吳 青

截至2013年底，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已逾15億，超過(guò)了固定互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量已占到互聯(lián)網(wǎng)流量的13%。我國(guó)3G用戶(hù)總數(shù)達(dá)4．02億戶(hù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)8．08億戶(hù)．2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新增長(zhǎng)極和掘金點(diǎn)。

一、湖南移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)PEST分析

(一)Political factors(政治因素)

1．國(guó)家宏觀產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策趨利

從國(guó)家層面來(lái)看，工信部從2011年開(kāi)始組織編制了多項(xiàng)涉及行業(yè)發(fā)展的規(guī)劃綱要，提出要積極引導(dǎo)和推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。2011年12月23日，時(shí)任國(guó)務(wù)院總理溫家寶在主持召開(kāi)的國(guó)務(wù)院有關(guān)部署加快發(fā)展我國(guó)下一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的常務(wù)會(huì)議中明確指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是下一代互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)重點(diǎn)支持的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。

2．湖南規(guī)制環(huán)境不斷優(yōu)化

就湖南而言，《數(shù)字湖南規(guī)劃(2011-2015年)》以及《數(shù)字湖南建設(shè)綱要》提出要大力發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。2014年2月19日，《湖南省人民政府關(guān)于鼓勵(lì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》(湘政發(fā)［2014］6號(hào))正式頒布，提出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)、資金保障、環(huán)境優(yōu)化等扶持舉措，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展夯實(shí)了政策基礎(chǔ)。

(二)Economic factors(經(jīng)濟(jì)因素)

1．經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模漸增

2013年7月12日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，提出了促進(jìn)信息消費(fèi)，拉動(dòng)國(guó)內(nèi)有效需求，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的政策目標(biāo)。根據(jù)這一政策導(dǎo)向，“十二五”后三年，我國(guó)信息消費(fèi)規(guī)模年均增長(zhǎng)將達(dá)20%以上。到2015年我國(guó)信息消費(fèi)規(guī)模將超過(guò)3．2萬(wàn)億元，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)新增產(chǎn)出超過(guò)1．2萬(wàn)億元，其中基于互聯(lián)網(wǎng)的新型信息消費(fèi)規(guī)模將達(dá)到2．4萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)30%以上。

2013年湖南實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值24501．7億元，比上年增長(zhǎng)10．1%。湖南省委、省政府已確定將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為2014年戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)。力爭(zhēng)到2017年建成一批移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集聚載體，培育一批移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)骨干龍頭企業(yè)，建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集群，把湖南打造成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的政策洼地和產(chǎn)業(yè)高地。

2．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多元業(yè)態(tài)發(fā)展滯后

迄今為止，除了移動(dòng)電子商務(wù)等少數(shù)領(lǐng)域外，湖南在移動(dòng)搜索、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)游戲、即時(shí)通訊、O2O業(yè)務(wù)、固網(wǎng)移動(dòng)化、SNS社交業(yè)務(wù)等領(lǐng)域均缺乏明星企業(yè)和市場(chǎng)規(guī)模。即便是移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域，移動(dòng)支付的便捷性、適用面等問(wèn)題仍有待大力改進(jìn)和提升。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大多數(shù)領(lǐng)域，湖南都屬于跟隨和參與者，沒(méi)有構(gòu)建特色鮮明的、具備持久競(jìng)爭(zhēng)力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

(三)Sociocultural factors(社會(huì)因素)

1．基礎(chǔ)設(shè)施改善，用戶(hù)需求穩(wěn)增

從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來(lái)看，2013年底湖南網(wǎng)民普及率為36．3%，電信業(yè)務(wù)總量478．7億元，增長(zhǎng)8．5%。年末局用交換機(jī)總?cè)萘?69．8萬(wàn)門(mén)，年末固定電話用戶(hù)923．0萬(wàn)戶(hù);移動(dòng)電話用戶(hù)4563．3萬(wàn)戶(hù)，新增256．4萬(wàn)戶(hù)。年末互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶(hù)718．1萬(wàn)戶(hù)，增長(zhǎng)15．9%。6這表明湖南移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已具備現(xiàn)實(shí)的用戶(hù)基礎(chǔ)和更大的用戶(hù)需求。

2．用戶(hù)PV占比穩(wěn)居全國(guó)中上游

根據(jù)百度發(fā)布的《2012年Q3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》，湖南移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用下載量占總下載量的2．3%，居全國(guó)第14位、中部六省第3位，湖南移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)PV占比也穩(wěn)居全國(guó)中上游。這些都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利條件。

(四)Technological factors(技術(shù)因素)

1．多領(lǐng)域技術(shù)研發(fā)比較優(yōu)勢(shì)明顯

在手機(jī)支付技術(shù)研發(fā)方面，湖南移動(dòng)制定了《手機(jī)錢(qián)包貼片卡技術(shù)方案》等10本20多萬(wàn)字的技術(shù)方案與規(guī)范，成為全國(guó)標(biāo)準(zhǔn);在傳感器制造、RFID研發(fā)方面，國(guó)防科技大學(xué)、湖南大學(xué)和中南大學(xué)共同承擔(dān)過(guò)國(guó)家863傳感器網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)項(xiàng)研究課題，對(duì)傳感網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行了大量實(shí)驗(yàn)性的應(yīng)用研究，取得了系列先進(jìn)成果。

2．運(yùn)營(yíng)商醞釀戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

隨著4G網(wǎng)絡(luò)的加快部署，湖南移動(dòng)、湖南電信、湖南聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商都在醞釀實(shí)施以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為核心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，包括優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)絡(luò)承載能力、改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)、強(qiáng)化用戶(hù)服務(wù)等。湖南電信在IPv6技術(shù)演進(jìn)、IPv6與IPv4混合組網(wǎng)、平滑升級(jí)等領(lǐng)域取得了可喜的突破，成為行業(yè)內(nèi)首個(gè)通過(guò)IPv6論壇IPv6 Enabled Program認(rèn)證的IPv6接入服務(wù)ISP。

二、湖南移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策

(一)提高用戶(hù)認(rèn)知度和參與度，擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模

1．加大宣傳推廣，提高用戶(hù)認(rèn)知度

就移動(dòng)電子商務(wù)而言，目前政府部門(mén)的宣傳推廣力度不足，連政府網(wǎng)站上的相關(guān)信息都很少。因此，必須加大宣傳推廣力度，通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)站、微博、電視等渠道推廣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)商則應(yīng)明確各類(lèi)增值業(yè)務(wù)的范疇，準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，避免業(yè)務(wù)交叉重疊，理清發(fā)展思路和途徑。在政府、企業(yè)、消費(fèi)者三方構(gòu)成的信息化格局中，企業(yè)是天然的宣傳推廣主體，而政府則承擔(dān)了產(chǎn)業(yè)政策制定、規(guī)制環(huán)境完善、市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)等職能。企業(yè)和政府應(yīng)該有效合作使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各類(lèi)應(yīng)用為社會(huì)大眾所認(rèn)知并接受。

2．滿(mǎn)足用戶(hù)需求，提高用戶(hù)參與度

要提高用戶(hù)參與度，核心問(wèn)題就是滿(mǎn)足用戶(hù)需求，激發(fā)用戶(hù)興趣。事實(shí)上，微信、SNS業(yè)務(wù)等之所以能火起來(lái)，歸根結(jié)底不就是滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求嗎?當(dāng)大潮退后，真正的裸泳者就是那些停留在概念炒作、缺乏真實(shí)市場(chǎng)需求的作秀者。從這個(gè)意義上講，信息化的第一要義就是“實(shí)”，而“實(shí)”的邏輯起點(diǎn)就是真實(shí)有效的市場(chǎng)需求。離開(kāi)了“實(shí)”，信息化就變成了神馬浮云，無(wú)源之水、無(wú)本之木，注定曇花一現(xiàn)而淪為失敗。

3．改善應(yīng)用體驗(yàn)，擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展邏輯函數(shù)中的基本稀缺條件日益演化為客戶(hù)的時(shí)間和注意力，注意力經(jīng)濟(jì)大行其道。抓住客戶(hù)的眼球，就意味著良好的開(kāi)端。所有基于基礎(chǔ)接入、傳送、存儲(chǔ)和計(jì)算資源本身的商業(yè)價(jià)值將迅速貶值，而基于這些資源基礎(chǔ)之上的客戶(hù)端體驗(yàn)黏著價(jià)值與應(yīng)用內(nèi)容端整合價(jià)值將迅速上升。這意味著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的通信管道提供商、終端提供商、數(shù)碼娛樂(lè)設(shè)備提供商都必須面向客戶(hù)端體驗(yàn)黏著價(jià)值與應(yīng)用內(nèi)容端整合價(jià)值進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。這正是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的內(nèi)在商業(yè)邏輯，也是所謂互聯(lián)網(wǎng)條件下的新微笑曲線的最好注解。

(二)構(gòu)建和創(chuàng)新商業(yè)模式

當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積累了足夠多的用戶(hù)之后，就順利穿越了所謂“客戶(hù)高度黏著化”拐點(diǎn)。擺在企業(yè)面前的就是商業(yè)模式的建構(gòu)和平臺(tái)化戰(zhàn)略的實(shí)施。

1．以“付費(fèi)搜索+增值服務(wù)+垂直/場(chǎng)景”模式發(fā)展移動(dòng)搜索

對(duì)湖南而言，移動(dòng)搜索領(lǐng)域的可行切入點(diǎn)是垂直搜索和場(chǎng)景搜索，即專(zhuān)注于某一領(lǐng)域、某一行業(yè)的深度搜索和與生活消費(fèi)密切相關(guān)的LBS場(chǎng)景應(yīng)用搜索。而其盈利模式除了付費(fèi)搜索之外，還應(yīng)向企業(yè)端和用戶(hù)端延伸，即為企業(yè)和用戶(hù)提供增值服務(wù)。比如為企業(yè)提供市場(chǎng)行情方面的深度定制化搜索，為用戶(hù)有償提供附加服務(wù)等。因此，“付費(fèi)搜索+增值服務(wù)+垂直/場(chǎng)景”模式是湖南移動(dòng)搜索領(lǐng)域可行的探路石，以此為核心可以打造“搜索服務(wù)商+行業(yè)企業(yè)鏈+付費(fèi)用戶(hù)群”的移動(dòng)搜索平臺(tái)。

2．以“內(nèi)容+增值服務(wù)+廣告流量”模式推動(dòng)固網(wǎng)移動(dòng)化

湖南應(yīng)選擇相對(duì)優(yōu)勢(shì)的固網(wǎng)領(lǐng)域來(lái)推進(jìn)固網(wǎng)移動(dòng)化。包括集政務(wù)性、生活?yuàn)蕵?lè)和服務(wù)性等特征于一體的綜合性新聞資訊平臺(tái)和以廣電湘軍、出版湘軍為依托的新聞傳媒網(wǎng)站。這兩類(lèi)網(wǎng)站的固網(wǎng)移動(dòng)化可采取委托第三方服務(wù)的方式。而“內(nèi)容+增值服務(wù)+廣告流量”則是合理的盈利模式。由于用戶(hù)習(xí)慣使用免費(fèi)APP客戶(hù)端，因此，必須通過(guò)收費(fèi)增值服務(wù)來(lái)變現(xiàn)和支撐。比如對(duì)當(dāng)期內(nèi)容實(shí)行收費(fèi)瀏覽，或?qū)ν暾姹緦?shí)行收費(fèi)瀏覽，而對(duì)免費(fèi)用戶(hù)只提供基本信息概要。這樣的增值服務(wù)模式事實(shí)上也被國(guó)內(nèi)很多傳媒所采用。另一方面，廣告流量模式也可引入移動(dòng)平臺(tái)中。

3．以“UGC+LBS+垂直細(xì)分市場(chǎng)+移動(dòng)支付+二維碼”模式發(fā)展O2O業(yè)務(wù)

以團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)為例，湖南團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還未涉足在線交易和支付，網(wǎng)站變現(xiàn)渠道和能力以及營(yíng)收規(guī)模有限。其發(fā)展路徑從市場(chǎng)定位來(lái)看，可行的切入點(diǎn)應(yīng)是垂直細(xì)分市場(chǎng)。這一方面是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，另一方面也反映了資本市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)中所能容納的商業(yè)平臺(tái)數(shù)量的考量和選擇，或者說(shuō)體現(xiàn)了資本市場(chǎng)的意志。所以，只有體現(xiàn)濃郁地方特色的垂直細(xì)分市場(chǎng)才是湖南本土企業(yè)的拓展空間。其次，從商業(yè)模式來(lái)看，“UGC+LBS+移動(dòng)支付+二維碼”模式是理想的選擇。UGC(用戶(hù)生成內(nèi)容)符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交化發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)又可以有效降低運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本，還具有天然的同地域用戶(hù)分享、共鳴和人氣集聚作用，可以提高網(wǎng)站用戶(hù)黏性，鞏固用戶(hù)規(guī)模和流量;至于LBS，則是定位于地方性垂直細(xì)分市場(chǎng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的必然要求。再次，從具體的運(yùn)營(yíng)方式來(lái)看，湖南團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以在賬款結(jié)付方面進(jìn)行創(chuàng)新，縮短結(jié)付時(shí)限，甚至推出日結(jié)賬款。同時(shí)擴(kuò)大免預(yù)約團(tuán)購(gòu)范圍和比例，實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃團(tuán)購(gòu)到隨需團(tuán)購(gòu)、即時(shí)團(tuán)購(gòu)的轉(zhuǎn)型。

(三)打造本土APP平臺(tái)，推動(dòng)APPS發(fā)展

首先要成立APPS研發(fā)聯(lián)盟。構(gòu)建一個(gè)由軟件企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等組成的APPS研發(fā)聯(lián)盟。其次要?jiǎng)?chuàng)建本土APP分發(fā)平臺(tái)。至于APP盈利模式，可在以下幾方面開(kāi)拓:

1．與相關(guān)部門(mén)合作推行按月或按年收費(fèi)

與相關(guān)部門(mén)或行業(yè)開(kāi)展合作，采取APP免費(fèi)使用，業(yè)務(wù)按月或按年方式收費(fèi)。這既有利于政務(wù)信息資源的社會(huì)化開(kāi)發(fā)利用，又促進(jìn)了便民、惠民服務(wù)，有效緩解了政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)利用的資金壓力。

2．實(shí)行綜合集成式收費(fèi)

對(duì)APP涉及的企業(yè)、受眾實(shí)行合理的集成式收費(fèi)。比如，研發(fā)“商品信息防偽查詢(xún)”APP，對(duì)參與防偽查詢(xún)的企業(yè)提供有償深度服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者實(shí)行按次收費(fèi)。同時(shí)在APP程序中內(nèi)置企業(yè)廣告欄，這就形成了“廣告收入+增值服務(wù)+產(chǎn)品鏈上下游收費(fèi)”的集成式盈利模式。

(四)以“云+智能管”推動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型

湖南電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)力“云”業(yè)務(wù)的主要方向應(yīng)是IT服務(wù)，尤其是圍繞平臺(tái)即服務(wù)PaaS、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)IaaS兩大云計(jì)算服務(wù)模式做文章。建立各種公共信息服務(wù)云平臺(tái)，整合運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源，為政府、公眾和企業(yè)提供計(jì)算資源和計(jì)算能力是云計(jì)算背景下運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)選戰(zhàn)略和商業(yè)模式。

“智能管”也是運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要切入點(diǎn)。智能管道的建設(shè)將極大地促進(jìn)電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力的開(kāi)放，也是以網(wǎng)絡(luò)為依托的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的重要前提。通過(guò)智能管道的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)商將通過(guò)智能化變革向產(chǎn)業(yè)鏈上游的“云”和產(chǎn)業(yè)鏈下游的“端”遷移，同時(shí)大幅提升管道的價(jià)值。反映在價(jià)值鏈曲線的變化上，就是帶動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈曲線的向上平移。這種平移既意味著整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的提質(zhì)和價(jià)值增值，也表明產(chǎn)業(yè)鏈各方共生共贏局面的改善。

［1］工業(yè)和信息化部電信研究院．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)白皮書(shū)(2013年)［OL］．

［2］91科技．2013年中國(guó)3G用戶(hù)達(dá)4．02億，增速減緩［EB/OL］．［2014-2-7］．http://tech．91．com/news/140207/21652417．html．

［3］網(wǎng)易．中央政府釋放重大利好2015年信息消費(fèi)將超3萬(wàn)億［EB/OL］．［2013-7-14］．http://news．163．com/13/0714/18/93OV8DP700014JB5．html．

［4］湖南省統(tǒng)計(jì)局．湖南省2013年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)［EB/OL］．2014年3月14日．

［5］湖南省統(tǒng)計(jì)局．湖南省2013年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)［EB/OL］．2014年3月14日．

［6］吳青．信息化視域下的崛起夢(mèng)——數(shù)字湖南建設(shè)研究［M］．長(zhǎng)沙:湖南人民出版社，2013:246．