管志利

（中共來(lái)賓市委黨校 綜合學(xué)科教研室，廣西 來(lái)賓 546117）

近年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員群體的心理障礙和心理問(wèn)題不斷增多。黨的十八大報(bào)告明確強(qiáng)調(diào)要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，但我國(guó)還沒(méi)建立起一個(gè)完整的心理疏導(dǎo)教育系統(tǒng)，黨校和行政學(xué)院的教學(xué)一般側(cè)重政治素質(zhì)的修煉、公共精神的培育以及對(duì)一些工作的理論指導(dǎo)等內(nèi)容，不太重視對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行心理上的教育和疏導(dǎo)。因此，在新的歷史時(shí)期，重視和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部及其他公職人員的心理疏導(dǎo)教育就具有重大的現(xiàn)實(shí)意義，將進(jìn)一步豐富黨校、行政學(xué)院思想政治教學(xué)的內(nèi)涵。

一、要義：準(zhǔn)確把握黨校心理疏導(dǎo)教育的精髓

心理疏導(dǎo)最初是用于心理咨詢和心理治療，后來(lái)才逐漸被引用到思想政治教育領(lǐng)域。在黨校思想政治教學(xué)話語(yǔ)體系中，心理疏導(dǎo)教學(xué)就是指黨校教師幫助黨政干部群體疏通心理和思想上的各種問(wèn)題與障礙，使他們走向積極健康的生活道路的一種教學(xué)方法。準(zhǔn)確把握心理疏導(dǎo)的核心要義是科學(xué)開(kāi)展黨校心理疏導(dǎo)教學(xué)、提升教學(xué)實(shí)效性的前提與基礎(chǔ)，其核心要義包括：

（一）心理疏導(dǎo)教育要保持對(duì)學(xué)員的動(dòng)態(tài)性關(guān)注

第一，心理疏導(dǎo)教學(xué)是做學(xué)員的思想工作，在平等和尊重學(xué)員的基礎(chǔ)上關(guān)注和遵從學(xué)員的人性是心理疏導(dǎo)教育的必然要求。因此，心理疏導(dǎo)教育必須要認(rèn)真考察學(xué)員的思想運(yùn)行活動(dòng)及其一般規(guī)律。第二，由于人的心理和社會(huì)承受力隨著社會(huì)環(huán)境及心理素質(zhì)的不斷變化而變化，因此，黨校在心理疏導(dǎo)過(guò)程中，還應(yīng)根據(jù)學(xué)員不同的工作性質(zhì)、心理特點(diǎn)以及黨校教學(xué)運(yùn)行的客觀規(guī)律，保持一種動(dòng)態(tài)的跟進(jìn)，進(jìn)行有針對(duì)性的疏通引導(dǎo)，才能達(dá)到預(yù)期的目的。

（二）心理疏導(dǎo)教學(xué)的基本思路是疏通與引導(dǎo)

第一，教學(xué)者要善于疏通。要?jiǎng)?chuàng)立和諧輕松、平等交流的氛圍，讓學(xué)員暢所欲言，把各種工作的各種各樣想法和觀點(diǎn)、工作中的壓力和挫折、隱蔽的情感等充分表達(dá)出來(lái)。第二，要在疏通的基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)、正確的引導(dǎo)。疏通和引導(dǎo)相互滲透，有“疏”有“引”，緊密結(jié)合。在疏通的基礎(chǔ)上把各種不正確的認(rèn)識(shí)及心理引向正常健康的軌道，緩解學(xué)員的心理壓力，把心態(tài)引向積極自信、理性樂(lè)觀的方向，最終使不良心理得以消除。

二、機(jī)制：有效開(kāi)展黨校心理疏導(dǎo)教育的起點(diǎn)

心理疏導(dǎo)的重點(diǎn)就是促進(jìn)學(xué)員自身的發(fā)展，然而，心理疏導(dǎo)在不同情況、不同條件下發(fā)揮作用的機(jī)制也不盡相同。要使黨校心理疏導(dǎo)達(dá)到預(yù)期的目的，就需要深入研究心理疏導(dǎo)的個(gè)體和社會(huì)作用機(jī)制。

（一）心理疏導(dǎo)的個(gè)體作用機(jī)制

心理疏導(dǎo)的個(gè)體作用機(jī)制主要是通過(guò)讓學(xué)員進(jìn)行情緒宣泄、心理修通、認(rèn)知促進(jìn)、價(jià)值導(dǎo)向以及行為調(diào)適來(lái)達(dá)到預(yù)期目的。

1、情緒宣泄。就是讓學(xué)員通過(guò)宣泄胸中不快、不滿、抑郁、委屈等消極情緒，有效地釋放心理能量、實(shí)現(xiàn)心理平衡以及預(yù)防心理危機(jī)事件的發(fā)生。既可通過(guò)出外游歷、參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、廣交朋友、閱讀智慧書籍、聆聽(tīng)歡快的音樂(lè)等“自助疏泄“的方法，也可以通過(guò)向人傾訴、模擬宣泄等“他助疏泄”的方法。

2、心理修通。就是讓學(xué)員自己領(lǐng)悟而引發(fā)其行為、態(tài)度和認(rèn)知結(jié)構(gòu)的改變，使得某一糾結(jié)心理得以解決。主要可以通過(guò)重復(fù)解釋、拓展解釋領(lǐng)域、換位思考等方式。比如對(duì)一個(gè)過(guò)度自負(fù)而導(dǎo)致人際關(guān)系緊張的學(xué)員進(jìn)行心理疏導(dǎo)時(shí),教員就應(yīng)該反復(fù)解釋其價(jià)值觀的偏差問(wèn)題、他的偏激情緒以及對(duì)社會(huì)缺乏信任的思想等，讓這類學(xué)員了解其自身的問(wèn)題所在,明白問(wèn)題的深層根源在于自身而不是別人，從而使學(xué)員勇于嘗試新的情感反應(yīng)模式和行為模式，并將這些新的模式應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系之中。

3、認(rèn)知促進(jìn)。認(rèn)知促進(jìn)是發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤觀念及其形成過(guò)程，確立正確的認(rèn)知方式。例如，最近一名臨退休公務(wù)員因未能升職副科而跪拜鸛雀樓，祈求退休前“更上一層樓”，我們?cè)撊绾瓮ㄟ^(guò)心理疏導(dǎo)修正其思想和行為？教員可以有針對(duì)性地幫助他從分析行為的不良后果入手，強(qiáng)調(diào)這種封建的官本位思想將會(huì)對(duì)自身及其所在單位造成不良影響，并進(jìn)一步指出，導(dǎo)致他未能升職和待遇較低的原因不是沒(méi)有拜鸛雀樓,而是當(dāng)前公務(wù)員晉升機(jī)制和薪酬機(jī)制的弊端所致。教員可在幫助他解決認(rèn)知問(wèn)題的同時(shí)，對(duì)其進(jìn)行心理干預(yù)，預(yù)防其人格異化，助其進(jìn)行理性思考，以正確認(rèn)識(shí)和適應(yīng)環(huán)境。

4、價(jià)值導(dǎo)向。價(jià)值導(dǎo)向就是對(duì)社會(huì)上存在的多元價(jià)值取向進(jìn)行選擇的過(guò)程。心理疏導(dǎo)的價(jià)值導(dǎo)向機(jī)制具有價(jià)值定向、社會(huì)凝聚、觀念調(diào)整等功能，這需要正確引導(dǎo)個(gè)體的政治價(jià)值選擇、信仰價(jià)值選擇以及道德價(jià)值選擇。這涉及到公職人員的文化管理以及單位公正透明的激勵(lì)機(jī)制的建立和完善。

5、行為調(diào)適。行為調(diào)適是指通過(guò)糾正學(xué)員的消極怠工、自暴自棄等不當(dāng)行為，確立適當(dāng)?shù)墓ぷ魃罘绞?，以達(dá)到豐富學(xué)員的精神世界，提高學(xué)員的生活品質(zhì)，最終達(dá)到促進(jìn)其身心健康的目的。教員主要根據(jù)學(xué)員的外在表現(xiàn)進(jìn)行心理疏導(dǎo)和適當(dāng)規(guī)整，重點(diǎn)對(duì)那些長(zhǎng)期處于高度心理壓力的學(xué)員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，以預(yù)防極端事件的發(fā)生。最終目的是使學(xué)員將教員提出的行為要求進(jìn)行價(jià)值內(nèi)化，從而可以自主地選擇合適的行為方式。

（二）心理疏導(dǎo)的社會(huì)作用機(jī)制

心理疏導(dǎo)教育需要將人的個(gè)體性與社會(huì)性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。①黨的十八大報(bào)告提出要培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，這種社會(huì)心態(tài)對(duì)塑造黨政干部的良好心態(tài)具有重要意義，但培育這種心態(tài)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要很長(zhǎng)的時(shí)間和全社會(huì)的協(xié)調(diào)配合，并且要分階段才能做好。因此，心理疏導(dǎo)機(jī)制的建立和完善，不能僅僅由黨校課堂教學(xué)來(lái)完成，還應(yīng)通過(guò)深化改革、制度創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，采取多種措施加以調(diào)節(jié)和平衡。

1、社會(huì)輿情的匯集和引導(dǎo)機(jī)制建設(shè)。當(dāng)前，隨著改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)等方面的變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整和思想觀念的深刻變化，給社會(huì)治理帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。建立健全的社會(huì)輿情匯集和分析機(jī)制，是緩解社會(huì)心理壓力、化解社會(huì)矛盾、構(gòu)建和諧單位和和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)。政府主流媒體應(yīng)大力倡導(dǎo)健康的工作生活理念和社會(huì)和諧理念，從而為培育健康向上的社會(huì)心理確立正確的輿論導(dǎo)向，這對(duì)學(xué)員健康心理的形成也會(huì)產(chǎn)生正面影響。

2、社會(huì)情緒的宣泄與預(yù)警機(jī)制建設(shè)。第一，必須充分認(rèn)識(shí)社會(huì)宣泄的積極作用，要注意暢通公職人員的情感宣泄機(jī)制。美國(guó)社會(huì)學(xué)家科塞提出和闡述“社會(huì)安全閥”制度發(fā)揮作用的機(jī)制：將敵對(duì)、不滿情緒引離原來(lái)仇恨的目標(biāo)，用其他替代性目標(biāo)和手段，使它們得以排放和發(fā)泄。②積極構(gòu)建理性的宣泄系統(tǒng)，能使學(xué)員壓抑和抑郁的心理得到適當(dāng)緩解和疏導(dǎo)。第二，要建立全方位的社會(huì)預(yù)警機(jī)制，形成全面系統(tǒng)、靈活運(yùn)轉(zhuǎn)的心理預(yù)警機(jī)制，同時(shí)，因?yàn)樾睦韱?wèn)題很多都是由利益和沖突引起，因此，要建立全面系統(tǒng)的利益協(xié)調(diào)機(jī)制和合理的訴求表達(dá)機(jī)制。

3、社會(huì)心態(tài)的調(diào)適與平衡機(jī)制建設(shè)。在現(xiàn)代社會(huì)，公職人員的工作生活壓力越來(lái)越大，心理負(fù)荷也越來(lái)越大，社會(huì)大環(huán)境是造成他們心理問(wèn)題的重要原因之一，這提醒我們要建立專業(yè)的心理支持系統(tǒng)，以對(duì)公職人員提供足夠的社會(huì)支持。因此，我們要加強(qiáng)對(duì)心理咨詢機(jī)構(gòu)的管理，建立有效的心理疏導(dǎo)社會(huì)機(jī)制，為增強(qiáng)公職人員的幸福感和安全感提供社會(huì)心理支撐。

三、策略：切實(shí)開(kāi)展黨校心理疏導(dǎo)教育的有效方式

2010年，中央頒布實(shí)施了《2010-2020年干部教育培訓(xùn)改革綱要》，將干部的思想政治素質(zhì)、知識(shí)素養(yǎng)和實(shí)踐能力、道德品行和精神境界一同納入了培訓(xùn)內(nèi)容體系。因此，各級(jí)黨校應(yīng)將心理疏導(dǎo)教育納入干部教育培訓(xùn)計(jì)劃中,將心理疏導(dǎo)納入必修課程，以確?；鶎庸珓?wù)員和中青年領(lǐng)導(dǎo)干部每年至少能接受一次心理健康教育和培訓(xùn)，真正掌握心理健康知識(shí),切實(shí)增強(qiáng)他們的心理調(diào)適能力,從而提高工作效率和工作績(jī)效。

（一）同感理解，民主平等

第一，同感理解的第一個(gè)要點(diǎn)是換位，就是換一個(gè)看事情的角度，擱置自己的身份、角色、價(jià)值觀念等，從參與培訓(xùn)的公職人員的視角，增強(qiáng)跟他們的溝通、信任和理解，激發(fā)他們對(duì)事業(yè)的上進(jìn)心，對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的責(zé)任心，喚起彼此的情感共鳴，進(jìn)而形成彼此認(rèn)同，最終達(dá)到心理發(fā)展或心理矯正的目的。也只有這樣，教員的心理疏導(dǎo)才可能為學(xué)員所接受和認(rèn)同。第二，民主平等是指黨校、行政學(xué)院的教員要轉(zhuǎn)變觀念，在實(shí)際教學(xué)中把跟學(xué)員的關(guān)系由師生型關(guān)系變?yōu)榕笥研完P(guān)系，語(yǔ)氣和悅、稱呼親切、態(tài)度真誠(chéng)。只有這樣，心理疏通才能具備和諧的基礎(chǔ)，也才能讓培訓(xùn)學(xué)員詳細(xì)描述自己的思想動(dòng)態(tài)與行為變化的原因。

（二）情感感化，說(shuō)理分析

1、情感要真摯，態(tài)度要真誠(chéng)。教員要抓住學(xué)員的種種感情需求，用真摯的感情去加以疏導(dǎo)，使雙方做到心靈相通，感情融洽協(xié)調(diào)，要從善意的角度跟他們溝通，切忌對(duì)他們進(jìn)行打擊和指責(zé)。在現(xiàn)實(shí)條件下，黨校課堂教學(xué)既是政治理論和思想道德培訓(xùn)，又是心理矯正和情緒誘導(dǎo)感染，通過(guò)情感傾訴、課堂討論和活動(dòng)交流等，幫助學(xué)員找到實(shí)現(xiàn)自我調(diào)控和自我發(fā)展的有效途徑，培育出積極進(jìn)取、樂(lè)觀向上的精神，進(jìn)而對(duì)其產(chǎn)生巨大的激勵(lì)和鼓舞作用。

2、說(shuō)理要透徹，事實(shí)要充分。第一，說(shuō)理時(shí)一定要針對(duì)學(xué)員的思想實(shí)際，努力消除他們的浮躁心理，緩解他們的焦慮心理，化解他們的失衡心理，避免產(chǎn)生懈怠心理。第二，有針對(duì)性地、實(shí)事求是地分析。分析案例，弄清楚學(xué)員心理問(wèn)題的深層原因：是有意的違背原則，還是暫時(shí)的思想困惑；是明知故犯，還是偶然失誤；是壓力山大，還是懶惰抑郁等等。第三，把握恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ\(yùn)用生動(dòng)的語(yǔ)言。雖然認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的要害所在，但是語(yǔ)言表達(dá)不恰當(dāng)，也容易使學(xué)員產(chǎn)生反感甚至抵觸心理，因此，要以誠(chéng)懇的態(tài)度和學(xué)員交流思想，語(yǔ)言表達(dá)要仔細(xì)斟酌，在共同磋商、共同探討中加以疏導(dǎo)。第四，說(shuō)理分析方式要多樣。多學(xué)科、多角度、多層次地進(jìn)行客觀中立的分析，采取理性思辨、哲理反思、情緒感染、心靈敲打等多種分析方式。

（三）尊重差異，時(shí)空適度

1、要尊重差異。有學(xué)者把領(lǐng)導(dǎo)干部的心理健康問(wèn)題概括為五種典型表現(xiàn)：一是工作倦怠，二是心理焦慮，三是心態(tài)失衡，四是自設(shè)藩籬，五是自我放縱。③因此，心理疏導(dǎo)教學(xué)必須清晰的辨別學(xué)員在心理健康問(wèn)題上的表現(xiàn)差異，要認(rèn)真聆聽(tīng)學(xué)員的訴說(shuō)，可以適當(dāng)運(yùn)用開(kāi)放式或封閉式提問(wèn)；要尊重學(xué)員的個(gè)體需求差異和性別差異，幵展有針對(duì)性的教育和培訓(xùn),創(chuàng)新教育培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，實(shí)現(xiàn)有的放矢和差異化教學(xué)。必須明確的是，心理疏導(dǎo)教育不是要讓學(xué)員們找到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，而是要使學(xué)員避免走進(jìn)心理誤區(qū)，生成富有活力和創(chuàng)造性的思想。

2、要時(shí)空適度。對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行心理疏導(dǎo),必須把握他們思想變化的時(shí)空節(jié)點(diǎn)。當(dāng)他們?cè)诠ぷ髦杏龅街卮蟠煺?、身患重大疾病、家庭出現(xiàn)重大變故、職務(wù)或職級(jí)調(diào)整、犯了嚴(yán)重錯(cuò)誤、即將退出領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)，黨校教學(xué)中如果能對(duì)他們做好心理疏導(dǎo)工作，將會(huì)取得明顯的效果。因此，要針對(duì)學(xué)員的不同性格、不同心態(tài)、不同心理準(zhǔn)備情況，根據(jù)當(dāng)前本地干部的心理狀況判斷心理疏導(dǎo)教學(xué)的開(kāi)設(shè)時(shí)機(jī)是否成熟，采取合適的課程設(shè)置方式，同時(shí)可直接與學(xué)員進(jìn)行事先溝通，再仔細(xì)修正課程設(shè)置。另外，心理疏導(dǎo)還要注重優(yōu)化外部環(huán)境，尤其要發(fā)揮新媒體在心理疏導(dǎo)方面的優(yōu)勢(shì)作用。

（四）形式靈活，激發(fā)參與

1、靈活采取多元化的心理疏導(dǎo)教學(xué)形式。如結(jié)構(gòu)化討論、心理訓(xùn)練、心理傾訴、案例分析、深度訪談、情景模擬等，來(lái)緩解培訓(xùn)學(xué)員內(nèi)心的緊張和沖突，并靈活運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)解決他們實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，來(lái)提高他們的心理健康素質(zhì)。

2、幫助學(xué)員形成正確的角色認(rèn)知，充分激發(fā)他們參與的積極性。培訓(xùn)教員可運(yùn)用社會(huì)理論和社會(huì)實(shí)例促進(jìn)他們認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)自己，幫助他們認(rèn)清自己所承擔(dān)的多個(gè)社會(huì)角色,找到自己在社會(huì)生活中的角色定位，幫助他們消除角色緊張、正確看待角色沖突和角色失敗，進(jìn)而掌握心理調(diào)適和心理疏導(dǎo)的方法和技巧。同時(shí)，要認(rèn)識(shí)到參與培訓(xùn)的學(xué)員是心理疏導(dǎo)教育培訓(xùn)的主體,充分發(fā)揮學(xué)員的主觀能動(dòng)性,讓他們積極主動(dòng)地參與到心理疏導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)中來(lái)，從而最終實(shí)現(xiàn)心理疏導(dǎo)教育的矯正性和發(fā)展性的目的。

注釋：

①朱紅英、曾長(zhǎng)秋：《論思想政治工作中的心理疏導(dǎo)教育》，《湖南師范大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)》,2012年第4期。

②謝立中著：《西方社會(huì)學(xué)名著提要》，江西人民出版社，2007年版，第235-236頁(yè)。

③顏清陽(yáng)、王桂芳：《加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的心理疏導(dǎo)》，《中共山西省委黨校學(xué)報(bào)》，2011年第10期。