時作為小城鎮(zhèn)要特別關(guān)注居民的醫(yī)療、教育等社會保障的財政投入力度。因為作為小城鎮(zhèn)社會保障制度的實施,其成效更容易顯現(xiàn)。要讓居民用于消費、敢于消費。

(二)建立健全社會化服務(wù)體系

眾所周知,服務(wù)業(yè)成本的降低會加快服務(wù)的消費力度,而服務(wù)業(yè)的社會化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化是降低服務(wù)業(yè)成本的重要一環(huán)。在“三化”體系的建立過程中要遵循幾個原則,一是社會化,就是逐步改變企事業(yè)單位和機關(guān)團體封閉式自我服務(wù)的狀況而堅持向社會開放;二是產(chǎn)業(yè)化,就是將大部分福利型的第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營,實行企業(yè)化管理;三是現(xiàn)代化,就是堅持以技術(shù)為向?qū)?加強技術(shù)開發(fā)和改造,運用高科技材料,采用先進的服務(wù)理念和方式從而提高服務(wù)質(zhì)量。

(三)加快人才培養(yǎng),提高從業(yè)人員的素質(zhì)

隨著社會的發(fā)展,人們的服務(wù)需求也在不斷增加。同時,由于服務(wù)產(chǎn)品的多樣性使得現(xiàn)代消費服務(wù)呈現(xiàn)了差異化趨勢。但由于從事服務(wù)工作的人員素質(zhì)良莠不齊,在面對現(xiàn)代服務(wù)消費的多樣性和差異時很難保持一致的服務(wù)水平,因此,就不能滿足人們對服務(wù)的需求。所以提高從業(yè)人員的服務(wù)水平,提高整體的素質(zhì)尤為關(guān)鍵。這就要求有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),對從業(yè)人員進行培訓(xùn),從而提高整體的素質(zhì)。

[1]濟源市統(tǒng)計局.服務(wù)性消費成為我市城鎮(zhèn)居民消費新亮點[EB/OL].(2013-03-15)[2014-04-20].http://www.jystjj.gov.cn/tongyong/?PageNum=1&tit=統(tǒng)計分析&lb1=4.

[2]濟源市統(tǒng)計局.2012年濟源市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報[EB/OL].(2014-03-11)[2014-05-11].http://www.etmoc.com/gedi/itemlist.asp?id=1857.

[3]孫曦.北京居民享受富裕消費[N].首都建設(shè)報,2008-03-03.