周穎

從硅谷到深圳，高揚(yáng)用了13個(gè)小時(shí)；從職業(yè)經(jīng)理人到美樂樂家居網(wǎng)（以下簡稱美樂樂）創(chuàng)始人兼CEO，高揚(yáng)用了10年時(shí)間。

2002年，認(rèn)定中國市場更有機(jī)會(huì)的高揚(yáng)從美國硅谷飛回深圳，飛機(jī)落定的一剎那，高揚(yáng)有一種釋然和找到歸屬的感覺。在那個(gè)很多人拼命出國的時(shí)代，高揚(yáng)反其道而行之。高揚(yáng)曾是很多人的偶像，在美國留學(xué)、畢業(yè)之后在美國擁有了不錯(cuò)的工作。

12年一個(gè)輪回過后，身為創(chuàng)始人之一的高揚(yáng)，已經(jīng)將美樂樂打造成國內(nèi)家居電商第一品牌，這是高揚(yáng)此前并沒有想到的。

如今，高揚(yáng)從“美國偶像”搖身變?yōu)橹袊揖与娚填I(lǐng)軍者，兩種偶像引發(fā)的市場風(fēng)潮截然不同。如果說前者是個(gè)人英雄主義式的崇拜，那么后者則在2011年成立之后一度成為家居行業(yè)的“公敵”。

3年時(shí)間，內(nèi)斂的高揚(yáng)讓美樂樂步入高速增長期后，業(yè)內(nèi)“公敵”的帽子早已拋至九霄云外，當(dāng)年視美樂樂為“公敵”的那些傳統(tǒng)家居大佬及供應(yīng)商，紛紛向美樂樂伸出橄欖枝。

高調(diào)行業(yè)里的低調(diào)創(chuàng)業(yè)者

從2002年回國后，高揚(yáng)一直在IT行業(yè)任職，隨后在敦煌網(wǎng)任職，幾年工作，讓他從運(yùn)營模式、渠道關(guān)系、品牌構(gòu)建、服務(wù)體系等，對電商有了深入的了解。這對高揚(yáng)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

之所以選擇電子商務(wù)行業(yè)，首先是因?yàn)楦邠P(yáng)對IT技術(shù)了如指掌，其次是，在這個(gè)行業(yè)工作的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)告訴他，這個(gè)行業(yè)未來充滿了太多的誘惑。

其實(shí)，美樂樂成立之前，一直依附于淘寶。2008年美樂樂在淘寶開起了店鋪?！爱?dāng)時(shí)選擇家居行業(yè)作為突破口，一是淘寶上已經(jīng)有幾家知名的家居店鋪，做得非常不錯(cuò)；二是由于傳統(tǒng)家居賣場的銷售逐年下滑，判斷主要是由于電商對傳統(tǒng)家居賣場的沖擊最大。因?yàn)槭袌鲂枨鬀]變，反而是在不斷擴(kuò)大，但賣場銷量在減少甚至虧損，這說明一定有其他渠道吸引了客戶。所以當(dāng)時(shí)就分析這個(gè)行業(yè)大有可為?！被貞浧甬?dāng)年的創(chuàng)業(yè)歷程，高揚(yáng)如是說。

在高揚(yáng)身上，似乎看不到海歸的影子。講話很少帶英文，不會(huì)用夸張的肢體語言，也很少提及美國的生活片斷。更多的時(shí)候，愿意靜靜地聆聽。

這是一個(gè)低調(diào)的創(chuàng)業(yè)者，選擇的卻是一個(gè)高調(diào)行業(yè)。2008年在淘寶開店，2011年宣布離開淘寶，打造獨(dú)立B2C美樂樂平臺(tái)，然后由線上到線下，大規(guī)模建設(shè)體驗(yàn)店。從2011年成立到2014年6月，短短三年多時(shí)間，實(shí)現(xiàn)10倍顛覆式增長。截止目前，全國共有305家體驗(yàn)店，6間樣板間。美樂樂每年的銷售額基本上都會(huì)翻一番，今年預(yù)計(jì)達(dá)到20億。

作為美樂樂創(chuàng)始人，身為CEO的高揚(yáng)終于走進(jìn)電商洶涌的洪流，他知道這意味著什么。盡管和創(chuàng)業(yè)伙伴們非常看好這一平臺(tái)，但也深知其中的困難和未來存在的變數(shù)。

“從開始構(gòu)想美樂樂的第一天起，我們就希望為更多的供應(yīng)商提供最合適的平臺(tái)，把供應(yīng)商的利益最大化放在首位。獨(dú)樂樂不如眾樂樂，美樂樂一直考慮的是和客戶共同做大，共同獲益?！备邠P(yáng)說。

高揚(yáng)的秘訣，是把高端產(chǎn)品和服務(wù)，以平民的價(jià)格讓利于消費(fèi)者。在美樂樂平臺(tái)上，與更多的供應(yīng)商共同做大，構(gòu)建中國最大的家居電商平臺(tái)，是高揚(yáng)的夢想。

低調(diào)面對挑釁

為了夢想，高揚(yáng)忍受著一切。尤其是當(dāng)同行將其看成“公敵”的時(shí)候，他的隱忍與堅(jiān)持，體現(xiàn)了湖北男人特有的氣度與胸懷。

曾經(jīng)，因?yàn)槊罉窐吩谀骋怀鞘虚_店，引起當(dāng)?shù)丶揖淤u場同行的嫉恨，而在夜間用磚頭砸其門店玻璃、用電話恐嚇等方式，想給美樂樂點(diǎn)兒顏色瞧瞧。

有人勸高揚(yáng)報(bào)警，有人希望媒體幫他一把，他卻選擇了低調(diào)處理?！靶履Ｊ匠霈F(xiàn)時(shí)勢必會(huì)對傳統(tǒng)構(gòu)成挑戰(zhàn)，我非常理解他們的心情，但希望息事寧人。這不是懼怕，而是在這場家居電商革命洪流中，一定會(huì)有這種現(xiàn)象存在?！备邠P(yáng)接受《中外管理》雜志采訪時(shí)，雙手交叉，輕描淡寫地回憶著過去。

觸動(dòng)一方利益的同時(shí)，肯定會(huì)有另一方獲益。體驗(yàn)店的價(jià)格、服務(wù)、便捷對消費(fèi)者具有足夠的殺傷力時(shí)，供應(yīng)商也更愿意與美樂樂合作。與此同時(shí)，傳統(tǒng)家居賣場的空間也受到越來越大的挑戰(zhàn)和擠壓。

其實(shí)，并不是因?yàn)槊罉窐返某霈F(xiàn)導(dǎo)致家居賣場虧損，而是傳統(tǒng)家居賣場業(yè)態(tài)模式無法適應(yīng)消費(fèi)者需求。市場需求在變，而賣場模式未變，供應(yīng)商自然會(huì)權(quán)衡。只是，在舊模式和新模式交迭時(shí)，美樂樂首當(dāng)其沖，成為家居電商的標(biāo)稈。

高調(diào)面對市場

2013年歲末，離春節(jié)還有6天的時(shí)間，高揚(yáng)還在北京馬不停蹄與客戶見面，到北京的體驗(yàn)館去考察。高揚(yáng)每天都要面對很多投資人，他們看好美樂樂，希望能成為美樂樂的投資人。除此以外，他還與供應(yīng)商及其他伙伴談合作。

3年多的時(shí)間，高楊幾乎每一天都是這樣度過的，同一時(shí)期，中國傳統(tǒng)家居賣場正在陷入虧損泥潭。

數(shù)據(jù)顯示，2011年整個(gè)家具產(chǎn)業(yè)鏈銷售出現(xiàn)下滑，約有30%的大賣場虧損。在國內(nèi)家具出口第一鎮(zhèn)的東莞大嶺山，30%以上的家具企業(yè)處于虧損狀態(tài)；2012年，目前國內(nèi)家具規(guī)模以上賣場總面積已經(jīng)超過了5000萬平方米，50%的賣場面積屬于過剩，而2013年，這種現(xiàn)象依然存在，并未得到明顯的改變。出租率下降、招商困難、租金難收等問題，已成為全國各大建材家居賣場無法回避的現(xiàn)實(shí)。

美樂樂體驗(yàn)店擴(kuò)張，在上述背景下更加凸顯其與消費(fèi)者的對接方式獲得認(rèn)可。選址加盟、人才管理與培養(yǎng)、品牌樹立與傳播等，是體驗(yàn)店擴(kuò)張的基本要素。

“面對市場的需求，我們絕不放慢腳步?！备邠P(yáng)的性格，骨子里的韌性無法割裂。面對市場，高揚(yáng)的高調(diào)是基于戰(zhàn)略的調(diào)整和戰(zhàn)術(shù)的配合。比如，2013年初，美樂樂拓展海外供應(yīng)鏈，成為中國唯一在海外建立大規(guī)模家具采購體系的電商；2014年，美樂樂首創(chuàng)家居電商行業(yè)“限時(shí)達(dá)”服務(wù)，全面啟動(dòng)O2O平臺(tái)開放、“全屋購”業(yè)務(wù)、大店計(jì)劃、全國樣板間征集戰(zhàn)略。

美樂樂的舉動(dòng)引起了傳統(tǒng)家居賣場大佬的高度關(guān)注。6月3日上午，紅星美凱龍董事長車建新率團(tuán)造訪位于成都的美樂樂家居網(wǎng)總部，這是雙方繼5月見面后再度握手。此役，讓市場對高揚(yáng)開創(chuàng)的新模式充滿了更多想象。