李圣權(quán) 杭州市城管委信息處置中心副主任

智慧城管，讓生活更美好

李圣權(quán) 杭州市城管委信息處置中心副主任

我們要借助智慧城管平臺(tái)，暢通市民參與城市管理的渠道，提升人們作為城市主人翁參與城市管理的責(zé)任感、自豪感和主動(dòng)性。

很榮幸有這次機(jī)會(huì)在論壇上與大家一起交流。杭州的智慧城管項(xiàng)目，是浙江省確立的首批智慧城市專項(xiàng)試點(diǎn)項(xiàng)目之一，按照智慧城管建設(shè)的三年行動(dòng)方案，我們將在2013年到2015年期間，初步完成智慧城管“11365”系統(tǒng)的建設(shè)：也就是形成一套智慧城管的標(biāo)準(zhǔn)體系，設(shè)計(jì)一套與之相適應(yīng)的管理體系，構(gòu)建云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心三個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，建設(shè)六類應(yīng)用系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)打造“開(kāi)放性、效能型、服務(wù)型、智能型、和諧型”五型城市管理的目標(biāo)。

怎么讓智慧項(xiàng)目更好地給人們帶來(lái)最大的幸福體驗(yàn)，這也是杭州智慧城管項(xiàng)目一直在思考和探索的問(wèn)題。我們理解有三個(gè)方面：一是我們要借助智慧城管平臺(tái)，更好地履行城管部門(mén)的職責(zé)，為市民提供更為整潔、綠色、清靜、有序的生活環(huán)境。通過(guò)全面系統(tǒng)獲取城市運(yùn)行的數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)挖掘分析系統(tǒng)的支撐下，實(shí)現(xiàn)城市管理的快速、高效和協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提升城市管理的水平，也就是要實(shí)現(xiàn)“科技強(qiáng)管”。二是我們要借助智慧城管平臺(tái)，暢通市民參與城市管理的渠道，提升人們作為城市主人翁參與城市管理的責(zé)任感、自豪感和主動(dòng)性。我們開(kāi)通了很多的渠道，包括熱線、微博、網(wǎng)站、手機(jī)客戶端軟件等，方便老百姓把對(duì)城市管理的訴求，如投訴、咨詢、建議等第一時(shí)間傳遞到城市管理部門(mén)，讓我們第一時(shí)間做好響應(yīng)，以引導(dǎo)市民積極參與城市管理，也就是要做好“全民共管”的課題。三是要將智慧城管打造成為一個(gè)便民服務(wù)的平臺(tái)。我們積極探索政府?dāng)?shù)據(jù)公開(kāi)，充分挖掘業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的服務(wù)價(jià)值，推出了一系列服務(wù)市民的應(yīng)用，像找車位、便民服務(wù)點(diǎn)、公廁、城管窗口等等，方便老百姓快速、就近找到所需的服務(wù)，以數(shù)據(jù)服務(wù)提升市民的幸福體驗(yàn)。

目前杭州智慧城管項(xiàng)目正在省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和單位的關(guān)心和支持下穩(wěn)步推進(jìn)，已經(jīng)完成了城市管理信息集約化展示平臺(tái)、城市管理智慧應(yīng)急平臺(tái)、城市管理公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。其中公共服務(wù)平臺(tái)整合了WEB門(mén)戶和手機(jī)客戶端，已經(jīng)推出試用了，大家可以在城管委門(mén)戶網(wǎng)站上體驗(yàn)和下載試用。