高校教師在英特爾公司踐習(xí)的一點思考 夏寸草 (上海視覺藝術(shù)學(xué)院，上海 201620)________________________________________ 基金項目：本論文為上海高校教師產(chǎn)學(xué)研踐習(xí)計劃，踐習(xí)單位：英特爾亞太研發(fā)有限公司 摘 要：全文概述了本人在2012年到2013年中，參加上海斯市高校教師產(chǎn)學(xué)研踐習(xí)計劃，在英特爾亞太研發(fā)有限公司的實習(xí)經(jīng)驗和總結(jié)，體現(xiàn)了高校教師在企業(yè)中學(xué)習(xí)的心得體會。 關(guān)鍵詞：踐習(xí)；團隊；溝通；學(xué)習(xí)從2012年9月起，我有幸被列入上海高校教師產(chǎn)學(xué)研踐習(xí)計劃中，該計劃鼓勵和推進高校教師利用多種形式去企業(yè)、科研院所、政府等實際部門參與研發(fā)、工作或?qū)嵙?xí)，并給予一定的金額補助。在該計劃的引導(dǎo)下，從2012年9月起，我進入了英特爾亞太研發(fā)有限公司進行實習(xí)和研究工作，并一直持續(xù)到2013年年底。這整整一年多的實習(xí)，對我來說有著深刻的意義，讓我學(xué)到了很多在高校的工作中學(xué)不到的東西，這些經(jīng)驗和體會也深深影響著我在高校任職期間的工作。 1 永遠是別人的老師，也永遠擁有自己的老師 為了配合產(chǎn)學(xué)研的實習(xí)，我主動聯(lián)系了英特爾亞太研發(fā)有限公司，并希望能為我配備一位導(dǎo)師。很幸運的，我被安排在英特爾亞太研發(fā)有限公司大學(xué)合作部經(jīng)理顏歷女士下面。大學(xué)合作部處理一切英特爾與高校的研發(fā)和合作，并每年與高校舉辦一定的大賽，這些大賽由英特爾公司，教育部司和高校等部門聯(lián)合舉辦，英特爾公司通過這些大賽，為高校和學(xué)生提供優(yōu)秀的技術(shù)，鼓勵學(xué)生積極創(chuàng)新和研發(fā)，同時在學(xué)生中豎立良好的企業(yè)形象，吸納人才。我的導(dǎo)師顏歷女士也是一位非常能干的老師，在我的印象里，她每天需要處理很多郵件和電話以及會議，從早上開始到晚上一直不停歇，但是仍舊可以把事情處理的非常到位。在我實習(xí)期間，即使她是我的導(dǎo)師，她一直低調(diào)地把自己處在為我服務(wù)的狀態(tài)，帶我進入部門，帶我領(lǐng)電腦和辦公用品，帶我認識周圍的環(huán)境。最令我感動的是我第一天上班時，她扒在我的辦公桌底下，為我安裝筆記本防盜線。在我日后的實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，不僅僅是我這類的訪問學(xué)者能擁有導(dǎo)師，英特爾的每個員工，都具備自己的導(dǎo)師。導(dǎo)師制(mentoring program)目前已經(jīng)成為西方各大企業(yè)十分重視的員工培訓(xùn)與開發(fā)工具，美國已有超過三分之一的大企業(yè)正式實施了該制度，并且這一比例還在不斷增長。［1］Kram(1985)認為，導(dǎo)師制是組織中的資深者與資淺者之間，或是同輩之間的一種能提供多種功能，并且可以幫助徒弟在組織內(nèi)發(fā)展和進步的關(guān)系。［2］這種一帶一的制度，良好的幫助了年輕人工作和學(xué)習(xí)，讓每個員工都非常有歸屬感。 2 團隊的力量是偉大的 在英特爾，你隨時會收到其他部門的郵件，邀請你參與他們的項目，參與了第一次會議以后，一個小的團隊就產(chǎn)生了。這個團隊里有來自各個部門的成員，當(dāng)然有一個很好的類似于隊長的角色，他會組織開會和討論，統(tǒng)籌項目的進度。任何項目都是非常有條理和目的性的，每個人都知道已經(jīng)做了些什么，將要做什么，每個項目都有明確的時間節(jié)點。因此，可能你在這個階段和這個團隊在一起，而在另外一個階段，又和另外一個團隊在一起。每次接觸新的團隊，接觸新的同事，總覺得他們對工作的熱情和專業(yè)，并且人和人的凝聚力往往在10分鐘內(nèi)就產(chǎn)生了，完全不會因為是才接觸而相互覺得陌生。這種團隊凝聚力和英特爾平日的團隊建設(shè)是有密切關(guān)系的?！捌髽I(yè)擁有了團隊精神就是擁有了核心競爭力，就具備了在現(xiàn)代市場競爭中無往而不勝的戰(zhàn)略優(yōu)勢。就可以彌補諸如資金、技術(shù)等方面的不足，這是因為團隊精神可以產(chǎn)生正的協(xié)同效應(yīng)，促進團隊的協(xié)作?！保?］在初夏，我參加了WTO的團隊活動，整個活動為期兩天，這個團隊的領(lǐng)導(dǎo)和大家同吃同住，默默地站在一側(cè)為團隊拍照，人和人的氛圍輕松而團結(jié)。 3 學(xué)無止境 在英特爾有很多學(xué)習(xí)的機會，而且每個人都不放棄這種機會。在官方網(wǎng)站上，每個員工可以通過在線的各種培訓(xùn)來豐滿自己。這種在線的培訓(xùn)涵蓋了各個方面，比如有個人能力培養(yǎng)方面的：如何增加自信，如何開一個高效的會議，如何進行一個優(yōu)秀的表述，也有計算機專業(yè)方面的。同時，一些專家和元老們每周都會有定期的講座。講座日，只要員工們沒有會議，都會放下手頭的事情去聽。為了不錯過每次有意義的講座，他們常常抱著個筆記本，匆匆忙忙地來到講座現(xiàn)場，邊聽課邊處理些個人事務(wù)。開設(shè)講座的人多半有非常強的表達能力，他們精心準備PPT，幽默的闡述自己的觀點，調(diào)侃他們的領(lǐng)導(dǎo)，也同時準備些小禮物不時提出疑問，讓與會人員回答，并給予他們獎勵。這種活潑的互動氛圍比我們高校的課堂更為生動。有時，午餐時間，會聽到旁坐的人在推薦從網(wǎng)絡(luò)上買的電子書。所以，我深切感受到，在工作中，每個人都在學(xué)習(xí)，試圖提高自己。 4 人生來是平等的 在進入英特爾公司的開始，需要接受一個“NCO TRANING”的培訓(xùn)。這個培訓(xùn)是一個在線的培訓(xùn)，內(nèi)容涉及安全，種族歧視，世界觀等等。其中有一條是：英特爾所信奉的理念是什么？答案是：Everyone is created equal.(人生來是平等的)。因此，在英特爾，平等和民主滲透了各個角落。投票是英特爾最常用的工作方式，在工作中，會收到很多關(guān)于投票的郵件，比如有方案的選擇，比如有班車的聚集地等等，大至研發(fā)小至生活，投票永遠是最有效和最終的評斷方式。有一個工作階段，英特爾的一個優(yōu)化技術(shù)團隊希望我為他們設(shè)計一個名為WTO的LOGO，我和其他在英特爾實習(xí)的幾個同學(xué)一起，為他們進行了方案設(shè)計。在最終的設(shè)計評比中，我的方案很遺憾地以2票之差輸給了一位碩士在讀的實習(xí)生。這種民主的投票的方式并不會以你的資歷和工作經(jīng)驗為背景，而且大家集體選出最好的，給更多的年輕人更多的機會。英特爾的這種平等滲透在各個角落。有一次，我預(yù)約了其他同事在十點的某間會議室開會，但是當(dāng)十點時，那間會議室有其他人仍然在繼續(xù)他們的前一個會議。正當(dāng)我猶豫是否需要更換房間時，我的同事建議我：“l(fā)et him out，no matter who he is，even your boss”。于是我很客氣地把會議室的人請了出來，被請出來的同事并沒有因為我的舉動而懊惱，反而一臉愧疚地向我說抱歉，這是我在以前的工作中從來未遇見的，讓我觸動很深。 5 是公司，也是家 英特爾有這嚴格的門禁制度，每個人都佩戴胸卡，這個胸卡是有分類的，比如藍色的卡是固定員工使用的，紫色的卡是特殊人群使用的，綠色的卡是供應(yīng)商使用的，就像一個家庭總有不同的角色。每種卡類都有自己的權(quán)限，在有些帶保密的研發(fā)中心，某些色種的卡是不允許進入的。當(dāng)你使用門卡進入公司的時候，你的整個一天就進入了另外一個天地。在這個天地里，有醫(yī)療和咨詢中心，有電腦維修中心，有發(fā)快遞處，有咖啡廳和食堂。并且，有很多自發(fā)的小型社團，比如足球、籃球、瑜伽、烹飪等等，這些社團也會定期舉行活動，他們常常會把活動的海報發(fā)在電梯口等醒目的位置。我的同事們也會用郵件討論各種活動，比如一場足球賽后，大家會激烈的討論戰(zhàn)況。在我工作的每層樓里，都有茶水間，茶水間雖然簡單，但是很完善，配備簡單的飲料和點心，并且后勤部門一直在完善它，你會發(fā)現(xiàn)今天很體貼地出現(xiàn)了美味的麻花，明天又出現(xiàn)了清洗眼鏡的機器。即使是冰冷的寫字樓和格子間，也會感覺到家的溫暖。 6 最有效的溝通方式 “溝通”(communication)是指用任何方法彼此交換信息，即某一個人與另一個人以視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介交換信息的方法。［4］由于英特爾自身的軟件和硬件優(yōu)勢，所有溝通都建立于它完善的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。自從我成為英特爾的一員后，就分配給我一個專門的郵件賬號，通過這個賬號可以很方便地進入公司的郵件系統(tǒng)。這個系統(tǒng)設(shè)計的非常完善，你可以很方便地進行郵件收發(fā)，查找你的同事的電話號碼，預(yù)約會議，查看其他同事的工作狀態(tài)，進行投票等各種活動。雖然我參加最多的就是會議，但是會議是非常高效的。英特爾有大大小小的好多間會議室，即使是最小型的會議室，也配備了遠程網(wǎng)絡(luò)會議的硬件，隨時隨地可以進行網(wǎng)絡(luò)會議，共享文件，讓溝通成為零距離。每次會議大概在1小時左右，每次會議結(jié)束后都會收到相關(guān)的郵件，會告訴你接下去怎么做，該做些什么。在實在很忙的情況下，也會開午餐會議。幾個同事一起約定吃午餐，在午餐時間討論問題。會議的形式的多樣的，但是內(nèi)容是高效的。［5］ 7 無論好壞，總需要有第一版 當(dāng)我剛進入英特爾實習(xí)時，對某些軟件設(shè)計還不熟悉，總是很擔(dān)心最終制作出來的效果令大家不滿意。我的同事便鼓勵我：“沒關(guān)系，不管好與壞，我們都必須把第一版本做出來，然后你才會去修改和更新，制作第二版，第三版?！痹谖乙郧暗墓ぷ髦校瑫３Ｒ驗槟硞€設(shè)計不夠好或者想法不夠好而不去實施，所以幾年下來都沒有積累。經(jīng)歷了“第一版事件”后，我才明白：只有你把想法快速實現(xiàn)了以后，你才會去修改和跟進，才能真正地把想法變成現(xiàn)實。 8 隨時隨地的感謝 每當(dāng)一個項目臨近結(jié)束時，我經(jīng)常會收到這樣的郵件：“夏老師，非常感謝您的幫助……”，這時我的內(nèi)心充滿了滿足感，自己的工作總算得到了別人的肯定。然后接著看郵件時會出現(xiàn)這樣的文字：“但是，能否在某些細節(jié)再修改一下……”我的工作便又忙碌地開始了，但是毫無怨言。這便是感謝的力量。輕輕的一句感謝和夸獎，總會讓你覺得再忙碌也是值得的，就像對待你的孩子一樣，適度的贊美會讓他更努力更奮發(fā)。 為期一年多的踐習(xí)即將結(jié)束了，讓我學(xué)到了很多，也讓我著實辛苦了一年多時間。真心感謝幫助過我的英特爾同事們，感謝我的導(dǎo)師，感謝上海教委提供的機會。我希望，我能把這一年多在企業(yè)學(xué)到的東西，運用到教學(xué)和管理中去。如何更高效的授課，如何建設(shè)一個團隊，如何和學(xué)生更貼近的溝通，如何快速地實現(xiàn)自己的設(shè)計，這都是我即將面臨的課題和任務(wù)，我將學(xué)以致用，成為一名更優(yōu)秀的老師。參考文獻：［1］ 張正堂.企業(yè)導(dǎo)師制度研究探析［J］.外國經(jīng)濟與管理，2008(05)：3541.［2］ Kram.K EImproving the mentoring processEJl.Training and Development Journal，1985，39(1)：1623．［3］ 李慧波.團隊精神［M］.新華出版社，2004：23.［4］ INNES J E，BOOHER D，E.Phnning imtitutiom in the network society：theory for collaborative planning［M］.SALET W，F(xiàn)ALUDI A.The revival of strategic spatial planning．Amsterdam：R．oyal Netherlands Academy of Arts and Sciences.2000：175189．［5］ 肖利華.高效會議的十大原則［J］.企業(yè)管理，2012(4)：1819.作者簡介：夏寸草，女，現(xiàn)為上海視覺藝術(shù)學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)講師。endprint